Odstúpenie od zmluvy jednoducho: Kompletný sprievodca krok za krokom

Ukončenie zmluvných vzťahov je bežnou súčasťou podnikateľskej praxe. Nezodpovednosť dodávateľa, vady tovaru, neskoré platenie faktúr a mnohé ďalšie skutočnosti môžu v podnikateľských vzťahoch viesť až k ukončeniu zmluvy. To, ako správne postupovať pri odstúpení od zmluvy alebo pri jej výpovedi, vysvetlenie základných rozdielov medzi jednotlivými spôsobmi ukončenia platnosti zmluvy a niektoré z najčastejších chýb, ktorých sa podnikatelia často krát dopúšťajú, Vám priblížime v tomto článku.

Odstúpenie od zmluvy je jednostranný právny úkon, ktorým jedna zo strán vyjadruje vôľu zrušiť existujúci zmluvný vzťah. Vyskytuje sa najčastejšie v zmluvách na dobu neurčitú, ale môže nastať aj v zmluvách na dobu určitú, ak to zákon alebo zmluva umožňujú. Dôležité je správne načasovanie a dodržanie stanovených podmienok, aby bolo odstúpenie platné a účinné.

Odstúpenie od zmluvy vs. Výpoveď zmluvy: Kľúčové rozdiely

Hoci sa pojmy "odstúpenie od zmluvy" a "výpoveď zmluvy" často zamieňajú, ide o dva odlišné právne inštitúty s rôznymi dôsledkami. Obidva predstavujú jednostranný úkon jednej zo zmluvných strán, avšak ich zmysel a dopad sa výrazne líšia.

V prípade odstúpenia od zmluvy dochádza k zániku zmluvy od jej samotného počiatku - na zmluvu sa potom hľadí tak, akoby ani neexistovala. Dôsledkom tohto spôsobu ukončenia zmluvy je preto povinnosť zmluvných strán vrátiť si všetko, čo si medzičasom vzájomne plnili podľa ustanovení občianskeho zákonníka o bezdôvodnom obohatení (ak spôsob vrátenia plnení nešpecifikuje samotné odstúpenie). Dôležité je, že odstúpením od zmluvy nezaniká nárok na náhradu škody, ktorá vznikla v dôsledku porušenia zmluvy.

Príklad: Pri odstúpení od kúpnej zmluvy musí kupujúci vrátiť zakúpenú vec a predávajúci vrátiť zaplatenú kúpnu cenu.

Odstúpenie od zmluvy je možné len v prípadoch, ktoré výslovne umožňuje zákon (napr. pri podstatnom porušení kúpnej zmluvy medzi podnikateľmi alebo pri omeškaní jednej zo strán) alebo ak sa na tom strany dohodli a zakotvili možnosť odstúpenia priamo do zmluvy. V posledne uvedenom prípade je dôležité čo najpresnejšie špecifikovať dôvody, pre ktoré môže druhá strana odstúpiť a prípadne aj lehotu a formu, v akej musí odstúpenie od zmluvy vykonať.

Čo sa týka výpovede zmluvy, táto predstavuje prejav vôle niektorej zo strán ukončiť zmluvný vzťah, ktorý sa ruší uplynutím dohodnutej alebo zákonom stanovenej výpovednej lehoty. Zmluva sa pritom ruší od okamihu uplynutia výpovednej lehoty, nie od jej počiatku ako v prípade odstúpenia. Výpoveď sa teda nedotkne práv a povinností, ktoré predchádzali účinnosti výpovede (zmluva existovala a bola dovtedy platná). Strany si preto na rozdiel od odstúpenia nemusia vrátiť to, čo si predtým vzájomne poskytli.

Príklad: Ak je výpoveď doručená 1. januára s mesačnou výpovednou lehotou, zmluva sa ukončí 2. februára. Do tohto dátumu zmluva platí a strany môžu pokračovať v plnení.

Ani pri odstúpení od zmluvy ani pri výpovedi zmluvy nie je súhlas druhej strany potrebný. V každom prípade však platí možnosť strán ukončiť zmluvný vzťah tiež dohodou, a to tak, že pôvodný záväzkový vzťah úplne zaniká alebo sa nahradzuje novým. V rámci dohody sa strany môžu dohodnúť na termíne a na podmienkach ukončenia podľa uváženia.

Príklad: V dôsledku poskytnutia lepších zmluvných podmienok sa strany dohodnú na zmene zmluvy s tým, že nová zmluva nahradzuje tú starú. Dňom účinnosti novej zmluvy sa tak stará považuje za ukončenú.

Ilustrácia rozdielov medzi odstúpením a výpoveďou zmluvy

Ukončenie zmluvy na dobu určitú a neurčitú

Zatiaľ čo odstúpenie od zmluvy je možné pri zmluvách uzatvorených na dobu určitú aj neurčitú, vypovedať možno len zmluvu na dobu neurčitú, predmetom ktorej je záväzok na nepretržitú alebo opakovanú činnosť (napr. opakované dodávky tovaru).

Okrem všeobecne platnej úpravy o výpovedi (§ 582 a násl. občianskeho zákonníka) obchodný zákonník pre niektoré zmluvné typy upravuje zvláštne pravidlá pre vypovedanie zmluvy, stanovuje za akých podmienok je výpoveď možná a aká je výpovedná lehota (napr. zmluva o obchodnom zastúpení, zmluva o úvere...). V prípade, že obchodný zákonník upravuje výpoveď pre niektorý zmluvný typ, má úprava v obchodnom zákonníku prednosť. Ak je v obchodnom zákonníku stanovená kratšia výpovedná lehota ako v občianskom zákonníku (tá je všeobecne trojmesačná), platí táto kratšia.

Výpoveď zmluvy a odstúpenie od zmluvy uzatvorenej ústne

Právny poriadok stanovuje, že ak bola zmluva uzatvorená písomne, aj výpoveď zmluvy alebo odstúpenie od zmluvy musí byť vykonané písomne, inak sa na takýto úkon hľadí ako na neplatný. Ak však uzatvoríte zmluvu po telefónne (objednáte si tovar ústne), rovnakou formou môžete od zmluvného vzťahu odstúpiť.

Odstupné

Obchodný zákonník vo svojom § 355 umožňuje účastníkom zmluvného vzťahu, aby do zmluvy zahrnuli tiež dohodu o tom, že zmluva sa od počiatku ruší, ak jedna konkrétna alebo ktorákoľvek zo strán oznámi svojmu partnerovi zámer odstúpiť od zmluvy a zároveň zaplatí dohodnutú čiastky ako odstupné. Pritom však platí pravidlo, že odstupné nemožno požadovať, ak bol záväzok zo zmluvy už splnený (dielo, napr. webová stránka, bolo dokončené). Výška odstupného môže byť dohodnutá fixne, percentuálne či takým spôsobom, ktorý je dostatočne určitý.

I keď je možné dohodnúť sa na odstupnom ústne i písomne, v záujme jednoznačného preukázania nároku sa odporúča zachovanie písomnej formy a zakotvenie dohody o odstupnom priamo do zmluvy.

Časté chyby pri výpovedi zmluvy a odstúpení od zmluvy

Podnikateľ namiesto odstúpenia od zmluvy na dobu určitú zašle svojmu obchodnému partnerovi výpoveď k určitému termínu. Nakoľko zmluvu na dobu určitú nemožno vypovedať, k ukončeniu zmluvy nedôjde a obchodný partner môže po zvyšok doby jej platnosti aj naďalej dodávať tovar či služby a tento riadne účtovať.

Podnikatelia medzi sebou uzatvoria písomnú zmluvu, do ktorej zakotvia možnosť kedykoľvek od tejto zmluvy odstúpiť. S úmyslom zmluvu ukončiť jedna zo zmluvných strán zatelefonuje svojmu partnerovi a oznámi mu, že od zmluvy odstupuje. I v tomto prípade však k ukončeniu zmluvy nedôjde, s čím sú spojené rovnaké dôsledky ako v prvom príklade.

Častou je tiež situácia, kedy jedna zo zmluvných strán podá voči svojmu obchodnému partnerovi žalobu za zaplatenie poskytnutého plnenia, avšak zmluvný vzťah medzi nimi zatiaľ nebol ukončený - žaloba tak nemusí byť podaná dôvodne a môže byť zamietnutá. Ak sa preto domáhate tzv. bezdôvodného obohatenia, zamyslite sa najskôr, či došlo k zániku zmluvy (t.j. právneho dôvodu).

Príklad: Nespokojný odberateľ bez náležitej reklamácie vráti zakúpený tovar dodávateľovi a vyžiada si od neho zaplatenú kúpnu cenu vo výške 10 000 EUR. Dodávateľ na výzvu nereaguje, preto svojho obchodného partnera zažaluje. V spore však nebude úspešný, pretože bez správnej reklamácie sa nemôže dožadovať svojich nárokov, a bez odstúpenia od zmluvy zas bezdôvodného obohatenia. Namiesto vrátenia peňazí tak zaplatí zbytočné trovy konania, presahujúce ďalších 1 000 EUR.

Infografika znázorňujúca časté chyby pri odstúpení od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku spotrebiteľom

Zákon č. 102/2014 Z. z. upravuje podmienky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku (napr. cez internetový obchod) medzi predávajúcim a spotrebiteľom. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.

Podmienky vrátenia tovaru a peňazí:

Spotrebiteľ musí byť informovaný o práve na odstúpenie od zmluvy.
Lehota na odstúpenie je 14 dní od prevzatia tovaru (pri predaji tovaru) alebo od uzavretia zmluvy (pri poskytnutí služby).
Spotrebiteľ musí vrátiť tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie tovaru.
Ak spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia, predávajúci je povinný vrátiť mu len sumu zodpovedajúcu najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.
Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.

Problémy pri vrátení tovaru:

Pri vrátení tovaru sa často objavujú problémy, najmä pre e-shopy. E-shopy nesú riziko, že im spotrebiteľ vráti tovar poškodený v dôsledku nadmerného zaobchádzania. Spotrebiteľ má právo zaobchádzať s tovarom len tak, ako je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

E-shopy sa s takýmito situáciami musia vyrovnať, čo môže byť náročné. Snažia sa preto tovar uviesť do pôvodného stavu prebalením alebo opätovným nalepením etikiet. Ak je tovar poškodený nad rámec bežného opotrebenia, e-shop nemusí vrátiť spotrebiteľovi plnú sumu.

Niektoré e-shopy, aby znížili riziká, ponúkajú možnosť vrátiť tovar po dlhšej lehote ako je daná zákonom.

Ilustrácia procesu odstúpenia od zmluvy v e-shope

Zrušenie poistnej zmluvy

Poistnú zmluvu je možné zrušiť viacerými spôsobmi:

Výpoveďou ku koncu poistného obdobia: Poistenie je možné vypovedať najneskôr 6 týždňov pred uplynutím poistného obdobia.
Výpoveďou do 2 mesiacov po uzavretí zmluvy: Každý z účastníkov môže vypovedať zmluvu do 2 mesiacov po jej uzavretí. Výpovedná lehota je 8-denná.
Nezaplatením poistného: Poistenie zanikne, ak poistné za prvé obdobie nebolo zaplatené do 3 mesiacov od splatnosti alebo poistné za ďalšie obdobie nebolo zaplatené do 1 mesiaca od doručenia výzvy poisťovateľa.
Odstúpením poisťovateľa: Poisťovateľ môže odstúpiť od zmluvy, ak zistí, že ten, kto ju uzavrel, uviedol nepravdivé informácie.
Odstúpením osoby, ktorá uzavrela zmluvu: V prípade poistenia osôb (okrem úrazového poistenia) môže osoba, ktorá zmluvu uzavrela, odstúpiť od nej do 30 dní od jej uzavretia.

Žiadosť o zrušenie poistnej zmluvy je možné podať písomne prostredníctvom formulára, ktorý je často dostupný na stránke poisťovne, alebo vlastnou formuláciou. Žiadosť je potrebné podpísať a doručiť poisťovni poštou (doporučene) alebo osobne na pobočke.

Vzor písomnej žiadosti o odstúpenie od zmluvy

Nižšie uvádzame všeobecný vzor písomnej žiadosti o odstúpenie od zmluvy. Je dôležité si uvedomiť, že tento vzor je len informatívny a je potrebné ho prispôsobiť konkrétnej situácii a typu zmluvy.

Všeobecný vzor písomnej žiadosti o odstúpenie od zmluvy

Záhlavie:

(Meno a priezvisko / Názov spoločnosti)

(Adresa / Sídlo spoločnosti)

## (PSČ, Mesto)##

Adresát:

(Meno a priezvisko / Názov spoločnosti adresáta)

(Adresa / Sídlo spoločnosti adresáta)

## (PSČ, Mesto)##

Vec: Odstúpenie od zmluvy č. [Číslo zmluvy]

Týmto Vám oznamujem, že odstupujem od zmluvy č. [Číslo zmluvy] uzatvorenej dňa [Dátum uzavretia zmluvy] medzi mnou/našou spoločnosťou a Vašou spoločnosťou/Vami, ktorej predmetom je [Predmet zmluvy].

Dôvodom odstúpenia od zmluvy je [Uveďte dôvod odstúpenia od zmluvy. Vzhľadom na vyššie uvedené, žiadam Vás o vrátenie všetkých platieb, ktoré som/sme Vám uhradili na základe predmetnej zmluvy, a to na účet č. [Číslo účtu] v banke [Názov banky] do [Dátum].

S pozdravom,

[Meno a priezvisko / Názov spoločnosti]

[Podpis (v prípade písomnej formy)]

[Dátum]

Dôležité upozornenie: Tento vzor je len informatívny a je potrebné ho prispôsobiť konkrétnej situácii a typu zmluvy.

Ako odísť tak, aby si ťa želali naspäť. Metóda stoikov.

Špecifické príklady odstúpenia od zmluvy

Špecifický príklad: Odstúpenie od zmluvy s UPC

Spoločnosť UPC môže zvyšovať ceny svojim zákazníkom. Pokiaľ máte viazanú službu od UPC a nesúhlasíte so zvýšením ceny môžete odstúpiť od zmluvy okamžite a to bez uplatnenia výpovednej lehoty a zmluvnej pokuty. Požiadať o odstúpenie od zmluvy môžete dvojakým spôsobom a to na zákazníckom centre UPC alebo písomnou formou prostredníctvom pošty. Pri odstúpení od zmluvy, ktoré bolo zaslané poštou, zmluva končí dňom doručenia pošty, pokiaľ zákazník si neurčí iný termín. Nárok na odstúpenie od zmluvy bez zmluvnj pokuty si môžu uplatniť všetci zákazníci, ktorých sa zvýšenie cien týka. Nové ceny sú platné od 1. mája. Odstúpiť od zmluvy bez toho, aby ste dostali zmluvnú pokutu je možné do 30 dní od doručenia oznámenia o zmene cien.

Vzor pre písomné odstúpenie od zmluvy od UPC:

Jozko Mrkvicka

Mrkvickova 10

Mrkvickovo

UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o.

Ševčenkova 36

851 01 Bratislava

Vec: Odstúpenie od zmluvy č. XXXXXXXX

Dňa xx.x.xxxx mi bola doručená zmena podmienok poskytovania služieb so zvýšenou cenou. Nakoľko cena je podstatnou podmienkou zmluvy a so zvýšením ceny nesúhlasím, mám za to, že zmluva podľa § 44 ods. 7 písm. a) zákona Zákon č. 351/2011 Z. z. (Zákon o elektronických komunikáciách) ku dňu platnosti novych podmienok tj. k 1.5.2021 zaniká.

xx.x.xxxx v Mrkvickove

……………………………