S pribúdajúcim vekom si ľudia často chcú zachovať nezávislosť a kontrolu nad svojím životom. Niekedy však túžba byť nezávislý môže zatemniť ich úsudok, čo vedie k tomu, že si neuvedomujú alebo neprijímajú skutočnosť, že potrebujú pomoc. Viaceré zdravotné problémy, ako sú kognitívne poruchy (napríklad demencia), problémy so zrakom, strata sluchu a artritída, zvyšujú pravdepodobnosť, že seniori odmietnu pomoc.
Zriedka si senior sám zhodnotí svoje schopnosti a požiada o pomoc. Pripustiť, že potrebuje pomoc, nie je pre seniora jednoduché. Ak ste spozorovali niektoré body, ktoré sedia na vášho blízkeho, neznamená to, že hneď zajtra si ho máte nasťahovať domov alebo hľadať nejaké zariadenie. Treba si len uvedomiť, že pomaly bude potrebovať vašu pomoc. Možno zo začiatku len s nákupmi, varením, praním. Pokračovať to môže veľmi pozvoľna alebo aj skokom. Pravdepodobne za nejaký čas bude vašu pomoc potrebovať denne. Dopredu sa radšej pripravte na všetky možnosti. Premyslite si, kto, ako, kedy môže pomôcť.
Ako komunikovať a podporovať seniorov
Správna komunikácia je kľúčom k tomu, aby ste seniorom pomohli prijať pomoc. Používajte jasný jazyk: hovorte jasne a priamo. Zapojenie seniorov do rozhodovania o ich starostlivosti im pomáha cítiť sa rešpektovaní a mať nad nimi kontrolu. Namiesto toho, aby ste rozhodovali za nich, ponúknite im možnosti. Pomôžte im pochopiť, ako môže pomoc zlepšiť kvalitu ich života. Vykonanie malých zmien v domácnosti môže pomôcť seniorom ochotnejšie prijať pomoc.
Osamelosť môže spôsobiť, že seniori odmietajú pomoc, pretože sa cítia izolovaní. Podporovanie sociálnej interakcie to môže zmeniť. Starší ľudia sa veľmi frekventovane cítia osamelí, z čoho neraz pramenia rôzne psychické problémy.
Možnosti podpory v domácom prostredí
Mnohí starší ľudia, ktorí sú stále v dobrom zdravotnom stave a nevyžadujú odbornú pomoc, uprednostňujú bývať vo svojom napriek vyššiemu veku. V takom prípade je vhodné vybaviť seniora mobilným telefónom alebo inteligentnými hodinkami, aby si v prípade núdze vedel zavolať pomoc.
Tiesňové volania a SOS gombík
Mnoho regiónov poskytuje službu SOS gombík, ktorý slúži na domáce tiesňové volanie. Občan si tak v nevyhnutnom prípade dokáže sám privolať pomoc jednoduchým stlačením SOS gombíka na náramku, ktorý je vodotesný a funguje aj bez elektriny. Spojenie s operátorom dispečingu, ktorý zabezpečuje i lekársku konzultáciu pre klientov 24 hodín denne, 7 dní v týždni, je potom možné prakticky zo všetkých miestností v domácnosti. Informujte sa priamo na obecnom alebo mestskom úrade, či takúto službu poskytuje. Napríklad Asociácia samaritánov Slovenskej republiky (ASSR) prišla s konceptom „tiesňového gombíka“. Ide o premyslený systém možnosti tiesňového volania pre človeka, ktorý sa nachádza doma. Princípom je, že seniorovi do jeho bytu/domu nainštalujú špecifický prístroj domáceho volania. Úlohou seniora je len nosiť so sebou vždy „prívesok“ (tlačidlo SOS, ktoré sa dá pohodlne zapnúť či na zápästie alebo okolo krku) s gombíkom, ktorý treba v prípade núdze stlačiť.
Domáca starostlivosť a opatrovanie rodinou
Starostlivosť o starého človeka (zväčša príbuzného) v domácom prostredí je veľmi náročná - tak fyzicky, ako psychicky či finančne. Veľmi často na seba túto neľahkú úlohu berú príbuzní - manželka, syn, švagriná, súrodenec. Niekedy ostanú aj v zamestnaní a popri tom sa starajú o neraz čiastočne (či úplne) imobilného príbuzného. Ak sa starostlivosť o seniora rozdelí medzi dvoch, či troch, hneď je to ľahšie a máte viac energie sa mu venovať. Ak máte možnosť a vôľu starať sa o svojho seniora sami, máte nárok na príspevok na opatrovanie.
3: PRÁVNE RÁMCOVÉ PODMIENKY OPATROVANIA OSÔB
Nárok na príspevok na opatrovanie
Požiadať oň treba na úrade práce, sociálnych vecí a rodiny (ÚPSVaR), kam senior prislúcha podľa miesta trvalého bydliska. Súčasťou žiadosti musí byť správa ošetrujúceho lekára seniora a doklady o výške príjmu a majetkových pomeroch seniora aj opatrovateľa. Posudkový lekár na základe zdravotnej dokumentácie seniora a na žiadosť ÚPSVaR vypracuje posudok hodnotiaci zdravotný stav a stupeň odkázanosti opatrovaného v lehote 60 dní. V ďalšom posudku budú zhodnotené možnosti a schopnosti príbuzného postarať sa o seniora. Úrad má po vyhotovení posudku 30 dní na rozhodnutie a priznanie výšky opatrovateľského príspevku. Výšku „opatrovného“ si môžete vypočítať na kalkulačke peňažného príspevku na opatrovanie, ktorú nájdete na stránke ministerstva práce, sociálnych vecí a rodiny.
Odľahčovacia služba
V prípade, že sa o seniora staráte sami, máte nárok aj na 30 dní plateného voľna do roka. Vtedy môžete využiť takzvanú odľahčovaciu službu (OdS), ktorú zo zákona poskytuje obec/mesto na základe trvalého pobytu seniora. Neznamená to však, že k nemu domov automaticky príde iný opatrovateľ. Samospráva túto službu môže poskytovať aj v zariadení opatrovateľskej služby, v zariadení pre seniorov alebo v domove sociálnych služieb. Za OdS si senior priplatí, neovplyvní však negatívne výšku poberaného príspevku na ošetrovanie.
Profesionálne sociálne služby
Opatrovateľská služba
Opatrovateľská služba je terénna sociálna služba, ktorá sa poskytuje osobám odkázaným na pomoc inej osoby, ktorej odkázanosť musí dosahovať minimálne II. stupeň. Odkázanosť posudzuje príslušný lekár obce v rámci lekárskej posudkovej činnosti. Rozsah pomoci v týchto oblastiach stanovuje v hodinách. Opatrovateľská služba je forma sociálnej pomoci, ktorá môže byť poskytnutá neverejnými poskytovateľmi (agentúrami) zameranými na poskytovanie opatrovateľskej služby, alebo obcami a mestami. Služba zahŕňa pomoc pri hygiene, stravovaní, obliekaní, domácich prácach a ďalších každodenných činnostiach. Nemožno ju poskytnúť napr. pri poberaní peňažného príspevku na osobnú asistenciu.
Financovanie opatrovateľskej služby
Klienti majú možnosť využiť finančnú podporu obce, mesta, alebo byť samoplatiteľmi. Pre čerpanie príspevku je potrebné zabezpečiť doklad "Rozhodnutie odkázanosti na sociálnu službu“. Rozsah odkázanosti určuje posudok, na základe ktorého sa osoba zaradí do jedného zo šiestich stupňov odkázanosti. Aby ste mali nárok na túto službu, musíte mať minimálne II. stupeň odkázanosti. Pri samoplatení nie je potrebný posudok o odkázanosti na sociálnu službu a nie sú potrebné ani iné lekárske a sociálne potvrdenia.
Tabuľka cien za opatrovateľskú službu:
| Typ služby | Cena (samoplatca) | Cena (podpora obce) | Cena (podpora EÚ fondov) |
|---|---|---|---|
| 24 hodinové opatrovanie | od 93€ / deň | Presná suma závisí od výšky dotácie obce | od 45€ / deň (s rozhodnutím odkázanosti) |
| 4-8 hodinová služba | od 7,50€ / hodinu | Príklad: 1,70€ doplatok klienta (pri 2,70€/hod. celkovej cene) | od 3,0 € / hod. (s rozhodnutím odkázanosti) |
Nezisková organizácia Euprogres, prevádzkovateľ služby Opatrovanie24.com, je registrovaný neverejný poskytovateľ sociálnych služieb. Ponúkajú opatrovateľskú starostlivosť priamo v domácnosti, výber opatrovateľky z databázy 10 000 kandidátov, nepretržitú telefonickú podporu a výber z troch možností financovania: samoplatba, financovanie cez projekt EÚ - Podpora opatrovateľskej služby, spolufinancovanie zo strany obce/mesta. Súkromná opatrovateľka zabezpečuje komplexnú starostlivosť prispôsobenú individuálnym potrebám seniora a požiadavkám rodiny.
Agentúra domácej ošetrovateľskej starostlivosti (ADOS)
V prípade, že senior potrebuje zdravotnú starostlivosť, je tu preňho Agentúra domácej ošetrovateľskej starostlivosti, ktorá zahŕňa rôzne zdravotnícke úkony ako podanie injekcie, preväzovanie rán, fyzioterapia a podobne. Informovať sa môžete na stránke župy, ktorá vydá aj tlačivo, ktoré následne musí potvrdiť lekár seniora. Ležiaci, imobilní a len čiastočne mobilní pacienti majú nárok na hradenie zo zdravotného poistenia. V takýchto agentúrach pracuje vyškolený zdravotnícky personál, ktorý príde priamo k vám domov, ošetrí rany, dekubity alebo bude rehabilitovať. ADOS je k dispozícii aj samoplatcom.
Denný stacionár
Ak váš blízky senior zatiaľ potrebuje len spoločnosť, možnosť porozprávať sa s rovesníkmi, rôzne spoločné aktivity a navarené jedlo, tak denný stacionár je ideálny. Denné stacionáre ponúkajú podporu seniorom počas dňa, čo im umožňuje vrátiť sa na noc do svojich vlastných domovov. Toto je ideálne riešenie pre tých, ktorí potrebujú starostlivosť počas dňa, ale chcú si zachovať nezávislosť. Tu sa o nich stará odborný personál, ktorý zabezpečuje rôzne aktivity, stravu aj rehabilitáciu. Pokiaľ si zvolíte túto možnosť, myslite na to, že každodenné presuny môžu byť omnoho komfortnejšie a bezpečnejšie. Pomôžu pri nich napr. rôzne zdravotnícke pomôcky.
Zariadenie opatrovateľskej služby (ZOS) a Zariadenie pre seniorov (Domov dôchodcov)
Ak stav seniora vyžaduje 24-hodinový dohľad a pomoc a nestačí mu poskytovanie opatrovateľskej služby, môže sa na určitý čas umiestniť v zariadení opatrovateľskej služby. Tu sa poskytuje ubytovanie, stravovanie, pomoc pri sebaobslužných výkonoch, upratovanie, pranie, žehlenie a údržba bielizne a šatstva, sociálne poradenstvo a sociálna rehabilitácia. V prípade potreby aj ošetrovateľská starostlivosť zdravotnou sestrou. Do ZOS vám seniora zoberú len dočasne - max na 1 rok. Na toto naozaj POZOR. Zariadenia pre seniorov sú určené na týždenný alebo celoročný pobyt a poskytujú sa osobám po dovŕšení dôchodkového veku, ktoré sú odkázané na sociálne služby (stupeň IV) alebo majú iné vážne dôvody na umiestnenie. Ak potrebujete seniora umiestniť do obecného alebo súkromného zariadenia, musí mať priznanú odkázanosť a na jej základe prijme zariadenie prihlášku na umiestnenie seniora do zariadenia. Ceny týchto služieb nie sú regulované, určuje si ich každé zariadenie samo.
Hospicová starostlivosť
Hospicová starostlivosť je komplexná zdravotná, psychologická, sociálna a duchovná starostlivosť o chorého (zomierajúceho) človeka a jeho blízkych v zdravotníckom zariadení (lôžkový hospic, denný stacionár) alebo v domácom prostredí (mobilný hospic). Na využitie služieb hospicu potrebujete odporúčanie ošetrujúceho lekára seniora.
Dôležitosť zdravotníckych pomôcok
Špeciálnu pozornosť treba venovať veľkým pomocníkom, ktorí uľahčujú život tak samotným seniorom, ako aj ich opatrovateľom. Sú nimi rôzne zdravotnícke pomôcky. V portfóliu firiem nájdete množstvo produktov, ktoré majú spoločný cieľ - spríjemniť a zjednodušiť každodenný život tým ľuďom, ktorí ho z rôznych dôvodov majú sťažený, napríklad chodítka alebo rehabilitačné pomôcky. Výhodné je najprv si ich odskúšať, preto mnoho firiem realizuje aj službu prenájmu pomôcok pre imobilných. Zároveň ide o ideálne riešenie, keď ste sa ocitli v situácii, kedy nutne potrebujete nejakú zdravotnú či kompenzačnú pomôcku, no nemôžete si ju finančne dovoliť. Riešenie vždy existuje. Preto ak uvažujete, čo by ste doma mohli či mali zmeniť, aby ste zjednodušili prístup a manipuláciu s osobou, ktorá má nejaké zdravotné ťažkosti, môžete sa obrátiť na odborníkov.
Podpora a ochrana seniorov v krízových situáciách
Seniori sú jednou z najohrozenejších skupín, preto je potrebné im venovať špeciálnu pozornosť. Väčšina seniorov žije osamelo v bytoch alebo domoch a nemajú prístup k potrebným informáciám, ani k potrebným ochranným pomôckam. Starší ľudia majú väčšinou problémy s pohybom a mobilitou, buď ide o úplne imobilných alebo ťažko pohybujúcich sa starších ľudí, ktorým toto obmedzenie znemožňuje zabezpečiť si základné životné potreby.
Kontakty pre seniorov
Na senior linke Fóra pre pomoc starším, kde poskytujú bezplatné telefonické poradenstvo a pomoc starším občanom, denne zaznamenávajú množstvo telefonátov. Seniorov trápi najmä osamelosť a izolácia. V médiách je pretlak informácií ohľadne momentálnej situácie, avšak pre seniorov to môže byť mätúce, preto je potrebné, aby boli informácie pre seniorov dostupné a zrozumiteľné. Nesmieme zabúdať ani na menej technicky zdatných seniorov, ktorí môžu mať problém s modernou technikou alebo internetom.
- Poskytovanie poradenstva a pomoci starším občanom na Senior linke - 0800 172 500.
- Nepretržite je k dispozícii Národné centrum zdravotníckych informácií - 0800 221 234.
- Ministerstvo práce, sociálnych vecí a rodiny SR zriadilo poradňu pre občanov. V pracovných dňoch v čase od 8:00 hod. do 16:00 hod. bude k dispozícii aj telefonická linka s bratislavskou predvoľbou 02/2046 1100.
- Ďalšia senior linka: 0951 277 384 od 08:00 do 15:00 hod.
- Telefónne číslo: 0948 665 662.
Prevencia pred podvodmi
Treba byť veľmi opatrný, pretože situácia sa môže stať živnou pôdou zneužívania starších rôznymi podvodníkmi a špekulantmi. Títo podvodníci využívajú rizikové situácie pre svoje obohatenie tým, že sa snažia dostať do bytov starších pod zámienkou ponuky rôznych služieb a zabezpečenia ich potrieb. To, čo sa môže zdať spočiatku ako pomoc, môže veľakrát skončiť okradnutím seniora. Objavujú sa prípady, že starších zneužívajú rôzni podvodníci, ponúkajú im napríklad zmeranie teploty či nákupy, a snažia sa dostať do ich domovov. Preto treba venovať zvýšenú pozornosť pred podvodníkmi, neotvárať cudzím ľuďom. Nepúšťajte cudzích ľudí do svojho obydlia, chráňte si svoj majetok, zdravie aj život! Pomoc prijímajte iba od osôb, ktoré sú vaši priatelia, známi alebo susedia, ktorých poznáte dlhší čas. V prípade akéhokoľvek podozrenia ohrozenia seba alebo svojho majetku volajte políciu SR na telefónnom čísle 158.