V roku 2025 je boj o pozornosť na sociálnych sieťach neúprosný. Algoritmy sú sofistikovanejšie, publikum náročnejšie a konkurencia obrovská. Sociálne siete už dávno nie sú len miestom na zdieľanie fotografií z dovolenky. Sú nástrojom na predaj, budovanie dôvery a získavanie klientov. V roku 2025 algoritmus odmeňuje relevantnosť, udržanú pozornosť a hodnotu pre diváka.
Faktory ovplyvňujúce organický dosah
Organický dosah označuje počet ľudí, ktorí videli váš príspevok prirodzene, bez toho, aby ste za jeho zobrazenie platili. Príspevky, ktoré používateľ uvidí vo svojom Newsfeede, teda na domovskej stránke sociálnej siete, sú výsledkom bleskovej práce jej algoritmov. Tie na pozadí priebežne vyhodnocujú tisícky príspevkov od priateľov, stránok či zo skupín, a hodnotia ich potenciálnu relevantnosť pre danú osobu. Do procesu matematického vyhodnocovania relevantnosti obsahu vstupujú mnohé faktory:
- Relevancia obsahu: Čím relevantnejší je váš obsah pre cieľovú skupinu, tým vyššia je pravdepodobnosť, že sa zobrazí v ich newsfeede.
- Interakcia: Príspevky, ktoré generujú komentáre, zdieľania a reakcie, majú vyšší organický dosah.
- Čas zverejnenia: Zverejnenie príspevku v čase, keď je vaša cieľová skupina online, môže zvýšiť jeho dosah.
- Typ obsahu: Niektoré typy obsahu, ako napríklad videá, majú tendenciu dosahovať vyšší organický dosah ako iné typy obsahu.
- Vzťah s tvorcom: Algoritmus opäť viac zohľadňuje vzťah s tvorcom. Komentáre, ukladania a reakcie na Stories majú väčšiu váhu ako len lajky.
Každý z hodnotených faktorov znamená pre konkrétny príspevok plusové alebo mínusové body rátajúce sa do výsledného skóre. Používateľovi sa zobrazia len tie príspevky, ktoré si v tomto niekoľko milisekúnd trvajúcom „súboji“ viedli najlepšie.
Ako natrénovať algoritmus Facebooku, aby oslovil milióny ľudí
Faktory ovplyvňujúce platený dosah
Platený dosah, na druhej strane, je počet ľudí, ktorí videli váš príspevok vďaka platenej reklame. Platený dosah je ovplyvnený:
- Cieľová skupina: Presné zacielenie reklamy na relevantnú cieľovú skupinu zvyšuje jej efektívnosť.
- Rozpočet: Vyšší rozpočet umožňuje zobraziť reklamu väčšiemu počtu ľudí.
- Kvalita reklamy: Reklamy s pútavým vizuálom a presvedčivým textom majú vyššiu mieru prekliku.
- Umiestnenie reklamy: Výber správneho umiestnenia reklamy (napr. newsfeed, stories, pravý stĺpec) ovplyvňuje jej viditeľnosť a dosah.
- Bidding strategy: Správna stratégia ponúkania cien za reklamu (bidding strategy) môže optimalizovať náklady a zvýšiť dosah.
Obmedzovanie distribúcie obsahu a dezinformácie
Určitý typ obsahu však môže mať v porovnaní s iným obsahom významnú nevýhodu. Robí to bližšie nešpecifikovaným obmedzením jeho distribúcie v Newsfeede. Predmetné príspevky, videá či fotografie sa vtedy nešíria v takej miere, ako za bežných okolností. V kontexte viacerých tém, napríklad dezinformácií, už o týchto praktikách sociálne siete viackrát rozprávali. Medzi typy obsahu, ktorých distribúcia môže byť obmedzená, patria:
- Senzačný obsah z medicínskej oblasti: Ide špecificky o clickbaity na zdravotnícku tému vrátane snahy predať používateľovi nejaký produkt alebo službu.
- Videá s nízkou kvalitou: Videá publikované cez funkciu živého vysielania, ktoré však nie sú autentickým priamym prenosom.
- Neautentické zdieľanie: Obmedzenie platí pre stránky, ktoré sa snažia využiť algoritmy siete a umelo navyšujú interakcie na svojich príspevkoch kvôli zvýšeniu ich distribúcie v Newsfeede.
- Spravodajstvo bez autorov: Články, ktoré nemajú jasne uvedeného autora alebo tiráž.
Prečo ľudia zdieľajú dezinformácie?
Keď fact-checkeri zistia, že nejaký príspevok na sociálnych sieťach nie je pravdivý, upozornia na to používateľov. Výsledok? Dve tretiny ľudí príspevok zdieľajú, hoci boli vystríhaní pred jeho nepravdivosťou. Platformy nezisťujú dôvody, prečo ľudia vedome zdieľajú aj nepravdivý obsah. Teórií môže byť viacero:
- Takýto obsah môže potvrdzovať postoje a presvedčenie ľudí, a tak môžu ignorovať jeho kontext.
- Pri ideologických a polarizujúcich témach môžu ľudia zdieľať obsah aj preto, že si myslia, že tak bojujú za správnu vec.
- Niektorí nedôverujú varovaniam sociálnych sietí a fact-checkerom.
- Iní si nemusia uvedomovať dôsledky zdieľania nepravdivých príspevkov, teda že pomáhajú šíriť dezinformácie a môžu spôsobiť škodu či niekomu ublížiť.
- Ľudia sa aj cítia menej zodpovední za to, čo robia online.
- Neraz možno ľudia ani nečítajú varovanie a len potvrdia zdieľanie rovnako, ako keď automaticky klikajú na súhlas používať cookies na webstránkach.
Snahy platforiem proti dezinformáciám
Meta odstraňuje len tie dezinformácie, ktoré môžu viesť k fyzickej ujme alebo zasahujú do politických procesov. Google uvádza, že dezinformátorom zabránil, aby získali viac ako 31 miliónov eur z reklamy. Microsoft zabránil vytvoreniu 6,7 milióna falošných účtov na sieti LinkedIn, na Slovensku šlo o zhruba 23-tisíc falošných účtov.
Spoločnosť TrustLab merala rozšírenie (prevalenciu) dezinformácií na online platformách, teda ako ľahko na nich možno naraziť na nepravdivé informácie.
Regulácia digitálnych platforiem
Od augusta 2023 platí v EÚ zákon o digitálnych službách (DSA). Európska komisia tento týždeň spustila databázu, v ktorej budú zverejňované informácie od digitálnych platforiem. Sú tam napríklad nahrávané zdôvodnenia, prečo bolo niečo z platforiem odstránené. Slovenské voľby sú prvou skúškou digitálnych platforiem, odkedy platí DSA. V týchto voľbách sa prvýkrát používajú falošné videá a nahrávky vytvorené s pomocou umelej inteligencie. Odhalili aj explicitné výzvy na násilie.
Dôvera: Najdôležitejší kapitál v roku 2025
S rastom umelej inteligencie a digitálneho chaosu prichádzajú nové výzvy - ako zostať dôveryhodný vo svete, kde si ľudia už ani nie sú istí, či to, čo vidia, je reálne? V roku 2025 je dôvera kľúčovým kapitálom. Byť dôveryhodný v roku 2025 znamená hrať fér. Transparentnosť, ochrana dát a autentický prístup nie sú len „dobré zvyky“, ale nevyhnutná výbava každej značky, ktorá chce prežiť v dobe AI, deepfake-ov a dezinformácií. Identita a konzistentnosť sú kľúčové. V čase, keď má každý prístup k rovnakým nástrojom a obsahom, sa značka alebo tvorca odlíši len jedným - identitou a konzistentnosťou. V roku 2025 nie je dôležité len to, čo robíte, ale ako o tom komunikujete a kto si za tým stojí. Konzistentnosť neznamená nudu, ale predvídateľnosť v dobrom slova zmysle.
Štatistiky a meranie úspešnosti
Sociálne siete sú skvelým miestom na prezentovanie seba, svojej značky, produktov či iných dôležitých hodnôt. No okrem samotného publikovania obsahu je dôležité aj jeho vyhodnocovanie. Pomôcť k tomu môžu práve štatistiky, kde sa dozviete o svojich príspevkoch zaujímavé dáta. Každá platforma má štatistiky nastavené inak, avšak niektoré dôležité metriky sa opakujú všade:
- dosah
- interakcia
- fanúšikovia (odberatelia)
- demografické údaje
- všeobecný prehľad
Tieto dáta je vhodné sledovať pravidelne a prispôsobovať svoju komunikáciu podľa ich vývoja. Administrátori majú čísla dostupné pri postoch na profile Stránky, ale aj pri scrollovaní noviniek v News Feede a zobrazení príspevku profilu, ktorý spravujú. Údaj o zásahu a počte kliknutí nepribudol len pri aktuálnych príspevkoch, ale zobrazuje sa aj pri všetkých postoch z minulosti.