Tento článok sa zameriava na podmienky, za ktorých môžu držitelia preukazu ZŤP (osoby s ťažkým zdravotným postihnutím) a ich sprievod navštevovať kiná na Slovensku, so zameraním na zľavy, vstupné a ďalšie dôležité aspekty.
Všeobecné obchodné podmienky a vnútorný poriadok kín
Spoločnosti prevádzkujúce kiná, ako napríklad Cinema City Slovakia s. r. o. a MLYNY CINEMAS spol. s r.o., majú svoje vlastné všeobecné obchodné podmienky (VOP) a vnútorný poriadok, ktoré upravujú práva a povinnosti zákazníkov. Zákazník Cinema City, zakúpením Vstupenky a zakúpením E-vstupenky alebo uplatnením voľnej (bezplatnej) vstupenky potvrdzuje, že sa dôkladne oboznámil s VOP, ako aj so všetkými dokumentmi, ktoré sú ich súčasťou. Vnútorný poriadok je platný vo všetkých multikinách prevádzkovaných zo strany Cinema City. Zákazník je povinný sa s týmto Vnútorným poriadkom v jeho plnom rozsahu zoznámiť ešte pred zakúpením vstupenky na predstavenie, alebo pri vstupe do priestorov MsKC.
Zľavy pre držiteľov preukazu ZŤP a ZŤP-S
Držitelia preukazu ZŤP majú v mnohých kinách nárok na zľavnené vstupné. Cinema City umožňuje držiteľom preukazu ZŤP požiadať o zľavnené seniorské vstupné. CINEMAX poskytuje zdravotne ťažko postihnutým návštevníkom nárok na zľavu po predložení preukazu ZŤP. Osoby s preukazom ZŤP-S (osoby s ťažkým zdravotným postihnutím s potrebou sprievodcu) majú za určitých podmienok nárok na vstupenku zdarma pre svoj sprievod.
Držiteľ preukazu ZŤP - S má nárok na zľavnené vstupné len po predložení identifikačného preukazu. Držiteľ preukazu ZŤP ma nárok na zľavu po preukázaní sa príslušným ZŤP preukazom. Sprievod, ktorý sprevádza držiteľa červeného preukazu, má nárok na vstupné zadarmo.
Pri zakúpení vstupenky na film označený niektorým zo symbolov špeciálnych technológií Vám bude pripočítaná cena služby k základnej cene vstupenky.
Zľavy sa dajú uplatniť po predložení príslušného platného dokladu na predajných miestach, alebo priamo na mieste konania podujatia v predajnom stánku.
Po vybratí konkrétneho počtu vstupeniek, alebo označení konkrétnych miesteniek na konkrétne predstavenie/film si zákazník môže vybrať aj jednu z ponúkaných zliav (týka sa iba kina!). Cena vstupného sa mu tak patrične poníži o vybranú zľavu.
Uplatnenie zľavy pri e-vstupenke je popísané v článku 4.
Podmienky pre sprievod osoby s preukazom ZŤP-S
Ak osoba s preukazom ZŤP-S navštívi kino so sprievodom, Cinema City zabezpečí, aby boli umiestnení na sedadlá vedľa seba. V prípade osoby na vozíku bude sprevádzajúca osoba umiestnená na sedadlo nachádzajúce sa najbližšie k stanovišťu vozíka. Sprievodom môže byť len plnoletá, náležite spôsobilá osoba, plne schopná nepretržite poskytovať potrebnú asistenciu. Osobnú asistenciu nemôže vykonávať fyzická osoba, ktorá je odkázaná na pomoc inej fyzickej osoby v činnostiach, ktoré má vykonávať ako osobný asistent. Táto osoba je povinná poskytovať asistenciu s vysokou mierou obozretnosti po celú dobu prítomnosti sprevádzanej osoby v Multikine a plniť pri tom všetky pokyny personálu Cinema City.
Osoba s preukazom ZŤP-S a jej sprievodca musia sedieť vedľa seba.
Osoba na vozíku musí sledovať predstavenie zo stanovišťa pre vozíčkarov a sprievodca sedí najbližšie k nemu.
Vozíčkar je z bezpečnostných dôvodov povinný sledovať predstavenie výlučne zo stanovišťa vozíka.
Sprievodom môže byť len plnoletá osoba, ktorá je schopná poskytovať potrebnú asistenciu.
Online nákup vstupeniek a zľavy
Pri online nákupe vstupeniek je potrebné si overiť, ako je možné uplatniť zľavy pre ZŤP a ich sprievod. Pri kúpe vstupeniek online sa akceptuje zľava dieťa, senior, študent ,člen GAClubu (na základe čísla členskej karty ) a ZŤP. Personál multikina je oprávnený vykonať kontrolu nároku na zľavu pri vstupe do kinosály.
V prípade MLYNY CINEMAS je pri zakúpení elektronickej vstupenky osoba, ktorá vstupuje na filmové predstavenie so zľavnenou vstupenkou povinná preukázať uvádzačovi nárok na zľavu preukazom ZŤP. Ak návštevník filmového predstavenia nevie uvádzačovi preukázať zľavu, musí pre vstup na predstavenie doplatiť v manuálnej pokladni multikina rozdiel medzi plnou cenou vstupenky a zakúpenou zľavnenou vstupenkou.
Je preto nevyhnutné mať pri sebe platný preukaz ZŤP alebo ZŤP-S pri vstupe do kina.
Postup zakúpenia online e-vstupenky (Cinema City)
- Výber predstavenia: Na webovej stránke www.cinemacity.sk si vyberte konkrétne predstavenie, dátum a čas.
- Výber vstupenky: Vyberte si požadovaný typ e-vstupenky (Dospelý, Dieťa, Študent, Senior, atď.).
- Voľba miesta: Vyberte si miesto v kinosále.
- Objednávka: Vyplňte elektronický formulár so všetkými požadovanými informáciami. Zobrazí sa celková kúpna cena vrátane všetkých poplatkov.
- Platba: Zvoľte si spôsob platby (PayPal, Masterpass alebo platobná karta Visa/Mastercard) a vykonajte úhradu prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány.
Doručenie e-vstupenky (Cinema City)
- Uloženie do prenosného elektronického zariadenia: E-vstupenka vo formáte JPG s unikátnym číselným a čiarovým kódom.
- Vyzdvihnutie v kine: Po zobrazení unikátneho čísla (číslo transakcie) v pokladni Multikina, bude Zákazníkovi vystavená E-vstupenka.
Preukázanie nároku na zľavu: Pred vstupom do kinosály preukážte nárok na zľavnenú e-vstupenku predložením platného preukazu ZŤP alebo ZŤP-S.
Postup zakúpenia online e-vstupenky (Cinemax)
- Výber predstavenia: Na webovej stránke www.cine-max.sk si vyberte konkrétne predstavenie, dátum a čas.
- Presmerovanie na predaj.cine-max.sk: Po výbere mesta, filmu a času budete presmerovaný na stránku predaj.cine-max.sk.
- Platba: Zaplaťte za e-vstupenku prostredníctvom služby Tatra banka CardPay.
Doručenie e-vstupenky (Cinemax)
Po úspešnej platbe budete presmerovaný späť na stránku www.cine-max.sk, kde sa vygeneruje a zobrazí vaša e-vstupenka.
Preukázanie nároku na zľavu: Pred vstupom do kinosály preukážte nárok na zľavnenú e-vstupenku predložením platného preukazu ZŤP.
Dôležité upozornenia a obmedzenia
Je dôležité si uvedomiť, že osoba s preukazom ZŤP-S a osoba, ktorá ju sprevádza, budú umiestnené na sedadlá vedľa seba.
Cinema City
- Platnosť e-vstupenky: Číselný a čiarový kód na e-vstupenke je platný len raz.
- Kontrola pri vstupe: Personál Cinema City je oprávnený kontrolovať vstupenku a doklad oprávňujúci k zľave pri vstupe do plateného priestoru multikina.
- Vekové obmedzenia: Cinema City neodporúča návštevu filmových projekcií deťom do 3 rokov veku. Pri filmoch s prístupnosťou od 18 rokov nie je návšteva mladších osôb možná ani so súhlasom zákonného zástupcu.
- Zrušenie vstupenky: Predaj vstupeniek sa považuje za zmluvu súvisiacu s poskytovaním služieb v rámci voľného času, a preto nie je možné odstúpiť od zmluvy. Storno e-vstupenky je možné len po splnení podmienok reklamačného poriadku.
Cinemax
- Platnosť e-vstupenky: E-vstupenka je platná 20 minút pred predstavením a 90 minút po začiatku predstavenia.
- Preukázanie nároku na zľavu: Zákazník je povinný preukázať oprávnenosť nároku na zľavnenú e-vstupenku pred vstupom do kinosály.
- Výmena vstupeniek: Vstupenky nie je možné vrátiť ani stornovať. Vstupenky je možné presunúť maximálne 2x na iné premietanie (čas), ak tak uskutočníte do 30 minút pred začiatkom daného predstavenia.
Jednotný systém označovania (JSO)
Pri filmoch sa zobrazujú skratky, ktoré poskytujú komplexné informácie o vekovej (ne)vhodnosti filmov a špecifikujú ich potenciálne škodlivé obsahy (Násilie - N, Diskriminácia - D, Strach - S, Závislosť - Z, Sex - X, Vulgarizmy - V, Nahota - H).
Vekové obmedzenia
Personál kina je oprávnený požadovať preukázanie veku zákazníka vo vzťahu k vekovým obmedzeniam prístupnosti na jednotlivé predstavenia. Pracovník kina je oprávnený zamedziť vstupu osôb, ktoré nesplňujú určenú vekovú hranicu pre prístupnosť jednotlivých filmov.
U filmov s nevhodnosťou a neprístupnosťou do 18 rokov nie je návšteva mladších osôb možná ani so súhlasom zákonného zástupcu, alebo v sprievode dospelej osoby. Prístupnosť filmov od 15 rokov je odporúčaná a konečné rozhodnutie o tom, či sa na konkrétnom audiovizuálnom predstavení zúčastnia osoby mladšie ako 15 rokov je na rozhodnutí ich zákonných zástupcov. V prípade rušenia priebehu predstavenia a ostatných divákov v kinosále bude zákonný zástupca, prípadne iná plnoletá osoba sprevádzajúca dieťa, spoločne s dieťaťom požiadaná opustiť kinosálu. Zákazník v takom prípade nemá nárok na kompenzáciu.
Pokiaľ zákazník pri vstupe do plateného priestoru kina na požiadanie nepredloží preukaz potvrdzujúci splnenie vekového limitu, bude vstupenka považovaná za neplatnú a zákazníkovi nebude povolený vstup do priestorov; zákazník v takom prípade nemá nárok na akúkoľvek kompenzáciu.
Bezbariérový prístup
Väčšina kín, ako napríklad všetky prevádzky CINEMAX, má bezbariérový prístup. Ak potrebujete pomoc, pri príchode do kina sa obráťte na prevádzkového manažéra, ktorý Vám rád pomôže.
Všetky naše prevádzky majú bezbariérový prístup, rovnako ako aj takmer všetky naše sály.
Ďalšie dôležité informácie
- Kontrola vstupeniek: Zákazník je povinný mať pri sebe vstupenku po celú dobu, počas ktorej sa zdržuje v platenom priestoru Multikina.
- Reklamácie: Zakúpenú vstupenku si je zákazník povinný pri pokladni skontrolovať (film, označenie kinosály, dátum, hodina, sedadlo/á). Na neskoršie reklamácie nebude braný ohľad.
- Storno vstupeniek: Zákazník berie na vedomie, že na storno vstupenky nemá právny nárok a jeho žiadosť o storno bude posúdená na základe splnenia resp. nesplnenia podmienok storna stanovených vo všeobecných obchodných podmienkach.
- 3D okuliare: Vo všetkých multikinách sieti CINEMAX a pri všetkých 3D predstaveniach je nutné použiť 3D okuliare. (Cenník platný od 9.4.2026 pre kiná CINEMAX BANSKÁ BYSTRICA, DUNAJSKÁ STREDA, KOŠICE, MARTIN, NITRA, POPRAD, PREŠOV MAX, PREŠOV NOVUM, SKALICA, TRENČÍN, TRNAVA ARÉNA, TRNAVA MAX, ŽILINA)
Vstupenky nie je možné vrátiť ani stornovať. Vstupenky je možné presunúť maximálne 2x na iné premietanie (čas), ak tak uskutočníte do 30 minút pred začiatkom daného predstavenia.
V prípade prerušenia filmového premietania v kine, ktoré nemožno predvídať (napr. b) v prípade nezáujmu o náhradný termín bude vrátené vstupné podľa bodu č. 14. Ak zákazník v prípade zmeny termínu podujatia/filmu navštívi toto náhradné podujatie/film, stráca nárok na vrátenie vstupného.
Ďalšie možnosti zliav a výhod pre držiteľov ZŤP
Okrem zliav na vstupné do kín, držitelia preukazu ZŤP majú nárok na rôzne ďalšie výhody a zľavy v oblasti kultúry a dopravy.
Kultúrne inštitúcie
- Divadelný ústav: Zohľadňuje zvýhodnené vstupné pre držiteľov preukazu ZŤP a ZŤP-S so zľavou od 20% z ceny vstupeniek.
- Divadlo: Poskytuje zľavu pre držiteľov preukazu ZŤP a ZŤP-S vo výške 40% z ceny vstupenky.
- Národné osvetové centrum: Vstup na celoslovenské postupové súťaže a na festival TvorBa je bezplatný.
- Slovenská filharmónia: Poskytuje dôchodcom a návštevníkom s preukazom ZŤP a ZŤP-S zľavu 40% z ceny vstupenky. Pre imobilných návštevníkov na vozíčku sú vyhradené miesta na prízemí.
- Knižnica pre nevidiacich: Poskytuje knižnično-informačné služby nevidiacim, slabozrakým a iným osobám so zdravotným postihnutím.
- Slovenská národná galéria: Poskytuje voľný vstup na výstavy.
- Slovenská národná knižnica: Poskytuje registráciu pre používateľov, ktorí sa preukážu preukazom ZŤP alebo ZŤP-S bezplatne.
- Slovenské národné divadlo: Poskytuje zľavu vo výške 50 % zo vstupného na celé hľadisko a všetky predstavenia okrem premiér, predstavení hosťujúcich divadiel, silvestrovského predstavenia (31.12.), vybraných mimoriadnych udalostí a dopoludňajších predstavení. Imobilní návštevníci majú zvýhodnený vstup za 3 € na všetky predstavenia na miesta vyhradené Smernicou č.
- Múzeum Bojnice: Poskytuje 50% zľavu z ceny vstupného pre osobu, ktorá je držiteľom preukazu ZŤP.
- Štátna filharmónia Košice: Poskytuje osobám, ktoré sú držiteľmi preukazu ZŤP a ZŤP-S zľavu 3 € zo vstupného pre všetky zóny v koncertnej sále. Rovnaká zľava platí aj pre sprievodcu.
- Štátne divadlo Košice: Poskytuje pre osoby, ktoré sú držiteľmi preukazu ZŤP a ZŤP-S 50% zľavu zo sumy vstupného bez výnimky na všetky sedadlá v hľadisku po predložení preukazu.
- Dom umenia: Poskytuje osobám, ktoré sú držiteľmi preukazu ZŤP a ZŤP-S zľavu 50% na osobu/vstupenku.
Doprava
- Diaľničná známka: Vozidlá a jazdné súpravy, ktoré sú zaregistrované osobou, ktorá je držiteľom parkovacieho preukazu vydaného fyzickej osobe s ťažkým zdravotným postihnutím, sú oslobodené od úhrady diaľničnej známky.
- Verejná doprava: V autobusovej doprave v súčasnosti nie je v Slovenskej republike legislatívou upravená povinnosť dopravcu poskytovať zľavnené cestovné.
Iné výhody
- Elektronické komunikácie: Zákon č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov v oblasti úpravy spotrebiteľských vzťahov v elektronických komunikáciách v niektorých prípadoch osobitne zdôrazňuje postavenie zdravotne postihnutých účastníkov.
- Daň z príjmov: Od dane sú oslobodené peňažné príspevky na kompenzáciu sociálnych dôsledkov ťažkého zdravotného postihnutia.
- Súdne poplatky: Súdne konanie vo veciach peňažných príspevkov na kompenzáciu sociálnych dôsledkov ťažkého zdravotného postihnutia, preukazu fyzickej osoby s ťažkým zdravotným postihnutím, preukazu fyzickej osoby s ťažkým zdravotným postihnutím so sprievodcom, parkovacieho preukazu pre fyzickú osobu so zdravotným postihnutím je oslobodené.
- Správne poplatky: V časti „Oslobodenie“ bod 1. sa uvádza, že od poplatkov podľa tejto položky je oslobodené podanie žiadosti o vydanie občianskeho preukazu ako náhrady za stratený alebo odcudzený občiansky preukaz u občanov starších ako 60 rokov veku, alebo držiteľov preukazu občana s ťažkým zdravotným postihnutím; bod 2. Znamená to, že ak občan bol držiteľom platného cestovného pasu a stal sa v priebehu tejto platnosti cestovného pasu osobou s ťažkým zdravotným postihnutím je mu žiadosť o prijatie nového cestovného pasu prijatá za polovicu príslušnej sadzby správneho poplatku.
- Poplatky za prihlásenie motorového vozidla: Ak bol osobe ŤZP, resp. Podľa bodu 1 v časti „Poznámky“ položky 65 zákona o správnych poplatkoch sa poplatok podľa položky 65 zníži o 50 %, najviac však o 100 €, pri zápise držiteľa motorového vozidla, ktorým je držiteľ preukazu fyzickej osoby s ťažkým zdravotným postihnutím alebo preukazu fyzickej osoby s ťažkým zdravotným postihnutím so sprievodcom alebo ak ide o motorové vozidlo upravené na vedenie fyzickou osobou s ťažkým zdravotným postihnutím a nebol na kúpu motorového vozidla kategórie M1 a N1 poskytnutý príspevok podľa zákona č. 447/2008 Z.
