Ako podať sťažnosť na Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny Revúca a ochrániť svoje práva

Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny (ÚPSVaR) je kľúčovou inštitúciou, ktorá spravuje širokú škálu sociálnych služieb a dávok. Ak máte pocit, že ste sa stretli s nesprávnym postupom, nečinnosťou alebo inými nedostatkami v rámci ÚPSVaR Revúca, máte právo podať sťažnosť. Tento článok vám poskytne komplexný prehľad o tom, ako podať sťažnosť, čo by mala obsahovať a aké sú vaše práva ako sťažovateľa.

Právny rámec pre sťažnosti

Postup pri podávaní, vybavovaní a kontrole vybavovania sťažností fyzických osôb alebo právnických osôb je upravený zákonom č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach v znení neskorších predpisov. Sťažnosť je podanie fyzickej osoby alebo právnickej osoby, ktorým sa domáha ochrany svojich práv alebo právom chránených záujmov, o ktorých sa domnieva, že boli porušené činnosťou alebo nečinnosťou orgánu verejnej správy. Zároveň musíte poukázať na konkrétne nedostatky, najmä na porušenie právnych predpisov, ktorých odstránenie je v pôsobnosti orgánu verejnej správy.

Podanie sa posudzuje podľa obsahu. Ak máte pocit, že ste sa stretli s neprofesionálnym alebo nesprávnym správaním zamestnanca Úradu práce, sociálnych vecí a rodiny (ÚPSVaR), máte právo podať sťažnosť.

Čo je to sťažnosť?

Sťažnosť je oficiálne podanie, ktorým sa občan alebo právnická osoba domáha ochrany svojich práv alebo právom chránených záujmov, ak sa domnieva, že boli porušené činnosťou alebo nečinnosťou orgánu verejnej správy. Sťažnosť zároveň poukazuje na konkrétne nedostatky, najmä na porušenie právnych predpisov, ktorých odstránenie je v pôsobnosti orgánu verejnej správy.

Dôvody na podanie sťažnosti

Sťažnosť na zamestnanca ÚPSVaR môžete podať napríklad vtedy, ak:

• Sa domnievate, že zamestnanec porušil vaše práva alebo právom chránené záujmy.
• Zamestnanec sa správal neprofesionálne, arogantne alebo neúctivo.
• Zamestnanec vám neposkytol dostatočné informácie alebo vám poskytol nesprávne informácie.
• Zamestnanec zanedbal svoje povinnosti alebo konal nečinne.
• Máte pocit, že ste boli diskriminovaní.
• Konkrétne nedostatky v činnosti orgánu verejnej správy, ktorých odstránenie alebo vybavenie je upravené osobitným predpisom.

Príklad z praxe

Žena sa rozhodla požiadať o dotáciu na otvorenie vlastnej prevádzky a už podala žiadosť. Napriek tomu ju pracovníčka úradu neustále posiela na rôzne "besedy" o aktívnom hľadaní práce a tlačí ju do zamestnania, dokonca jej dala papiere, ktoré má odniesť potenciálnym zamestnávateľom. Keď sa na to spýtala, že to nedáva zmysel, keďže je zaradená do programu na dotáciu na otvorenie prevádzky, pracovníčka ju ignorovala a argumentovala, že ak to neurobí, vyradia ju, a správala sa arogantne a smiala sa jej do tváre.

Čo musí obsahovať sťažnosť?

Aby bola vaša sťažnosť akceptovaná a riadne prešetrená, musí obsahovať nasledovné:

• Identifikácia sťažovateľa: Meno, priezvisko a adresa pobytu sťažovateľa. Ak ide o právnickú osobu, je potrebné uviesť jej názov a sídlo.
• Popis problému: Jasne a zrozumiteľne popíšte, čoho sa sťažnosť týka. Uveďte konkrétne skutočnosti, dátumy a mená osôb, ktorých sa sťažnosť dotýka.
• Konkrétne nedostatky: Poukážte na konkrétne nedostatky v činnosti ÚPSVaR Revúca, ktorých odstránenie alebo vybavenie je v jeho kompetencii.
• Dôkazy: Ak máte k dispozícii akékoľvek dôkazy (napr. kópie dokumentov, e-mailov, záznamy o telefonátoch), priložte ich k sťažnosti.
• Sťažnosť musí byť čitateľná a zrozumiteľná.
• Musí byť jednoznačné, proti komu smeruje (meno a funkcia zamestnanca, ak je známe).
• Musí obsahovať presný popis nedostatkov, na ktoré poukazujete (čo sa stalo, kedy, kde, ako).
• Musí obsahovať čoho sa domáhate (napr. ospravedlnenie, prešetrenie postupu zamestnanca, náprava situácie).
• Sťažnosť v listinnej podobe musí obsahovať váš vlastnoručný podpis.

Ako podať sťažnosť?

Sťažnosť môžete podať nasledovnými spôsobmi:

• Písomne:
  • Osobne do podateľne ústredia na adrese: Župné námestie č. 5, Revúca.
  • Poštou na adresu ústredia.
• Elektronicky:
  • Na adresu elektronickej schránky ministerstva nachádzajúcej sa na portáli www.slovensko.sk.
  • Na adresu elektronickej pošty ministerstva.

Sťažnosť podaná v elektronickej podobe musí byť sťažovateľom autorizovaná kvalifikovaným elektronickým podpisom. To neplatí, ak bola sťažnosť odoslaná prostredníctvom prístupového miesta (napr. cez slovensko.sk), ktoré vyžaduje úspešnú autentifikáciu sťažovateľa.

Čo ak sťažnosť nespĺňa náležitosti?

Ak sťažnosť podaná v elektronickej podobe nie je autorizovaná podľa osobitného predpisu ani odoslaná prostredníctvom prístupového miesta, ktoré vyžaduje úspešnú autentifikáciu sťažovateľa, sťažovateľ ju musí do piatich pracovných dní od jej podania potvrdiť, a to vlastnoručným podpisom, jej autorizáciou podľa osobitného predpisu alebo jej odoslaním prostredníctvom prístupového miesta, ktoré vyžaduje úspešnú autentifikáciu sťažovateľa, inak sa sťažnosť odloží. O odložení sťažnosti a dôvodoch jej odloženia orgán verejnej správy písomne upovedomí sťažovateľa do 15 pracovných dní od odloženia.

Lehota na vybavenie sťažnosti začína plynúť prvým pracovným dňom nasledujúcim po dni doručenia potvrdenia sťažnosti. V prípade zistenia nedostatkov týkajúcich sa predmetu sťažnosti, alebo ak chýbajú informácie potrebné na jej prešetrenie, je sťažovateľ písomne vyzvaný na doplnenie sťažnosti v lehote 10 pracovných dní od doručenia písomnej výzvy sťažovateľovi. Súčasne je poučený, že inak inšpektorát práce sťažnosť odloží. Sťažovateľ môže v odôvodnených prípadoch písomne požiadať o jej primerané predĺženie.

Kedy nemožno podať sťažnosť?

Zákon o sťažnostiach definuje prípady, kedy sťažnosť nemožno podať, alebo sa ňou úrad nebude zaoberať:

• Poukazuje na konkrétne nedostatky v činnosti orgánu verejnej správy, ktorých odstránenie alebo vybavenie je upravené osobitným predpisom.
• Smeruje proti rozhodnutiu orgánu verejnej správy vydanému v konaní podľa osobitného predpisu.
• Smeruje proti záverom kontroly, auditu, dohľadu.
• Obsahuje utajované skutočnosti alebo z obsahu ktorého je zrejmé, že jeho vybavením ako sťažnosti podľa tohto zákona by došlo k ohrozeniu utajovaných skutočností podľa zákona o ochrane utajovaných skutočností.
• Smeruje proti záverom kontroly, auditu, dohľadu, dozoru alebo inšpekcie podľa osobitného predpisu.
• Je sťažnosťou podľa osobitného predpisu.

Lehota na vybavenie sťažnosti

Lehota na vybavenie sťažnosti je 60 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená so súhlasom vedúceho orgánu verejnej správy o ďalších 30 pracovných dní. O výsledku prešetrenia sťažnosti budete písomne informovaní.

Čo robiť, ak nie ste spokojní s vybavením sťažnosti?

Ak nesúhlasíte s výsledkom prešetrenia sťažnosti, máte možnosť podať odvolanie. Môžete sa tiež:

• Obrátiť sa na Národný inšpektorát práce (NIP): Ak sa domnievate, že došlo k porušeniu pracovnoprávnych predpisov, môžete podať podnet na NIP.
• Obrátiť sa na súd: Ak sa domnievate, že vám bola spôsobená škoda, môžete sa obrátiť na súd a domáhať sa náhrady škody.
• Obrátiť sa na ombudsmana (verejného ochrancu práv): Ak sa domnievate, že došlo k porušeniu vašich základných práv a slobôd, môžete sa obrátiť na ombudsmana.

Lekárska posudková činnosť

Osobitnou kapitolou je lekárska posudková činnosť, ktorú vykonáva posudkový lekár príslušného úradu práce, sociálnych vecí a rodiny. Táto činnosť sa riadi zákonom č. 376/2024 Z. z. o integrovanej posudkovej činnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákonom č. 447/2008 Z. z. o peňažných príspevkoch na kompenzáciu ťažkého zdravotného postihnutia a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

Lekárska posudková činnosť sa vykonáva v konaní o integrovanom posudku na účely poskytovania peňažných príspevkov na kompenzáciu. Výnimkou sú špecifické posúdenia na účely peňažného príspevku na opatrovanie, ktoré sa vykonávajú v konaní o peňažnom príspevku na opatrovanie - posúdenie psychickej a fyzickej schopnosti opatrovateľa vykonávať opatrovanie a posúdenie psychickej a fyzickej schopnosti osoby s ŤZP udeliť písomný súhlas s opatrovaním.

Posudkový lekár tiež posudzuje:

• Potrebu opätovného posúdenia funkčných dôsledkov zdravotného stavu posudzovanej osoby.
• Možnosť individuálnej prepravy osobným motorovým vozidlom.
• Možný druh sociálnej služby na riešenie nepriaznivej sociálnej situácie z dôvodu ťažkého zdravotného postihnutia, nepriaznivého zdravotného stavu alebo z dôvodu dovŕšenia veku potrebného na nárok na starobný dôchodok pre účastníka konania.

V konaní o preukaze fyzickej osoby s ťažkým zdravotným postihnutím a o preukaze fyzickej osoby s ťažkým zdravotným postihnutím so sprievodcom posudkový lekár posudzuje, či je osoba fyzickou osobou s ťažkým zdravotným postihnutím a či je odkázaná na sprievodcu. V konaní o parkovacom preukaze pre fyzickú osobu so zdravotným postihnutím posudkový lekár posudzuje, či osoba je fyzickou osobou s ťažkým zdravotným postihnutím a či má zdravotné postihnutie uvedené v prílohe č. 1 zákona č. 447/2008 Z. z. v znení neskorších predpisov.

Oblasti pôsobnosti ÚPSVaR Revúca

ÚPSVaR Revúca pokrýva širokú škálu agend. Nižšie uvádzame prehľad hlavných oblastí a kontaktných osôb:

Pomoc v hmotnej núdzi, štátne sociálne dávky, náhradné výživné

Kuratela maloletých, mladistvých

Podľa priezviska maloletých detí. Kontaktné osoby: Mgr. Mgr., Mgr., Mgr. Mgr., Mgr. PhDr.

Pestúnska starostlivosť, náhradná starostlivosť, ohrozené rodiny, poručníctvo, ústavná starostlivosť

Rozdelené podľa priezviska matky maloletých detí.

• A,C,Č,E,F,G,O,V (Pestúnska starostlivosť)
• A,C,Č,E,F,G,N,V (Náhradná starostlivosť)
• A,C,Č,G,E,F,H,V (Ohrozené rodiny)
• A,C,Č,E,F,G,V,U (Poručníctvo)
• P,R,S,Z,Ž,U (Pestúnska starostlivosť, Náhradná starostlivosť, Poručníctvo)
• P,R,S,U (Ohrozené rodiny)
• A,O,P,S,Z,V (Ústavná starostlivosť)
• B,H,L,O,V (Pestúnska starostlivosť, Náhradná starostlivosť, Poručníctvo)
• H,CH,L,M,N,T,Z,Ž (Ohrozené rodiny)
• R,T (Ústavná starostlivosť)
• I,J,K,M (Pestúnska starostlivosť)
• I,J,K (Náhradná starostlivosť)
• I,J,K,O (Ohrozené rodiny, Poručníctvo)
• G,H,CH,I,J,K (Ústavná starostlivosť)
• D,Ď,DZ,M,N,T (Pestúnska starostlivosť, Náhradná starostlivosť, Poručníctvo)
• B,D,Ď (Ohrozené rodiny)
• B,L,M,N (Ústavná starostlivosť)

Kontaktné osoby: Mgr., Bc., Bc., Bc., Mgr., Bc. Mgr.

Ďalšie agendy

• Sieťový agent, EURES asistent, agenda voľných pracovných miest, agenda cudzinci - povolenia na zamestnanie, agenda hromadného prepúšťania, agenda predchádzajúceho súhlasu so skončením pracovného pomeru so zamestnancom so zdravotným postihnutím: Mgr.
• Príspevky AOTP pre zamestnávateľov (napr. príspevok na dopravu do zamestnania, na zriadenie CHD/CHP, na udržanie občana so ZP v zamestnaní, na činnosť pracovného asistenta): Ing. arch.
• Vzdelávanie a príprava pre trh práce, odborné poradenské služby, preventívne poradenstvo: Mgr., Mgr., Ing., Ing.
• Koordinátor §10 (Revúca, Revúčka, Muránska Zdychava, Mokrá Lúka, Revúcka Lehota, ZŠ I.B.): Mgr.

Projekt "Šanca na návrat"

Dôležitým projektom, na ktorom sa Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny podieľa, je projekt "Šanca na návrat". Tento národný projekt je zameraný na resocializáciu odsúdených, ktorí sa pripravujú na prepustenie z výkonu trestu odňatia slobody. Realizácia projektu prebieha hlavne vo výstupných oddieloch, kde sa odsúdení, ktorí boli vo výkone trestu viac ako 3 roky, pripravujú na prepustenie.

Projekt zahŕňa základný (modulový) resocializačný a výchovný vzdelávací program - preventívno informatívny program zameraný na 7 oblastí, ktoré tvoria skupinu významných rizikových kriminogénnych faktorov (závislosti, právne povedomie, rodina, komunikácia, sebapoznanie, finančná gramotnosť a zamestnanosť).

Podnety a oznámenia

Okrem sťažností existujú aj podnety a oznámenia.

• Podnet: Podanie zamestnanca, resp. zamestnancov, ktorí sú poškodení porušovaním povinností vyplývajúcich z pracovnoprávnych vzťahov, ako aj zástupcov zamestnancov, ktorí sú v pracovnom pomere u zamestnávateľa, u ktorého kontrolnou činnosťou zistili porušenie pracovnoprávnych predpisov.
• Oznámenie: Podanie ostatných bývalých zamestnancov a iných osôb (právnických alebo fyzických), ktorým oznamujú inšpektorátu práce podozrenie z porušenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov. Oznámením tretej osoby sa rozumie podanie fyzickej alebo právnickej osoby, ktorá nie je vecne a osobne dotknutá vo vzťahu k predmetu inšpekcie práce.

Ak z podnetu, resp. oznámenia nie je jednoznačne zrejmé akej veci sa týka, inšpektorát práce vyzve podávateľa podnetu, oznámenia, aby v určenej lehote, ktorá nesmie byť kratšia ako sedem dní, neúplný alebo nejasný podnet, oznámenie doplnil alebo spresnil. Anonymné oznámenie je podanie, v ktorom podávateľ neuvádza svoje meno, priezvisko a poštovú adresu (právnická osoba svoj názov a sídlo).

Pri podnetoch vykoná inšpektorát práce inšpekciu práce v lehote 30 dní od doručenia podnetu na miestne príslušný inšpektorát práce, v odôvodnených prípadoch do 90 dní od doručenia podnetu a ak nemožno vzhľadom na povahu veci inšpekciu práce vykonať ani v tejto lehote, môže ju primerane predĺžiť Národný inšpektorát práce. Inšpektorát práce je povinný o predĺžení lehoty, dôvode jej predĺženia a o výsledku inšpekcie práce bezodkladne informovať osobu, ktorá podnet podala.

Dôležité upozornenia

• Nebojte sa podať sťažnosť, ak máte pocit, že ste sa stretli s nesprávnym správaním. Máte na to právo.
• Pri podávaní sťažnosti buďte konkrétni a uvádzajte presné informácie.
• Uschovajte si kópiu sťažnosti a všetkej súvisiacej dokumentácie.
• Ak potrebujete pomoc pri podávaní sťažnosti, môžete sa obrátiť na právnika alebo na organizácie, ktoré poskytujú právne poradenstvo.

tags: #staznost #upsvar #revuca