Cestovanie diaľkovým autobusom pre osoby so zdravotným postihnutím (ZŤP) na Slovensku

Cestovanie autobusom je bežnou súčasťou života mnohých ľudí. Pre osoby so zdravotným postihnutím (ZŤP) a ich sprievodcov je dôležité poznať podmienky cestovania, dostupné zľavy a ceny cestovných lístkov. Tento článok poskytuje komplexný prehľad o cestovaní autobusom pre ZŤP a ich sprievodcov s dôrazom na Banskobystrický kraj a mestskú trolejbusovú dopravu, ako aj na podmienky cestovania diaľkovými autobusmi na Slovensku.

Legislatívny rámec a práva cestujúcich ZŤP

Práva a povinnosti v cestnej doprave upravuje najmä zákon Národnej rady Slovenskej republiky č. 56/2012 Z.z. o cestnej doprave. Tento zákon transponuje aj nariadenie Rady EÚ č. 181/2011 zo 16. februára 2011, ktoré sa týka práv cestujúcich v autobusovej doprave. Prepravné podmienky konkrétneho dopravcu sú potom definované v jeho prepravnom poriadku.

Osoby s telesným a zrakovým postihnutím, invalidi (držitelia preukazov ZŤP a ZŤP-S) a ich sprievodcovia majú pri preprave osobitné práva. Dopravca je povinný zabezpečiť, aby pre cestujúcich s osobitnými právami pri preprave boli v každom vozidle vyhradené a zreteľne označené najmenej dve miesta na sedenie. Ak je cestujúcich s osobitnými právami pri preprave viac ako je pre nich vyhradených miest, vodič je oprávnený požiadať cestujúceho, ktorému osobitné práva neprislúchajú, aby sa postavil a uvoľnil miesto na sedenie.

Preukazovanie nároku na zľavu

Fyzické osoby s ťažkým zdravotným postihnutím budú môcť preukazovať nárok na zľavu okrem preukazu ŤZP/ŤZP-S po novom aj dokladom totožnosti so zapísanou informáciou o ťažkom zdravotnom postihnutí. Od 1. júla 2021 je možné nárok na zľavu preukázať aj dokladom totožnosti, v ktorom je zapísaná informácia o ZŤP.

Zľavy pre držiteľov preukazov ZŤP a ZŤP-S

Držitelia preukazov ŤZP a ŤZP-S cestujú za zľavnené cestovné bez ohľadu na miesto pobytu. Svoj nárok preukazujú preukazom ŤZP / ŤZP-S vydaným príslušným Úradom práce, sociálnych vecí a rodiny SR.

Zľavy v Bratislavskom kraji:

• Držitelia preukazov ZŤP a ZŤP-S s trvalým pobytom v Bratislavskom kraji si môžu pri kúpe predplatného cestovného lístka pre zóny 100 + 101 uplatniť bonusovú zľavu vo výške 100 %. Pri kúpe jednorazového cestovného lístka (JCL) sa táto 100 % zľava nedá uplatniť, platí pre vás 50% zľava.
• V ostatných zónach platí zľava vo výške 50 %.
• Ak máte trvalý pobyt v Bratislave alebo v Bratislavskom kraji, máte nárok na 100% zľavu a v MHD Bratislava cestujete úplne zadarmo, týka sa to jedine pri kúpe predplatného cestovného lístka.
• Je potrebné si vybaviť bezkontaktnú čipovú kartu na jednom z pracovísk Dopravného podniku Bratislava alebo cez internet. Na pracoviskách vás aj odfotografujú, takže fotku nosiť nemusíte, priniesť je však potrebné žiadanku, ZŤP preukaz a doklad totožnosti, ktorý preukazuje trvalý pobyt v Bratislavskom kraji. Poplatok za vydanie karty je 4,3 eur.
• Pri každom zakúpení predplatného cestovného lístka (PCL) je potrebné sa preukázať potvrdením o návšteve školy, ktorá sídli na území Bratislavského kraja a je zaradená do siete škôl ako špeciálna škola.

Sprievodcovia ZŤP-S

Každý držiteľ preukazu ŤZP-S má nárok na bezplatnú prepravu svojho sprievodcu. Za spôsobilého sprievodcu cestujúceho s ťažkým zdravotným postihnutím sa považuje osoba po dovŕšení 15. roku. Sprievodcom môže byť len osoba od dovŕšenia 15. roku veku.

Cestovanie regionálnou autobusovou dopravou v Banskobystrickom kraji (IDS BBSK)

Integrovaný dopravný systém Banskobystrického kraja (IDS BBSK) ponúka pohodlné, rýchle a cenovo výhodné cestovanie regionálnou (prímestskou) autobusovou dopravou. Moderné dopravné karty a rôzne zľavy uľahčujú cestovanie.

Výhody IDS BBSK

• Pohodlie: Cestovanie bez starostí s modernými dopravnými kartami.
• Rýchlosť: Efektívne spojenia v rámci kraja.
• Cenová výhodnosť: Rôzne zľavy a typy cestovných lístkov.

Typy cestovných lístkov v IDS BBSK

• ČASOVKA: Lístok platný na konkrétnu trasu na 30, 90 alebo 365 dní. Ideálna voľba pre pravidelných cestujúcich, ktorí chcú ušetriť čas a peniaze.
• SIEŤOVKA: Celosieťový lístok platný na všetky regionálne autobusové linky v Banskobystrickom kraji.
• Prenosný: Za príplatok ho môže využívať viacero osôb (v jeden čas len jedna osoba). Praktické riešenie na občasné cestovanie.

Mestská trolejbusová doprava v Banskej Bystrici

Mesto Banská Bystrica, ako objednávateľ dopravných služieb, stanovuje tarifu pre mestskú trolejbusovú dopravu. Táto tarifa upravuje ceny cestovných lístkov a podmienky pre rôzne skupiny cestujúcich.

Osoby s nárokom na bezplatnú prepravu

V Mestskej trolejbusovej doprave v Banskej Bystrici majú nárok na bezplatnú prepravu nasledovné osoby:

• Deti do šiestich rokov veku.
• Sprievodca dieťaťa s ťažkým zdravotným postihnutím do dovŕšenia 6. roku veku, ktoré je držiteľom platného preukazu ŤZP-S. Sprievodcom môže byť len osoba od dovŕšenia 15. roku veku.
• Fyzické osoby s ťažkým zdravotným postihnutím, ktoré sú držiteľom platného preukazu ŤZP-S, a to ak sa jedná o osobu nepočujúcu (v preukaze uvedené aj slová „nepočujúci - deaf“) alebo osobu s praktickou slepotou alebo úplnou slepotou (v preukaze uvedené aj slová „nevidiaci - blind“), imobilná osoba (s preukázateľným nárokom na invalidný vozík) prepravovaná na invalidnom vozíku vrátane ich spoločne prepravovaných sprievodcov a sprevádzajúcich osôb a psov so špeciálnym výcvikom (pozn.: je viditeľne označený známkou psa so špeciálnym výcvikom a nemusí mať nasadený ochranný košík - náhubok). Sprievodcom môže byť len osoba od dovŕšenia 15. roku veku.
• Darca krvi - držiteľ zlatej alebo diamantovej plakety prof. MUDr. Jana Janského alebo medaily MUDr. Janského.

Osoby s nárokom na zľavnené cestovné

• Deti od 6 do 16 rokov veku.
• Žiaci a študenti stredných škôl podľa zákona č. 245/2008 Z. z.
• Študenti vysokých škôl podľa zákona č. 131/2002 Z. z.
• Občania nad 70 rokov veku, preukazuje sa preukazom „70 Dôchodca“ vydaným dopravcom.
• Držitelia Zlatej Janského plakety, Diamantovej Janského plakety a Kňazovického medaily, preukazuje sa preukazom „Držiteľ Janského plakety“ vydaným dopravcom.

Cestovné lístky a ich platnosť v MHD Banská Bystrica

Zakúpený cestovný lístok platí na jednu cestu od nástupu po výstup z vozidla bez prestupu, s výnimkami stanovenými dopravcom. Dopravca môže vydávať tarifné výnimky o platnosti cestovných lístkov na tzv. mimoriadne udalosti po odsúhlasení s Objednávateľom.

SMS lístok a mobilná aplikácia CVAK:

• SMS lístok je jednoduchý a flexibilný spôsob platby za cestovné lístky. Stačí poslať prázdnu SMS na číslo 1133 a SMS cestovný lístok vám bude doručený v priebehu pár minút. Je možné ho zakúpiť aj spolucestujúcemu opakovaným zaslaním SMS.
• Mobilná aplikácia CVAK umožňuje zakúpiť si dva druhy lístkov: ZÁKLADNÝ (45 minút, neobmedzene prestupný) a CELODENNÝ (24 hodín). Aj tento lístok je možné zakúpiť spolucestujúcemu.
• Nepreukázanie sa platným elektronickým lístkom alebo vypnuté mobilné zariadenie sa považuje za cestovanie bez platného cestovného lístka. Sankcia za oneskorené predloženie správneho dokladu je spoplatnená sumou 10,- €.

Časové lístky SAD Zvolen

Predplatné časové lístky (PČL) sú určené na neobmedzený počet ciest počas doby platnosti PČL. Pre virtuálne karty SADZV sa kupujú v e-shope SADZV alebo v dopravnej kancelárii. Časový lístok umožňuje cestujúcemu cestovať, v období jeho platnosti, na neobmedzený počet ciest na linkách MHD Zvolen a MHD Banská Bystrica.

• Časový lístok vyhotovený na meno a priezvisko cestujúceho je neprenosný.
• Používanie časového lístka je vždy viazané na platnú dopravnú kartu.
• Platnosť časového lístka začína dňom jeho zakúpenia a končí 30. (90.) dňom od jeho zakúpenia.
• Každý cestujúci ako držiteľ platného časového cestovného lístka, na základe ktorého sa prepravuje v rámci liniek MHD, je povinný sa pred prepravou bezprostredne po nastúpení do vozidla dopravcu riadne zaevidovať priložením dopravnej karty k elektronickému čítaciemu zariadeniu vo vozidle.
• Potvrdením o evidencii o danej preprave je pre cestujúceho vytlačený evidenčný cestovný lístok s nulovou hodnotou, ktorý musí mať cestujúci počas celej doby trvania prepravy a aj pri výstupe z vozidla pri sebe.
• Cestovné za nevyužitý časový lístok sa nevracia.

Dopravné karty SAD Zvolen

Dopravná karta spoločnosti Slovenská autobusová doprava Zvolen, akciová spoločnosť (ďalej SADZV) je klasická plastová dopravná karta alebo virtuálna dopravná karta. Plastová dopravná karta má dve funkcionality: štandardná je elektronická peňaženka a ďalšia funkcia umožňuje využívanie plastovej dopravnej karty, ako identifikátora ku virtuálnej dopravnej karte. Aktiváciou virtuálnej dopravnej karty SADZV získate rovnaké výhody, ako pri používaní plastovej dopravnej karty, a navyše prístup ku elektronickým službám cez e-shop SADZV.

Získanie a správa dopravných kariet

• Kartu si môžete nechať vystaviť v dopravných kanceláriách na počkanie alebo si aktivovať virtuálnu dopravnú kartu cez e-shop.
• Zriadenie účtu, aktivácia virtuálnej karty a zmeny účtu a karty cez e-shop sú zdarma. Virtualizácia plastových dopravných kariet v dopravnej kancelárii je zdarma.
• Zmena účtu a karty v dopravnej kancelárii je za poplatok 2,00 €.
• Virtuálnu dopravnú kartu si môžete dobiť cez e-shop, v dopravných kanceláriách alebo vo vozidle MHD. Plastovú dopravnú kartu si môžete dobiť v dopravných kanceláriách alebo vo vozidle MHD.
• Pri používaní virtuálnych kariet je možné požiadať o zmenu typu karty cez e-shop zdarma. Pri zmene typu dopravnej karty v dopravnej kancelárii je potrebné vždy vypísať Žiadosť.

Finančný zostatok a záruka

• Finančný zostatok z dopravnej karty sa pri štandardných situáciách presúva na inú dopravnú kartu určenú držiteľom karty. Nevypláca sa v hotovosti, ani sa neprevádza na účet držiteľa karty.
• V prípade mimoriadnych situácií (úmrtie, zmena trvalého bydliska mimo SR) je možné vrátenie finančného zostatku na bankový účet žiadateľa alebo oprávnenej osoby, spoplatnené sumou 3,00 €.
• Dvojročná záručná doba sa vzťahuje na plastovú dopravnú kartu SADZV od jej vydania. Pri uplatnení záruky pracovník dopravnej kancelárie zákazníkovi vymení dopravnú kartu bezplatne po spísaní Reklamačného protokolu, len ak nie je mechanicky poškodená.

Strata a odcudzenie karty

• Pri strate identifikátora virtuálnej dopravnej karty si ho užívateľ vie cez e-shop zablokovať (odstrániť) a tým zabrániť zneužitiu.
• Stratu a odcudzenie plastovej dopravnej karty s elektronickou peňaženkou je možné nahlásiť len osobne v dopravnej kancelárii s dokladom totožnosti majiteľa.
• Majiteľovi stratenej, odcudzenej dopravnej karty sa môže preniesť zostatok na virtuálnu dopravnú kartu, prípadne mu bude vydaná nová plastová dopravná karta za poplatok 5,00 € a finančný zostatok sa prenesie na novú kartu. Manipulačný poplatok je 2,00 €.
• Finančný zostatok zo stratenej alebo odcudzenej plastovej dopravnej karty sa v hotovosti nevypláca. Na novú dopravnú kartu, prípadne na inú dopravnú kartu môže byť presunutý zostatok nasledujúci kalendárny deň od nahlásenia straty.

Preprava batožiny a zvierat

Ako batožinu môže cestujúci vziať so sebou drobné domáce a iné malé zvieratá, pokiaľ tomu nebránia osobitné predpisy, ak ich preprava nie je cestujúcim na ťarchu, neohrozujú ich zdravie a ak sú v uzavretých klietkach, košoch alebo iných vhodných schránkach s nepriepustným dnom. Pre prepravu schránok so zvieratami platia ustanovenia o preprave batožín. Bez schránky možno vziať do autobusu psa, ktorý má bezpečný náhubok a drží sa na krátkej vôdzke. V jednom vozidle sa smie prepravovať najviac jeden pes bez schránky. V čase zvýšených nárokov na prepravu môže vodič prepravu psa bez schránky odmietnuť. Ustanovenie tohto odseku s výnimkou prvej vety sa nevzťahuje na psov sprevádzajúcich nevidomé osoby, resp. iné ZŤP osoby.

Cestujúci s detským kočíkom môže nastúpiť do vozidla len s vedomím vodiča. Na prepravu sú pripustené iba kočíky s dieťaťom; pokiaľ to prevádzkové pomery na trati dovoľujú, aj kočíky prázdne.

Vodič určí, či sa batožina prepraví ako príručná batožina alebo ako cestovná batožina, mimo priestoru pre cestujúcich. Dopravca zodpovedá za škodu, ktorá vznikla na cestovnej batožine prepravovanej oddelene od cestujúceho v čase od jej prevzatia do jej vydania pri skončení prepravy cestujúceho. Ak bola škoda spôsobená cestujúcim, chybnosťou batožiny, jej obalu alebo balenia, osobitnou povahou batožiny alebo okolnosťou, ktorú dopravca nemohol odvrátiť, alebo preto, že cestujúci neupozornil vodiča na potrebu osobitného nakladania s batožinou, dopravca za škodu nezodpovedá.

Prehľad prepravy lyží podľa MHD

V prípade prepravy lyží platia špecifické pravidlá, ktoré sa líšia v závislosti od konkrétneho dopravcu:

Práva cestujúcich pri meškaní alebo zrušení spoja

Ak sa doprava neuskutočnila, t.j. spoj nebol vykonaný, má cestujúci právo na vrátenie zaplateného cestovného. V prípade oneskorenia spoja viac ako 120 minút, má cestujúci právo na primeranú zľavu z cestovného. Ak dopravca nemôže zabezpečiť pokračovanie v ceste podľa pôvodného cestovného plánu, je povinný zabezpečiť pre cestujúceho náhradnú dopravu do cieľovej zastávky spoja a na vrátenie cestovného.

Reklamácie a riešenie problémov

Práva, ktoré má oprávnený z prepravy alebo v súvislosti s prepravou, sa musia uplatniť u dopravcu, inak zanikajú. Ak sa žiada o vrátenie súm zaplatených dopravcovi, na podanie reklamácie je oprávnený ten, kto sumu zaplatil. Reklamáciu je možné uplatniť v prevádzkárni, kde došlo k zakúpeniu služby. Ak cestujúci uplatňuje právo ústnou reklamáciou, dopravca o nej vyhotoví zápisnicu. V reklamácii musí oprávnený vymedziť svoje požiadavky a stručne ich zdôvodniť.

Negatívne skúsenosti a odporúčania

Z dostupných informácií vyplývajú aj negatívne skúsenosti cestujúcich s niektorými dopravcami a ich zamestnancami. Cestujúci sa sťažujú na arogantné správanie vodičov, odmietanie poskytnutia študentských zliav, problémy s toaletami v autobusoch a nedostatočnú kontrolu batožiny.

Je dôležité, aby si cestujúci pred cestou overili prepravné podmienky konkrétneho dopravcu a v prípade problémov sa neváhali obrátiť na dopravcu s reklamáciou.

Cestovanie s invalidným vozíkom a asistenčnými psami vo FlixBuse

Autobusová doprava sa snaží byť dostupná čo najviac ľuďom, a preto robí všetko, čo je v ich silách, aby boli autobusy čo najpríjemnejšie pre ľudí s obmedzenou pohyblivosťou. Ak máte dočasné alebo trvalé obmedzenie, dopravcovia sa snažia poskytnúť čo najlepší servis. Nezáleží na tom, či cestujete s invalidným vozíkom, potrebujete pomoc svojho sprievodného psa - môžete sa na nich spoľahnúť.

Cestovanie s invalidným vozíkom

Ak chcete v autobuse cestovať v invalidnom vozíku, je potrebné vopred si so zákazníckym servisom vyjasniť, či je možné na želanom autobusovom spoji cestovať v invalidnom vozíku. FlixBus má momentálne obmedzený počet autobusových spojov, na ktorých je dostupná takáto možnosť. Maximálne rozmery pre vozík sú: šírka max. 70 cm x dĺžka max. 120 cm, celková hmotnosť max. 300 kg. Preprava skladacieho invalidného vozíka, resp. pomôcok na chodenie a iných pomôcok je bezplatná. Príďte v deň cesty na zastávku o niečo skôr a informujte šoféra o tom, že potrebujete pomoc.

Žiadosť o pomoc

Svoju žiadosť môžete podať telefonicky na čísle +421 239183087 alebo prostredníctvom kontaktného formuláru na webovej stránke www.flixbus.sk. Pracovná doba pre telefonickú komunikáciu v slovenskom jazyku je od 8:00 do 22:00 hodín, 7 dní v týždni.

Cestovanie s vodiacim psom

So svojím vodiacim psom Dymom cestujem pravidelne medzi mestami Quimper a Lyon. Vo FlixBuse som s tým nikdy nemal problém a šoféri sú veľmi milí. Odporúča sa vybrať si miesta, ktoré sú priamo za zadnými dverami, aby mal pes dostatok miesta. Vodiaci pes cestuje zadarmo. Je dôležité vždy plánovať dopredu a cestu si rezervovať vopred cez zákaznícky servis. Nezabudnite nakŕmiť psa pred cestou a počas prestávok ho nechať vybaviť si potreby. Šofér často kontroluje, či je všetko v poriadku a či nemáte problém vrátiť sa.

tags: #plati #ztp #na #dialkovy #autobus