Cestovanie mestskou hromadnou dopravou (MHD) je neoddeliteľnou súčasťou života mnohých ľudí. Pre niektoré skupiny obyvateľstva, ako sú invalidní dôchodcovia, držitelia preukazov ŤZP alebo darcovia krvi, sú k dispozícii rôzne zľavy a výhody, ktoré uľahčujú prístup k verejnej doprave.
Zľavy a bezplatná preprava pre vybrané skupiny
Invalidní dôchodcovia a osoby s ŤZP
Pre invalidných dôchodcov a držiteľov preukazov ŤZP alebo ŤZP so sprievodcom existuje nárok na bezplatnú prepravu. Na vybavenie takejto zľavy je nevyhnutné mať vybavenú osobitnú čipovú kartu. Platnosť zľavy na tejto karte je potrebné obnovovať raz ročne.
Ak držiteľ preukazu ŤZP alebo ŤZP-S nemá osobitnú čipovú kartu vybavenú, na základe predloženého platného preukazu ŤZP alebo ŤZP-S má nárok len na zľavnenú prepravu. Jeden sprievodca osoby ťažko zdravotne postihnutej, držiteľa preukazu ŤZP-S, má cestovanie bezplatné. Za spôsobilého sprievodcu cestujúceho s ťažkým zdravotným postihnutím sa považuje osoba po dovŕšení 15. roku.
Fyzické osoby s ťažkým zdravotným postihnutím budú môcť preukazovať nárok na zľavu okrem preukazu ŤZP/ŤZP-S po novom aj dokladom totožnosti so zapísanou informáciou o ťažkom zdravotnom postihnutí.
Dôchodcovia nad 70 rokov
Dôchodca nad 70 rokov musí mať vybavenú osobitnú čipovú kartu, ak chce bezplatne cestovať. Ak kartu nemá vybavenú, na základe predloženého platného OP má nárok len na zľavnenú prepravu.
Darci krvi
Nárok na bezplatnú dopravu majú nositelia medaily MUDr. Kňazovického a nositelia Diamantovej Jánskeho plakety s trvalým bydliskom v Košiciach a s trvalým bydliskom v Košiciach - okolie. Títo cestujúci využívajú bezplatnú prepravu na základe osobitnej BČK (bezhotovostnej čipovej karty) podľa stanovených podmienok dopravcu. Na vybavenie zľavy je nutné predložiť preukaz držiteľa darcu a platný občiansky preukaz (OP).
Študenti
ISIC karty študentov stredných a vysokých škôl, ktoré sú zapojené do systému TransCard, sa dajú využívať u dopravcov zapojených do tohto systému ako dopravné karty - t.j. ako predplatné cestovné lístky aj ako elektronická peňaženka. Zahraniční študenti, ktorí vlastnia kartu ISIC, ale neštudujú v SR, nemajú nárok na zľavu pri cestovaní mestskou hromadnou dopravou.
Na kartách vydaných DPMK, a.s. žiaci prvých až tretích ročníkov stredných škôl majú obdobie platnosti zľavy platné do 12. septembra príslušného roka. Povinnosťou žiaka je v období od posledného mesiaca školského vyučovania (t.j. jún) do začiatku školského roka (najneskôr do ukončenia platnosti zľavy v karte) aktivovať zľavu na nasledujúce školské vyučovanie.
Žiak, ktorý úspešne vykonal záverečnú skúšku, maturitnú skúšku, záverečnú pomaturitnú skúšku alebo absolventskú skúšku, stráca nárok na zľavnené cestovné až do zápisu na VŠ (v zmysle zákona č. 245/2008 Z. z. o výchove a vzdelávaní - školský zákon - v znení neskorších predpisov a zákona č. 131/2002 Z.z. o vysokých školách v znení neskorších predpisov). V zmysle uvedeného majú žiaci posledných ročníkov SŠ zľavu v kartách nastavenú do 30. júna daného školského roka.
Ak študent pokračuje v štúdiu na novej škole, počká si na vydanie nového ISIC preukazu príslušnou školou (univerzitou) a následne pre uplatnenie nároku na zľavnenú prepravu predloží doklady podľa podmienok stanovených platnou Tarifou DPMK, a.s. Žiaci nad 15 rokov, študenti stredných a vysokých škôl denného štúdia do 26 rokov musia predložiť potvrdenie zo školy. U žiakov do ukončenia povinnej školskej dochádzky do veku 15 rokov potvrdenie o návšteve školy nie je potrebné; u žiakov ZŠ nad 15 r. sa akceptuje v rámci akceptačnej skupiny Slovenský dopravný pas.
Karta je neprenosná a musí byť adresná, s fotkou. Aktivácia EP v inom meste sa musí realizovať v Predpredaji daného dopravného podniku.
Informácie o cestovných lístkoch a BČK
Druhy cestovných lístkov
- Nočný spoj: Cestovný lístok na nočný spoj je v hodnote 1,50 € a je platný 60 min. Je možné ho zakúpiť v predajných automatoch alebo priamo vo vozidle z elektronickej peňaženky (EP) BČK na čítacích zariadeniach. Na nočný spoj platia aj predplatené cestovné lístky na dlhšie obdobie, SMS lístok a cestovný lístok (CL) zakúpený u vodiča.
- Cestovný lístok u vodiča: Doplnkový predaj cestovných lístkov u vodiča bol zrušený 1.4.2023.
- Rodinný lístok: Tento typ CL môže využiť jedna až dve dospelé osoby + maximálne šesť detí výlučne počas voľných dní - sobota, nedeľa, sviatky a dni pracovného pokoja. Tento lístok nemôžu využiť iba dve dospelé osoby.
Bezhotovostná čipová karta (BČK)
Ako občan s pobytom mimo Košíc máte možnosť si vybaviť BČK na bezplatné cestovanie, ak je základnou podmienkou trvalý pobyt v Slovenskej republike.
BČK sa môže v tom istom vozidle použiť viackrát, počas prvej zastávky pre zakúpenie cestovného lístka pre maximálne päť osôb, resp. za batožinu, alebo zviera.
Elektronická peňaženka (EP) na BČK
Minimálny zostatok na elektronickej peňaženke je 0 eur. Minimálna výška dobitia cez e-shop je 5 €, v kamennej predajni DPMK 1 €.
Zmena typu BČK
Zakúpený druh BČK sa dá za manipulačný poplatok 1 € počas životnosti karty zmeniť na iný druh BČK, napr.: žiacky za študentský, občiansky za dôchodcovský a pod.
Optimalizácia cestovného
Optimalizovať cestovné je možné:
- len v tom istom vozidle, v ktorom bol lístok zakúpený (nemožné po prestupe),
- ak systém pri výstupe registruje INÚ ZÁSTAVKU ako pri nástupe,
- ak bol zakúpený 60min. CL a cesta trvala do 30 minút.
Pre optimalizovanie zakúpeného cestovného je potrebné registrovať výstup včas a správne, teda priložiť kartu v momente, keď sa na obrazovke zobrazí názov zastávky, na ktorej plánujete vystúpiť. Optimalizácia cestovného nie je akceptovaná systémom pri porušení niektorej z podmienok nutných pre optimalizáciu cestovného. Optimalizovať cestovné nie je možné po prestupe do ďalšieho vozidla MHD.
Kontrola a reklamácie
Kontrola cestovných lístkov
Áno, aj vodič je oprávnená osoba dopravcu, ktorá má právo kontrolovať cestovné lístky.
Meškanie a reklamácie
Má cestujúci právo dokončiť svoju cestu, ak cestuje na 30 min. lístok a vozidlo má cestou meškanie, čím ubehne doba 30 min. skôr ako sa dostane do cieľa? Áno, meškanie je zohľadnené; v tom prípade sa počíta doba podľa cestovného poriadku, ak cestujúci neprestúpil do iného vozidla.
Ak automat nevydal cestovný lístok, ako zákazník máte právo reklamovať poškodený CL, s uvedením konkrétnych údajov a informácií ohľadom tejto udalosti, t.j. umiestnenie automatu, dátum, čas, vložená hotovosť, požadované CL, prípadný výdavok + identifikačné údaje reklamujúceho (meno, adresa, PSČ). Reklamácia sa realizuje písomnou formou a doručiť ju možno osobne na zákaznícke centrum.
Ak boli dodržané všetky podmienky pre optimalizáciu a optimalizácia aj napriek tomu neprebehla, máte právo nekorektnú službu/elektronickú operáciu reklamovať. Reklamácia sa realizuje písomnou formou s uvedením údajov o reklamovanej ceste (t.j. dátum, čas, linka, nástup/výstup), SNR čísla použitej BČK a identifikačných údajov reklamujúceho (meno, adresa, PSČ). Podanie reklamácie sa realizuje písomnou formou a doručiť ju možno osobne vyplnením formuláru v zákazníckom centre.
Čas vo vozidlách MHD je nastavovaný automaticky signálom GPS, a teda všetky vozidlá majú nastavený presný čas, ktorý sa zobrazuje na čítačkách kariet. Podľa tohto času sa riadi aj vodič, ktorý pohľadom na svoj palubný počítač vie, či prechádza presne, s meškaním alebo nadbehom. V prípade nadbiehania je vodič v nasledujúcej zastávke povinný zotrvať až do času svojho odchodu podľa cestovného poriadku, a teda nadbiehanie spojov nie je povolené.
Kolóny v cestovných poriadkoch sa nedajú predvídať, nedajú sa ani kvantifikovať a DPMK nie je schopný uvedený stav adekvátne riešiť. Riešením je len preferencia MHD v meste.
Jak funguje GPS? | Na ubrousek
Ďalšie dôležité informácie
Povinný nástup prednými dverami
V sieti MHD existujú zastávky s povinným nástupom len prednými dverami. Ide o všetky zastávky na linkách 21, 24, 33, na všetkých nočných linkách a na zastávkach Kolibár, Kremnická, Luník VIII, Luník IX, Luník IX rázcestie, Luník IX sídlisko, Stodolova, Spoločenský pavilón, Plťová, Učňovská, Šaca, námestie; Kvetná, Nemocnica Šaca, Želiarska, Vyšný dvor, Džungľa. Povinný nástup prednými dverami platí bez časového obmedzenia a vodiči ako aj cestujúca verejnosť sú povinní toto nariadenie dodržiavať.
Ak však išlo o linku alebo zastávku mimo spomínaného zoznamu, vodič využil svoje právo a usmernil cestujúcich na nástup cez predné dvere, aby zabránil vstupu do vozidiel osobám, ktoré by svojim správaním narušovali pokojný priebeh prepravy alebo cestovali bez platného lístka.
Nespokojnosť s vedením liniek
DPMK rieši pripomienky a návrhy na zmenu linkovania a cestovných poriadkov pravidelne. Doprava je živý proces a veľká časť úprav v cestovných poriadkov sa vykonáva práve na žiadosť cestujúcich. V prípade takejto požiadavky potrebujeme vedieť odkiaľ cestujete, kam, v akom čase.
Správanie vo vozidle
Dopravca dokáže zminimalizovať nepríjemnosti usmernením cestujúcich na nástup prednými dverami, avšak ani to problém dokonale nevyrieši. Vodič sa venuje bezpečnému riadeniu vozidla; nie je možné, aby pohľadom prešiel všetkých cestujúcich v zastávke, v ktorej zastavuje. Mnohokrát sa problémoví cestujúci skrývajú za prístreškom alebo nastúpia do zadných dverí spoza vozidla.
Všeobecne ale platí, že ak sa vo vozidle nachádzajú akíkoľvek cestujúci, ktorí porušujú prepravné podmienky, vodič je povinný po oznámení cestujúcimi vyvinúť úsilie na to, aby došlo k doriešeniu problému, a to výzvou na opustenie vozidla alebo privolaním policajnej hliadky.
