Motivačný príspevok pre dobrovoľníka: Komplexný sprievodca a informácie

Dobrovoľníctvo je neplatená, vedomá, slobodne zvolená činnosť v prospech druhých. Solidarita, účasť, či dobrovoľná pomoc menej úspešným, či slabším členom spoločnosti je rovnako stará ako ľudstvo samo. Pokiaľ však hovoríme o dobrovoľníctve ako o fenoméne, ktorý je súčasťou dnešného sveta, potom hovoríme o druhu ľudského konania, ktoré zaznamenalo najväčší rozvoj v priebehu posledných štyroch desaťročí. Dnešný človek má mnoho možností ako naplniť svoj čas, môže študovať, pracovať, športovať, cestovať, zabávať sa, môže v podstate čokoľvek. Niektorí ľudia sa rozhodnú venovať svoj čas a energiu dobrovoľníctvu.

Dobrovoľníci pracujú na rôznych pozíciách, v rôznych podnikoch, odvetviach a pod. Tento komplexný sprievodca vás naučí všetko, čo potrebujete vedieť o písaní motivačného listu dobrovoľníka, a zároveň poskytne širší pohľad na dobrovoľníctvo ako také, jeho benefity, možnosti a legislatívny rámec na Slovensku.

Prečo sa stať dobrovoľníkom?

Dobrovoľníctvo nie je len nezištná pomoc iným, je to určite jedna z najcennejších investícií do vašej budúcnosti. Je to príležitosť ako ukázať solidaritu, prispieť a pomôcť tam, kde je to potrebné. Hoci ako dobrovoľníci nedostávate mzdu, v niektorých programoch máte hradené cestovné, ubytovanie, stravu, dobrovoľnícke školenie, jazykový kurz, poistenie a navyše môžete dostať aj vreckové. Spoznáte úžasný pocit zadosťučinenia a naberiete inšpiratívne skúsenosti. Získate nové sociálne kompetencie, komunikačné zručnosti a schopnosti ako prekonávať prekážky či pracovať v tíme. Súčasťou vášho dobrovoľníckeho dobrodružstva bude objavovanie novej krajiny, spoznávanie inej kultúry a tiež nájdenie nových kontaktov.

V akých projektoch môžete pomáhať?

• Podpora miestnych komunít: miestne rozvojové iniciatívy, kvalita života v komunitách.
• Ochrana životného prostredia: ochrana prírody, udržateľný rozvoj, obnova ekosystémov, ekológia, boj proti klimatickým zmenám.
• Podpora inklúzie a rovnosti: integrácia zraniteľných, znevýhodnených a marginalizovaných skupín.
• Kultúrna výmena a vzdelávanie: kultúrna výmena, organizovanie medzinárodných festivalov, vzdelávanie detí a mládeže.
• Humanitárna pomoc: pomoc utečencom alebo v krízových oblastiach následkom prírodných katastrof.
• Zdravie a sociálna starostlivosť: dobrovoľníctvo v nemocniciach, domovoch pre seniorov, podpora duševného zdravia alebo prevencia závislostí.

Ako napísať efektívny motivačný list dobrovoľníka

Motivačný list je kľúčový dokument, ktorý dopĺňa váš životopis a umožňuje vám presvedčiť náborových manažérov, že ste ideálnym kandidátom na dobrovoľnícku pozíciu. Efektívne dokresľuje vašu osobnosť a nadšenie pre danú príležitosť. Či už ste skúsený profesionál alebo študent hľadajúci stáž, dobre napísaný motivačný list vám môže otvoriť dvere k vašej vysnívanej dobrovoľníckej práci.

Význam motivačného listu

Motivačný list vám dáva šancu vyniknúť spomedzi ostatných uchádzačov. Poskytuje detailnejší pohľad na vašu motiváciu a ciele, pričom má u zamestnávateľa vzbudiť záujem a otvoriť cestu k osobnému pohovoru. Môže mať osobnejší tón a okrem skúseností má zdôrazniť vaše osobné vlastnosti, záujmy a to, čo vás poháňa v danej oblasti.

Štruktúra motivačného listu

Pre prehľadnosť je vhodné rozdeliť motivačný list na tri hlavné odseky:

1. Prečo sa uchádzate o prácu: Vysvetlite, prečo ste vhodný kandidát a čo viete o organizácii. Ukážte, že zamestnávateľ nie je pre vás neznámy a rozumiete činnosti i hodnotám danej firmy. V motivačnom liste by mal byť vidieť váš záujem o spoločnosť, v ktorej sa uchádzate o prácu.
2. Vaše pracovné úspechy: Podložte ich konkrétnymi príkladmi. Neopakujte údaje zo životopisu, iba zdôraznite, ktoré jeho časti sú najdôležitejšie pre danú pozíciu. Svoje schopnosti podložte minulosťou.
3. Vaše predpoklady a zručnosti: Popíšte, aké máte schopnosti a čím vynikáte pre danú pozíciu.

Text by mal byť zrozumiteľný a nie príliš dlhý.

Krok za krokom k dokonalému motivačnému listu

1. Personalizácia na mieru

   Motivačný list má byť prispôsobený konkrétnej firme a pozícii. Aby ste to dosiahli, je nevyhnutné prispôsobiť nielen nadpis, ale aj obsah a pozdrav vášho motivačného listu. V úvode by ste mali klásť osobitný dôraz na svoju najvyššiu kvalifikáciu a dlhoročné skúsenosti.

   Príklad: Som veľmi skúsený dobrovoľník so špecializovanými skúsenosťami s prácou s mládežou bez domova a mentálne postihnutou mládežou. S viac ako 8 rokmi skúseností s prácou v komunitných mládežníckych centrách prinášam zručnosti, súcit a odhodlanie, ktoré vaša organizácia potrebuje, aby mohla pokračovať v podpore detí z rôznych prostredí v miestnej komunite.

2. Použitie kľúčových slov a fráz

   Firmy často používajú ATS (Applicant Tracking Systems) na predvýber žiadostí. Do motivačného listu preto zakomponujte kľúčové slová z pracovnej ponuky (napr. konkrétne zručnosti, certifikáty, soft skills).

3. Dôraz na soft skills a prínos

   Zamestnávatelia stále viac oceňujú zručnosti ako komunikácia, tímová práca, flexibilita, riešenie problémov. Zdôraznite preto, ako budú vaše osobnostné vlastnosti prospešné pre tím a firmu.

4. Krátkosť a prehľadnosť

   Dlhé motivačné listy nie sú efektívne. Optimalizujte rozsah na 1 stranu s jasnými odsekmi a zrozumiteľnými vetami.

5. Príklady a výsledky

   Namiesto všeobecných tvrdení uveďte konkrétne príklady svojich úspechov a výsledkov. Tak preukážete svoje schopnosti. Keď opisujete svoje zručnosti, úspechy a rôzne kvalifikácie ako dobrovoľník, je veľmi dôležité, aby všetky údaje, ktoré uvediete, boli vysoko relevantné, špecifické pre danú úlohu a kvantifikovateľné (vždy, keď je to možné).

   Príklad: Ako dobrovoľník Amerického Červeného kríža som pomáhal organizovať pracoviská zdravotných sestier a udržiavať ich dobre zásobené materiálom.

Obsah motivačného listu dobrovoľníka

1. Úvod a motivácia

   V úvode jasne uveďte, o akú pozíciu sa uchádzate a prečo vás táto príležitosť zaujala.

   Príklad: Keď som si prečítala o vašom novom programe, ktorý spája dobrovoľníkov s nedávno prichádzajúcimi rodinami na týždenné podporné návštevy, vedela som, že sa chcem zapojiť. Posledné tri roky som pomáhal koordinovať distribúciu potravín a prekladateľskú podporu v našej miestnej komunitnej kuchyni, kde mnohí z našich klientov sú utečenecké rodiny. Minulú zimu som viedol malý tím dobrovoľníkov počas núdzovej bývanej akcie a spoločne sme umiestnili viac ako 40 rodín do bezpečného dočasného ubytovania.

2. Skúsenosti a zručnosti

   Popíšte svoje relevantné skúsenosti a zručnosti, ktoré môžete využiť pri dobrovoľníckej práci. Môžete spomenúť predchádzajúce dobrovoľnícke skúsenosti, prácu s ľuďmi, organizačné schopnosti alebo iné relevantné zručnosti.

   Príklad: Počas môjho cestovania som Afriku navštívil dva krát a to Maroko, Keňu a Juhoafrickú republiku. Tri úplne odlišné krajiny, ktoré nemajú vôbec nič spoločné. Práve návšteva Kene vo mne zanechala hlbokú stopu a mnoho myšlienok o tom, aký je tam skutočný život. Drahé potraviny a mimo miest nízka životná úroveň. Dodnes si pamätám deti v Malindi, ktoré ma prosili, aby som im kúpil ryžu.

3. Osobný rast a prínos

   Vysvetlite, ako vnímate dobrovoľníctvo ako priestor pre svoj osobný rast a ako môžete prispieť k cieľom organizácie. Ukážte, že máte záujem o dlhodobú spoluprácu a ste ochotní učiť sa nové veci.

   Príklad: Dobrovoľníctvo ma vždy lákalo a vidím v ňom priestor pre svoj osobný rast, z ktorého môžu mať osoh aj tí, ktorí to potrebujú. Nejdem sa hrať na žiadneho super hrdinu, ktorý sa rozhodol zachrániť svet a osobne si nemyslím, že Afriku zachránim (čo to však znamená Afriku „zachrániť“?), no môžem svojou pomocou prispieť k väčšiemu dielu, ktoré tam máte vy rozrobené.

4. Znalosť problematiky

   Ak sa uchádzate o dobrovoľnícku prácu v konkrétnej oblasti (napr. podpora utečencov, ochrana životného prostredia), ukážte, že máte prehľad o daných problémoch a ste oboznámení s výzvami, ktorým čelí cieľová skupina.

5. Záver a výzva k akcii

   V závere zopakujte svoj záujem o pozíciu a vyzvite k osobnému stretnutiu. Hlboko si vážim váš tím za to, že si našiel čas na posúdenie mojej žiadosti a dúfam, že sa čoskoro pridám do radov vašej fantastickej dobrovoľníckej organizácie. Môžete ma zastihnúť ktorýkoľvek pracovný deň v čase od 9.00 do 16.00 hod.

Formátovanie a štýl motivačného listu

Ešte skôr, ako niekto prečíta vašu prvú vetu, vníma rozloženie. Rozostupy, spôsob, akým stránka vyzerá. To všetko vytvára prvý dojem dávno predtým, ako dostanú šancu vaše skutočné slová. Motivačný list, ktorý vyzerá pokojne a organizovane, vás robí pokojným a organizovaným.

• Vyberte si jednoduché písmo, ako je Calibri, Arial alebo Times New Roman.
• Všetko zarovnajte doľava.
• Celý text zmestite na jednu stranu.
• Píšte krátke odseky (päť alebo šesť riadkov je dosť).
• Dodržiavajte jednotné medzery.
• Vyhnite sa nadmernému formátovaniu.
• Úmyselne využívajte biele miesta.

Hlavička a pozdrav

Hlavička vášho motivačného listu je vždy na prvom mieste, umiestnená buď v ľavom hornom rohu, alebo v strede stránky. Keď sa uchádzate o platenú pozíciu, tento nadpis slúži na to, aby ste zamestnávateľa presvedčili, že máte najvyššiu kvalifikáciu potrebnú na danú prácu. Osobný pozdrav ukazuje, že ste si našli chvíľku na to, aby ste zistili, s kým komunikujete.

Príklad správnej hlavičky:

Jana NovákováHlavná ulica 123040 01 Košice+421 9XX XXX [email protected]. Peter KováčKoordinátor dobrovoľníkovOrganizácia Pomoc utečencomMierová 45821 09 Bratislava

Niekedy sa stáva, že meno nedokážete zistiť ani po snahe. To je normálne, najmä v prípade malých organizácií alebo rušných komunitných programov. V takom prípade môžete použiť:

• Vážený tím [Názov organizácie]
• Vážený manažér náboru dobrovoľníkov
• Vážený manažér prijímacej kancelárie

Silné akčné slovesá

Niektoré slovesá dodávajú vašim skúsenostiam živý a konkrétny charakter, zatiaľ čo iné znejú, ako keby ste len stáli v pozadí s blokom v ruke. Nemusíte to preháňať ani znieť, ako keby ste prehltli slovník synoným. Ide len o to, aby ste si vybrali slovesá, ktoré ukazujú, že ste boli aktívni, prítomní a prispievali ste.

Dobrovoľníctvo na Slovensku a v EÚ

Vláda vo svojom programovom vyhlásení deklarovala úsilie rozvíjať spoluprácu orgánov verejnej správy s neziskovým sektorom a vytvoriť na to potrebný legislatívny rámec, aby sa neziskovky mohli efektívnejšie podieľať na uspokojovaní potrieb občanov. Dňa 1. decembra 2011 nadobúdajú účinnosť pravidlá na vykonávanie dobrovoľníckej činnosti. Zákon o dobrovoľníctve odstraňuje administratívne prekážky, ktoré komplikovali výkon dobrovoľníckej činnosti. Jeho cieľom je zároveň stransparentniť dobrovoľníctvo ako všeobecne uznávanú činnosť vykonávanú fyzickými osobami vo verejnoprospešnom záujme.

Dobrovoľník je fyzická osoba, ktorá na základe svojho slobodného rozhodnutia bez nároku na odmenu poskytuje inej osobe s jej súhlasom dobrovoľnícku činnosť založenú na svojej schopnosti, zručnosti alebo vedomosti a spĺňa podmienky dané týmto zákonom. Organizácia si bude viesť evidenciu dobrovoľníkov. Dobrovoľník mladší ako 18 rokov môže činnosť vykonávať iba pod dohľadom zodpovednej fyzickej osoby. Nesmie vykonávať činnosť neprimeranú jeho veku alebo pri ktorej by hrozilo zvýšené nebezpečenstvo úrazu alebo poškodenia zdravia. Organizácia musí dobrovoľníka poučiť o rizikách. Dobrovoľnícka činnosť sa poskytne na základe zmluvy, ktorá môže mať písomnú podobu alebo formu ústnej dohody. Písomná zmluva sa uzatvorí vždy v prípade, ak pôjde o dobrovoľnícku činnosť v cudzine.

Dobrovoľník nedostane za svoju činnosť odmenu. Dobrovoľnícku činnosť budú môcť využívať aj štátne orgány, VÚC, obce a ich organizácie. Zákonom o dobrovoľníctve sa novelizujú aj ďalšie zákony, ktoré majú vzťah k výkonu dobrovoľníckej činnosti. Vyjadruje sa tak verejný záujem na podpore dobrovoľníctva. Ide o zmeny v Zákonníku práce, zákone o dani z príjmov, pridanej hodnoty a o miestnych daniach. Dobrovoľník, ktorý odpracuje aspoň 40 hodín bude mať napríklad možnosť odviesť ľubovoľnej neziskovej organizácii až 3 percentá z daní. Tieto zmeny slúžia ako motivačný prvok na výkon dobrovoľníctva.

Európsky zbor solidarity

Dobrovoľníctvo v EÚ zastrešuje Európsky zbor solidarity. Je to iniciatíva Európskej únie, ktorá poskytuje mladým ľuďom vo veku od 18 do 30 rokov príležitosti vykonávať dobrovoľnícku činnosť - buď vo svojej vlastnej krajine alebo aj v zahraničí. Zaregistrovať sa do databázy môžete už skôr, keď dovŕšite 17 rokov.

Okrem toho sa môžete zapojiť aj do rôznych solidárnych projektov, ktoré ponúkajú mladým ľuďom možnosť sebarealizácie vo svojej komunite. Na realizáciu projektu môžete získať finančnú podporu. Počas celého procesu prípravy a realizácie projektu môže mladých ľudí podporovať kouč.

Ďalšie organizácie a siete podporujúce dobrovoľníctvo v zahraničí

Na európskej a medzinárodnej úrovni je veľa spôsobov, ako sa stať dobrovoľníkom. Niektoré programy nájdete aj prostredníctvom platformy Európsky portál pre mládež:

• AIESEC: Ponuky dobrovoľníctva vo viac ako 120 krajinách sveta.
• Eurodesk: Cez vyhľadávač Eurodesk Opportunity Finder nájdete aktuálne výzvy na medzinárodné príležitosti dobrovoľníctva.
• UN Volunteers: Program OSN (Organizácia spojených národov) zameraný na dobrovoľnícke mierové a rozvojové iniciatívy po celom svete.

Dobrovoľníctvo na Slovensku

Mnohé organizácie a platformy na Slovensku prepájajú ochotu dobrovoľníkov pomáhať s aktuálnymi iniciatívami a potrebami. Poskytujú dobrovoľníkom podporu a zaujímavé príležitosti.

• Platforma dobrovoľníckych centier a organizácií: Prehľad o tom, ako funguje dobrovoľníctvo u nás.
• Dobrobáza: Priestor, ktorý spája dobrovoľníkov, organizácie a projekty.

Manažment dobrovoľníkov v organizáciách

Cieľom príspevku je poukázať na dôležitosť organizovanej práce s dobrovoľníkmi. Z praxe je známe, že pomoc dobrovoľníka bude zmysluplná a účinná vtedy, keď bude efektívne organizovaná.

Systematická integrácia dobrovoľníkov

Samotný proces systematickej integrácie dobrovoľníkov začína pred ich príchodom zmapovaním potrieb organizácie a plánovaním. Do tejto fázy spadá príprava organizácie a jej pracovníkov na spoluprácu, vyjasnenie si kompetencií v organizácii a zadefinovanie rámca:

• ciele organizácie,
• miesto dobrovoľníkov,
• požiadavky na nich - profil dobrovoľníka,
• zadefinovanie dobrovoľníckeho miesta - časovo, kompetenčne, zodpovednosti a pod.,
• zváženie potrebnosti a rozsahu prípravy a zaškolenia dobrovoľníkov;
• zváženie výhod, ktoré vie organizácia dobrovoľníkom ponúknuť a v neposlednom rade jednoznačné určenie zodpovednej osoby - koordinátora zo strany organizácie.

Základom je zamestnancov, klientov ako aj rodinných príslušníkov na zmenu dobre pripraviť. Informovať ich o tom, čo je dobrovoľníctvo a aké dôvody má organizácia k tomu, aby začlenila dobrovoľníka do systému práce. Všetci zamestnanci musia mať najprv jasnú a konkrétnu predstavu o tom, aká bude rola dobrovoľníka, kto bude za neho zodpovedný, aké činnosti bude vykonávať, po akú dlhú dobu a na akom mieste ju budú dobrovoľníci vykonávať. Čím skôr budú definované a pochopené kritéria pre nábor a výber, uplatnenie a vedenie dobrovoľníkov, tým skôr sa podarí zapojiť dobrovoľníkov do chodu organizácie, teda aj do tímu platených zamestnancov.

Nábor a výber dobrovoľníkov

Po vymedzení si rámca môže nasledovať oslovenie záujemcov o dobrovoľnícku činnosť - získavanie, nábor dobrovoľníkov. Spôsob a načasovanie je potrebné prispôsobiť cieľovej skupine - predstave akého dobrovoľníka organizácia hľadá. Konkrétne možnosti realizácie náboru sú rôzne - medzi najčastejšie radia letáky a vývesky, miestnu tlač, náborové akcie (napr. koncert), spoluprácu s dobrovoľníckymi centrami, školy, osobný kontakt. Za dobrých „náborárov“ autori považujú predchádzajúcich dobrovoľníkov. Spôsob náboru sa líši podľa charakteru dobrovoľníckeho miesta, ktoré obsadzujeme. Pri prijímaní nového dobrovoľníka je vedľa potrieb organizácie nutné reflektovať aj osobnosť, schopnosti, motiváciu a záujmy samotného dobrovoľníka a podľa nich vytvoriť ponuku činností, ktoré môže dobrovoľník v organizácii vykonávať. Individuálne nastavená a jasne definovaná činnosť je jedným zo základov úspešnej práce dobrovoľníka. Stáva sa teda aj jedným z dôvodov jeho spokojnosti a ďalšieho zotrvania v programe. Zároveň prispieva k vzájomnému pochopeniu medzi dobrovoľníkom a platenými zamestnancami. Dobrovoľník nie je profesionál a nenahrádza prácu profesionála, ale ich prácu dopĺňa.

Príprava a zaškolenie

Vybraný dobrovoľník prechádza procesom adaptácie, ktorý sa začína zaškolením, výcvikom, prípravou, prípadne nácvikom modelových situácii a pod. Jeho rozsah značne variuje, podľa typu činností, ktorú bude následne vykonávať. Pri prípadovej práci s klientmi môžu byť požiadavky na prípravu značné. Rozlišujú sa dve zložky prípravy - všeobecná a odborná.

• Všeobecná príprava: Dobrovoľník sa dozvedá o možnostiach, záväzkoch a obmedzeniach; o poslaní, štruktúre, fungovaní a základných dokumentoch organizácie a o svojom postavení v nej.
• Odborná príprava: Oboznámenie dobrovoľníka s konkrétnym prípadom resp. s konkrétnymi činnosťami.

Žiaducou je atmosféra otvorenej komunikácie, kedy každá nejasnosť dobrovoľníka, najmä v úvode jeho činnosti s pacientmi (rodinou), je verbalizovaná, potvrdená profesionálom. Zároveň dobrovoľník cíti uistenie pri zložitých situáciách. Dobrý výcvik je taký, ktorý „dáva dobrovoľníkovi pocit istoty, že vie, k čomu sa zaviazal, obvykle jeho motiváciu prehĺbi alebo nadobudne reálnejšiu podobu. Výcvikom predchádzame nereálnym očakávaniam či budúcim nedorozumeniam medzi dobrovoľníkom, personálom a klientmi.“

Motivácia, hodnotenie a oceňovanie dobrovoľníkov

Výkon činnosti si vyžaduje riadenie a prácu s motiváciou dobrovoľníkov (uznaním, odmeňovaním, oceňovaním) zo strany organizácie. Potrebné je stanoviť spôsob a frekvenciu referovania o priebehu činnosti, priebeh odborného dohľadu nad jej výkonom, spôsob a frekvenciu poskytovania spätnej väzby, hodnotenia dobrovoľníkov či supervízie. Pravidelné stretnutia s koordinátorom, individuálna supervízia s odborníkom (psychológ, lekár atď.) v prípade potreby, skupinová supervízia (minimálne raz do mesiaca).

Keďže dobrovoľník je človek, ktorý neočakáva z dobrovoľníckej činnosti finančný či materiálny zisk, nastoľuje sa otázka, čo ho motivuje pre túto činnosť. Medzi motivačný faktor patrí uznanie - sebaúcta a rešpekt ostatných. Ocenenie je pre dobrovoľníkov tým, čo dostávajú výmenou za svoju prácu, je pozitívnym stimulom a motivačným prvkom. Dobrovoľníci prinášajú nadšenie, vysokú angažovanosť, pružnosť, neformálnosť a osobný prístup ku klientom.

Odmena za dobrý výkon by mala byť založená na dobre zameranom a zhodnotenom výsledku práce. Hodnotenie je proces, ktorým organizácia hodnotí vykonanú prácu. Pokiaľ je hodnotenie dobre vykonané, prináša úžitok všetkým. Prispieva koordinátorovi pri rozhodovaní o ďalšom postupe práce s jednotlivými dobrovoľníkmi, pre nových dobrovoľníkov je spätnou väzbou, ktorá sa stáva vodítkom v ich ďalšom počínaní a pre služobne starších dobrovoľníkov túžiacich po kladnej odozve za dobre vykonanú prácu je motiváciou. Pri poskytovaní spätnej väzby zameriava koordinátor svoju pozornosť na to, čo funguje, ale aj na to čo nefunguje. Umožňuje dobrovoľníkom vnímať vlastné správanie a jeho pozitívne aj negatívne dôsledky.

Motivácia dobrovoľníkov v hospicovej starostlivosti

Teoretické poznatky budeme ilustrovať na príklade práce s dobrovoľníkmi v hospicovej starostlivosti. Dobrovoľníci majú v hospicovej starostlivosti svoje nezastupiteľné miesto, pretože ako súčasť multidisciplinárneho tímu patria k filozofii hospicovej starostlivosti. Činnosť žiadneho hospicu sa nezaobíde bez dobrovoľníkov. Dobrovoľníci tvoria spojivo medzi nemocničnými lôžkami v hospici a okolitým svetom. Konfrontácia so smrťou a umieraním dlhodobo trpiaceho pacienta je závažnou okolnosťou pôsobiacou na psychiku človeka. Mnohých ľudí toto stretnutie posilní a dokážu akceptovať svoju smrteľnosť aj smrteľnosť svojich blízkych. Dobrovoľníci sú v dnešnej dobe neoddeliteľnou súčasťou hospicového tímu.

Slovo tím naznačuje, že hospicová starostlivosť si vyžaduje spoluprácu všetkých zúčastnených. Dobrovoľníkov, ako nositeľov laickej pomoci, je preto nutné v organizácii koordinovať. Aj keď si to málokto uvedomuje, každý sprevádzajúci a ošetrujúci potrebuje mať raz za čas možnosť vydýchnuť a najmä vtedy, ak je v tejto úlohe rodina umierajúceho. Hoci existujú záležitosti, v ktorých rodina nie je zastupiteľná, v mnohých veciach zastupiteľná je. V rámci hospicového hnutia zohrávajú v takýchto prípadoch nepostrádateľnú úlohu dobrovoľníci. Dobrovoľník často zastupuje chýbajúce kontakty v živote pacienta. Jeho úlohu je možné definovať aj ako sprostredkovanie kontaktu prostredníctvom konverzácií, čítania, spoločenských hier alebo aj tichého sedenia pri lôžku a držania za ruku. Dôležité je nezabúdať na hlavný cieľ, aby pacient nebol sám a nemal obavy z osamelého umierania.

Špecifiká náboru a prípravy v hospici

Keďže dobrovoľnícka práca v hospici je náročná, predovšetkým po psychickej stránke, je potrebné poznať záujemcov a odhaliť nevhodných uchádzačov. Na základe vstupného dotazníka a pohovoru s koordinátorom a psychológom sa vyberú vhodní uchádzači. Počas ústneho pohovoru sa potenciálni dobrovoľníci bližšie zoznámia s konkrétnymi činnosťami, ktoré bude v organizácii vykonávať. Záujemcovia, ktorí sa rozhodnú pre službu v hospici by mali mať reálnu predstavu o tom, čo hospic je, komu poskytuje starostlivosť a s akými ľuďmi príde do kontaktu. Je dobré už pri prvom pohovore vysvetliť to, ako terminálne chorý pacient vyzerá, ako sa môže správať, akými fázami môže prechádzať. Je treba sa so záujemcom porozprávať, či si tieto skutočnosti uvedomuje, či to pre neho nebude problémom a či je ochotný zvládať aj náročnejšie situácie, s ktorými sa v priebehu práce s terminálne chorými môže stretnúť. Pre dobrovoľníkov v hospici je vhodné prijímať záujemcov starších ako 19 rokov.

Ako rizikový faktor pre hospicových dobrovoľníkov býva niekedy závažná choroba samotného záujemcu o dobrovoľnícku činnosť a vlastná skúsenosť s úmrtím v rodine, od ktorého neuplynul ešte ani rok. Na jednej strane môžu byť títo dobrovoľníci empatickí a viac ako iní schopní pochopiť, čo pacient prežíva, a na strane druhej môžu vyvolávať úzkosť a nepohodlie nielen u pacienta, ale hlavne v sebe samých. Dobrovoľník v hospici by mal byť preškolený individuálnou alebo skupinovou prípravou a to predovšetkým v oblastiach ako sú: pacient v terminálnom štádium, komunikácia s pacientom a príbuznými, psychohygiena, psychodráma, psychológia choroby, práca s pozostalými a pod.

Udržanie dobrovoľníkov v hospici

Pretože dobrovoľnícka služba v hospici je nedoceniteľná a naozaj dôležitá, je potrebné sa naučiť nielen získať dobrovoľníkov, ale taktiež si ich udržať. Uvádzajú sa dve hlavné zásady dobrovoľníctva v hospici. Prvá znie: „…nikto nesmie byť preťažený a každý sa zaviaže iba k tomu, čo bez problémov môže a chce dať.“ Druhou zásadou je „že na dobrovoľníka musí byť stopercentné spoľahnutie.“ Dodržovanie týchto dvoch zásad ochraňuje dobrovoľníka, ako aj pacienta a v konečnom dôsledku taktiež organizáciu. Pri práci s dobrovoľníkmi by mal koordinátor predovšetkým brať ohľad na kvalitu väzieb medzi dobrovoľníkmi a zamestnancami. Faktory, ktoré prispievajú k pocitu stotožnenia sa s ostatnými dobrovoľníkmi, sú:

• spoločný cieľ;
• spoločné hodnoty;
• vzájomný rešpekt, vzájomná dôvera;
• pocit, že slabosť jedného člena sa vyváži silou iného člena tímu.

Supervízia dobrovoľníkov môže prispievať k riešeniu problémov, ktoré môžu nastať medzi dobrovoľníkom a pacientom, ale taktiež medzi dobrovoľníkmi a zamestnancami organizácie. Preto je možné považovať za spôsob, akým sa hospic stará o väzby medzi dobrovoľníkmi, pacientmi a zdravotníkmi. Nemalo by sa zabúdať, že podľa dobrovoľníckeho manažmentu by koordinátor mal dbať taktiež na motiváciu, hodnotenie a oceňovanie dobrovoľníkov.

tags: #motivacny #prispevok #pre #dobrovolnika