Všeobecná zdravotná poisťovňa (VšZP) je spoľahlivou a modernou poisťovňou, ktorá chce svojich poistencov motivovať k preventívnym prehliadkam a podčiarknuť ich vplyv na kvalitu života. Svojou činnosťou dokazuje, že pozícia lídra v presadzovaní systémových zmien v sektore je opodstatnená. Potvrdzujú to aj prestížne ocenenia, ktoré VšZP každoročne získava a ktoré oceňujú nielen poistenci, ale aj odborné organizácie.
Nové kampane: Zdravé JA je najviac
Všeobecná zdravotná poisťovňa po úspešnej jarnej kampani, ktorá upozorňovala na individuálnu zodpovednosť za vlastné zdravie, prichádza s novou kampaňou „Zdravé JA je najviac“. Táto komunikácia je vyústením celoročných aktivít, ktoré VšZP realizuje s cieľom posilniť zdravotné povedomie obyvateľstva.
V minulom roku napríklad najväčšia zdravotná poisťovňa rozoslala viac než 430-tisíc pozvánok na skríningy a osobne oslovila štvrť milióna ľudí v rámci takmer 400 verejných podujatí po celom Slovensku. To potvrdzuje, že prevencia môže byť nosnou témou komunikácie, na ktorú zodpovedná verejnosť reflektuje. VšZP v novej kampani podčiarkuje svoj imidž spoľahlivej, modernej poisťovne, ktorá sa snaží robiť pre svojich poistencov najviac, či už ide o zabezpečenie zdravotnej starostlivosti, prevenciu, benefity alebo osvetu.
Prečo je prevencia kľúčová?
Ľudia podceňujú prevenciu a k lekárovi idú častokrát až vtedy, keď už majú vážne zdravotné ťažkosti. „A to si vyžaduje náročnejšiu a výrazne drahšiu liečbu. Marketing vnímame ako nástroj, ktorým možno formovať zodpovedné správanie, posilňovať dôležitosť tejto témy a podporovať systém, kde je zdravie skutočnou hodnotou.“ uvádza VšZP. VšZP je lídrom v prevencii, čo potvrdzuje aj fakt, že v minulom roku pozvala na onkoskríningy viac ako 432 000 poistencov. V roku 2024 ako líder v prevencii zorganizovala aj takmer 400 podujatí „Pre zdravie“ určených širokej verejnosti. Kľúčom je presvedčiť, že prevencia prináša viac zdravých rokov života. „Som presvedčený, že efektívny marketing má silu meniť návyky, ak ponúka viac než len slová, a to konkrétne riešenia a skutočnú pomoc.“
Všeobecná zdravotná poisťovňa spúšťa kampaň s názvom „Neprehliadnite svoje zdravé JA“. Zameraná je na dostupnosť zdravotnej starostlivosti, význam prevencie, stabilitu a dôveryhodnosť značky. „Cieľom kampane je pripomenúť dôležitosť prevencie a zdravia ako hodnoty, ktorú si často uvedomíme až vtedy, keď niečo nie je v poriadku.“
Peňaženka zdravia: Benefity pre poistencov
Kľúčovou súčasťou novej kampane sú Peňaženka zdravia - MINI a MAXI, vďaka ktorým môžu poistenci získať až 100 eur, resp. až 800 eur cez mobilnú aplikáciu. Všetky tieto benefity sú naviazané na absolvovanie zákonom stanovených preventívnych prehliadok. Aktuálne môžu poistenci využívať až 21 typov finančných príspevkov, pričom Všeobecná zdravotná poisťovňa necháva voľbu benefitov na svojich poistencov, pretože tí najlepšie vedia, aká forma benefitu je pre nich najvýhodnejšia.
V minulom roku poisťovňa riešila viac ako 813 000 žiadostí o ich preplatenie, pričom schválených bolo takmer 84 % z nich. Okrem atraktívneho zubného benefitu, ktorý bolo možné využívať len v prvých mesiacoch minulého roka, poistenci využívali možnosť uhradenia príspevku na okuliarový rám a benefity na lieky. Množstvo poistencov ale nevie, že benefity sa týkajú aj očkovania, špeciálne žien a detí a v Peňaženke zdravia nájdu aj benefity pre diabetikov.
Digitálne inovácie a mobilná aplikácia
Všeobecná zdravotná poisťovňa chce byť modernou rodinnou zdravotnou poisťovňou, ktorá je schopná udávať trendy v oblasti zdravotného poistenia. Súčasťou našej filozofie je aj dôraz na digitalizáciu. Mobilná aplikácia VšZP sa u poistencov postupne etablovala ako jeden z najdôležitejších kontaktných bodov. Dokazuje to viac než milión stiahnutí, štvorhviezdičkové hodnotenie v Google Play a ocenenie za najlepšiu aplikáciu medzi zdravotnými poisťovňami.
Naši poistenci oceňujú praktické funkcie - od digitálneho preukazu poistenca cez prehľad platieb a benefitný produkt Peňaženka zdravia až po pripomienky prevencie a kontrolu liekových interakcií. Aplikácia je postavená na intuitívnom rozhraní, vizuálnych prvkoch uľahčujúcich orientáciu a možnosti správy zdravia celej rodiny, resp. blízkych. Novinky zavádzame postupne s praktickými návodmi. Benefit Preventívne+ je evolučným krokom v monitorovaní zdravia, ktorý umožňuje poistencom jednoduchšie a efektívnejšie sledovať svoje životne dôležité funkcie bez nutnosti návštevy lekára a včas reagovať na možné zmeny zdravotného stavu. Aj vďaka tejto novinke VšZP potvrdzuje, že spája prevenciu a liečbu s modernými technológiami.
Transparentnosť a etika v náborovej kampani
Všeobecná zdravotná poisťovňa pokračuje v transparentnej informačnej politike a v otvorenej komunikácii s verejnosťou. K 1. júlu 2024 bola realizovaná optimalizácia organizačnej štruktúry VšZP s cieľom zvýšiť dostupnosť služieb a efektivitu podpory poistencov v regiónoch. „Naša stratégia sa zameriava na poskytovanie čo najkvalitnejších služieb pre takmer 3 milióny našich poistencov vo všetkých regiónoch Slovenska.“
VšZP nielen v tomto období reaguje na aktuálne výzvy v oblasti prepoisťovania a prijíma proaktívne opatrenia na zabezpečenie transparentnosti tohto procesu. Zavádza posilnené kontrolné mechanizmy pre všetkých spolupracovníkov v oblasti náboru poistencov a disponuje špecializovaným tímom, ktorý monitoruje dodržiavanie etických princípov a zákonných postupov. „Transparentnosť a etika sú pre VšZP absolútnou prioritou, čo dokazuje aj naše umiestnenie na 2. mieste v rebríčku transparentnosti verejných firiem podľa Transparency International Slovensko v roku 2024. Všetky procesy vrátane náboru poistencov realizujeme výhradne v súlade so zákonom."
Zmena zdravotnej poisťovne je možná raz ročne, s termínom podania prihlášky do 30. septembra. Po zmene zdravotnej poisťovne je potrebné do ôsmich dní od účinnosti zmeny (t. j. do 8. januára) informovať všetkých zamestnávateľov. VšZP sa riadi tým, že o poistencov sa nesúťaží, ale stará. Informuje poistencov jasne a otvorene o správnom postupe zmeny poisťovne a zároveň upozorňuje na riziká podvodného prepoisťovania.
VšZP ako líder v zdravotnom systéme
Všeobecná zdravotná poisťovňa ako druhá najväčšia štátna firma na Slovensku z hľadiska rozpočtu, s ktorým hospodári, balansuje medzi viacerými rolami. Z pohľadu komunikačnej stratégie to znamená potrebu udržiavať vysokú mieru transparentnosti a dôveryhodnosti, a to nielen voči svojmu akcionárovi, ale najmä voči takmer trom miliónom poistencov, ktorých záujmy zastupuje. VšZP pôsobí na trhu viac než 30 rokov, stará sa o najväčší počet poistencov vrátane najväčšieho podielu seniorov a poistencov s ťažkými diagnózami. U VšZP je poistených aj najviac lekárov, čo nepotrebuje bližší komentár. VšZP jednoznačne vedie v kľúčových ukazovateľoch.
| Ukazovateľ | Hodnota VšZP | Poznámka |
|---|---|---|
| Rozpočet | Druhá najväčšia štátna firma | Z hľadiska rozpočtu |
| Počet poistencov | Takmer 3 milióny | Najväčší počet na Slovensku |
| Podiel seniorov a ťažkých diagnóz | Najväčší podiel | Zodpovednosť za najzraniteľnejších |
| Počet poistených lekárov | Najviac | Potvrdenie dôvery odborníkov |
| Vynaložené príjmy na zdravotnú starostlivosť | 97 % | Najviac zo všetkých poisťovní |
| Miesto v rebríčku transparentnosti (Transparency International Slovensko 2024) | 2. miesto | Potvrdenie transparentnej politiky |
Na zdravotnú starostlivosť vynakladá Všeobecná zdravotná poisťovňa až 97 % svojich príjmov, čo je najviac zo všetkých zdravotných poisťovní. Komunikácia VšZP sa preto zameriava na otvorenosť a férovosť, čo potvrdzuje aj 2. miesto v rebríčku Transparency International Slovensko. Zároveň je nevyhnutné komunikovať naprieč širokým spektrom cieľových skupín, čo vyžaduje precízne cielený a diferencovaný prístup. Ako verejná inštitúcia fungujeme v prostredí prísnych pravidiel a regulácií, ktoré síce môžu spomaľovať niektoré procesy, no zároveň vytvárajú priestor na systémové zlepšovanie a dlhodobé optimalizácie. Aj vďaka tomu sme sa stali lídrom v zodpovednom verejnom obstarávaní. Pre marketing to znamená nutnosť plánovať s predstihom, dôsledne vyhodnocovať efektivitu a budovať dlhodobé stratégie namiesto krátkodobých kampaní. Obmedzenia štátnej inštitúcie kompenzujeme najmä v oblasti priamej a digitálnej komunikácie.
Marketing VšZP ďaleko presahuje rámec sezónnych prepoisťovacích kampaní. Je integrálnou súčasťou strategického budovania stability zdravotného systému, podpory verejného zdravia a systémovej prevencie. V roku 2024 sme rozoslali viac než 430-tisíc pozvánok na skríningy a osobne oslovili štvrť milióna ľudí v rámci takmer 400 verejných podujatí po celom Slovensku. Ide o konkrétny, merateľný dosah na zdravie populácie. Získané ocenenie Najdôveryhodnejšia značka štyri roky za sebou potvrdzuje, že tento prístup verejnosť vníma ako autentický a zmysluplný.
tags: #vyhlasenie #novej #riaditelky #vszp #o #prehodnoteni