Starnutie obyvateľstva je fenoménom, ktorý zásadne ovplyvňuje štruktúru a fungovanie celej spoločnosti. Slovensko, podobne ako mnohé iné krajiny, čelí demografickým zmenám, ktoré so sebou prinášajú nielen výzvy, ale aj nové príležitosti. Starnutie obyvateľstva predstavuje jednu z najvýznamnejších demografických výziev, ktorým čelí moderná spoločnosť. Slovensko nie je výnimkou - podľa údajov Štatistického úradu SR počet obyvateľov vo veku 65+ neustále rastie. Jednou z odpovedí na tento vývoj je koncept aktívneho starnutia, ktorý zdôrazňuje potrebu podporovať starších ľudí v oblasti zdravia, vzdelávania, spoločenskej participácie a bezpečnosti. Cieľom nie je len predĺženie života, ale najmä zlepšenie jeho kvality aj v pokročilom veku. V reakcii na túto skutočnosť sa v súčasnosti čoraz viac kladie dôraz na koncept aktívneho starnutia, ktorý je podporovaný aj na úrovni národných politík a stratégií.
Svetová zdravotnícka organizácia definuje aktívne starnutie ako proces optimalizácie príležitostí pre zdravie, participáciu a bezpečnosť s cieľom zlepšiť kvalitu života ľudí počas ich starnutia. Aktívne starnutie sa v posledných rokoch stáva dôležitou témou v kontexte demografických zmien na Slovensku. Starnutie populácie so sebou prináša výzvy, ale aj príležitosti, najmä ak sú seniori zapojení do spoločenského života a majú prístup k zmysluplným aktivitám. Denné centrá pre seniorov sú dôležitou súčasťou sociálnej starostlivosti, poskytujú priestor pre aktívne trávenie voľného času, sociálnu interakciu a odbornú pomoc.
Národné stratégie a programy aktívneho starnutia
Aktívne starnutie na Slovensku predstavuje strategický prístup k starnutiu populácie, ktorý sa zameriava na podporu zdravia, participácie a bezpečnosti starších ľudí s cieľom zlepšiť ich kvalitu života. Národný program aktívneho starnutia na roky 2021-2030 (NPAS) sa venuje podpore vzdelávania seniorov, pričom identifikuje digitálnu gramotnosť ako oblasť, v ktorej má Slovensko výrazné rezervy, najmä u ľudí nad 75 rokov. Mestský úrad v Nitre vypracoval Program aktívneho starnutia v Nitre na roky 2023 - 2030. Je strategickým dokumentom, ktorý si kladie za cieľ podporiť seniorov v aktívnom a dôstojnom živote, zlepšiť ich zdravie, sociálne väzby a celkovú kvalitu života.
Celoživotné vzdelávanie ako kľúčový prvok aktívneho starnutia
Jednou z kľúčových oblastí aktívneho starnutia je celoživotné vzdelávanie. Seniori sa čoraz častejšie zapájajú do vzdelávacích kurzov, univerzít tretieho veku, či komunitných aktivít. Univerzity tretieho veku na Slovensku predstavujú významnú možnosť edukácie pre starších dospelých, ktoré umožňujú ich osobnostný rozvoj a integráciu do spoločenského života. Na Slovensku funguje 17 univerzít tretieho veku, ktoré ponúkajú štúdium v rôznych oblastiach od jazykov po psychológiu. Vzdelávanie seniorov prináša prínosy nielen pre jednotlivcov, ale aj pre celú spoločnosť, keďže podporuje ich psychickú, fyzickú aj sociálnu pohodu. Obsah vzdelávania by mal byť flexibilný a reflektovať aktuálne spoločenské a prírodné zmeny. Úspešné vzdelávanie si vyžaduje poznanie potrieb starších dospelých, keďže ide o dobrovoľnú činnosť prispievajúcu ku kvalite života.
Záujmové vzdelávanie seniorov je súčasťou aktivít univerzít tretieho veku a predstavuje dôležitú formu neformálneho vzdelávania v staršom veku. Ide o rôzne aktivity, ktoré umožňujú jednotlivcom rozvíjať sa kreatívne vo voľnom čase, pričom zohľadňujú ich osobné záujmy. Záujmové vzdelávanie napomáha sebarealizácii, posilňuje pocit zmysluplnosti a subjektívnej spokojnosti.
Úloha regionálnych osvetových stredísk
Okrem univerzít tretieho veku zohrávajú dôležitú úlohu aj osvetové strediská, ktoré na základe zákona o kultúrno-osvetovej činnosti zabezpečujú výchovno-vzdelávacie a kultúrne aktivity zamerané na rôzne cieľové skupiny vrátane seniorov. Tieto strediská organizujú prednášky, kurzy, tvorivé dielne, podujatia podporujúce občiansku angažovanosť a medzigeneračný dialóg. Takéto programy nielen rozvíjajú mentálnu kondíciu starších osôb, ale zároveň významne prispievajú k ich sociálnej inklúzii a kvalite života. Dôležitú úlohu v tejto oblasti zohrávajú regionálne osvetové strediská, ktoré sa aktívne podieľajú na tvorbe a realizácii programov podporujúcich aktívny spôsob života starších ľudí. Napríklad v Nitrianskom kraji zohrávajú významnú úlohu pri podpore aktívneho starnutia seniorov osvetové strediská (v Nitre, v Leviciach, v Topoľčanoch). Tieto inštitúcie organizujú rozmanité kultúrne, vzdelávacie a komunitné aktivity, ktoré majú za cieľ aktivizovať starších obyvateľov, podnecovať ich záujem o nové vedomosti a znižovať riziko sociálnej izolácie.
Aktivity Krajského osvetového strediska v Nitre
Krajské osvetové stredisko (KOS) v Nitre ponúka širokú škálu aktivít zameraných na rôzne oblasti kultúry a vzdelávania. Seniori sa môžu zapojiť do programov v oblastiach ako astronómia, slovo a divadlo, fotografia a film, folklór, hudba, spev, tanec, remeslá a výtvarné umenie.
Aktivity Regionálneho osvetového strediska v Leviciach
Regionálne osvetové stredisko (ROS) v Leviciach sa zameriava na organizáciu kultúrnych podujatí, festivalov, súťaží, tvorivých dielní a výstav. Tieto aktivity sú prístupné aj seniorom, ktorí sa tak môžu aktívne zapájať do komunitného života, rozvíjať svoje záujmy a nadväzovať nové sociálne kontakty.
Aktivity Tribečského osvetového strediska v Topoľčanoch
Tribečské osvetové stredisko v Topoľčanoch ponúka programy v oblastiach výtvarného umenia, fotografie, filmu, divadla, folklóru, hudby a spevu.
Denné centrá pre seniorov
Denné centrum je sociálna služba, ktorá sa poskytuje počas dňa fyzickej osobe, ktorá dovŕšila dôchodkový vek, fyzickej osobe s ťažkým zdravotným postihnutím alebo nepriaznivým zdravotným stavom. V dennom centre sa poskytuje najmä sociálne poradenstvo a zabezpečuje sa záujmová činnosť. Mestská časť Košice-Dargovských hrdinov prevádzkuje denné centrum na Jegorovovom námestí č. 5, kde sa poskytujú tieto služby.
Postup pri podávaní žiadosti o sociálnu službu
Proces získania sociálnej služby, ako je denné centrum pre seniorov, je štruktúrovaný a vyžaduje si splnenie určitých krokov:
- Žiadosť o posúdenie odkázanosti: Občan, ktorý má záujem o sociálnu službu, musí najprv požiadať o posúdenie odkázanosti na konkrétny druh sociálnej služby. Žiadosť sa podáva na obci alebo vyššom územnom celku (VÚC) podľa vecnej a miestnej príslušnosti.
- Rozhodnutie o odkázanosti: Na základe posudku o odkázanosti obec/starosta alebo VÚC/predseda vydá rozhodnutie, či občan je alebo nie je odkázaný na sociálnu službu.
- Žiadosť o zabezpečenie sociálnej služby: Ak má občan právoplatné rozhodnutie o odkázanosti na sociálnu službu a má záujem o jej poskytovanie s finančnou podporou z verejných prostriedkov, písomne požiada príslušnú obec alebo VÚC o zabezpečenie poskytovania sociálnej služby.
- Výber poskytovateľa: Obec alebo VÚC na základe výberu poskytovateľa občanom poskytne sociálnu službu priamo, prostredníctvom ním zriadenej alebo založenej právnickej osoby, ktorá je verejným poskytovateľom sociálnej služby, alebo ju zabezpečí u iného verejného alebo neverejného poskytovateľa.
Alternatívny postup bez posúdenia odkázanosti
Ak má fyzická osoba záujem o uzatvorenie zmluvy o poskytovaní sociálnej služby bez potreby posúdenia odkázanosti, a ak sa jej bude v rámci tejto sociálnej služby poskytovať aj pomoc pri odkázanosti na pomoc inej fyzickej osoby, uzatvára zmluvu o poskytovaní sociálnej služby s poskytovateľom sociálnej služby priamo a platí úhradu za sociálnu službu najmenej vo výške ekonomicky oprávnených nákladov na poskytovanie sociálnej služby.
Špecifické postupy pre rôzne zariadenia
- Útulky a Nocľahárne: Pri prijímaní do útulkov a nocľahární klient nie je povinný podať žiadosť o zabezpečenie poskytovania sociálnej služby obci alebo VÚC a žiada o poskytnutie tejto sociálnej služby priamo poskytovateľa. Poskytovateľ sociálnej služby má mať písomne vypracovaný transparentný a pre prijímateľa sociálnej služby zrozumiteľný postup pri uzatváraní zmluvy o poskytovaní sociálnej služby a viesť dokumentáciu o procese začatia poskytovania sociálnej služby.
- Zariadenia zriadené obcou: Ak občan požiada o uzatvorenie zmluvy o poskytovaní sociálnej služby priamo zariadenie zriadené alebo založené obcou a VÚC, a toto zariadenie s ním uzatvorí zmluvu, povinnosť obce alebo VÚC je splnená. Ak však toto zariadenie nemá voľné miesto, je povinné bezodkladne zaslať žiadosť klienta príslušnej obci alebo VÚC, ktorá vedie poradie, v ktorom poskytne alebo zabezpečí poskytnutie sociálnej služby žiadateľom, ktorí sú odkázaní na sociálnu službu.
Dokumenty potrebné k žiadosti
Pri podávaní žiadosti o sociálnu službu je potrebné predložiť určité dokumenty. Medzi ne patria:
- Písomná žiadosť o uzatvorenie zmluvy o poskytovaní sociálnej služby v zariadení.
- Právoplatné rozhodnutie o odkázanosti na sociálnu službu (ak je relevantné).
- Čestné vyhlásenie žiadateľa o jeho majetku.
- Žiadosť o integrovaný posudok (podáva sa na Úrade práce, sociálnych vecí a rodiny).
- Lekársky nález a sebahodnotiaci dotazník (prílohy k žiadosti o integrovaný posudok).
- Doklady o majetkových pomeroch, alebo vyhlásenie o majetku fyzickej osoby.
- Kópia právoplatného rozhodnutia súdu o obmedzení spôsobilosti (ak je relevantné).
- Potvrdenie ošetrujúceho lekára o neschopnosti podpisu z dôvodu nepriaznivého zdravotného stavu (ak je relevantné).
Kedy vzniká nárok na prednostné zabezpečenie sociálnej služby?
Nárok na bezodkladné (prednostné) zabezpečenie sociálnej služby vzniká v prípadoch, ak je život alebo zdravie fyzickej osoby vážne ohrozené, ak fyzická osoba nemá zabezpečené nevyhnutné podmienky na uspokojovanie základných životných potrieb alebo ak fyzická osoba skončila pobyt v ústavnom zariadení a nemá zabezpečené podmienky na bývanie v prirodzenom rodinnom prostredí.
Úhrada za sociálnu službu
Úhradu za poskytovanie sociálnej služby platí klient. Ak ide o verejného poskytovateľa sociálnej služby, na určenie úhrady sa vzťahuje regulácia tejto úhrady ustanovená v zákone.
Povinnosti obce pri poskytovaní sociálnych služieb
Obec je povinná poskytnúť alebo zabezpečiť sociálne služby, ktoré má v obligatórnej pôsobnosti, ak je oprávnený dopyt zo strany fyzických osôb, ktoré sú odkázané na konkrétny druh sociálnej služby.
Digitálne zručnosti pre seniorov
„V prvom rade by som sa chcela poďakovať za všetko, čo dôchodcovia pre tento štát urobili, vďaka ich práci dnes ďalšie generácie môžu tvoriť hodnoty a prosperitu Slovenska. Vyspelé krajiny sveta, vrátane Slovenska, dnes čelia starnutiu obyvateľstva, ktoré mení štruktúru našej spoločnosti a ekonomiky. Niektorí politici vykresľujú starších ľudí ako záťaž pre spoločnosť, pre sociálny alebo zdravotný systém. Odmietam takýto pohľad, pretože práve v poznaní a nadobudnutých skúsenostiach dôchodcov je nezaplatiteľný prínos pre súdržnosť a odolnosť našej spoločnosti a pre pokračovanie tradícií, ktoré sú neviditeľným putom medzi generáciami. Často sú to práve seniori, ktorí z dôchodku pomáhajú svojim deťom. Mnohokrát sú to práve starí rodičia, ktorí sa starajú o vnúčatá, pomáhajú zvládnuť svojim deťom starostlivosť o rodinu a pracovný život. Venujú sa dobrovoľníckej činnosti vo svojej komunite a často sú to práve oni, ktorí investujú najviac času a peňazí do zlepšovania spoločnosti. Hodnota ich neplatenej práce pre spoločnosť je v miliónoch eur. Štát aj spoločnosť má voči nim dlh a je našou povinnosťou im zabezpečiť plnohodnotný život, kvalitnú zdravotnú starostlivosť a jednoduchší prístup k službám.“
Základným predpokladom pre to, aby sa seniori mohli plnohodnotne začleniť do chodu spoločnosti sú dnes digitálne zručnosti. Bez digitálnych zručností je mnoho vecí ťažších, komplikovanejších a nákladnejších. Prejavuje sa to napríklad vo filozofii bankových služieb, kedy každý prevod fyzicky na pobočke banky je spoplatnený, zatiaľ čo online prevody sú zdarma. Digitálne zručnosti sú nevyhnutnosťou aj pre bezpečnosť v online priestore. Narastá počet prípadov, kedy seniori kvôli podvodníkom na sociálnych sieťach prišli o celoživotné úspory. Podvodníci cielia často práve na seniorov, pretože vedia, že sú zraniteľní a sú ľahkou obeťou. Digitálne zručnosti umožňujú lepšie zapojenie sa do spoločnosti, komunikáciu s blízkymi a rodinou, využívanie služieb, z ktorých mnohé sú už dostupné len online.
Projekt „Digitálni seniori“
Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie (MIRRI) spúšťa projekt na podporu digitálnych zručností seniorov. Projekt, ktorý možno označiť za prelomový a historicky prvý na Slovensku, má vyšokoliť vyše 170 000 slovenských seniorov bezplatne v digitálnych zručnostiach a pomôcť im tak vstúpiť do digitálnej doby, lepšie sa chrániť, nadobudnúť sebaistotu v digitálnom priestore, s ktorým, na rozdiel od našich detí, nevyrastali a súčasťou ich životov sa stal relatívne nedávno. Historicky prvý projekt pre seniorov, vďaka ktorému dostane viac ako 170 000 seniorov šancu získať digitálne zručnosti a zlepšiť svoju bezpečnosť a ochranu v online priestore, je spustený. „Seniori dnes majú veľmi veľa problémov, ktoré sa ešte vyostrili v čase pandémie, vojny na Ukrajine a vysokej inflácie. Najmä v čase koronakrízy boli seniori ohrození izoláciou a digitálny svet, vďaka ktorému komunikovali a fungovali všetci ostatní, bol pre mnohých z nich nedostupný. Či už preto, lebo nemali technické zariadenia, alebo ich nevedeli používať. Veľmi si ceníme, že vďaka tomuto projektu aj slovenskí seniori ohrození digitálnou chudobou konečne dostanú šancu naplno využívať výhody digitalizácie.“ Projekt je teraz v pilotnej fáze, aby sa pre realizačnú časť preverilo, aký postup najefektívnejšie pomôže zvýšiť digitálne zručnosti seniorov.
Úloha digitálnych technológií na starnutie a zdravie
Pilotná fáza a rozsah projektu
Pilotná fáza pre prvých 1000 účastníkov začala už v júni 2022. Školenia v rámci pilotnej fázy budú prebiehať v približne 60 školiacich miestach v krajských a okresných mestách po celom Slovensku. Zapojené sú základné a stredné školy, knižnice, obecné a mestské úrady, denné centrá a centrá voľného času, ktoré poskytli svoje priestory na vzdelávanie. Realizačná fáza sa spustí v jeseni, do ktorej sa budú môcť prihlásiť všetci seniori s rôznymi úrovňami digitálnych zručností bez ohľadu na to, či sú alebo nie sú členmi Jednoty dôchodcov na Slovensku, prípadne iných združení. Vyškolených bude 172 800 seniorov. Školenia prebiehajú kontinuálne od mája 2022. Dôležitým míľnikom pre prípravu tohto ambiciózneho a unikátneho projektu bolo vypracovanie prípravnej štúdie tímom odborníkov z Univerzity Pavla Jozefa Šafárika (UPJŠ) v Košiciach. Štúdia podrobne analyzuje potreby špecifickej cieľovej skupiny, odporúča kľúč k výberu vhodných účastníkov, určuje spôsob a metodiku školení aj zohľadňuje možné riziká. „Školiace príručky sú prehľadné a pre seniorov zrozumiteľné - to je pre úspech celého projektu veľmi dôležité. Školenia v rámci pilotnej fázy budú prebiehať v približne 60 školiacich miestach v krajských a okresných mestách po celom Slovensku. Zapojené sú základné a stredné školy, knižnice, obecné a mestské úrady, denné centrá a centrá voľného času, ktoré poskytli svoje priestory na vzdelávanie. „Vďaka tomuto projektu pomôžeme našim seniorom úspešne vstúpiť do digitálneho sveta - naučíme ich nielen používať technické zariadenia a softvér, ale aj to, ako sa bezpečne pohybovať v online priestore. Žijeme dobu hoaxov a dezinformácií, ale aj podvodníkov, ktorí sa snažia vylákať od ľudí peniaze či prístupové heslá.“
Ako sa prihlásiť na školenie
Záujemcovia sa môžu registrovať:
- Návštevou jedného z krajských Regionálnych centier Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR počas pracovnej doby. Pracovníci regionálneho centra pomôžu záujemcom s registráciou každý pracovný deň od 10:00 - 12:00 hod.
Po úspešnom odoslaní registračného formulára vám bude doručená SMS správa s potvrdením o zaradení do poradia registrovaných záujemcov o školenie v preferovanom meste. Po úspešnom odoslaní registračného formulára sú uchádzači o školenie zaradení do poradia záujemcov o školenie v danom meste. V momente ak sa otvorí školenie v danom meste, v ktorom má senior a seniorka záujem sa školenia zúčastniť, budú registrovaní seniori kontaktovaní už s konkrétnym termínom a časom školenia. V prípade splnenia hlavných podmienok pre účasť na školení je možné, aby sa zúčastnili školenia aj účastníci, ktorí sú manželia. Pre zabezpečenie spoločnej účasti manželov na školení je nevyhnutné kontaktovať infolinku Call-centra, ktoré vytvorí s manželmi spoločnú skupinu čím sa zabezpečí spoločný termín školenia. Vítaný je každý, kto má záujem vzdelávať sa v digitálnych zručnostiach a splní hlavné podmienky na registráciu na školenie. Za začiatočníka sa považuje účastník, ktorý doposiaľ nepracoval s počítačom ani tabletom či smartfónom, alebo má s ich užívaním minimálnu skúsenosť. Za pokročilého sa považuje účastník, ktorý už mal možnosť požívať a pracovať s počítačom, tabletom alebo smartfónom a internetom. Súčasťou registračného formulára je aj dotazník na overenie úrovne digitálnych zručností záujemcu o školenie. Účastníkov bude školeniami sprevádzať školiteľ pripravený pomôcť aj úplným začiatočníkom. Školenia sa môžu zúčastniť aj seniori, ktorí už majú nadobudnuté digitálne zručnosti a považujú sa za pokročilých. Ide o seniorov, ktorí už pracovali s počítačom, tabletom alebo smartfónom denne, a majú s ich užívaním už vybudovanú skúsenosť. Školenia je možné sa zúčastniť aj v inom mieste ako v mieste bydliska ak je senior/-ka ochotný/-á do miesta školenia cestovať na vlastné náklady. Nepotrebujete si nosiť žiadne vlastné digitálne zariadenie (tablet, notebook, PC). Počas školenia budú seniori digitálne zariadenie (tablet, počítač) využívať výhradne na hodine a po každom školení ho odovzdajú školiteľovi. Školenia pozostávajú z piatich stretnutí, raz do týždňa po dobu piatich týždňov. Maximálna kapacita seniorov na jednom školení je 10 osôb v prípade, ak školenie vedie jeden lektor. Školenia budú viesť odborne kvalifikovaní lektori z akademického prostredia so špecifikáciou na prácu s digitálnymi zariadeniami a s informačnými technológiami. Na školeniach nie je zabezpečené občerstvenie ani pitný režim, preto odporúčame seniorom priniesť si vlastné občerstvenie a nápoje. Účasť na prvom a poslednom (piatom) stretnutí je jedna z podmienok pre úspešné absolvovanie školenia a následne odovzdanie digitálneho zariadenia do osobného vlastníctva. V prípade ak sa neviete termínov školenia zúčastniť vôbec, (napriek tomu, že ste prihlásení na školenia) je potrebné účasť na školení zrušiť. Takýmto spôsobom novovzniknuté miesto na školeniach bude naplnené v poradí ďalším záujemcom o školenia. Seniori či seniorky, ktorí účasť na školeniach zrušili, ale ich záujem o školenia pretrváva, budú na školenia opätovne zaradení približne po jednom mesiaci. Podmienka pre získanie tabletu je 100% účasť na školeniach. Opatrenia na školeniach sa riadia aktuálnymi podmienkami stanovenými kompetentnými úradmi. Po úspešnom absolvovaní školenia vám bude doručený list s poukážkou na dátový balík do vašej poštovej schránky. V prípade, ak ste boli zaradený do skupiny znevýhodnených, spojí sa s vami operátor spoločnosti Orange a bude vám asistovať pri aktivácii telefonicky. Nie je nevyhnutné, aby ste sa dostavili do pobočky Orange. Počas telefonátu si prichystajte list s poukážkou (kód je uvedený na spodnej časti prvej strany listu) a občiansky preukaz, aby ste ich počas hovoru vedeli pohotovo použiť. Následne vám Orange doručí zmluvu a SIM kartu s dátovým balíkom, ktorú si vložíte do tabletu. Pokiaľ ste dostali list, kde ste boli vyzvaný na návštevu pobočky Orange, dostavte sa osobne na určenú pobočku spoločnosti Orange. Nezabudnite si so sebou na pobočku vziať list s informáciou o dátovom balíku, váš funkčný a nabitý tablet a doklady. Od aktivácie SIM karty máte k dispozícii dátový balík v objeme úvodných 64 GB dát, ktoré môžete začať využívať 12 mesiacov hneď po aktivácii. Ak sa vám podarí úvodný objem poskytnutých 64 GB dát minúť skôr ako za 12 mesiacov, samozrejme môžete využívať dáta aj naďalej, avšak s nižšou prenosovou rýchlosťou. Ďalšou alternatívou je možnosť dokúpiť si nové dáta, ktoré budete môcť využívať za rovnakých zvýhodnených podmienok. Dobitím dát si zároveň predĺžite platnosť SIM karty o ďalších 12 mesiacov. Ak z úvodných 64GB dát po uplynutí 12 mesiacov od aktivácie SIM karty neužijete celý objem, zvyšné dáta vám prepadnú. Preto odporúčame využívať dáta do uplynutia 12 mesiacov od aktivácie. Odporúčame vám využiť možnosť sledovania spotreby dát priamo v tablete, a to nasledovným spôsobom: v tablete si otvorte menu „Nastavenia“ vyhľadajte „Mobilná sieť“ a kliknite na možnosť „Spotreba dát“. Bezplatné dáta môžete v plnom rozsahu využívať kdekoľvek na Slovensku. Pri roamingu v krajinách Európskej únie platí, že určité množstvo dát sa dá využívať bezplatne, konkrétne pri 64 GB môžete minúť v Európskej úní bez príplatku 38,71 GB. Nad tento rámec sa dáta spoplatňujú podľa platného cenníka Prima karty. V prípade ak si nenájdete list s poukazom na uplatnenie dátového balíka vo vašej poštovej schránke, kontaktujte, prosím infolinku Call Centra pre projekt „Digitálni seniori na telefónom čísle 02 /3580 3080 a dohodnite si ďalší postup. Infolinka Call Centra je k dispozícii počas pracovných dní v čase od 8:00 hod. Pravdepodobne došlo k omylu, SIM karty sú prichystané pre seniorov na všetkých pobočkách spoločnosti Orange v potrebnom počte. Počas platnosti SIM karty máte možnosť požiadať o bezplatnú výmenu v prípade ak došlo k strate, nefunkčnosti, či poškodeniu (s výnimkou mechanického poškodenia) SIM karty. Identifikátor je unikátny kód, pod ktorým je každý registrovaný účastník evidovaný. Prideľuje sa účastníkom po vyplnení registračného formuláru a od momentu jeho pridelenia bude sprevádzať každého účastníka počas celého projektu. Opatrenia na školeniach sa riadia aktuálnymi podmienkami stanovenými kompetentnými úradmi.