Proces podania žiadosti o prijatie do zariadení sociálnych služieb, ako sú domovy dôchodcov (dnes zariadenia pre seniorov) a domovy sociálnych služieb (DSS), v Banskobystrickom samosprávnom kraji (BBSK) sa riadi zákonom č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách. Tento zákon definuje podmienky a postup pre poskytovanie sociálnych služieb, pričom kládne dôraz na posúdenie odkázanosti fyzickej osoby na pomoc inej fyzickej osoby.

Zariadenie pre seniorov (predtým domov dôchodcov)
Zariadenie pre seniorov poskytuje sociálnu službu celoročnou formou pobytu pre fyzickú osobu, ktorá:
- dovŕšila dôchodkový vek a je odkázaná na pomoc inej fyzickej osoby, ktorej stupeň odkázanosti je určený podľa prílohy 3) zákona č. 448/2008 Z.z. ako stupeň č. 4, 5 alebo 6.
- dovŕšila dôchodkový vek a poskytnutie sociálnej služby v tomto zariadení potrebuje z iných vážnych dôvodov.
Postup pre prijatie do zariadenia pre seniorov
- Žiadateľ, alebo jeho zástupca, si vyzdvihne žiadosť o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu a tlačivo pre lekársky nález na mestskom alebo obecnom úrade v mieste svojho trvalého bydliska.
- Vyplnenú žiadosť o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu a lekársky nález od praktického lekára žiadateľ doručí na mestský alebo obecný úrad.
- Mestský alebo obecný úrad zabezpečí posúdenie posudku odkázanosti na sociálnu službu a v ňom určí stupeň odkázanosti na pomoc inej osoby. Následne vydá rozhodnutie o odkázanosti na sociálnu službu - zariadenie pre seniorov.

Domov sociálnych služieb (DSS)
Domov sociálnych služieb (DSS) poskytuje sociálnu službu celoročnou formou pobytu pre zdravotne postihnutého občana s duševnými poruchami, telesným a zmyslovým postihnutím.
Postup pre prijatie do DSS
- Žiadateľ, resp. jeho zástupca, si vyzdvihne žiadosť o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu a lekársky nález na účely posúdenia odkázanosti na sociálnu službu pre svojho ošetrujúceho lekára na Úrade Banskobystrického samosprávneho kraja (BBSK), Odbor sociálnych politík so sídlom v Banskej Bystrici, Námestie SNP 23, v zariadeniach sociálnych služieb BBSK, na mestskom - obecnom úrade, alebo na webovej stránke www.dsskremnica.sk.
- Vyplnenú žiadosť o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu a lekársky nález od praktického lekára žiadateľ doručí na adresu: Úrad Banskobystrického samosprávneho kraja, Oddelenie sociálnych služieb a zdravotníctva, Námestie SNP 23, 974 01 Banská Bystrica.
- Následne BBSK vydá rozhodnutie o stupni odkázanosti a posudok odkázanosti na sociálnu službu. V posudku je uvedený stupeň odkázanosti fyzickej osoby a podľa prílohy 3) zákona č. 448/2008 Z.z. je vydaný posudok odkázanosti na stupeň č. žiadateľa.
Zariadenie pre seniorov a domov sociálnych služieb Humanus
Evidencia žiadateľov a poradovník
Žiadosť je potrebné doručiť do vybratého zriadenia sociálnych služieb spolu s kópiou posudku odkázanosti. Po doručení žiadosti je žiadateľ zaradený do poradovníka čakateľov.
Informácie zverejnené v poradovníku čakateľov
Poradovník čakateľov je priebežne aktualizovaný a zverejnený na internetových stránkach napríklad DD a DSS Krupina a BBSK. Obsahuje vybrané údaje:
- Poradie čakateľa
- Meno a priezvisko čakateľa
- Obec alebo mesto trvalého pobytu
- Dátum zaradenia do poradovníka
Postup pri uvoľnení miesta
Ak sa v zariadení sociálnych služieb uvoľní pre daného občana vhodné miesto v časovej postupnosti, v akej bol občan do poradovníka zaradený, sociálny pracovník zariadenia vyzve čakateľa telefonicky, osobne, alebo elektronicky na vyjadrenie sa k nástupu a uzatvoreniu zmluvy o poskytovaní sociálnej služby maximálne do 3 dní.
Vhodné miesto pre občana je také, ktoré zodpovedá špecifickým podmienkam vzhľadom na pohlavie a zdravotný stav občana.
Odmietnutie nástupu do ZSS bez vážneho dôvodu, napríklad hospitalizácia, alebo choroba potvrdená ošetrujúcim lekárom, má za následok vyradenie z poradovníka čakateľov.

Špecifické prípady
V prípade umiestňovania manželov, ktorí trvajú na umiestnení spoločne, bude ich požiadavka akceptovaná v prípade voľných miest.
Mimo časového poradia je na uvoľnené miesto možné predvolať občana podľa § 8 ods. Zákona č. 448/2008 Zb. o sociálnych službách a o zmene a doplnení zákona č. 455/2008 Zb. o živnostenskom podnikaní v znení neskorších predpisov a zásad prijímania a predvolávania občanov do zariadení sociálnych služieb BBSK.
Zariadenia sociálnych služieb v pôsobnosti BBSK (príklady)
Banskobystrický samosprávny kraj prevádzkuje rôzne zariadenia sociálnych služieb, medzi ktoré patria napríklad:
- Zariadenie sociálnych služieb Senium, ul. 29.
- Zariadenie sociálnych služieb Domov Márie, ul.
- Zariadenie sociálnych služieb Detvan, Detva - Piešť II.
- Zariadenie sociálnych služieb Slatinka, Ulica Dekr.
- Zariadenie sociálnych služieb Femina - Szociális Szolgáltatások Intézménye Femina, Ul.
- Zariadenie sociálnych služieb Centrum, M.R.
- Zariadenie sociálnych služieb Centrum, Symbia, Š.
- Zariadenie sociálnych služieb Lipa, ul.
