Algoritmus Facebooku, ktorý sa dlho zdal byť akousi nevylúštiteľnou záhadou, vytrápil mnohých marketérov. Jeho cieľom je zobrazovať používateľom hodnotné príspevky od rodiny a priateľov v ich News Feed. Znamená to, že obsah, ktorý zdieľajú ľudia, bude mať vyššiu „prioritu“ než obsah od stránok, organizácií a verejných činiteľov. Toto vyjadrenie je súčasťou správy o zmenách v News Feed, ktoré pripravilo vedenie firmy.
Zobrazovanie príspevkov na stránke majú na starosti algoritmy. Sú to algoritmy, ktoré akoby za nás "myslia" a triedia teda príspevky podľa toho, o ktoré by sme mohli mať my asi najväčší záujem. Predstavme si, že máte zhruba 100 priateľov a každý pridá status alebo zdieľa nejaký obsah. Dokonca aj vaši priatelia, využívajúci nejaké aplikácie (predovšetkým hry), automaticky prispievajú na nástenku odkazy z príslušných aplikácií (hier a podobne). Keby hneď každý váš kamarát pridal tri veci za deň, zobrazilo by sa vám 300 príspevkov a určite by vás z toho množstva porazilo a ani by sa vám to nechcelo čítať. Práve preto sú tu algoritmy.
Čo je Edge Rank a ako ovplyvňuje zobrazovanie príspevkov?
Jedným z kľúčových algoritmov je Edge Rank, ktorý sa stará o triedenie statusov, odkazov, videí a zobrazovaných fotografií. Algoritmus porovnáva nielen to, aký vzťah má jeden človek k druhému (tzv. Afinita), ale aj to, či s človekom komunikujete, ako často, či si prezeráte jeho fotografie, reagujete "Like" alebo "Unlike" na jeho statusy, zverejnené fotky, komentujete niečo a podobne. Teda v prenesenom význame môžeme povedať, že sa algoritmus stará o to, aby zoradil príspevky tak, aby tie pre vás najzaujímavejšie zobrazil od prvého po ten posledný, najmenej pre vás zaujímavý.
Kým prechádzajúca verzia algoritmu brala do úvahy len počet lajkov, komentárov a zdieľaní, aktuálne sa meria aj to, ktoré príspevky rozpútajú diskusie a vedú k zmysluplným interakciám medzi ľuďmi. Toto je súhrn všetkých dostupných príspevkov v danú chvíľu. Poukazuje na správanie používateľov a pravdepodobnosť, s akou budú na daný obsah reagovať pozitívne. Finálne číslo, ktoré algoritmus na základe týchto faktorov vypočíta, vyjadruje pravdepodobnosť pozitívnej reakcie používateľa na obsah.
Faktory Edge Ranku:
- Afinita: Vyjadruje vzťah medzi dvoma ľuďmi (ich sociálne väzby). Algoritmus sleduje, ako často a akým spôsobom interagujete s konkrétnymi priateľmi či stránkami.
- Váha: Vyjadruje hodnotu činnosti. Od najvýznamnejšieho po najmenej významné sú to:
- Návšteva vášho profilu
- Zdieľanie obrázkov alebo kliknutia na nejaký link
- Komentár na obrázok alebo video
- Komentár na status
- "Like"
- Časový útlm: Vyjadruje aktuálnosť príspevku. Staršie príspevky majú menšiu váhu, pokiaľ nie sú kompenzované vysokou afinitou alebo váhou interakcií.
Tieto tri hodnoty si algoritmus porovnáva. Takže niekedy môže "prevážiť" fakt, že s nejakým priateľom komunikujete častejšie a zobrazí vám aj starší príspevok.
Sánkovanie po algoritme - ako vyhackovať Facebook algoritmus tak aby slúžil vám
Ako ovplyvniť zobrazovanie príspevkov na Facebooku?
Hoci algoritmus sa zdá byť zložitý, existujú spôsoby, ako jeho fungovanie pochopiť a využiť vo svoj prospech. Toto je jediný faktor, ktorý viete reálne a prakticky ovplyvniť.
Nastavenia zobrazenia príspevkov:
Na ploche (nástenke) má každý používateľ pri zdieľaní nejakého obsahu možnosť zvoliť si, či sa budú príspevky triediť podľa Higlighted Stories First alebo Recent Stories First. Tá prvá možnosť je automaticky prednastavená a znamená, že sa príspevky na vašej nástenke budú triediť hlavne podľa hodnoty Edge Rank a teda podľa afinity, váhy a časového útlmu predovšetkým. Ak by ste radi videli väčšinu vašich príspevkov od priateľov, radšej si zvolte druhú možnosť - Recent Stories First. To znamená, že ak pridáte príspevok, na ktorý niekto nebude hneď reagovať (neklikne naň - napríklad na fotku) alebo nedá "Like", nenapíše vám komentár a podobne, tak potom hodnota Edge Rank klesá a váš príspevok sa vašim priateľom zobrazí len na určitý čas a algoritmus ho následne ako "nezaujímavý" presunie na koniec zoznamu k tým najmenej zaujímavým.
Prieskumník a novinky:
V minulosti slúžil Prieskumník ako zdroj inšpiratívneho obsahu, kde ste mohli nájsť odporúčané stránky. To sa však zmenilo a v súčasnosti zobrazuje Prieskumník príspevky vašich obľúbených stránok (médií, firiem). Tie už viac v novinkách nenájdete. V novinkách uvidíte príspevky od vašich priateľov a samozrejme sponzorované odkazy (reklamu). Táto zmena nemusí byť finálna, keďže väčšina ľudí o tejto novinke nevie a mnohí sa nechcú preklikávať, používajú iba záložku novinky. Mnohí majú kvôli tomu dokonca nastavené prednostné zobrazenie. To je ďalšia zlá správa, hlavne pre menšie a začínajúce firmy.
Funkcia "Prečo sa mi to zobrazuje?":
Táto funkcia poskytuje informácie o tom, prečo sa konkrétny príspevok zobrazil v news feede, a ponúka možnosti, ako ovplyvniť budúce zobrazovanie príspevkov.
Algoritmické vs. chronologické zoradenie:
Hoci Facebook štandardne používa algoritmické zoradenie, používatelia majú možnosť prepnúť sa na chronologické zoradenie, kde sa príspevky zobrazujú v poradí, v akom boli publikované, s najnovšími príspevkami na vrchu.
Ovládanie vlastného news feedu:
- Zrušenie sledovania: Zrušenie sledovania používateľov a stránok odstráni ich príspevky z vášho news feedu.
- Používanie funkcie "Obľúbené": Funkcia "Obľúbené" umožňuje používateľom vybrať si až 30 priateľov a stránok, ktorých príspevky sa zobrazia v kanáli vybraných príspevkov vyššie.
- Skrytie príspevkov a stránok: Ak sa vám nezobrazuje príspevok, ktorý hľadáte, je možné, že ste ho skryli alebo ste skryli všetky príspevky od daného používateľa alebo stránky.
Nastavenia súkromia:
V nastaveniach súkromia je toho oveľa viac. Do nastavení súkromia sa dostanete kliknutím na šípku v pravom hornom rohu. Po otvorení danej sekcie kliknite na See more privacy settings (Zobraziť ďalšie nastavenia súkromia). Po kliknutí na dané tlačidlo sa otvoria všetky nastavenia súkromia. Prvým je pridávanie príspevkov. V sekcii Your Activity (Vaša aktivita) je hneď prvé nastavenie, kde sa nachádza otázka: Who can see your future posts?
- Obmedzenie viditeľnosti starších príspevkov: Kliknutím na Limit Past Post (Zúžiť publikum existujúcich príspevkov) zmeníte nastavenie viditeľnosti týchto príspevkov. Zapnutím tejto funkcie sa staré príspevky zobrazia iba vašim priateľom.
- Skrytie informácií pred verejnosťou: Môžete skryť konkrétne informácie na svojom profile pred verejnosťou. Prejdite na konkrétny údaj a kliknite na tlačidlo "Upraviť" (ikona ceruzky). Kliknutím na danú ikonu sa vám zobrazí okno, v ktorom viete zmeniť skupinu, ktorej sa daný údaj zobrazí.
- Obmedzenie vyhľadávania profilu vo vyhľadávačoch: Môžete obmedziť možnosť vyhľadania vášho profilu v Google a v ďalších vyhľadávačoch.
- Archivácia a mazanie príspevkov: Archivované príspevky sa už viac nebudú zobrazovať na nástenke, ostanú však viditeľné pre ich autora. Zmazané príspevky sa presunú do koša, kde ostanú 30 dní, počas ktorých sa dajú obnoviť. Po 30 dňoch sa príspevky automaticky vymažú.
Tvorba zmysluplného obsahu pre zvýšenie dosahu
V prvom rade je dôležité si uvedomiť, že kvalitný obsah si nájde cestu ku konzumentom, ak zvolíte dobrú stratégiu a vhodné kanály. Hlavne tvorte zmysluplný obsah, ktorý prináša pridanú hodnotu vašej cieľovej skupine. Akákoľvek snaha môže vyjsť nazmar, ak nesledujete, ako sa vášmu obsahu darí.
Kľúčové aspekty tvorby obsahu:
- Zapojenie a interakcia: Cieľom nie je to, aby váš obsah videli. Cieľom je ľudí zastaviť a donútiť ich zamyslieť sa, podeliť sa o svoj pohľad na vec a zapojiť sa do rozhovorov. Skúste sa zamyslieť nad tým, v čom môže vaša značka viesť diskusiu. Hoci na toto neexistuje dokonalý vzorec, skvelým príkladom sú kozmetické značky (napríklad Sephora), ktoré nachádzajú rovnováhu medzi predajom a motiváciou ku komentovaniu.
- Relevantnosť pre cieľovú skupinu: Váš obsah by mal byť vždy relevantný pre vašu cieľovú skupinu. Tou sú ľudia, ktorí tvoria komunitu okolo vašej služby či produktu.
- Vyhnite sa clickbaitom: Clickbaitové nadpisy alebo výzvy ako „Dajte like, ak…“ nepridávajú používateľom hodnotu. Takýto druh obsahu pre nich nie je zaujímavý.
Typy príspevkov a ich vplyv na dosah:
| Typ príspevku | Popis | Výhody | Nevýhody / Tipy |
|---|---|---|---|
| Textový príspevok | Prostý text, bez fotografií, videí alebo odkazov. Príklad: Dobre položená otázka. | Zvyšuje organický dosah a interakciu, vedie k diskusii. | Nedokáže ľudí nasmerovať na web, obvykle nevedie ku konverziám. |
| Foto príspevok | Príspevok s vizuálnou zložkou (obrázok). | V priemere úspešnejší ako textové statusy, vyššia miera interakcie. | Je nutné s ním vedieť pracovať a testovať. Pozor na autorské práva. |
| Video príspevok | Krátky videozáznam, ktorý sa v novinkách prehráva automaticky. | Mimoriadne presvedčivý a efektívny, upúta užívateľské oko. | Vyžaduje vizuálne príťažlivý produkt/službu. |
| Príspevok s odkazom | Príspevok s možnosťou prekliku na externý web. | V priemere dosahuje viac interakcie ako textové príspevky. | Menej interakcie ako obrázkové a video príspevky. Je nutné doplniť textom a metaúdajmi. |
| Karuselový príspevok | Séria obrázkov a odkazov v rámci jedného príspevku. | Umožňuje publikovať viac obsahu/produktov/služieb/informácií v menšom priestore. | Vyžaduje kreatívne zladenie pre zapojenie používateľov. |
| Anketový príspevok | Príspevok s možnosťou hlasovania v ankete. | Zvyšuje angažovanosť a interakciu, buduje povedomie o značke. | Málokedy sa využíva na priamy predaj produktov. |
| Stories | Dočasné príspevky (5-20 sekúnd), ktoré sa zobrazujú v hornej časti nad novinkami. | Udržiava používateľa v kontakte s firmou/osobou, vysoká dopozeranosť pri kvalitnom obsahu. | Neodporúča sa presycovať stream nekonečným množstvom nezaujímavých príbehov. |
| Pripnutý príspevok | Príspevok pripnutý na vrch profilu alebo stránky. | Prvá vec, ktorú ľudia vidia po návšteve profilu, ideálny pre dôležité oznámenia alebo akcie. | Žiadne časové obmedzenia, možno často meniť. |
Optimalizácia odkazových príspevkov:
Vytvoriť príspevok s odkazom na web je tá najjednoduchšia vec. Všetko čo musíte urobiť, je skopírovať a vložiť požadovaný odkaz (link) do príslušného poľa. Náhľady odkazov sú v príspevku pútavejšie ako jednoduché URL adresy - tým, že doplníte svoj príspevok o obrázok, názov, popis či iné, zobrazíte ľuďom kontext, vďaka ktorému sa zvýši miera interakcie príspevku. Metadáta si môžete predstaviť ako kódové značenie obsahu, ktoré sociálnej sieti (a nielen jej) pomáha rozoznať jednotlivé segmenty obsahu, ktoré sú zverejnené na vašej URL. Ak sú vaše metadáta segmentované správne dokážete za smiešne 2 sekundy vytvoriť solídne vyzerajúci príspevok pri minimálnom úsilí.
Máme solídne vyzerajúci príspevok, ten však sám od seba obvykle nevyzýva k interakcii, preto je vhodné príspevok doplniť aj o ďalší text (výzvu k akcii), ktorý sa zobrazí ako status nad náhľadom vášho príspevku. Nezabudnite preto pridať text, ktorý čitateľom oznámi, prečo by sa práve cez tento odkaz mali prekliknúť.
Keď pridávate odkaz do príspevku prvýkrát, môže sa stať, že náhľad nebude zobrazený kompletný. Preto nedokáže vytvoriť náhľad príspevku. Náhľad sa preto vytvorí až keď niekto prezdieľa váš odkaz druhýkrát. Aby ste zistili, či sa váš príspevok zobrazí po uverejnení správne, môžete použiť nástroj Debugger, ktorý dokáže vyladiť náhľad vášho príspevku. Prvé zdieľanie príspevku teda vykoná Debugger za vás.
Analýza a optimalizácia výkonu príspevkov
Akonáhle toto budete mať, môžete začať pridávať príspevky. Treba sa zamyslieť nad tým, čo chcete zvolenou komunikáciou dosiahnuť a čo ste pre to ochotní urobiť. Skupina ako taká vám totiž bez aktivity bude v podstate na nič a ani fanúšikovia sa k vám nepohrnú v húfoch len tak pre nič, za nič. Je teda čas začať premýšľať o tom, aký obsah a v akom množstve budete na stránku či do skupín pridávať - ideálne s cieľom.
Štatistiky príspevkov:
Tieto štatistiky vám umožňujú analyzovať, ktoré príspevky sú najúspešnejšie a ako sa darí konkurencii. Základné štatistiky o výsledkoch jednotlivých príspevkov nájdete po kliknutí na počet zasiahnutých používateľov hneď pod príspevkom. Nájdete tu informácie o počte zobrazení príspevku, počte unikátnych používateľov, ktorí príspevok videli, počte reakcií, komentárov a zdieľaní.
Organický dosah:
Organický dosah je údaj, ktorý ukazuje, koľko ľudí videlo váš príspevok bez toho, aby ste zaň zaplatili. Ak sa ľudia rozhodnú pre interakciu s lajkami, komentármi alebo zdieľaniami, váš príspevok sa zobrazí ďalšej skupine interaktívnych používateľov. To vedie k väčšej interakcii a zase väčšiemu dosahu príspevku. Výsledkom tejto činnosti je rozšírenie fanúšikovskej základne a čo je podstatnejšie, tiež publika, ktoré vaše príspevky vidí. Matej Tóth je zakladateľom a CEO úspešnej online marketingovej agentúry Digitalman. Svojou odbornosťou a skúsenosťami v oblasti online marketingu je Matej rešpektovanou osobou v odvetví.