Tento článok poskytuje komplexný prehľad o podmienkach cestovania električkou a inými formami mestskej hromadnej dopravy (MHD) pre osoby s ťažkým zdravotným postihnutím (ZŤP) na Slovensku, s dôrazom na mestá Bratislava a Košice. Zameriame sa na možnosti využívania bezkontaktných čipových kariet (BČK), zľavy na cestovné a ďalšie dôležité informácie pre cestujúcich so ZŤP a ich sprievodcov.
Cestovanie MHD pre osoby ZŤP: Základné informácie
Preprava osôb so zdravotným postihnutím je upravená zákonom a prepravnými poriadkami jednotlivých dopravcov. Cieľom je zabezpečiť dostupnosť a komfort cestovania pre všetkých občanov.
Fyzické osoby s ťažkým zdravotným postihnutím budú môcť preukazovať nárok na zľavu okrem preukazu ŤZP/ŤZP-S po novom aj dokladom totožnosti so zapísanou informáciou o ťažkom zdravotnom postihnutí. Držitelia preukazov ŤZP a ŤZP-S cestujú za zľavnené cestovné. Svoj nárok preukazujú preukazom ŤZP / ŤZP-S vydaným príslušným Úradom práce, sociálnych vecí a rodiny SR.
Od 01. júla 2021 je možné nárok na zľavu preukazovať aj dokladom totožnosti, v ktorom je zapísaná informácia o ŤZP.
Sprievodcovia ZŤP-S
Každý držiteľ preukazu ŤZP-S má nárok na bezplatnú prepravu svojho sprievodcu. Dopravný podnik Bratislava ponúka bezplatnú prepravu sprievodcu ŤZP-S aj v prípade, ak si osoba ŤZP-S uplatňuje nárok na iné zľavnené cestovné (napr. občan nad 70 rokov) ako mu je priznané na preukaz ŤZP-S. Za spôsobilého sprievodcu cestujúceho s ťažkým zdravotným postihnutím sa považuje osoba po dovŕšení 15. roku.
Bratislava: Bezkontaktná čipová karta (BČK) a zľavy
V Bratislave je pre využívanie predplatných cestovných lístkov (PCL) nevyhnutné požiadať o vydanie bezkontaktnej čipovej karty (BČK). BČK je možné získať v predajniach Dopravného podniku Bratislava (DPB, a. s.), prostredníctvom online žiadosti, alebo u tretích strán, ktoré majú zmluvný vzťah s DPB, a. s. Samotná BČK má platnosť 5 rokov.
Ak už BČK vlastníte, stačí si v predajniach DPB, a. s. zakúpiť PCL s požadovanou časovou a územnou platnosťou. BČK je možné zakúpiť aj online a nechať si ju zaslať poštou alebo vyzdvihnúť na predajnom mieste DPB, a. s.
BČK slúži ako nosič PCL a umožňuje využívanie elektronickej peňaženky (EP). Internetový predaj PCL (iPCL) je dostupný cez eShop DPB, a. s. pre všetky BČK vydané DPB, a. s.
Poplatok za vydanie karty je 4,30 EUR + osobné prevzatie na výdajnom mieste DPB je 1,00 EUR.
Zľavy na cestovné pre osoby ZŤP a ich sprievodcov v Bratislave
- Držitelia preukazu ŤZP alebo ŤZP-S majú nárok na zľavnenú prepravu, ak nemajú vybavenú osobitnú čipovú kartu.
- Ak máte trvalý pobyt v Bratislave alebo v Bratislavskom kraji, máte nárok na 100% zľavu pri kúpe predplatného cestovného lístka. V ostatných zónach platí zľava vo výške 50 %.
- Pri kúpe jednorazového cestovného lístka (JCL) pre vás platí 50% zľava, 100% zľava sa nedá uplatniť.
- Pri každom zakúpení PCL je potrebné sa preukázať potvrdením o návšteve školy, ktorá sídli na území Bratislavského kraja a je zaradená do siete škôl ako špeciálna škola.
- Nárok na zľavu sa preukazuje len pri vybavovaní bezkontaktnej čipovej karty preukazom ŤZP / ŤZP-S a dokladom totožnosti, z ktorého je zrejmá adresa trvalého pobytu.
Bratislavská integrovaná doprava (BID)
Od 1. marca 2013 sa v Bratislavskom kraji spúšťa projekt Bratislavskej integrovanej dopravy. Cestujúci si budú môcť kúpiť predplatné cestovné lístky s územnou platnosťou pre Bratislavu a okres Malacky. Bratislavčania si budú môcť od marca kúpiť predplatný cestovný lístok (električenku) ako doteraz, ale cestovať budú môcť na území mesta aj osobnými a zrýchlenými vlakmi Železničnej spoločnosti a RegioJet a prímestskými autobusmi Slovak Lines. V rámci časovej platnosti električenky môžu v rámci Bratislavy prejazdiť neobmedzený počet jázd.
Cieľom integrácie dopravy je eliminovať duplicitné spoje rôznych dopravcov na tej istej trase.
Košice: Mestská karta Košice (BČK) a zľavy
V Košiciach je preukazovanie nároku na zľavnené cestovné spojené s Mestskou kartou Košice (BČK), ktorú vydáva, distribuuje a spravuje DPMK. Táto karta umožňuje zapísať si na ňu predplatný cestovný lístok (PCL) a vložiť na ňu finančný obnos (kredit) pre nákup lístkov priamo vo vozidle. Vklad na karte je časovo neobmedzený a pri strate, poškodení alebo skončení platnosti karty sa zostatkový kredit prenesie na novú kartu.
Ako vybaviť BČK v Košiciach
Pre vybavenie zľavy je nutné predložiť preukaz držiteľa ŤZP/ŤZP-S a platný občiansky preukaz (OP). DPMK vyžaduje vybavenie osobitnej čipovej karty, ktorej platnosť zľavy je nutné obnovovať raz ročne. Ak držiteľ preukazu ŤZP alebo ŤZP so sprievodcom nemá vybavenú osobitnú čipovú kartu, má nárok len na zľavnenú prepravu na základe predloženia platného preukazu ŤZP alebo ŤZP-S.
K vybaveniu BČK v Košiciach je potrebné predložiť doklad totožnosti (u maloletých zákonný zástupca predloží rodný list dieťaťa resp. preukaz poistenca). Spracúvanie fotografie na BČK je formou potlače snímky vytvorenej fotografovaním priamo na pracovisku (fotografia nie je potrebná), osobné údaje sú zaznamenané zamestnancom na základe predloženého dokladu totožnosti.
BČK je možné vybaviť v Zákazníckom centre, Bardejovská č. 6 (sídlo dopravcu) a v Predpredaji na Roosveltovej ulici 3. Karta je vydaná na počkanie. Otváracia doba na predajných miestach je v pracovných dňoch od 7,00 do 18,00 hod.
Cena za vydanie karty je 7 eur. Reklamácie na funkčnosť elektronických nosičov tarifných údajov BČK možno podať do 2 rokov od jej vydania.
Všeobecné informácie o BČK v Košiciach
- Platnosť BČK: Karty sa vydávajú na 5 rokov. Za predlženie karty sa platí manipulačný poplatok.
- Obdobie platnosti zľavy: Obdobie platnosti poskytnutej cestovnej výhody pre určité skupiny osôb (druh BČK - študentská, ZŤP a pod.) je uvedené len v čipe karty v zmysle podmienok platnej Tarify DPMK, a.s. Po jej uplynutí a bez obnovenia, BČK je pri prepravnej kontrole považovaná za neplatnú.
- Vzhľad a cena karty: BČK obsahuje podobizeň a osobné údaje majiteľa karty, jedinečné číslo SNR (Serial Number) a dátum jej platnosti. Údaje zobrazené na BČK po dobu platnosti karty nie je možné meniť. Možná je len zmena údajov v čipe za poplatok 1 € v rámci tzv. manipulačného poplatku.
- Poškodenie karty: Za poškodenie karty nesprávnym používaním nesie zodpovednosť jej majiteľ. Ak zobrazenie fotografie a údajov na karte je nečitateľné, je povinnosťou majiteľa vybaviť kartu novú. Vydanie novej karty hradí majiteľ.
- Dobíjanie kreditu: Minimálna výška dobitia cez e-shop je 5 €, v kamennej predajni DPMK 1 €. Minimálny zostatok na elektronickej peňaženke je 0 eur.
- Zmena druhu BČK: Zakúpený druh BČK sa dá za manipulačný poplatok 1 € počas životnosti karty zmeniť na iný druh BČK, napr.: žiacky za študentský, občiansky za dôchodcovský a pod.
DPMK pristúpil od 1.1.2013 k celoplošnej výmene BČK s čipom MIFARE Standard za karty druhej generácie s novým typom čipu DESFire EV1, ktoré majú vyššiu pamäťovú kapacitu a bezpečnostný štandard. Všetky BČK vydané DPMK, a.s. do 31. 12. 2012 sú od 1. augusta 2014 zablokované. Od tohto dátumu sú pre dopravné účely MHD v Košiciach neplatné a akceptované sú len nové BČK, mestské karty Košice. Zostatkový kredit v karte, aj po zablokovaní starej karty je možné preniesť na kartu nového typu vlastnú alebo iného majiteľa.
Virtuálna dopravná karta a aplikácia Ubian
Spoločnosť ARRIVA ponúka cestovanie s čipovou kartou a možnosť dobíjania kreditu online v aplikácii UBIAN.
Aplikácia Ubian vám umožňuje dobíjanie kreditu alebo kúpu časových lístkov na virtuálnu dopravnú kartu. Virtuálna dopravná karta je bezpečne uložená v aplikácii Peňaženka Google a môžete ňou platiť vo vozidlách hromadnej dopravy jednoduchým priložením mobilu k čítačke kariet.
Pre aktiváciu virtuálnej dopravnej karty potrebujete smartfón s Androidom vo verzii min. 5.1 s podporou NFC. V smartfóne si nainštalujte aplikáciu Peňaženka Google a UBIAN, ktoré si môžete zadarmo stiahnuť z obchodu Google Play. Pre používanie aplikácie Peňaženka Google je nutné mať aktívny Google účet. Pri používaní platby mobilom nemusíte byť online.
Virtuálna dopravná karta funguje pri platbe v autobuse rovnako ako klasická plastová dopravná karta. Pri kúpe cestovného lístka stačí rozsvietiť displej mobilu, priložiť ho k čítačke palubného počítača alebo k čítačke pri dverách a zaplatiť za cestovný lístok. V mobile musí byť zapnutá funkcia NFC, mobil nemusí byť online. Pri zaplatení sa cena cestovného lístka odpočíta z kreditu na virtuálnej karte a vodič vám vydá cestovný lístok. Smartfón je potrebné mať priložený k čítačke, až kým sa nevytlačí cestovný lístok.
Riešenie problémov s virtuálnou dopravnou kartou
- Problém s uložením karty (Xiaomi): Po kliknutí na tlačidlo "Uložiť do telefónu" Vám mobil zobrazí ponuku aplikácií, je potrebné zvoliť z ponuky aplikáciu Peňaženka Google.
- Chyba 404 pri ukladaní karty: Po kliknutí na tlačidlo "Uložiť do telefónu" Vám mobil zobrazí ponuku aplikácií, je potrebné zvoliť z ponuky aplikáciu Peňaženka Google.
- Karta aktivovaná v inom mobile po resete telefónu: Ak potrebujete urobiť reset smartfónu do výrobných nastavení, je potrebné si odpojiť virtuálnu dopravnú kartu v aplikácii Peňaženka Google, aby sa zachovala pre uloženie do smartfónu po novom nastavení smartfónu.
- Prenos karty do iného mobilu: Ak potrebujete preniesť svoju virtuálnu kartu do iného mobilu, je potrebné si ju v aplikácii Peňaženka Google najskôr odpojiť.
- Zablokovanie virtuálnej karty: Virtuálnu dopravnú kartu je možné zablokovať rovnako ako plastovú kartu. Je potrebné kontaktovať dopravcu, ktorý vám vydal virtuálnu dopravnú kartu a požiadať o jej zablokovanie.
- Používanie viacerých virtuálnych kariet na jednom smartfóne: Na jednom smartfóne je možné používať na platbu v autobuse len jednu virtuálnu dopravnú kartu. Môžete však aktivovať druhú virtuálnu dopravnú kartu (napr. pre dieťa), ale je nutné túto druhú virtuálnu dopravnú kartu uložiť v mobile, ktorý bude používaný na platbu vo vozidle.
- Prehľad transakcií: V aplikácii Peňaženka Google uvidíte vždy posledné vykonané transakcie virtuálnou dopravnou kartou. V aplikácii Ubian si môžete pozrieť všetky transakcie, ktoré ste vykonali na dopravnej karte (dobitie kreditu, kúpu časového lístka, jazdu apod.), posledné transakcie sa zobrazujú s oneskorením jedného dňa po ich autorizácii v zúčtovacom centre.
Aplikácia UBIAN: Vyhľadávanie spojení a cestovných poriadkov
Aplikácia UBIAN umožňuje vyhľadávanie spojení a cestovných poriadkov.
Zadajte do vyhľadávacieho riadku Štart názov zastávky odkiaľ cestujete alebo použite vašu aktuálnu polohu pomocou povoleného GPS. Následne zadajte cieľovú zastávku a aplikácia vám vyhľadá najlepšie spoje alebo trasy. Pomocou aplikácie môžete vyhľadávať aj konkrétne adresy.
Miesto, kam sa chcete dostať si môžete vybrať aj priamo na mape, a to buď krátkym klikom na vybrané miesto na mape a kliknutím „Navigovať“ alebo vybraním cieľovej zastávky na mape, klikom na ikonku zastávky zobraziť jej detail a vybrať si „Naviguj ma sem“.
V prípade, ak nám dopravca poskytuje online dáta o polohe jeho vozidiel na mape, zobrazujeme ich polohu na mape a odhadované meškanie pri konkrétnom spoji. Aplikácia hľadá zastávky v pešej dostupnosti do 1000 metrov.
Registrujte si svoju dopravnú kartu v aplikácii UBIAN cez Karta alebo Môj Ubian / Dopravná karta a budete mať denne k dispozícii prehľad o stave kreditu na dopravnej peňaženke alebo platnosti predplatného cestovného lístka (PCL alebo časového lístka) vo svojom mobile. Cestujúci si môže v eshope dobiť kredit na dopravnú kartu, kúpiť si predplatný cestovný lístok (PCL alebo časový lístok) alebo si zakúpiť novú dopravnú kartu.
Všeobecné informácie a užitočné tipy pre cestovanie MHD
Riešenie problémov a reklamácie
- Automat nevydal cestovný lístok: Reklamácia sa realizuje písomnou formou s uvedením konkrétnych údajov a informácií (umiestnenie automatu, dátum, čas, vložená hotovosť, požadované CL, prípadný výdavok + identifikačné údaje reklamujúceho). Doručiť ju možno osobne na zákaznícke centrum.
- Systém neoptimalizoval cestovné z EP: Ak boli dodržané všetky podmienky pre optimalizáciu a optimalizácia aj napriek tomu neprebehla, máte právo nekorektnú službu/elektronickú operáciu reklamovať. Reklamácia sa realizuje písomnou formou s uvedením údajov o reklamovanej ceste (dátum, čas, linka, nástup/výstup), SNR čísla použitej BČK a identifikačných údajov reklamujúceho.
- Meškanie vozidla: Ak cestujete na 30 min. lístok a vozidlo má cestou meškanie, čím ubehne doba 30 min. skôr ako sa dostanete do cieľa, meškanie je zohľadnené. V tom prípade sa počíta doba podľa cestovného poriadku, ak cestujúci neprestúpil do iného vozidla.
Ďalšie dôležité informácie a tipy
- Deti do 6 rokov: V Dopravnom podniku Bratislava majú deti do dovŕšenia 6. roku prepravujúce sa v sprievode platiaceho cestujúceho bezplatnú prepravu. Nárok sa nepreukazuje, v prípade pochybnosti o veku dieťaťa preukazuje vek sprevádzajúci cestujúci vierohodným dokladom (napr. preukazom poistenca).
- Sudcovia Ústavného súdu SR: Na bezplatnú prepravu majú nárok sudcovia Ústavného súdu SR na základe Zákona č. 120/1993 Z. z.
- SeniorPas: Cestujúci starší ako 70 rokov majú nárok na bezplatnú prepravu, ak sú držiteľmi SeniorPasu. Ostatní cestujúci starší ako 70 rokov majú nárok na 50% zľavu z jednorazových cestovných lístkov. SeniorPas je možné vydať len na BČK vydanú niektorým z dopravcov. Vydanie BČK je spoplatnené.
- ISIC karty: ISIC karty študentov stredných a vysokých škôl, ktoré sú zapojené do systému TransCard, sa dajú využívať ako dopravné karty (PCL aj elektronická peňaženka). Zahraniční študenti, ktorí vlastnia kartu ISIC, ale neštudujú v SR, nemajú nárok na zľavu.
- Nočný spoj: Cestovný lístok na nočný spoj je v hodnote 1,50 € a je platný 60 min. Je možné ho zakúpiť v predajných automatoch alebo priamo vo vozidle z elektronickej peňaženky (EP) BČK na čítacích zariadeniach. Na nočný spoj platia aj predplatené cestovné lístky na dlhšie obdobie, SMS lístok a cestovný lístok zakúpený u vodiča.
- Predaj lístkov u vodiča: Bol zrušený 1.4.2023.
- Kontrola lístkov vodičom: Áno, aj vodič je oprávnená osoba dopravcu, ktorá má právo kontrolovať cestovné lístky.
- Rodinný lístok: Tento typ CL môže využiť jedna až dve dospelé osoby + maximálne šesť detí výlučne počas voľných dní - sobota, nedeľa, sviatky a dni pracovného pokoja. Tento lístok nemôžu využiť iba dve dospelé osoby.
- Darci krvi: Nárok na bezplatnú dopravu majú nositelia medaily MUDr. Kňazovického a nositelia Diamantovej Jánskeho plakety s trvalým bydliskom v Košiciach a v Košiciach - okolie na základe osobitnej BČK.
- Použitie BČK viackrát v jednom vozidle: Áno, počas prvej zastávky pre zakúpenie cestovného lístka pre maximálne päť osôb, resp. za batožinu, alebo zviera.
- Dôchodca nad 70 rokov a BČK: Áno, takúto kartu musí mať vybavenú. Ak kartu nemá vybavenú, na základe predloženého platného OP má nárok len na zľavnenú prepravu.
- Občan s pobytom mimo Košíc: Áno, základnou podmienkou je trvalý pobyt v Slovenskej republike.
tags: #elektricenka #pre #ztp #informacie