Článok sa zaoberá normami a požiadavkami na vybavenie zariadení pre seniorov na Slovensku. Cieľom je poskytnúť ucelený pohľad na legislatívne predpisy a praktické aspekty zriaďovania a prevádzky takýchto zariadení, s dôrazom na povinnosti upratovačky.
Úvod do sociálnych služieb na Slovensku
Sociálne služby v Slovenskej republike upravuje zákon č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách. Tento zákon definuje sociálnu službu ako odbornú, obslužnú alebo ďalšiu činnosť, prípadne súbor týchto činností, zameraných na prevenciu, riešenie alebo zmiernenie nepriaznivej sociálnej situácie fyzickej osoby, rodiny alebo komunity.
Cieľom je zachovať, obnoviť alebo rozvíjať schopnosť viesť samostatný život a podporovať začlenenie do spoločnosti, zabezpečiť nevyhnutné podmienky na uspokojovanie základných životných potrieb a riešiť krízové sociálne situácie. Sociálne služby sú komplexný systém pomoci a podpory určený pre jednotlivcov, rodiny a komunity, ktoré sa ocitli v nepriaznivej sociálnej situácii. Cieľom je predchádzať vzniku alebo zmierňovať existujúce nepriaznivé situácie.
Nepriaznivá sociálna situácia
Zákon definuje nepriaznivú sociálnu situáciu ako ohrozenie fyzickej osoby sociálnym vylúčením alebo obmedzenie jej schopnosti spoločensky sa začleniť a samostatne riešiť svoje problémy. Dôvodom môže byť nezabezpečenie nevyhnutných podmienok na uspokojovanie základných životných potrieb, životné návyky, závislosť od návykových látok, zdravotné postihnutie, dosiahnutie dôchodkového veku, výkon opatrovania osoby s ťažkým zdravotným postihnutím, ohrozenie správaním iných osôb, zotrvávanie v priestorovo segregovanej lokalite s koncentrovanou chudobou alebo strata bývania.
Účastníci právnych vzťahov
Účastníkmi právnych vzťahov pri poskytovaní sociálnych služieb sú prijímateľ sociálnej služby a poskytovateľ sociálnej služby (ministerstvo, obec, vyšší územný celok, partnerstvo alebo iná osoba). Prijímateľom je občan Slovenskej republiky s trvalým alebo prechodným pobytom, cudzinec s trvalým pobytom na území Slovenskej republiky alebo Slovák žijúci v zahraničí, ktorý sa zdržiava na území Slovenskej republiky nepretržite aspoň 180 dní v kalendárnom roku. Poskytovateľom môže byť verejný (obec, právnická osoba zriadená obcou alebo VÚC) alebo neverejný subjekt.
Práva a povinnosti
Fyzická osoba má právo na výber sociálnej služby a formy jej poskytovania, ako aj na výber poskytovateľa. Má právo na poskytovanie sociálnej služby, ktorá umožňuje realizovať jej základné ľudské práva a slobody, zachováva jej ľudskú dôstojnosť, aktivizuje ju k posilneniu sebestačnosti, zabraňuje jej sociálnemu vylúčeniu a podporuje jej začlenenie do spoločnosti. Prijímateľ má tiež právo na zabezpečenie dostupnosti informácií o druhu, mieste, cieľoch a spôsobe poskytovania sociálnej služby, o úhrade za sociálnu službu a o cieľovej skupine.
Postup pri vybavovaní žiadosti do Domova Sociálnych Služieb (DSS)
Podľa zákona č. 448/2008 o sociálnych službách, DSS poskytuje sociálnu službu fyzickej osobe, ktorá je odkázaná na pomoc inej fyzickej osoby a jej stupeň odkázanosti je najmenej V. podľa prílohy č. 3, alebo fyzickej osobe, ktorá je nevidiaca alebo prakticky nevidiaca a jej stupeň odkázanosti je najmenej III podľa prílohy č. 3. V zariadení pre seniorov sa poskytuje sociálna služba fyzickej osobe, ktorá dovŕšila dôchodkový vek a je odkázaná na pomoc inej fyzickej osoby a jej stupeň odkázanosti je najmenej IV podľa prílohy č. 3 zákona.
Náležitosti žiadosti
Žiadosť o zabezpečenie poskytovania sociálnej služby musí spĺňať všetky predpísané náležitosti. Podáva ju občan, alebo jeho opatrovník (s priloženou kópiou právoplatného rozsudku o pozbavení spôsobilosti na právne úkony, resp. kópiou o ustanovení opatrovníka) alebo iná fyzická osoba na základe potvrdenia ošetrujúceho lekára o neschopnosti podpisu žiadateľa. Žiadosť musí byť označená originálom podpisu.
Súčasťou žiadosti sú povinné prílohy:
- Doklady o majetkových pomeroch, alebo vyhlásenie o majetku fyzickej osoby v zmysle § 72 ods.
- Osobné šatstvo a obuv na jednotlivé ročné obdobia v interiéri a exteriéri, prispôsobené zdravotnému stavu.
- Hygienické potreby (toaletný papier, mydlo, šampón, uteráky, osušky, potreby na čistenie zubov/zubných náhrad ap.) a ďalšie zdravotnícke potreby (inkontinenčné pomôcky na 1 mesiac).
- Drobné predmety osobnej potreby (príbor, hrnček, dózu na potraviny ap.).
Povinnosti zariadenia
Zariadenie sociálnych služieb je povinné informovať žiadateľov do 7 pracovných dní odo dňa doručenia žiadosti. Ak žiadosť neobsahuje všetky potrebné náležitosti, zariadenie vyzve žiadateľa na ich doplnenie a žiadosť mu bude vrátená. Po odstránení nedostatkov je zariadenie povinné opätovne informovať žiadateľa do 7 pracovných dní.
Zariadenie vedie evidenciu žiadostí podľa smernice č. 259. Žiadosti sú zaevidované v evidencii žiadostí. Žiadateľovi je pridelené číslo poradia, služba, trvalý pobyt žiadateľa a dátum podania žiadosti. Zariadenie pravidelne overuje, či sa skutočnosti uvedené v žiadosti a posudku o odkázanosti na sociálnu službu a dokladoch o majetkových pomeroch, resp. o majetku fyzickej osoby v zmysle § 72 ods. 3 zákona o sociálnych službách a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov počas doby čakania nedošlo k ich zmenám. Zariadenie kontaktuje žiadateľov dostupnými prostriedkami (písomne, elektronicky, telefonicky). Ak by občan na výzvu nereagoval, žiadosť je zamietnutá.
Naliehavosť
Podmienky naliehavosti sú uvedené v súlade so zákonom NR SR č. 448/2008 Z. z. a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Z. z. Informácie o sociálnej službe sú poskytované spôsobom, ktorý je pre prijímateľa sociálnej služby zrozumiteľný. Prijímateľ sociálnej služby je o poskytovaní sociálnej služby oboznámený. Informácie o sociálnej službe sa poskytujú vo vhodnom čase, v pracovné dni od 07:00 hod. do 15:00 hod. Riaditeľom ZpS v kancelárii riaditeľa v II. poschodí, vedúcou odborných činností v kancelárii v II. poschodí alebo sociálnym pracovníkom v kancelárii v II. poschodí podľa individuálnych potrieb a schopností.
Požiadavky na vnútorné prostredie budov a ubytovacie zariadenia
Vyhláška Ministerstva zdravotníctva Slovenskej republiky č. 259/2008 Z. z. stanovuje požiadavky na vnútorné prostredie budov, vrátane ubytovacích zariadení, s cieľom zabezpečiť zdravé a bezpečné prostredie pre osoby, ktoré v nich dlhodobo žijú alebo sa zdržiavajú.
Základné pojmy
Vyhláška definuje budovu ako bytovú alebo nebytovú budovu alebo jej časť bez výrobných prevádzok určenú prevažne na dlhodobý pobyt ľudí (pobyt trvajúci viac ako štyri hodiny denne a opakujúci sa pri trvalom užívaní budovy viac ako jedenkrát za týždeň). Ďalej definuje tepelno-vlhkostnú mikroklímu, teplé a chladné obdobie roka, štandardné oblečenie, operatívnu a výslednú teplotu, strednú teplotu sálania, asymetriu teploty sálania, intenzitu výmeny vzduchu, obehový vzduch, klimatizáciu, združené a kombinované osvetlenie, osvetľovací otvor, priestor bez denného svetla, porovnávaciu rovinu, udržiavanú osvetľenosť, index podania farieb, ultrafialové a infračervené žiarenie, laserové žiarenie, insoláciu, preslnenie a zdraviu škodlivé faktory.
Tepelno-vlhkostná mikroklíma
V priestoroch určených na dlhodobý pobyt ľudí sa zabezpečujú optimálne podmienky tepelno-vlhkostnej mikroklímy v teplom aj chladnom období roka. Predpoklady na optimálne mikroklimatické podmienky má vytvoriť stavebné riešenie budovy; tam, kde to stavebné riešenie budovy neumožňuje, treba tieto podmienky zabezpečiť technickým zariadením.
Špecifické požiadavky na zariadenia sociálnych služieb
Pre ubytovacie zariadenia sociálnych služieb platia špecifické požiadavky, ktoré zohľadňujú potreby a možnosti prijímateľov sociálnych služieb. Tieto požiadavky sa týkajú najmä:
- Plochy izieb a cel: Príloha č. 5 vyhlášky č. 259/2008 Z. z. uvádza minimálne plochy izieb a cel v ubytovacích zariadeniach sociálnych služieb. Tieto plochy sa líšia v závislosti od typu zariadenia (napr. zariadenie pre seniorov, domov sociálnych služieb) a počtu ubytovaných osôb.
- Základné vybavenie izby: Každá izba musí byť vybavená základným nábytkom (posteľ, skriňa, stôl, stolička) a zariadeniami na osobnú hygienu (umývadlo, WC, sprcha).
- Osvetlenie: Požaduje sa dostatočné denné a umelé osvetlenie, ktoré spĺňa normy pre združené osvetlenie.
- Vetranie a vykurovanie: Zabezpečenie optimálnej tepelno-vlhkostnej mikroklímy je nevyhnutné pre pohodlie a zdravie ubytovaných osôb.
- Bezpečnosť: Zariadenia musia spĺňať požiadavky na požiarnu bezpečnosť a zabezpečiť bezbariérový prístup pre osoby so zníženou pohyblivosťou.
- Hygiena: Pravidelné upratovanie a dodržiavanie hygienických štandardov je nevyhnutné pre prevenciu šírenia infekčných ochorení.
Vnútorné prostredie
Vyhláška stanovuje požiadavky na vnútorné prostredie budov, vrátane:
- Teploty a vlhkosti vzduchu: Optimálne a prípustné hodnoty sa líšia v závislosti od ročného obdobia a typu činnosti vykonávanej v priestore.
- Osvetlenia: Požaduje sa dostatočné denné a umelé osvetlenie, ktoré spĺňa normy pre združené osvetlenie.
- Kvality vzduchu: Je potrebné zabezpečiť dostatočnú výmenu vzduchu a minimalizovať koncentráciu zdraviu škodlivých látok.
- Akustiky: Hluk by mal byť minimalizovaný, aby sa zabezpečil pokoj a pohoda ubytovaných osôb.
Úloha upratovačky v zariadení pre seniorov
Upratovačka v zariadení pre seniorov zohráva kľúčovú úlohu pri zabezpečovaní čistoty, hygieny a bezpečného prostredia pre klientov a personál. Jej povinnosti sú rozsiahle a vyžadujú si dôkladnosť, zodpovednosť a rešpekt voči súkromiu a potrebám seniorov.
Všeobecné upratovacie práce
- Upratovanie izieb klientov: Pravidelné upratovanie izieb klientov, vrátane zametania, umývania podláh, utierania prachu, vynášania odpadu a dezinfekcie povrchov.
- Upratovanie spoločných priestorov: Upratovanie spoločných priestorov, ako sú chodby, jedálne, obývacie izby, toalety, kúpeľne a pod., vrátane zametania, umývania podláh, utierania prachu, vysávania kobercov, vynášania odpadu a dezinfekcie povrchov.
- Upratovanie kancelárií a priestorov pre personál: Upratovanie kancelárií a priestorov pre personál, vrátane zametania, umývania podláh, utierania prachu, vynášania odpadu a dezinfekcie povrchov.
- Umývanie okien a zrkadiel: Pravidelné umývanie okien a zrkadiel v celom zariadení.
- Čistenie a dezinfekcia sanitárnych zariadení: Dôkladné čistenie a dezinfekcia toaliet, umývadiel, spŕch a vaní.
- Dopĺňanie hygienických potrieb: Dopĺňanie toaletného papiera, mydla, uterákov a ďalších hygienických potrieb v toaletách a kúpeľniach.
- Starostlivosť o podlahové krytiny: Starostlivosť o podlahové krytiny, vrátane zametania, umývania, vysávania a voskovania.
- Upratovanie po nepredvídaných udalostiach: Upratovanie po nepredvídaných udalostiach, ako sú vracanie, inkontinencia a pod., s dôrazom na dôkladnú dezinfekciu.
Špecifické povinnosti súvisiace s hygienou a dezinfekciou
- Používanie správnych čistiacich a dezinfekčných prostriedkov: Používanie správnych čistiacich a dezinfekčných prostriedkov v súlade s pokynmi výrobcu a platnými predpismi.
- Dodržiavanie hygienických štandardov: Dodržiavanie hygienických štandardov pre upratovanie a dezinfekciu, s cieľom minimalizovať riziko šírenia infekčných ochorení.
- Pravidelná dezinfekcia dotykových plôch: Pravidelná dezinfekcia dotykových plôch, ako sú kľučky, vypínače, madlá a pod.
- Správne nakladanie s odpadom: Správne nakladanie s odpadom, vrátane triedenia, vynášania a dezinfekcie nádob na odpad.
- Používanie ochranných pomôcok: Používanie ochranných pomôcok, ako sú rukavice, rúška a ochranné okuliare, pri upratovaní a dezinfekcii.
Ďalšie povinnosti
- Hlásenie porúch a nedostatkov: Hlásenie porúch a nedostatkov, ako sú prasknuté žiarovky, poškodené zariadenia a pod., nadriadenému pracovníkovi.
- Spolupráca s ostatnými zamestnancami: Spolupráca s ostatnými zamestnancami zariadenia, s cieľom zabezpečiť plynulý chod a kvalitnú starostlivosť o klientov.
- Rešpektovanie súkromia klientov: Rešpektovanie súkromia klientov a ich osobných vecí pri upratovaní izieb.
- Poskytovanie pomoci klientom: Poskytovanie pomoci klientom pri drobných úkonoch, ak je to v súlade s jej kompetenciami a pokynmi nadriadeného pracovníka.
- Dodržiavanie bezpečnostných predpisov: Dodržiavanie bezpečnostných predpisov a predpisov o ochrane zdravia pri práci.
- Účasť na školeniach a seminároch: Účasť na školeniach a seminároch zameraných na upratovanie, dezinfekciu a hygienu.
Systém manažérstva kvality v zariadeniach sociálnych služieb
Zariadenia sociálnych služieb by mali uplatňovať systém manažérstva kvality ako nástroj trvalého zlepšovania všetkých činností. Tento systém by mal zahŕňať:
- Slobodu pohybu: Klient sa môže slobodne pohybovať v zariadení, má prístup do všetkých miestností, ktoré nie sú označené zákazom vstupu nezamestnaným osobám. Klient môže slobodne opustiť zariadenie a vrátiť sa späť v čase, ktorý si určí sám, avšak o tejto skutočnosti uvedie zápis do knihy vychádzok, resp. na formulár "Dovolenka" v prípade dlhšieho odchodu zo zariadenia. Slobodne nemôže opustiť zariadenie klient s poruchami orientácie, u ktorého je predpoklad, že nenájde späť cestu do zariadenia.
- Slobodu prejavu: Klient môže slobodne prejaviť svoj názor - spokojnosť aj nespokojnosť na všetkých úrovniach riadenia prostredníctvom viacerých komunikačných kanálov - pravidelné besedy, schránka podnetov, pripomienok, pochvál, návrhov a sťažností - aj anonymne, v priamej komunikácii s vedením zariadenia.
- Súkromie a intimitu: Personál rešpektuje súkromie klientov a ich intimitu pri vykonávaní hygieny a iných úkonoch podľa želania klienta. V zariadení sa nachádza miestnosť pre občanov pri zhoršení zdravotného stavu, aby mali súkromie na kontakt s príbuznými a dôstojné podmienky v terminálnej fáze svojho života.
- Sociálny status, komunitu a vzťahy: Zariadenie nemá vyhradené návštevné hodiny, je stále otvorené kontaktom. Zariadenie sa usiluje v čo najväčšej miere zapojiť do pomoci klientovi aj príslušníkov rodiny.
- Rešpektovanie práv: Služby sú poskytované s prihliadnutím na zdravotný a duševný stav klienta, podľa aktuálnych schopností a možností klientov rešpektujúc ich práva.
- Stravovanie: Strava je servírovaná v jedálni, v príjemnom a primeranom prostredí. Klient nemá možnosť výberu z viacerých jedál, ale v prípade neobľúbenosti určitej potraviny je mu prispôsobený jedálny lístok na daný deň. Svoje pripomienky, sťažnosti, pochvaly môžu osobne, písomne aj anonymne podať na všetkých úrovniach riadenia viacerými komunikačnými kanálmi.
- Dostupnosť informácií: Klienti majú k dispozícii na nástenke vo vestibule výročnú správu zariadenia.
- Integrovanosť: Integrovanosť zariadenia v prostredí je dostatočná, čo umožňuje dostupnosť rôznych typov služieb.
- Štandard bývania: V zariadení sú poskytované rôzne typy a možnosti bývania, pričom je dodržaný základný štandard bývania 1, 2 a 3 lôžkové izby v závislosti od potrieb a finančných možností klientov.
Typy zariadení pre seniorov a podobné služby
V zariadení pre seniorov sa zabezpečuje aj ošetrovateľská starostlivosť, ak neposkytuje zariadenie pre seniorov ošetrovateľskú starostlivosť podľa § 22 zákona. V zariadení podporovaného bývania sa poskytuje sociálna služba osobe odkázanej podľa integrovaného posudku na dohľad (na základe posúdenia úradom práce, sociálnych vecí a rodiny, alebo odkázanej na túto sociálnu službu (rozhodnutie vydané pred septembrom 2025 vyšším územným celkom), od 16. roku veku do dovŕšenia dôchodkového veku. Zámerom tohto druhu zariadenia sociálnych služieb je poskytnúť jej klientom a klientkám náležitý dohľad a podmienky simulujúce prirodzené rodinné/komunitné prostredie v čo najväčšej možnej miere. Ide o zariadenie sociálnych služieb, ktorého dispozícia predpokladá priestorové oddelenie bytových jednotiek od administratívnych priestorov a priestorov pre personál zariadenia. Rovnako tiež nepredpokladá miestnosti typické pre pobytové zariadenia sociálnych služieb, akými sú ambulancia, izolačná miestnosť, miestnosť poslednej rozlúčky, kaplnka a podobne. V tomto druhu zariadenia sa poskytuje pobytová sociálna služba na určitý čas fyzickej osobe, ktorá je odkázaná na pomoc inej fyzickej osoby na základe posúdenia úradom práce, sociálnych vecí a rodiny (integrovaný posudok), alebo je odkázaná na túto sociálnu službu (rozhodnutie vydané pred septembrom 2025 obcou), a nemožno jej poskytnúť opatrovateľskú službu v potrebnom rozsahu. Maximálna kapacita zariadenia nie je stanovená a v rámci nej sa poskytujú obdobné činnosti ako v zariadení pre seniorov. Je zamerané na osoby odkázané na pomoc inej osoby (na základe posúdenia úradom práce, sociálnych vecí a rodiny - integrovaný posudok), alebo odkázané na túto sociálnu službu (rozhodnutie vydané pred septembrom 2025 vyšším územným celkom), alebo osoby, ktoré sú slabozraké a ktoré sú nepočujúce, alebo majú obojstrannú nedoslýchavosť.
V prípade, ak rehabilitačné stredisko poskytuje pobytovú formu sociálnej služby, možno ju poskytovať len na určitý čas, najdlhšie tri mesiace. V rehabilitačnom stredisku sa sociálne poradenstvo poskytuje aj rodine a osobe, ktorá zabezpečuje pomoc klientovi/klientke v domácom prostredí. Táto sociálna služba sa poskytuje najviac pre 40 klientov a klientok v jednej budove zariadenia a nemožno ju poskytovať ako celoročnú pobytovú službu. Poskytuje sa v nej sociálne poradenstvo, sociálna rehabilitácia, pomoc pri odkázanosti na pomoc inej fyzickej osoby, ubytovanie, stravovanie, upratovanie, pranie, žehlenie a údržba bielizne a šatstva, ako aj osobné vybavenie a zabezpečuje sa záujmová činnosť, rozvoj pracovných zručností. V prípade, že klient/klientka dovŕši dôchodkový vek počas poskytovania služby, poskytuje sa jej naďalej. Táto sociálna služba sa poskytuje najviac pre 40 klientov a klientok v jednej budove zariadenia a poskytuje sa v nej sociálne poradenstvo, sociálna rehabilitácia, pomoc pri odkázanosti na pomoc inej fyzickej osoby, ubytovanie, stravovanie, upratovanie, pranie, žehlenie a údržba bielizne a šatstva, ako aj osobné vybavenie a zabezpečuje sa záujmová činnosť, rozvoj pracovných zručností. V prípade, že klient/klientka dovŕši dôchodkový vek počas poskytovania služby, poskytuje sa jej naďalej. V dennom stacionári sa sociálne poradenstvo poskytuje aj rodine a osobe, ktorá zabezpečuje pomoc klientovi/klientke v domácom prostredí. Opatrovateľskú službu nemožno poskytovať v určitých prípadoch (napr. pri poberaní peňažného príspevku na osobnú asistenciu). Súbeh opatrovateľskej služby je možný s peňažným príspevkom na opatrovanie. Ide o prípady, keď je poberateľ peňažného príspevku v nemocnici alebo z dôvodu potreby odľahčenia od systematického opatrovania. Vtedy je možné poskytovať aj opatrovateľskú službu v rozsahu 40 hodín mesačne alebo maximálne 30 dní v roku (aj po jednotlivých hodinách). Počas tohto obdobia je poberateľovi peňažného príspevku poskytovaná odľahčovacia služba, čo vo vzťahu k opatrovanej osobe znamená, že je jej poskytovaná opatrovateľská služba. Prepravná služba sa poskytuje osobám s ťažkým zdravotným postihnutím, ktoré sú odkázané na individuálnu prepravu a osobám s nepriaznivým zdravotným stavom ovplyvňujúcim ich mobilitu a orientáciu. V praxi to znamená, že prepravnú službu môžu využívať aj osoby, ktoré majú problémy s mobilitou len krátkodobo (napr. pri fraktúre dolnej končatiny). Sprievodcovskú a predčitateľskú službu možno poskytovať ako samostatnú sociálnu službu, a nielen ako jeden z úkonov opatrovateľskej služby. Okrem osôb, ktorým sa tradične úkony sprievodu a predčítania poskytujú (nevidiace osoby), je možné túto sociálnu službu poskytovať aj osobám s mentálnym postihnutím. Sprievod sa poskytuje na lekárske vyšetrenie, vybavenie úradných záležitosti, do školy, zo školy, do zamestnania, zo zamestnania a na záujmovú činnosť; predčítanie možno poskytnúť napr. pri vybavovaní úradných záležitosti, úradnej a osobnej korešpondencie a pri nakupovaní. Príslušné zdravotné postihnutie sa preukazuje potvrdením ošetrujúceho lekára alebo integrovaným posudkom. Ďalšími sociálnymi službami sú sprostredkovanie tlmočníckej služby a osobnej asistencie. Obe tieto sociálne služby, aj keď sa poskytujú rozdielnym cieľovým skupinám, je možné poskytovať aj prostredníctvom agentúr špecializujúcich sa výlučne na uvedené činnosti. Ich poskytovanie však môže byť jednou z viacerých aktivít príslušného subjektu, napr. občianskeho združenia alebo neziskovej organizácie, ktorá ich poskytuje bez zriadenia agentúry. Sprostredkovanie tlmočníckej služby sa poskytuje osobám odkázaným na tlmočenie. Sprostredkovanie osobnej asistencie je určené fyzickým osobám s ťažkým zdravotným postihnutím, ktoré sú odkázané na osobnú asistenciu. Obsahom oboch uvedených sociálnych služieb je pomoc pri vykonávaní administratívnych úkonov, najmä pri príprave návrhov zmlúv medzi fyzickou osobou s ťažkým zdravotným postihnutím a poskytovateľom tlmočníckej služby alebo osobným asistentom, pri vyhľadávaní tlmočníkov a osobných asistentov a vedenie ich databázy, pomoc pri spracúvaní výkazov, pri vyplácaní odmeny osobnému asistentovi, ďalej vzdelávanie fyzických osôb s ťažkým zdravotným postihnutím, tlmočníkov a osobných asistentov a samozrejme aj poskytovanie základného sociálneho poradenstva. Okruh osôb oprávnených k uvedenému druhu sociálnej pomoci je vymedzený pomerne široko. Ide o osoby s nepriaznivým zdravotným stavom alebo odkázané na pomôcku, čo sa preukazuje potvrdením lekára alebo integrovaným posudkom na určitú prechodnú dobu.
tags: #zariadenie #pre #seniorov #upratovacka #udzs