Opatrovanie seniorov vo Švajčiarsku: Komplexný sprievodca pre opatrovateľky a opatrovateľov

Starnutie populácie je globálny trend, ktorý zvyšuje dopyt po kvalitnej starostlivosti o seniorov. Švajčiarsko, krajina s vysokou životnou úrovňou a kvalitným zdravotným systémom, čelí tejto výzve rovnako. Tento článok poskytuje komplexný prehľad o systéme starostlivosti o seniorov, možnostiach zamestnania pre opatrovateľov, platových podmienkach a praktických aspektoch hľadania práce v tejto oblasti.

Švajčiarsky systém starostlivosti o seniorov

Švajčiarsky systém starostlivosti o seniorov sa líši od systémov v iných krajinách, pričom kladie dôraz na kombináciu štátnej podpory a individuálnej zodpovednosti. Seniori si počas svojho života prispievajú do Švajčiarskeho zdravotného poistenia. V starobe potom poberajú príspevky na krytie nákladov na dlhodobú starostlivosť v sociálnych zariadeniach (20% nákladov) a na ambulantnú starostlivosť (31% nákladov). Toto poistenie však nepokrýva náklady na pobyt v domovoch so zdravotnou službou, domácu pomoc a donášku jedla.

Formy starostlivosti o seniorov

Starostlivosť o seniorov sa realizuje v rôznych zariadeniach:

• Domovy sociálnych služieb: Poskytujú komplexnú starostlivosť s 24-hodinovým dohľadom.
• Rezidencia pre seniorov: Ponúkajú samostatné bývanie s možnosťou využitia doplnkových služieb.
• Denné stacionáre: Poskytujú denný program a starostlivosť pre seniorov, ktorí žijú doma.
• Domácnosti seniorov: Starostlivosť je poskytovaná priamo v domácom prostredí seniora.

Profesionálna starostlivosť zahŕňa ambulantnú starostlivosť, poradenstvo, osobnú starostlivosť, voľnočasové aktivity, kurzy (ošetrovateľstvo), vzdelávanie a odbornú prípravu, ako aj špecifické služby (domáca starostlivosť, pomoc pri osobnej hygiene a donáška jedla). Príspevky na takéto sociálne služby poskytuje federálne poistenie seniorov a pozostalých (AHV), ktoré je jadrom systému zabezpečenia v starobe. Príspevky pre seniorov v zdravotných zariadeniach sú niekoľkokrát vyššie ako u seniorov, ktorým je poskytovaná starostlivosť u nich doma.

Rozdiel medzi ošetrovateľom a opatrovateľom

Dôležité je rozlišovať medzi ošetrovateľom a opatrovateľom. Ošetrovateľ vykonáva ambulantnú starostlivosť, zatiaľ čo opatrovateľ pomáha zdravotne postihnutému pri hygiene, prezliekaní, stravovaní a pod. Ošetrovacie činnosti, ako napríklad meranie pulzu, tlaku, teploty a váhy, príprava a podávanie liekov a lekárska starostlivosť o rany, sú vyhradené pre špeciálne vyškolený personál.

Bez príslušného vzdelania v odbore špecialisti na ošetrovateľstvo môžete v zásade vykonávať výhradne domáce práce a opatrovateľské činnosti. K opatrovateľským činnostiam patrí napríklad obväzovanie nôh, obliekanie kompresných pančúch, pomoc pri osobnej hygiene, pri obliekaní a vyzliekaní, pri jedení a pití. Učebný odbor Pflegehelfende SRK (opatrovateľstvo), ktorý poskytuje švajčiarsky Červený kríž, a opatrovateľský kurz, ktorý poskytuje Verein Lernwerk, vás oprávňuje na vykonávanie jednoduchých opatrovateľských činností.

Podmienky pre prácu opatrovateľa vo Švajčiarsku

Pracovné pozície pre opatrovateľov sú prevažne v nemecky hovoriacej časti Švajčiarska, preto je tu nevyhnutná komunikatívna znalosť nemeckého jazyka. Na túto prácu je potrebné mať zdravotnícke vzdelanie alebo opatrovateľský kurz, pretože opatrovateľ vykonáva pomoc pri osobnej hygiene, podávaní stravy, pomoc s prezliekaním, tiež vykonáva domáce práce ako varenie, nakupovanie, upratovanie, podávanie liekov a v neposlednom rade robí spoločnosť opatrovanému seniorovi. Vo väčšine prípadov opatrovatelia bývajú v spoločnej domácnosti so seniormi, kde im je poskytnuté aj stravovanie. V tomto sektore sú skôr uprednostňované ženy vo veku od 30 do 60 rokov s predchádzajúcimi skúsenosťami s opatrovaním, či už detí alebo starších ľudí. Ďalšie požiadavky môžu zahŕňať osvedčenie o absolvovaní akreditovaného kurzu opatrovania v rozsahu minimálne 220 hodín, bezúhonnosť (čistý register trestov) a zdravotný preukaz.

Typy pracovných pomerov

Opatrovateľ môže pracovať v domácnostiach opatrovaných seniorov, ako aj v sociálnych zariadeniach. Najčastejším spôsobom, ako si nájsť prácu opatrovateľa, je stať sa zamestnancom švajčiarskej agentúry (napr. Spitex, Pro Senectute, Švajčiarsky červený kríž a pod.), ktorá ho posiela do domácností konkrétnych seniorov. Ďalší typ pracovnoprávneho vzťahu môže existovať medzi opatrovateľom a sociálnym zariadením pre seniorov a v neposlednom rade medzi opatrovateľom, ktorý pracuje na živnosť a opatrovaným, príp. jeho rodinou, na dohodu.

Osoby pracujúce v súkromných domácnostiach zvyčajne nemajú status samostatne zárobkovo činných osôb. Často sa vyskytuje situácia tzv. nepravej samostatnej zárobkovej činnosti. Ak vás zamestnáva súkromná domácnosť a každých pár týždňov alebo mesiacov sa striedate s inou osobou pracujúcou v cezhraničnom opatrovateľstve, máte spravidla nárok na zmluvu na dobu neurčitú.

Regulácia a agentúry

Trh so súkromnými spoločnosťami prudko rastie. Ak vaše služby cezhraničnej opatrovateľky sprostredkúva súkromnej domácnosti firma, sprostredkovateľská firma musí mať kantonálnu prevádzkovú licenciu. Ak nemáte švajčiarsky cestovný pas a Švajčiarsko nie je ani krajinou vášho pobytu, potrebuje firma federálnu prevádzkovú licenciu. Firma vám nemôže zakázať, aby ste po ukončení dohodnutej práce uzatvorili pracovnú zmluvu priamo so súkromnou domácnosťou (t. j. nesmie od vás žiadať, aby ste podpísali zmluvu, ktorá by vám to zakazovala - tzv. Sperrvertrag).

Spolkový súd vo svojom rozhodnutí uviedol, že s ohľadom na sprostredkovateľskú činnosť agentúr je možné kontrolovať dodržiavanie pracovného času a doby odpočinku a tak uplatňovať zákon o pracovnom čase. VPOD v súčasnosti požaduje, aby kantóny kontrolovali sprostredkovateľské agentúry a aby v prípade porušenia zákona o pracovnom čase udeľovali primerané sankcie.

Platové podmienky opatrovateliek vo Švajčiarsku

Minimálna mzda

V prípade domácej starostlivosti zarába opatrovateľka minimálnu mzdu. Hodnota tejto mzdy bola určená na základe tzv. Univerzálnej pracovnej zmluvy. Jej podmienky vzájomne stanovila Únia odborárov a Zväz firiem Zu Hause leben. Podmienky boli následne predstavené verejnosti v Berne a vstúpili do platnosti od 1. januára 2015. Táto zmluva však platí iba pre súkromnú činnosť a nevzťahuje sa na neziskové spoločnosti, ktoré poskytujú nemedicínsku starostlivosť a opateru. Tým sa myslia neziskové nemocnice, ale i agentúry, ktoré rovnako poskytujú takúto starostlivosť.

Na základe vzájomnej dohody oboch spomínaných strán musia opatrovateľky zarábať na hodinu minimálnu mzdu, ktorá predstavuje 22 CHF na hodinu. Avšak do rámca týchto podmienok a teda aj minimálnej mzdy nespadajú opatrovatelia a opatrovateľky, ktorí pracujú privátne v domácnostiach. Pre nich predstavuje minimálna mzda približne 18,55 CHF na hodinu.

V zmluve je zároveň obsiahnutý aj 13. plat. Ten je dôležitý ako náhrada práve v rámci obdobia dovolenky, ale je to aj odškodnenie za cestu do práce. Pričom ak je opatrovateľka plne zamestnaná, tak týždenne odpracuje 42 hodín. Kantonálne štandardné pracovné zmluvy k tomu obsahujú rozličné odporúčania. Zmluvní partneri sa snažili presadiť túto pracovnú zmluvu, aby jej podmienky boli záväzné pre celé Švajčiarsko. Napokon platí vo všetkých nemecky hovoriacich kantónoch.

Vzdelanie a skúsenosti zvyšujú plat

Pri opatrovaní zlepšujú platové podmienky dve kritériá: vzdelanie v danom odbore alebo doterajšie pracovné skúsenosti. V prípade, že má opatrovateľ dvojročné vzdelanie ohľadom opatrovania alebo štvorročné skúsenosti, musí byť jeho hodinová mzda prinajmenšom 25 CHF. Daná mzda stúpa v prípade, že má človek ukončené celé vzdelanie v odbore, vtedy zarobí 27,50 CHF na hodinu, pričom vo Švajčiarsku musí byť akceptované aj vzdelanie, ktoré sa uskutočnilo v zahraničí.

Tabuľka platových podmienok

Pracovný čas, dovolenka a ďalšie podmienky

Pre osoby pracujúce v súkromných domácnostiach platia rovnaké podmienky zamestnávania ako pre iných zamestnancov. Minimálna mzda sa záväzne upravuje vo federálnej štandardnej pracovnej zmluve pre zamestnancov v domácnosti (NAV CH). Podrobné ustanovenia uvádza kantonálna štandardná pracovná zmluva pre zamestnancov v domácnosti platná v kantóne, v ktorom pracujete. Ak vás zamestnáva firma, ale pracovné inštrukcie vám udeľuje súkromná domácnosť, platí pre vás Zákonník práce (Arbeitsgesetz). Týždenný pracovný čas trvá v zásade maximálne 50 hodín.

Pracovný a odpočinkový čas

Spoločné jedlo a iné činnosti s opatrovanou osobou (napr. spoločné varenie a upratovanie) sa považujú za pracovný čas. Nadčasy môžu nastať iba výnimočne a nesmú v zásade presahovať 2 hodiny denne. Za nadčas sa vypláca mzdový príplatok vo výške 25 percent.

Osobná pohotovosť (Präsenzzeit) sa považuje za pracovný čas. Predstavuje čas, keď sa v pohotovosti zdržiavate na mieste výkonu práce, pričom aktívne nepracujete. Pracovná pohotovosť (Rufbereitschaft) sa nepovažuje za pracovný čas. Ak vás počas pracovnej pohotovosti zavolajú k pracovnému zásahu, považuje sa za pracovný čas cesta a čas zásahu. Sadzby za časy osobnej pohotovosti však môžu byť nižšie než za pracovný čas.

Jeden deň v týždni na odpočinok cez víkend (35 neprerušovaných hodín: medzi sobotou 23 hod. a nedeľou 24 hod. plus 11 hodín denný čas na odpočinok). Práca v nedeľu (sobota 23 hod. až nedeľa 23 hod.) sa nepovoľuje, výnimky si vyžadujú povolenie. Práca v noci (23 až 6 hod.) je zakázaná a povoľuje sa len vo výnimočných prípadoch. Ak za rok vykonávate nočnú prácu počas menej než 25 nocí, máte nárok na mzdový príplatok vo výške aspoň 25 percent.

Práca na zmeny (Schichtarbeit) znamená, že dve alebo viaceré pracujúce osoby pracujú podľa časového plánu a obmieňajú sa. Ak potrebuje opatrovaná osoba nepretržitú opateru, musí byť jeden 24-hodinový deň opatrovania pokrytý tromi alebo viacerými pracovnými zmenami.

Dovolenka a štátne sviatky

Takisto ako všetci zamestnanci máte nárok na dovolenku a platené štátne sviatky. Do dovŕšenia 20. roku života máte nárok na päť týždňov dovolenky ročne. Od 21. roku života sú to štyri týždne ročne. Osobitné ustanovenia o dovolenke a štátnych sviatkoch sa upravujú na kantonálnej úrovni. Ak nie je čerpanie dovolenky a/alebo voľna počas štátnych sviatkov možné, musí sa nahradiť zodpovedajúcou vyššou mzdou.

Štátne sviatky sú stanovené jednotlivými kantónmi. Ak sa počas nich neposkytuje voľno alebo kompenzácia, máte nárok na náhradu.

Choroba, úraz a materská dovolenka

Ak vám choroba alebo úraz neumožňuje pracovať, mzda sa vám bude vyplácať aj naďalej. Dĺžka vyplácania závisí od toho, ako dlho ste už zamestnaná a v ktorom kantóne pracujete. Ak ste priamo zamestnaná v súkromnej domácnosti, kde aj bývate, musí sa vám pri chorobe, úraze, v tehotenstve a pri pôrode poskytnúť starostlivosť. V prípade nutnosti sa vám musí zaistiť aj starostlivosť odborným zdravotníckym personálom.

Podľa švajčiarskeho práva máte nárok na materský príspevok (tzv. Mutterschaftsentschädigung), ak ste počas deviatich mesiacov pred narodením dieťaťa aspoň päť mesiacov vykonávali zárobkovú činnosť alebo ste poberali nemocenské dávky či dávky v nezamestnanosti (tzv. Rahmenfrist). Počas tehotenstva a materskej dovolenky nemôžete dostať výpoveď. Po skončení materskej dovolenky nadobúdajú opätovnú účinnosť platné výpovedné lehoty.

Ako nájsť prácu opatrovateľa vo Švajčiarsku

Opatrovateľský príspevok je vyplácaný každý mesiac v hotovosti alebo bezhotovostným prevodom na účet v banke. Pridelenie opatrovateľského príspevku má na starosti Úrad práce, sociálnych vecí a rodiny. S usmernením vám môže pomôcť aj obvodný lekár osoby, ktorá potrebuje opatrovanie. K žiadosti môže byť potrebné doložiť rôzne doklady ako sú lekársky nález, výsledky odborných vyšetrení alebo doklad o príjme za predchádzajúci kalendárny rok.

Sprostredkovanie pracovnej pozície je zdarma. Mnohé agentúry ponúkajú zamestnanecký pomer a pracovnú zmluvu. Absolvovanie opatrovateľského kurzu nie je nevyhnutné, je však potrebné mať aspoň skúsenosť z domáceho prostredia. Hľadanie rodiny je individuálna záležitosť, a preto neexistuje presné časové ohraničenie, kedy vám nájdu rodinu, s ktorou si budete vzájomne vyhovovať. Cestu si opatrovateľka platí sama, rodina jej na ňu prispieva vo Švajčiarsku 380 CHF. Pokiaľ opatrovateľka nemá hotovosť na vycestovanie, je možné aby jej cestovné uhradili a následne jej ho odrátajú z odmeny.

Proces sprostredkovania práce (príklad agentúry)

1. Registrácia: Vyplňte registračný formulár na webovej stránke agentúry a poskytnite presné informácie.
2. Jazykový pohovor: Overenie znalosti cudzieho jazyka formou krátkeho rozhovoru.
3. Zaslanie dokladov: Ak máte opatrovateľský kurz, relevantné certifikáty alebo referencie, pošlite ich.
4. Výber z ponúk: Na webovej stránke nájdete pravidelne aktualizované ponuky voľných pracovných miest, z ktorých si môžete vybrať. Ponuky vám vedia nájsť aj podľa vašich preferencií.
5. Schválenie klientom: Z vybratej ponuky vám oznámia, či ste boli schválení klientom.
6. Doprava: Zabezpečujú dopravu na miesto výkonu práce prepravnými spoločnosťami spôsobom „od dverí k dverí“. Prepravca vás vyzdvihne na vašej adrese a odvezie priamo do rodiny. Ak preferujete autobus alebo vlak, môžete si zvoliť túto formu dopravy.
7. Podpora: Počas celého obdobia vášho pracovného pobytu vám budú poskytovať podporu a asistenciu.
8. Spätná väzba: Po ukončení pracovného pobytu im poskytnete spätnú väzbu a hodnotenie.
9. Ďalšia práca: Ak máte záujem o ďalšiu prácu po skončení súčasného pracovného pobytu, môžu vám pomôcť nájsť novú pozíciu.

Skúsenosti opatrovateliek a spolupráca s charitou

Spišská katolícka charita spolupracuje so švajčiarskou charitou Caritas Schweiz už 7 rokov prostredníctvom projektu „24 Stunden Betreuung“ (v preklade: „24 hodinová starostlivosť“). Tento projekt ponúka pracovnú príležitosť - opatrovanie seniorov v ich domácnostiach - a umožňuje opatrovateľkám, prípadne zdravotným sestrám prehĺbiť si prax v opatrovateľskom odbore. Cieľom je nadobudnutie nových skúseností, privyrobenie si a zároveň pomoc s opatrovaním seniorov v zahraničí.

Pre seniorov, ktorí potrebujú opateru, je vhodné, ak sa pri nich striedajú známe tváre, najmä ak ide o ľudí postihnutých demenciou alebo Alzheimerovou chorobou. Spoločným záujmom charít je, aby sa pri klientovi vytvoril tzv. „opatrovateľský tandem,“ teda dve opatrovateľky, ktoré sa striedajú pri jednom klientovi.

tags: #opatrovanie #seniorov #svajciarsko #kanton #agentura