Facebook s miliardami používateľov nie je len miestom pre zábavu, ale aj dôležitým marketingovým nástrojom. Avšak, organický dosah firemných profilov a príspevkov je často obmedzený. Ako teda efektívne propagovať príspevok a dosiahnuť požadované výsledky?
Pochopenie organického dosahu a cieľov propagácie
Organický dosah predstavuje počet ľudí, ktorí vidia váš príspevok bez toho, aby ste zaň platili. Na rozdiel od toho, platená propagácia umožňuje osloviť širšie publikum a cielenejšie dosiahnuť vaše marketingové ciele.
Predtým, ako začnete propagovať príspevok, je dôležité si ujasniť, čo chcete dosiahnuť. Chcete zvýšiť povedomie o značke, interakcie s príspevkom, získať viac správ, priviesť návštevníkov na web, alebo zvýšiť predaj? Výber vhodného cieľa je kľúčový pre úspešnosť kampane.
Nie je preto dobré propagovať všetky príspevky, ale vybrať tie, ktoré vám pomôžu naplniť váš cieľ. Ak je vaším cieľom zvýšiť povedomie o vašej spoločnosti, je vhodné propagovať príspevky o tom, čomu sa ako firma venujete.
Výber príspevku na propagáciu
Je dôležité vybrať príspevok s kvalitným obsahom, ktorý zaujme vaše cieľové publikum. Môže ísť o príspevok s fotografiou, videom, odkazom na článok alebo s ponukou špeciálnej akcie. Uistite sa, že vaše vizuály sú kvalitné, relevantné a pútavé.
Píšte pútavé texty, ktoré sú stručné, jasné a obsahujú výzvu k akcii (napr. "Kliknite sem", "Zistite viac", "Kúpte teraz"). Môžete písať recenzie produktov, návody, tipy a triky alebo zdieľať príbehy o tom, ako vám daný produkt alebo služba pomohla.
Pri tvorbe príspevku nezabúdajte na vizuálnu stránku. Používajte kvalitné fotografie a videá. Fotky, ktoré do príspevku pridávate, môžu byť aj z bezplatných fotobánk. Vytvorte vizuál, ktorý je v súlade s vašou značkou a experimentujte s rôznymi formátmi a štýlmi.
Text by mal byť stručný, jasný a mal by obsahovať silné slová a výzvy k akcii. Prispôsobte text cieľovej skupine. Call to action prvok je kľúčový - povedzte publiku, čo má spraviť. Chcete, aby váš príspevok zdieľali, komentovali, lajkovali? Povedzte im to.
Emojis - diskutuje sa, či emotikony v reklame môžu pomôcť jej efektivite. Je to, samozrejme, individuálne a je potrebné spraviť testy efektivity reklám s a bez emotikonov, aby sme zistili ich funkčnosť pre našu firmu.
Tone of voice vašej firmy súvisí s vašou firemnou identitou, odráža osobnosť vašej značky a odlišuje ju od konkurencie. Text musí byť orientovaný na zákazníka, resp. cieľovú skupinu, čo znamená, že vždy premýšľate nad tým, ako komunikuje daná cieľová skupina a čo by ju mohlo zaujať. Texty však píšete s ohľadom na spomínaný Tone of voice, práve ten má určovať tón komunikácie.
Empatia je dôležitá: Čo získajú zákazníci po kúpe vášho produktu? „Ľudia nechcú kúpiť štvrť-palcový vrták, oni potrebujú štvrť-palcovú dieru.” - Theodore Levitt, 1962. Preto nehovorte o tom, aké sú vaše produkty úžasné, kvalitné a funkčné. Dajte im vedieť, čo získajú po kúpe: viac času? Peňazí? Pohodlnejší život?
Tip: Na odkaz nepoužívajte skracovače typu „bit.ly/abc5jfa78juUZ“. Nevyzerá to dobre, nikto ani len netuší, čo sa za linkom skrýva.
Pri tvorbe príspevku začíname URL adresou. Má byť príspevok upútavkou na článok? Má byť príspevok pozvánkou na web stránku? Stručne opíšte, čo čitateľa na stránke čaká. Nech príspevok korešponduje s obsahom na webe.
Môžete tiež vložiť emotikony do svojho príspevku alebo komentárov. Emotikony robia vašu komunikáciu živšou a príťažlivejšou. Ak chcete vybrať emotikon, jednoducho kliknite na symbol emotikonu a vyberte z rôznorodosti dostupných emotikonov.
Chcete pridať kreatívny dotyk? Potom pridajte k svojmu príspevku fotografiu alebo video. Kliknutím na možnosť GIF, vyhľadajte vhodný obrázok a pridajte ho do svojho príspevku. GIF sú ideálne na vyjadrenie emócií a oživenie správy.
Pomocná funkcia je tiež možnosť označiť ľudí vo svojom príspevku. Táto osoba potom dostane oznámenie o označení.
Ak niekedy chcete odstrániť komentár alebo príspevok, môžete to veľmi jednoducho urobiť. Stačí kliknúť na príslušný komentár, vybrať "vymazať" a komentár zmizne.
Máte tiež možnosť zdieľať svoj príspevok. To môže nastať v skupine alebo na inej stránke. Pre ý to kliknite na možnosť „Zdieľať“ a vyberte, kde chcete svoj príspevok vidieť.
Nakoniec môžete pridať svojmu príspevku špeciálnu farbu alebo dizajn, aby bol vizuálne príťažlivejší. Patria sem pridávanie textov, obrázkov, videí a emotikonov.
Snáď najpoužívanejším typom príspevku je fotka alebo video, plus text. Fotografiu nahráte z počítača alebo odfotíte mobilom, priamo vytvárate príspevok a už len pridáte text.
Viac fotiek = viac fanúšikov? Mýtus. Čím viac fotografií vkladáte k príspevku, tým viac trieštite záujem. Cieľom je mať čo najviac komentárov k príspevku. Ak publikujete album fotografií, komentovanie je spravidla separé, pod fotografiou, nie pod príspevkom. Tip: stiahnite si aplikáciu na vytváranie koláží a máte vymaľované. Získate mini album v jednom obrázku.
Celkom bežné je postovať príspevky, ktoré odvedú návštevníka preč. Obsahujú síce fotografiu, ktorú môžeme zväčšiť, ale i odkaz na inú adresu. Primárnym cieľom je pravdepodobne dostať človeka na miesto určenia. Všimnite si však, že príspevky s odkazom majú spravidla menší počet lajkov.
Carousel príspevky (kolotoč): Kolotoč, inak nazývaný aj Carousel, je typ príspevku, ktorý je na vnímanie komplikovanejší a ľudia ho vraj preto nemajú veľmi v láske. Jeden produkt, kúsok druhého a šípka vpravo. Každý produkt vedie na samostatnú stránku.
Kolotoč vytvoríte jednoducho. Ako prvé vložíte URL adresu na home page=domovskú stránku, kde sú produkty. Postupne vkladáte obrázky produktov, vložíte k nim popis, aby bolo jasné, o čo ide. Upozornenie: skontrolujte posledný obrázok v carouseli. Je na ňom logo stránky, z ktorej ste carousel vytvárali.
Čo sú Carousel príspevky a prečo ich používať? Karusel je príspevok nazývaný aj „kolotoč“ alebo „rotačka“. Jedná sa o typ príspevku, ktorý obsahuje v sebe karty, ktorými môžete listovať. Carousel príspevky umožňujú inzerentom prezentovať rôzne produkty alebo služby v rámci jednej reklamy. Dokážu osloviť tisíce nových používateľov!
Carousel príspevky sú skvelou voľbou pri edukovaní verejnosti, pretože pomocou nich môžete jednoducho zdieľať viac obsahu a zároveň udržať angažovanosť fanúšikov.
Prvým krokom je upútanie pozornosti. V ďalšom kroku je potrebné „prinútiť“ publikum, aby si prešlo zvyšok formátu carousela. Vytvorte so svojimi obrázkami u fanúšika pocit, že „to musím dokončiť“.
Carousel príspevky sú ideálne na to, aby zákazníkov podnietili k ďalšiemu kroku - najmä ak sa zmieňujú o zľavách alebo obmedzenej dostupnosti. Môžete využiť napríklad vloženie ponuky alebo zľavového kódu na posledný slide.
Príspevky pred a po patria pravdepodobne medzi najlepšie témy, ktoré môžete zahrnúť do carousel príspevkov. Skutočnosť, že ľudia sú od prírody zvedaví, z nich v spojení s funkciou „potiahnutia“ príspevku robí dokonalú kombináciu na zvýšenie angažovanosti!
Carousel príspevky poskytujú vašim fanúšikom zábavný a kreatívny obsah s viacerými možnosťami, na ktoré môžu kliknúť. Pamätajte, že pre príspevky na sociálnych sieťach neexistuje žiaden magický vzorec. Vždy môžete vyskúšať rôzne štýly a kombinácie, aby ste zlepšili interakciu so svojím publikom.
Krok za krokom: Ako propagovať príspevok
1. Kliknite na tlačidlo "Propagovať príspevok" (Boost Post)
Pod príspevkom nájdete tlačidlo "Propagovať príspevok".
2. Výber cieľa propagácie
Vyberte si cieľ, ktorý najlepšie zodpovedá vašim marketingovým cieľom. Nastavte si, či chcete propagáciu zamerať na interakciu s príspevkom, alebo chcete dostávať viac správ.
3. Pridanie tlačidla
Pridajte k príspevku tlačidlo, ktoré môže odkazovať na váš web, e-shop, vyzývať ľudí k nákupu alebo k zaslaniu správy.
4. Výber cieľového publika
Toto je kľúčový krok, ktorý ovplyvní úspešnosť vašej kampane. Môžete si vytvoriť vlastné publikum alebo použiť uložené publikum, ak ste už v minulosti vytvárali reklamné kampane.
Pri výbere cieľového publika myslite na to, kto sú vaši ideálni zákazníci a aké sú ich záujmy. Ak napríklad predávate dekoračnú kozmetiku, vašou hlavnou cieľovou skupinou budú najmä ženy.
Výhodou propagácie príspevkov je, že si môžete sami špecifikovať ich zacielenie. Napríklad podľa veku, pohlavia, záujmov, alebo rôznych demografických údajov publika. So špecifikáciou skupiny to však netreba veľmi preháňať.
Zamyslite sa nad tým, koho chcete osloviť. Ak ponúkate baleríny alebo kabelky, nezacielite na mužov vo veku 30-65+, ale na ženy vo veku napr. 18-55. Ak propagujete podujatie vo svojom meste, nezacielite predsa na celé Slovensko.
5. Nastavenie rozpočtu a trvania kampane
Zvoľte si denný rozpočet alebo celkový rozpočet kampane. Môžete si vybrať, či chcete, aby kampaň bežala niekoľko dní alebo týždňov.
Poslednou dôležitou časťou sú financie, ktoré plánujete na kampaň vynaložiť. Už dávno neplatí, že na reklamu potrebujete tisíce.
V sekcii Rozpočet a trvanie si nastavíte akú sumu chcete za propagáciu minúť a ako dlho má byť propagácia spustená. Nastavená suma prekročená nebude.
6. Výber umiestnenia reklamy
Môžete si vybrať, kde sa bude vaša reklama zobrazovať. Ďalej máte možnosť Automatické umiestenia.
7. Sledovanie konverzií
Nižšie máte sekciu Sledovanie konverzií.
8. Výber platobného účtu
Ako posledné si zvolíte účet, z ktorého sa strhne suma za propagáciu. Aby ste mohli svoj príspevok propagovať, musíte mať vložený spôsob platby, čiže vašu platobnú kartu.
9. Spustenie propagácie
Keď už máte všetko nastavené, kliknite na tlačidlo Propagovať.
Meta Business Manager: Základ pre profesionálnu reklamu
Ak chcete robiť reklamu profesionálne, Meta Business Manager je nevyhnutný základ. Pomocou neho môžete budovať špecifické publikum, napríklad ľudí, ktorí navštívili váš web alebo už kúpili vaše produkty.
Boost príspevky sú zamerané na zvýšenie počtu "lajkov", komentárov a zdieľaní. Pomocou Business Managera si ale viete reklamu upraviť pre iné ciele. Pomocou Business Managera viete reklamu umiestniť napríklad aj na Instagram, do Messengera alebo Stories. Boost príspevky sa vždy zobrazia iba v News Feed a aj to len na jednej sociálnej sieti.
Podobne ako pri predošlých prípadoch, aj v prípade analýzy účinnosti vašej reklamnej kampane je Business Manager oveľa lepším nástrojom než boost príspevky. Tie síce poskytnú stručný náhľad do štatistík, ale pre plné pochopenie a analyzovanie rozhodne nie sú dostačujúce.
Najlepšie teda bude, keď prestanete používať boost príspevky a začnete pracovať s Business Managerom.
Ako sa dostať do Meta Business Manager
- Spôsob 1: Kliknite na koliesko nastavení v rozbaľovacej ponuke pod logom Meta Business Suite (tak ako pri vytváraní Business portfólia).
- Spôsob 2: V Meta Business Suite kliknite v ľavom menu dole na Pomoc, kde sa zobrazí možnosť Go to Business Manager.
Základné kroky v Meta Business Manager
- V ľavom stĺpci kliknite na Pages v časti Accounts.
- Požiadať o prístup (ak stránku vlastní niekto iný).
Náš tip z praxe: Instagram účet musí byť firemný (nie osobný).
Dôležité upozornenia:
- ❌Propagácia reklamy cez osobný účet. Osobný profil nie je na reklamu. Affiliate marketing sa dá robiť aj pomocou Vášho osobného profilu, no nebudete môcť propagovať príspevky a seba reklamou. Je len na Vás, či si vyberiete FB stránku, alebo osobný profil.
- ❌Boostovanie príspevkov.
- ❌Neprepojený Instagram.
- ❌Len jedna platobná karta. Ak platba zlyhá, reklamy sa stopnú a môžete prísť o rozbehnutú kampaň. Vždy si pridajte záložnú kartu.
Tvorba publika: Kľúč k úspešnému zacieleniu
Výber správneho publika je kritický pre úspech vašej reklamnej kampane. Nesprávne zacielenie môže viesť k tomu, že sa reklama bude zobrazovať používateľom mimo vašej cieľovej skupiny.
Business Manager umožňuje budovanie špecifického publika, napríklad ľudí, ktorí navštívili váš web alebo už kúpili vaše produkty. Môžete si vytvoriť vlastné publikum alebo použiť uložené publikum, ak ste už v minulosti vytvárali reklamné kampane.
Pri výbere cieľového publika myslite na to, kto sú vaši ideálni zákazníci a aké sú ich záujmy. Ak napríklad predávate dekoračnú kozmetiku, vašou hlavnou cieľovou skupinou budú najmä ženy.
Výhodou propagácie príspevkov je, že si môžete sami špecifikovať ich zacielenie. Napríklad podľa veku, pohlavia, záujmov, alebo rôznych demografických údajov publika. So špecifikáciou skupiny to však netreba veľmi preháňať.
Zamyslite sa nad tým, koho chcete osloviť. Ak ponúkate baleríny alebo kabelky, nezacielite na mužov vo veku 30-65+, ale na ženy vo veku napr. 18-55. Ak propagujete podujatie vo svojom meste, nezacielite predsa na celé Slovensko.
Cenové stratégie a rozpočet
Stanovenie správneho rozpočtu a cenovej stratégie je dôležité pre maximalizáciu návratnosti investícií. Existujú rôzne cenové stratégie, ako napríklad:
- Stratégia najnižšej ceny: Patrí medzi cenové stratégie založené na výdavkoch.
- Horná hranica nákladov: Je stratégiou zameranou na dosiahnutie cieľa.
Každá cenová stratégia má svoje pre a proti, preto vyberáme tú, ktorá nám najviac vyhovuje a je v súlade s cieľmi a rozpočtom. Stanovíme si začiatok a koniec kampane, ak ho máme naplánovaný.
Analýza a vyhodnotenie kampane
Je dôležité zaoberať sa aj vyhodnotením kampane, či sledovaním efektivity počas jej trvania a zvážiť prípadné zmeny. Koľko konverzií sme získali? Koľko ľudí videlo našu reklamu?
Metriky a dimenzie:
- a. S vyhodnocovaním nám pomáhajú metriky. Metriky sú kvantitatívne ukazovatele merania údajov.
- b. Dimenzie zase predstavujú atribúty údajov. Dimenziami môžete zmerať napríklad kde, komu a cez aký kanál sa reklamy zobrazili.
Exaktné vyjadrenie úspešnosti marketingovej kampane cielenej na vybraný trhový segment možno určovať pomocou metrík. Vyššie som spomínal konverzný pomer, ktorý vyjadríme ako podiel požadovanej akcie, tzv. konverzie a počtu návštev webu. Dosiahnutie vyššieho konverzného pomeru svedčí o úspešnosti kampane a takisto znamená nižšie náklady na jednu konverziu.
Vďaka analytickému nástroju Google Analytics možno sledovať nielen samotnú mieru konverzie, ale aj mnohé ďalšie metriky.
Príklad z praxe:
V prípade kampane školy makovičky sme získali celkovo 24 výsledkov, resp. odpovedí na podujatie, oslovili sme 3 170 ľudí za sumu 38 eur. Demograficky sme hodnotili kampaň na základe zasiahnutia správnej cieľovej skupiny, ktorou boli v našom prípade rodičia detí vo veku 3-8 rokov. Podľa štatistík sme konverzne zasiahli správnu vekovú skupinu od 25-44 rokov.
Ďalšie tipy a triky pre úspešnú propagáciu
- Testujte rôzne verzie reklamy: Vytvorte si niekoľko rôznych verzií reklamy s rôznymi vizuálmi, textami a cieľovým publikom.
- Používajte affiliate odkazy: Do svojich príspevkov vložte affiliate odkazy.
Segmentácia v Google Analytics: Hlbšie pochopenie publika
Chcete vedieť, čo sa reálne deje na vašej webovej stránke? Potrebujete zistiť, kto sú vaši návštevníci a čo ich v skutočnosti zaujíma? V tom prípade je segmentácia v Google Analytics tým správnym nástrojom, ktorý by ste mali určite začať využívať.
Segmentácia vychádza z premisy, že žiadny produkt nie je atraktívny pre celú populáciu. Spoločnosť ako celok je tvorená veľkým množstvom ľudí, ktorých nákupné správanie je odlišné. Ak máte produktov viac, a tieto produkty nie sú substitútmi (teda produktami, ktoré nahrádzajú iné, podobné produkty), viete nimi pokryť viacero trhových segmentov.
Čo je segmentácia?
Pod pojmom segmentácia rozumieme rozdelenie trhu ako celku na niekoľko častí - trhových segmentov, podľa zadefinovaných kritérií alebo spoločných vlastností jednotlivých segmentov. Pre ľudí zaradených v rovnakom segmente sa predpokladá podobná preferencia v oblasti záujmov. Trh ako celok môže byť rozdelený na ľubovoľný počet segmentov.
Najčastejšie používané kritériá segmentácie:
- Geografická segmentácia: Vychádzame pri nej zo skutočnosti, že ľudia v rôznych oblastiach majú rozličné potreby.
- Demografická segmentácia: Pri tomto členení sa najčastejšie berie do úvahy pohlavie, vek či príjem.
- Psychografická segmentácia: Do hry vstupujú faktory ako životný štýl, hodnoty či záujmy ľudí.
- Behaviorálna segmentácia: Ide o druh segmentácie, ktorý sa zameriava na správanie zákazníkov, v rámci tejto kategórie sa posudzujú nákupné zvyklosti či vernosť značke.
Segmentácia je základným predpokladom úspešného cieleného marketingu. Reaguje na potreby jednotlivých segmentov, ktorým ponúka personalizované produkty a vytvára v potenciálnych zákazníkoch pocit, že ponúkaný produkt je skutočne ten, ktorý potrebujú. Okrem vyššej relevancie prináša cielený marketing aj potenciál nižších nákladov na reklamnú kampaň a takisto vyšší konverzný pomer, ktorý nie je možné dosiahnuť s použitím masovej propagácie.
Predstavenie nástroja Google Analytics:
Užívateľské rozhranie nástroja Google Analytics je pomerne prehľadné a užívateľsky prívetivé. Pozostáva z piatich hlavných častí:
- Domov: Sumarizuje dôležité fakty s ohľadom na Váš účet a jeho zameranie.
- Reporty: Ukrýva vysokú analytickú hodnotu a obsahuje veľké množstvo reportov.
- Preskúmať: Priestor pre tých, ktorí sa neuspokojili s ponukou prednastavených reportov.
- Reklama: Súhrnné vyjadrenie časti Reklama ponúka voľba Prehľad stavu reklamy.
- Správca: Obsahuje niekoľko možností nastavení, ako Nastavenia účtu a Nastavenia vlastníctva.
Cez ikonu Reklama sa viete dopracovať k zoznamu Segmenty reklamy. V zozname uvidíte segmenty, ktoré používate v kampaniach spolu s príslušnými číselnými údajmi, ktoré vám poskytujú prehľad o veľkosti jednotlivých segmentov.