Som presvedčený, že správne nazeranie na problematiku psychických porúch stavia psychiatriu do kľúčovej role v systéme zdravotnej starostlivosti.
Kľúčovým východiskom pri definovaní "inovatívnych nastavení" našej ambulancie je nekompromisná ambícia vyhnúť sa najzávažnejším nedostatkom doposiaľ fungujúcej "masovej ambulantnej prevádzky" v psychiatrii, t.j. predovšetkým nedôstojne preplneným čakárňam, ignorovaniu nanajvýš citlivej potreby primeranej diskrétnosti pri vybavení pacienta a v neposlednom rade aj škodlivo redukovanému (v praxi často iba niekoľkominútovému) časovému rámcu návštevy.
Širokým spektrom ponúkaných služieb sa snažíme klientom ponúkať optimalizovanú a individualizovanú starostlivosť v odbore.
Okrem samozrejme očakávanej profesionality, odbornosti, slušného jednania a ľudsky vnímavého prístupu, je pre pacienta zabezpečených niekoľko celkom jedinečných alebo zatiaľ iba málo dostupných vymožeností:
1. Časová pohoda
V našej ambulancii sa snažíme vytvoriť prostredie, kde si pacient môže pokojne odkonzultovať svoje ťažkosti bez nepríjemného dojmu, že sa lekár s vyšetrením ponáhľa v dôsledku nekonečného zástupu ďalších prípadov.
Na prvé stretnutie s pacientom sme vyhradili jednu celú hodinu, zatiaľ čo kontrolná návšteva je plánovaná na polhodinu. Samozrejme, časový rámec návštevy môžeme individuálne prispôsobiť aktuálnym potrebám pacienta.
Považujeme dôveru pacienta a jeho pocit plnohodnotného prijatia zo strany lekára za zásadné pre úspech liečby. Tento prístup nie je možné dosiahnuť v časovom strese, preto venujeme dostatočný čas každému pacientovi s cieľom poskytnúť im optimálnu pozornosť a starostlivosť.
V tomto prostredí sa snažíme vytvoriť priestor pre otvorený dialóg a budovanie vzájomného porozumenia medzi lekárom a pacientom.
2. Dokonalá diskrétnosť
Naša ambulancia je navrhnutá tak, aby sme zabezpečili maximálnu diskrétnosť pre našich pacientov.
Program ambulancie plánujeme tak, že sa pacienti nestretnú v čakárni - každý odchádzajúci pacient používa iný východ z ambulancie, čím sa vyhne prechodu cez čakáreň, kde by mohol stretnúť ďalších pacientov.
Systém presných termínov na objednávanie spoľahlivo zabraňuje hromadeniu pacientov v čakárni.
Nachádzame sa v polyfunkčnom objekte bez ďalšej zdravotníckej prevádzky, čo znamená, že náš klient nezískava automaticky "stigmu pacienta" v momente vstupu do budovy, ako to môže byť pri väčších zdravotníckych zariadeniach.
Naša snaha je zabezpečiť, aby každý pacient mal pocit diskrétnosti a bezpečia v príjemnom "civilnom" prostredí.
3. Pohodlie, intimita a príjemné prostredie
V našej ambulancii kladieme dôraz na vplyv prostredia na pohodu, otvorenosť pacienta a celkovú kvalitu interakcie s ním, čo následne kľúčovo ovplyvňuje diagnostické a terapeutické výstupy z vyšetrenia.
Preto sme do výbavy ambulancie investovali s cieľom dosiahnuť optimálne pohodlie a estetiku, a to pod taktovkou profesionálneho architekta.
Pri tvorbe estetického konceptu sme sa snažili odstrániť stereotypnú "bielu sterilnosť, neosobnosť a úradnosť", ktorá často prevláda v verejných zdravotníckych zariadeniach.
Zámerom bolo vytvoriť prostredie, ktoré pôsobí príjemne a intímne, aby pacienti mali pocit komfortu a bezpečia. S touto starostlivosťou o detaily chceme odstrániť obavy spojené s klasickým vnímaním zdravotníckych zariadení a vytvoriť atmosféru, kde sa pacienti cítia vítaní a uvoľnení.
4. Bezpečie, spoľahlivosť a istota
Pri našom prístupe k pacientovi kladieme dôraz na to, aby jeho návšteva nebola zbytočne vyrušená.
Zabezpečili sme objekt tak, aby nemohli vstúpiť náhodní (noví alebo neobjednaní) klienti, ktorí by mohli narušiť priebeh vyšetrenia práve vybavovaného pacienta.
V ambulancii JFCare neprichádza do úvahy ani rušenie sanitkami privážajúcimi urgentné prípady, čo tiež zásadne minimalizuje vplyv stresu na pacienta.
Týmto spôsobom zabezpečujeme pokojné a spoľahlivé prostredie, kde pacienti môžu dôverovať, že ich návšteva bude prebiehať bezpečne a bez zbytočných rušení.
5. Dôležité informácie
V prípade potreby je možné poskytnúť pacientom konzultáciu elektronicky, vrátane vyhotovenia receptu a e-receptu aj počas večerov a víkendov.
Nachádzame sa v polyfunkčnom objekte bez ďalšej zdravotníckej prevádzky.
Adresa: Blok E, 3. nemocničná poliklinika, suterén, č.dv.
Informácie o cenníku:
Predmetný cenník poskytovateľa zdravotnej starostlivosti bol zo strany Bratislavského samosprávneho kraja zverejnený výhradne za účelom informovania verejnosti v zmysle § 79 ods. 1 písm. g) a zp) zákona č. 578/2004 Z. z.
Bratislavský samosprávny kraj nemá kompetenciu, poskytovateľom zaslaný, cenník schváliť, resp., regulovať cenu jednotlivých, v ňom uvedených položiek.
Cenník bol vypracovaný poskytovateľom zdravotnej starostlivosti, ktorý nesie výlučnú zodpovednosť za jeho obsah, aktuálnosť ako aj formálnu správnosť.
V prípade pochybnosti o zákonnosti úhrady vykonanej u poskytovateľa zdravotnej starostlivosti, môžete na Bratislavský samosprávny kraj podať podnet na jej prešetrenie, ktorého prílohu tvorí doklad o výške úhrady, ktorý je poskytovateľ povinný osobe vydať.
tags: #psychologicky #stacionar #praha