Rozumne nastavená komunikácia na sociálnych sieťach dokáže byť prekvapivo efektívnym marketingovým kanálom na podporu online predaja. Nový a hodnotný obsah fanúšikom a followerom vysiela signál, že ste aktívny a legitímny v danej problematike. Aby ste ľudí na sociálnych sieťach zaujali, nemusíte byť vôbec kúzelníkom. Ideálne je naučiť ich, čo môžu od vás očakávať, že im viete ponúknuť niečo viac a oni sa k vám budú radi vracať.
Základy úspešnej stratégie
Pri tvorbe príspevku s pridanou hodnotou sa vždy pozerajte z perspektívy potenciálneho zákazníka. Príspevky robte o svojom publiku, nie o sebe - zamerajte sa na potreby zákazníka a skúste ísť svojim príspevkom naproti jeho potrebám. Ponúkajte konkrétne riešenia a rozvíjajte vzdelanosť. Pridanou hodnotou môže byť aj záujem o názor publika v podobe otázok. Pýtajte sa otázky a rozvíjajte diskusiu o príbuzných témach. Podporujte interakcie a budujte vzťahy a dôveru, hardsell väčšinou nefunguje.
Buďte autentickí. Nesnažte sa byť tým, kým nie ste. Odlišnosť je v poriadku, je autentická a priťahuje pozornosť. Ľudia majú tendenciu priľnúť k osobám, ktoré sa javia viac reálne.
Typy príspevkov a ich využitie
V newsfeede môžete zdieľať rôzne typy obsahu. Tu je prehľad najčastejších formátov:
- Fotografie a videá: Snáď najpoužívanejší typ príspevku. Dva, tri riadky textu s emotikonmi dávajú príspevku emocionálny rozmer.
- Príspevky s odkazom: Primárnym cieľom je dostať človeka na miesto určenia. Napíšete text, nahráte fotografiu a vložíte URL adresu.
- Carousel (Kolotoč): Ideálny na prezentáciu viacerých produktov alebo služieb. Každý produkt môže viesť na samostatnú stránku.
- Video obsah: Algoritmus sociálnych sietí praje videám. Vytvárajte náučné, produktové či zábavné videá.
Ako vytvoriť video príspevky pre Facebook v aplikácii Canva
Ako zvýšiť angažovanosť
Ak chcete nájsť spoľahlivý spôsob, ako zapojiť svojich fanúšikov, vyskúšajte súťaže alebo rôzne formy odmien v podobe darčekov. Ľudia milujú darčeky alebo veci zadarmo. Ďalšou možnosťou je využitie FOMO efektu („fear of missing out“). Ľudia sa boja, že premeškajú jedinečnú príležitosť stať sa členmi exkluzívnej skupiny alebo získať časovo obmedzenú zľavu.
Tabuľka: Odporúčané formáty príspevkov
| Typ príspevku | Hlavný cieľ | Využitie |
|---|---|---|
| Fotografia | Zaujať vizuálne | Každodenná komunikácia |
| Carousel | Predaj produktov | Katalóg, príbeh na pokračovanie |
| Video | Interakcia a dosah | Vzdelávanie, zákulisie |
Dôležité technické aspekty
Začnite sledovať štatistiky svojich príspevkov a spájajte si dve a dve. Hľadajte spoločné znaky. Nie všetko je len o lajkoch a zdieľaniach. Pri príprave príspevkov treba mať na pamäti, že tvoríte pre ľudí. Prihovárajte sa im slovami, ktorým budú rozumieť a pamätajte, že navštevujú sociálne siete primárne z dvoch dôvodov - buď sa chcú zabaviť, alebo vyriešiť svoj problém.
Ak prevádzkujete malú firmu, nikdy nemáte dosť času na plán obsahu. Preto nie je na škodu vytvoriť si dopredu feed alebo zoznam tém. Je dobré sa porozhliadnuť po na to určených nástrojoch, ako je napríklad Buffer alebo Kontentino.