Nárok na sanitku a možnosti prevozu k lekárovi: Podrobný sprievodca

Dostupnosť zdravotnej starostlivosti je kľúčová pre všetkých občanov, a to platí obzvlášť pre tých, ktorí majú obmedzené pohybové schopnosti alebo trpia malátnosťou. Cestovanie na lekárske vyšetrenia alebo po zákrokoch môže byť v takýchto prípadoch problematické. Preto je dôležité poznať svoje možnosti prepravy.

Rozdiel medzi záchrannou a dopravnou zdravotnou službou

Na Slovensku existujú dva typy sanitiek, ktoré zabezpečujú prepravu pacientov. Je dôležité rozlišovať medzi týmito dvoma službami, ktoré zabezpečujú prepravu pacientov:

• Záchranná zdravotná služba (ZZS): Ide o žlté vozidlá s húkačkou a majákom, ktoré zabezpečujú neodkladnú prednemocničnú zdravotnú starostlivosť pri akútnych prípadoch, úrazoch alebo náhlych zdravotných zlyhaniach. ZZS kontaktujeme prostredníctvom liniek 155 alebo 112.
• Dopravná zdravotná služba (DZS): Ide o biele sanitky, ktoré prevádzkujú súkromné spoločnosti a slúžia na plánované cesty spojené s lekárskou starostlivosťou. Termín prepravy je potrebné vopred dohodnúť a objednať. DZS nie je ani taxi, ani záchranka, ktorá jazdí pacientom na pomoc iba v akútnych prípadoch. Sanitka DZS odvezie pacienta k lekárovi alebo z nemocnice do domáceho liečenia, ak sa tam nezvládne dostať vlastnými silami.

Nárok na transport sanitkou DZS a podmienky

Nárok na transport sanitkou sa riadi zákonom o verejnom zdravotnom poistení.

Kedy máte nárok na sanitku DZS?

Dopravnú zdravotnú službu môžete využiť vtedy, ak ide o tzv. plánovanú cestu. Táto býva spojená s klasickou zdravotnou starostlivosťou, odbermi biologického materiálu v zdravotníckych zariadeniach, alebo s vyšetreniami, ktoré Vám naordinoval Váš lekár. Akceptovateľných dôvodov na využitie sanitiek dopravnej zdravotnej služby je mnoho. Naši klienti najviac využívajú prevoz:

• od lekára alebo k lekárovi,
• odvoz domov z nemocnice,
• prepravu na odborné vyšetrenie alebo operáciu,
• zabezpečenie prevozu medzi zdravotníckymi zariadeniami.

Podľa platnej legislatívy máte nárok na prepravu sanitkou (pre seba, alebo pre vášho rodinného príslušníka). Transport so zdravotníckym dohľadom by mal pacientovi zabezpečiť ošetrujúci lekár v situácii, keď nie je zo zdravotných dôvodov vhodné využitie alternatívnych druhov dopravy, napríklad kvôli zníženej pohyblivosti, malátnosti, infekčnosti daného ochorenia, pri pooperačných stavoch alebo psychiatrických ochoreniach.

Ako požiadať o DZS?

Je potrebné, aby ste požiadali vášho lekára. Informujte ho, že máte záujem o prevoz sanitkou. Po posúdení vašej diagnózy vám vystaví príkaz na prepravu pacienta. Následne si u nás objednáte sanitku na miesto a v čase, ktorý potrebujete.

Dopravnú zdravotnú službu by vám mal ponúknuť lekár. V takýchto prípadoch je postup nasledujúci:

1. Lekár vystaví Príkaz k zdravotnému transportu, na základe ktorého je DZS preplatená pacientovou zdravotnou poisťovňou. Tento dokument vypĺňa vždy ten odosielajúci ošetrujúci lekár, ktorý poskytnutie zdravotnej starostlivosti (napríklad odborné vyšetrenie) požaduje.
2. Pacient žiadanku odovzdá vodičovi sanitky, a o nič ďalšie sa starať nemusí. Úhradu nákladov za dopravu si vyúčtuje sama zdravotná poisťovňa.

Ak ošetrujúci lekár dopravnú zdravotnú službu sám neponúkne, ale pacient sa obáva, že by individuálnu prepravu nezvládol, môže o to lekára požiadať. Ďalšou možnosťou je potom zavolať zdravotnej poisťovni a overiť si u revízneho lekára, či jeho diagnóza naozaj zodpovedá stavu vhodnému pre prevoz sanitkou.

Preplácanie DZS zdravotnou poisťovňou

Dopravná zdravotná služba realizuje prepravu pacientov na základe príkazu na prepravu. Žiadanku vystavuje ošetrujúci lekár, ktorý môže požiadať o prepravu pacienta sanitným vozidlom len v odôvodnených prípadoch. Podmienky, za akých máte nárok na prepravu stanovujú jednotlivé zdravotné poisťovne. V prípade, že sa jedná o prepravu z dôvodov indikovaných lekárom, za prepravu sanitkou nebudete nič platiť.

Pokiaľ je dôchodca umiestnený v domove dôchodcov, penzióne, môže požiadať o prepravu DZS neobmedzenie, ak daný ústav uzavrel s DZS zmluvu o službách. Tak isto aj sociálne zariadenia majú možnosť využiť služby DZS formou zmluvy o preprave klientov, za tie isté podmienky.

DZS ako samoplatca

Ak z rôznych dôvodov nie je možné zo strany lekára vystaviť príkaz na prepravu (nespĺňate podmienky nároku na prevoz), môžete si prepravu objednať ako samoplatca. Ak si sanitku objednávate ako samoplatca, cena sa odvíja od dĺžky trasy prepravy. Preto je potrebné pri kontaktovaní nášho call centra prekonzultovať s operátorkou všetky parametre prepravy. Operátorka vás bude informovať o cene za prevoz. Pri súkromných prevozoch okrem pohodlia, bezpečnosti plynúcej z plne vybavenej zdravotníckej ambulancie a individuálneho prístupu vyškoleného personálu, získate aj množstvo ďalších výhod.

Vzhľadom k efektívnemu plánovaniu transportov viac pacientov naraz sú zmluvné ceny nastavené tak, že je prevoz sanitkou DZS v niektorých prípadoch približne o 50 % lacnejší ako doprava prostredníctvom taxi služby.

Prispôsobenie sanitiek pre imobilných pacientov

Samozrejme, naše sanitky sú prispôsobené na prevoz imobilných, sediacich, či ležiacich pacientov. Pri objednávaní sanitky je potrebné upresniť, či ste sediaci pacient (na invalidnom vozíku), alebo ležiaci pacient a či máte v dome bezbariérový prístup, prípadne dostatočne veľký výťah.

Špeciálne vyškolený personál pacienta vyzdvihne priamo pri jeho dverách a po celú dobu cesty zaisťuje bezpečný prevoz k lekárovi, alebo od lekára domov. Sanitky sú vybavené polohovateľnými lehátkami, bezpečnostnými systémami a ďalšou profesionálnou transportnou technikou. Vodiči Falck sú preškolení tak, aby vedeli pacientom poskytnúť odbornú prvú pomoc v prípade ťažkostí. Vozidlá DZS sú prispôsobené aj na prevoz nepohyblivého pacienta alebo vozíčkarov, pre ktorých by prevoz autom, taxíkom alebo MHD nebol možný, prípadne vysoko nepohodlný. Zdravotnícka výbava sanitiek DZS výrazne presahuje štandardné autolekárničky.

Poplatky za DZS

Poplatok za prevoz pacienta je 0,10 €/km. Od poplatku za dopravu sú oslobodení:

• Poistenci zaradení do chronického dialyzačného programu.
• Poistenci zaradení do transplantačného programu.
• Poistenci, ktorým sa poskytuje onkologická liečba.
• Poistenci, ktorým sa poskytuje kardiochirurgická liečba.
• Poistenci s ťažkým zdravotným postihnutím odkázaní na individuálnu prepravu osobným motorovým vozidlom.
• Poistenci, ktorým sa poskytuje pri ústavnej starostlivosti preprava medzi zdravotníckymi zariadeniami ústavnej starostlivosti objednaná poskytovateľom.

Tabuľka poplatkov za DZS pre samoplatcov (orientačné ceny):

Individuálna asistovaná preprava

Pre seniorov, ktorí preferujú bezpečnejšiu a pohodlnejšiu prepravu v súkromí, je k dispozícii individuálna asistovaná preprava. Táto služba je výhodná najmä pre samoplatcov, ktorí potrebujú stálu prítomnosť osobného asistenta pri cestách do liečebného domu, ambulancie lekára, na rehabilitáciu a pod.

Výhody individuálnej asistovanej prepravy:

• Stála prítomnosť osobného asistenta.
• Preprava na rôzne miesta (banka, pohreb, hospitalizácia, vlaková/autobusová stanica, letisko, hotel, športové aktivity a pod.).
• Preprava v rámci SK/EU.

Obecné prepravné služby

Niektoré mestá a obce na Slovensku poskytujú vlastné prepravné služby pre seniorov. Tieto služby sú často bezplatné alebo za symbolický poplatok a sú určené pre obyvateľov s trvalým pobytom v danej obci.

Čo robiť pri nespokojnosti s dopravnou zdravotnou starostlivosťou?

Ak máte pocit, že ste neboli spokojní s poskytnutou dopravnou zdravotnou starostlivosťou, existuje niekoľko možností, ako postupovať.

Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS)

Ak máte pochybnosti o správnosti poskytnutej zdravotnej starostlivosti, môžete sa obrátiť na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Podnet je potrebné zaslať písomne na adresu pobočky úradu podľa miesta poskytnutia zdravotnej starostlivosti alebo prostredníctvom verejného portálu so zaručeným elektronickým podpisom.

Úrad na základe podnetu vykoná dohľad u poskytovateľa zdravotnej starostlivosti a zistí, či postupoval v súlade s právnymi predpismi, či pacientovi poskytol všetky diagnostické a terapeutické výkony a zároveň, či správne viedol zdravotnú dokumentáciu. K prešetreniu si úrad môže prizvať konzultantov - odborníkov z jednotlivých medicínskych odborov, ktorí vypracujú posudok.

Na prešetrenie podnetu má úrad zákonom stanovenú lehotu 9 mesiacov, ktorú môže predseda úradu v prípadoch hodných osobitného zreteľa predĺžiť, avšak najviac o 3 mesiace. O výsledku dohľadu a so zistenými skutočnosťami je podávateľ podnetu písomne informovaný.

Ďalšie možnosti

Okrem ÚDZS sa môžete sťažovať aj priamo v nemocnici, v zdravotnej poisťovni alebo na župe, ktorá vydala nemocnici povolenia.

Prevoz do zdravotníckeho zariadenia na Slovensku zo zahraničia

Ak by ste boli hospitalizovaný v zahraničí a lekári by predpokladali, že hospitalizácia potrvá dlhšie, existuje možnosť prevozu do zdravotníckeho zariadenia na Slovensku.

Pre prevoz musia byť splnené tieto podmienky:

• prevoz a hospitalizácia na Slovensku bude efektívnejšia ako pokračovanie hospitalizácie v zahraničí;
• pacient dostane rovnakú, prípadne lepšiu zdravotnú starostlivosť;
• prevoz neohrozí zdravotný stav pacienta.

Postup:

1. Ošetrujúci lekár v zahraničí dohodne preklad s odborným lekárom rovnakej špecializácie v zdravotníckom zariadení na Slovensku.
2. Nemocnica v zahraničí nám zašle žiadosť o prevoz pacienta spolu s predbežnou prepúšťacou správou.
3. Na základe tejto správy náš revízny lekár posúdi, aký typ dopravy je potrebný.
4. Po obdržaní žiadosti budeme my, prípadne priamo dopravná služba informovať zahraničnú nemocnicu o termíne prevozu.

V žiadosti musí nemocnica v zahraničí uviesť:

• krátku správu o pacientovi a jeho zdravotnom stave;
• predpoklad ďalšej liečby;
• cenu za deň hospitalizácie v zariadení, kde sa pacient nachádza;
• typ prevozu (potreba lekára alebo zdravotníka pri prevoze);
• miesto na Slovensku - oddelenie/nemocnicu a meno primára oddelenia, s ktorým bol preklad dohodnutý.

Prevoz nie je hradený, ak ide o:

• prevoz z nemocnice domov;
• prevoz bez potreby prítomnosti zdravotníckeho personálu;
• prevoz telesných pozostatkov.

tags: #hospitalizacia #narok #na #sanitku