Pri nákupe tovaru cez internetový obchod je dôležité poznať svoje práva a povinnosti, najmä pokiaľ ide o vrátenie tovaru. V tomto článku sa zameriame na podmienky vrátenia erotických pomôcok, ktoré majú špecifické pravidlá vzhľadom na ich povahu a hygienické aspekty.
Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom o zásielkovom predaji máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od okamihu, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou prepravcu prevezmete tovar. Toto právo sa však pri erotických pomôckach uplatňuje s určitými obmedzeniami.
Na erotické pomôcky sa podľa pravidiel európskej únie nevzťahuje 14 dňová lehota na odstúpenie od zmluvy. U nás vám však túto možnosť napriek tomu dávame, pokiaľ sú dodržané špecifické podmienky.
V zmysle § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. nie je možné vracať alebo meniť spodnú bielizeň, intímne erotické pomôcky a iné tovary z hygienických dôvodov a zo zákona.
Podmienky pre vrátenie tovaru
Aby sme mohli tovar prijať späť, chránime ostatných zákazníkov niekoľkými jednoduchými pravidlami pre vrátenie tovaru:
- Tovar musí byť nový, nepoužitý, nepoškodený.
- Na tovare nesmú byť žiadne odtlačky prstov, nesmie byť nabíjaný ani do neho vkladané batérie.
- Obal musí byť nepoškodený a príslušenstvo kompletné.
Ctíme pravidlo, že berieme späť len to, čo by sme si sami boli ochotní kúpiť. Manipulácia s tovarom: Pred vrátením odporúčame s tovarom manipulovať a kontrolovať ho len v takom rozsahu, ako by to bolo možné v bežnom kamennom obchode. Dbajte na jeho starostlivé zaobchádzanie.
Výrobok starostlivo zabaľte a pošlite na našu kontaktnú adresu. Tovar neposielajte na dobierku, stačí obyčajný balík. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 30 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.
V prípade, že ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručovania, ktorý ponúkame, budú Vám vrátené len náklady za tento spôsob doručenia.
Ak vám tovar nesadol, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia zásielky, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. Tovar na vrátenie, výmenu a reklamáciu odporúčame poslať Slovenskou poštou. Neodporúčame nám tovar posielať kuriérom ani Zásielkovňou (Packeta), pretože kuriérske spoločnosti a Zásielkovňa (Packeta) majú väčšinou problém zásielku na P.O. Box doručiť a vrátia ju jej odosielateľovi.
V prípade, že ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručovania, ktorý ponúkame, budú Vám vrátené len náklady za tento spôsob doručenia.
Postup pri vrátení tovaru
Postup pri vrátení tovaru:
- Cez podacie miesto Packeta
- Na našu adresu poštou alebo kuriérom: quantiXx s.r.o. P.O. BOX 173 972 13 Nitrianske Pravno
Požiadame Vás o diskrétne zabalenie tovaru, tak ako sme ho pre Vás zabalili my. Zákazník je povinný zabaliť tovar tak, aby sa počas prepravy nepoškodil. Vrátený tovar prosím dobre zabaľte, aby neprišlo k jeho poškodeniu behom prepravy. Pri vrátení doručte prosím tovar nepoužitý, v pôvodnom stave ako pri prevzatí (vrátane dokumentácie, príslušenstva apod.). Tovar neposielajte na dobierku, zásielka sa vám vráti späť neprevzatá!
Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar v lehote 30 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru na zákazníkom uvedený bankový účet. Kupujúci bude po odstúpení od zmluvy znášať náklady na vrátenie tovaru (podľa § 10 ods. 3).
Ak ste u nás tovar zakúpili za hotové, vraciame vám hotovosť. Ak ste platili darčekovým poukazom, vraciame vám opäť darčekový poukaz.
Predávajúci si vyhradzuje právo vrátený tovar po dôkladnom posúdení neprevziať.
Reklamácia tovaru
Reklamácia sa riadi Občianskym zákonníkom SR. Kupujúci je povinný prezrieť tovar bezprostredne po jeho prevzatí. Reklamáciu mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po jeho odhalení, tj. v zákonnej lehote 30 dní od prevzatia tovaru.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním. Záruka poskytovaná predávajúcim sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené ohňom, vodou, statickou elektrinou alebo inou živelnou udalosťou, nesprávnym používaním výrobku, opotrebením, mechanickým poškodením alebo neodborným nastavením, modifikáciou, opravou alebo nesprávnym spôsobom použitia nezlučiteľným s návodom na použitie, technickými normami či bezpečnostnými predpismi platnými v Slovenskej republike.
Prosíme, aby ste reklamovaný tovar zaslal/a na našu adresu doporučene a poistený, pretože neručíme za jeho prípadnú stratu. Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberá. Odporúčame zákazníkom zasielať tovar doporučene na našu adresu.
Pri podaní reklamácie je spísaný reklamačný protokol a tovar je zaslaný do servisného strediska. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Reklamácie si spotrebiteľ uplatňuje u predávajúceho, u ktorého bol tovar kúpený.
Názov firmy: isklad 210870/09, Meno príjemcu: Binary Assets s.r.o., Ulica: Dialnicna cesta 5, Hala D, gate 35, PSČ a mesto: 90301 Senec.
Ak vám tovar nesadol, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia zásielky, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. Tovar na vrátenie, výmenu a reklamáciu odporúčame poslať Slovenskou poštou.
Ak si Kupujúci nevyzdvihne vybavenú reklamáciu do 30 dní od doručenia oznámenia o jej vybavení, bude mu účtovaný poplatok za uskladnenie vo výške 2,00 € za každý deň od uplynutia uvedenej lehoty. O vybavení reklamácie bude Kupujúci vždy informovaný prostredníctvom oznámenia zaslaného akýmkoľvek komunikačným prostriedkom.
Doplnkové informácie
Potrebujete doplniť informácie alebo poradiť s výberom? Neváhajte nás kontaktovať. Naše ďalšie články vám môžu pomôcť nájsť odpovede na vaše otázky.
Kupujúci - spotrebitelia sú oprávnení na riešenie svojich sporov použiť platformu riešenia sporov online, a to v jazyku, ktorý si zvolia. Kupujúci - spotrebiteľ pri predkladaní podania platforme riešenia sporov online vyplní elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporu online.
Vaše súkromie je pre nás prioritou. Nikto nespozná, že ide o zásielku zo sexshopu. Produkty osobne testujeme a s radosťou ich používame. Za zdravotnú nezávadnosť a funkčnosť ručíme! Na rýchlosti záleží! Odber môžete kedykoľvek zrušiť.
Je úplne samozrejmé, že tovar objednaný cez internetový obchod expedujeme a posielame v diskrétnom balení. Tovar balíme do kartónových krabíc a ako odosielateľa uvádzame City Realex, a.s. Takto zabalený balíček je 100% diskrétny.
Na predajňu je zo zákona povolený vstup od 18 rokov. Ani rodič nemá právo schváliť porušenie tohto zákona. V praxi to znamená, že ani s vaším dovolením nesmie predavač vpustiť maloletého.
V sieti predajní aj na e-shope je mnoho akcií, ktoré formou darčeka alebo napríklad ďalšieho výrobku zdarma odmeňujú zákazníka za nákup. Tieto akcie sa v priebehu času menia podľa podnetov od zákazníkov. Na každej stránke je v spodnej časti symbol obálky s textom Nepremeškajte akcie alebo nové produkty!
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. je možné vrátiť tovar do 14 dní. Avšak z hygienických dôvodov a zo zákona nemožno vracať alebo meniť spodnú bielizeň, intímne erotické pomôcky, audiovizuálne nosiče, knihy a časopisy.
Posielajte zásielky vo dne aj v noci cez Z-BOX!
