Komplexné sociálne služby Mestského úradu Nitra: Pomoc pre občanov v núdzi

Mestský úrad Nitra, prostredníctvom svojho sociálneho odboru, zohráva kľúčovú úlohu v zabezpečovaní sociálnej starostlivosti a pomoci pre obyvateľov mesta. Odbor sociálnych vecí zabezpečuje výkon samosprávy v oblasti sociálnych služieb, poskytuje sociálne služby prostredníctvom mestskej organizácie i v spolupráci s inými poskytovateľmi sociálnych služieb. Jeho činnosť je rozsiahla a zameriava sa na rôzne oblasti života, od pomoci jednotlivcom a rodinám v núdzi až po vytváranie podmienok pre kvalitný život seniorov a osôb so zdravotným postihnutím.

Sociálne služby pre občanov predstavujú rozsiahlu pomoc a rôzne činnosti, ktoré sú určené na podporu ľudí, ktorí sa ocitli v nepriaznivej sociálnej alebo hmotnej situácii, nevedia si sami zabezpečiť základné životné potreby alebo potrebujú pomoc z iných vážnych dôvodov. Podľa zákona 448 o sociálnych službách z roku 2008 sa sociálna služba vykonáva najmä prostredníctvom sociálnej práce, postupmi zodpovedajúcimi poznatkom spoločenských vied a poznatkom o stave a vývoji poskytovania sociálnych služieb. Tento zákon umožňuje občanom využívať široké možnosti sociálnych služieb a zároveň zákon garantuje, kto konkrétnu sociálnu službu vykonáva, či ju garantuje obec, mesto alebo ide o VUC. Mesto Nitra má veľmi dobre a systémovo prepracovanú sociálnu oblasť, dlhodobo sa zameriava na pomoc občanom v čo najväčšej miere.

Ako postupovať pri žiadosti o sociálnu pomoc

Ak sa človek ocitne v takej životnej situácii, kedy potrebuje vyhľadať sociálnu pomoc, ktorej garantom je mesto v zmysle zákona o sociálnych službách, je nutné, aby sa prihlásil v klientskom centre na mestskom úrade v Nitre, kde dostane bližšie informácie, ako postupovať, aby sociálnu službu mohol dostať. Mesto Nitra niektoré druhy sociálnych služieb poskytuje priamo na MsÚ, terénne sociálne služby poskytuje prostredníctvom príspevkovej organizácie Správa zariadení sociálnych služieb a Zariadenia pre seniorov.

Hlavné úlohy Odboru sociálnych vecí

Odbor sociálnych vecí Mestského úradu Nitra sa zameriava na niekoľko kľúčových oblastí:

• Sociálne služby: Zabezpečuje poskytovanie sociálnych služieb prostredníctvom vlastných zariadení a v spolupráci s inými poskytovateľmi.
• Prepravná služba: Poskytuje prepravnú službu prostredníctvom sociálneho taxíka.
• Terénna sociálna práca: Zabezpečuje terénnu sociálnu prácu zameranú na pomoc občanovi v nepriaznivej sociálnej situácii.
• Opatrovateľská služba: Zmierňuje dôsledky nepriaznivej sociálnej situácie, v ktorej sa obyvatelia mesta nachádzajú prostredníctvom poskytovania opatrovateľskej služby v domácnosti.
• Bytová a nebytová oblasť: Zabezpečuje úlohy v bytovej a nebytovej oblasti v spolupráci s mestskou organizáciou.
• Vytváranie podmienok: Vytvára podmienky pre uspokojovanie potrieb občanov v oblasti sociálnych služieb.

Organizačná štruktúra a činnosti jednotlivých zložiek

Odbor sociálnych vecí zabezpečuje svoje úlohy prostredníctvom niekoľkých organizačných zložiek, ktoré sa špecializujú na konkrétne oblasti. Medzi tieto zložky patria:

• Referát sociálnych služieb
• Prepravná služba
• Terénna sociálna práca
• Terénna práca
• Opatrovateľská služba v domácnosti
• Bytová a nebytová oblasť
• Referát detských jaslí

Referát sociálnych služieb

Referát sociálnych služieb je kľúčovou zložkou odboru, ktorá sa zaoberá širokým spektrom činností zameraných na pomoc občanom v rôznych životných situáciách:

• Vypracúva komunitný plán sociálnych služieb vo svojom územnom obvode a utvára podmienky na podporu komunitného rozvoja a práce s komunitou.
• V správnom konaní rieši problematiku odkázanosti na sociálnu službu v zariadeniach sociálnych služieb, zániku odkázanosti na sociálnu službu, povinnosti rodičov alebo detí platiť úhradu za sociálnu službu alebo jej časť.
• Vyhotovuje posudok o odkázanosti na sociálnu službu.
• Zabezpečuje informácie o poskytovaní sociálnych služieb na území mesta.

Denný stacionár pre seniorov

Novinkou pre občanov v tejto oblasti je denný stacionár pre seniorov, ktorý v Nitre funguje od roku 2006 na Baničovej ulici na Klokočine. Jeho úlohou je ponúknuť dennú starostlivosť občanom v seniorskom veku, ktorí žijú ešte v rodinách, nepotrebujú celoročnú pobytovú starostlivosť, ale nechcú deň stráviť sami! V ponuke činností majú seniori širokú paletu aktivít, či už telovýchovného charakteru, umeleckého, technického, kultúrneho... taktiež rôzne terapeutické cvičenia, či organizované výlety. Predmetné služby zabezpečuje profesionálny sociálny pracovník. Zariadenie je, samozrejme, spojené so stravou, nakoľko v objekte priamo funguje kuchyňa s jedálňou, ktorá poskytuje stravu aj s donáškovou službou pre imobilných klientov. Pre seniorov funguje v Nitre aj 5 denných pobočiek Denných centier - bývalých klubov dôchodcov s prevádzkou od pondelka do soboty.

Ďalšie stacionáre

V septembri 2008 bol zriadený v objekte denný stacionár pre ťažko zdravotne postihnutých občanov s kompletnou ponukou rozmanitých aktivít, ktorý je klientmi veľmi obľúbený a aktívny. V septembri 2010 bol otvorený denný stacionár pre autistov.

Prepravná služba

Prepravná služba, často označovaná ako sociálny taxík, zabezpečuje mobilitu pre klientov, ktorí majú obmedzené možnosti dopravy:

• Vykonáva funkciu vodiča na sociálnom taxíku - elektromobile mesta Hlohovec pre potreby klientov.
• Na vozidle zabezpečuje údržbu, opravy a technické prehliadky, udržuje vozidlo v dobrom technickom stave.
• Zabezpečuje evidenciu požiadaviek na prepravu klientov, vyhotovuje denný harmonogram a realizuje službu podľa požiadaviek klientov.
• Zabezpečuje podklady k vyúčtovaniu spotreby elektrickej energie a ubehnutých km na sociálnom taxíku za príslušný kalendárny mesiac.
• Zodpovedá za správny výber finančnej hotovosti z danej služby, financie odovzdáva poverenému pracovníkovi.

Terénna sociálna práca

Terénna sociálna práca sa zameriava na aktívne vyhľadávanie a kontaktovanie potenciálnych klientov v ich prirodzenom prostredí:

• Aktívne vyhľadáva a kontaktuje potenciálnych klientov, odborne posudzuje ich životnú situáciu.
• Poskytuje základné informácie v krízových situáciách a zabezpečuje potrebné sociálne služby.
• Vytvára plány práce s klientom a následne ich aj realizuje, poskytuje pomoc pri riešení osobných záležitostí.
• Sprevádza klienta do jednotlivých inštitúcií, pričom kladie dôraz na podporu jeho autonómie a sebestačnosti.
• Uplatňuje facilitáciu pri riešení konfliktov v lokalite, case management, zabezpečuje administratívne spracovanie výkonu svojej práce.
• Koordinuje pracovné aktivity s nadriadenými zamestnancami a s ostatnými zainteresovanými verejnými a neziskovými inštitúciami.

Terénna práca

Terénna práca poskytuje asistenciu terénnym sociálnym pracovníkom pri výkone ich povinností:

• Vykonáva asistenciu terénnemu sociálnemu pracovníkovi pri výkone jeho povinností.
• Poskytuje informácie smerujúce k riešeniu nepriaznivej sociálnej situácie prostredníctvom ďalších služieb.
• Sprevádza klienta, pripravuje stretnutia s rodinami klientov, zabezpečuje priblíženie kultúrneho kontextu lokálnej komunity terénnemu sociálnemu pracovníkovi.
• Vytvára sociálne a spoločenské kontakty a aktivizuje klientov.
• Zabezpečuje administratívne spracovanie výkonu svojej práce.
• Podieľa sa na opatreniach v oblasti primárnej prevencie, konzultuje s terénnym sociálnym pracovníkom v rámci svojho metodického vedenia.
• Spolupracuje s koordinátorom terénnej sociálnej práce, riadi sa usmerneniami terénneho sociálneho pracovníka.

Opatrovateľská služba v domácnosti

Opatrovateľská služba v domácnosti umožňuje občanom zotrvať v domácom prostredí aj napriek zníženej sebestačnosti:

• Zabezpečuje posudzovanie odkázanosti na sociálnu službu - opatrovateľskú službu, zánik odkázanosti na uvedenú sociálnu službu, odkázanosť pri zmene stupňa odkázanosti, povinnosti rodičov alebo detí platiť úhradu za sociálnu službu alebo jej časť.
• Vypracováva a vyhotovuje posudky o odkázanosti na sociálnu službu - opatrovateľskú službu, vedie evidenciu - posudkov a rozhodnutí, evidenciu prijímateľov sociálnych služieb.
• Pripravuje podklady k uzatvoreniu zmlúv o poskytovaní sociálnej služby a vypracováva zmluvy o poskytovaní sociálnej služby.
• Vedie register a presnú evidenciu opatrovaných občanov a opatrovateliek.
• Vypracúva predpis úhrad za výkon opatrovateľskej služby a sleduje ich úhrady.
• Organizačne zabezpečuje a metodicky usmerňuje poskytovanie opatrovateľskej služby i koordinovanie zamestnancov (opatrovateliek) poskytujúcich opatrovateľskú službu v domácnostiach opatrovaných osôb.
• Úzko spolupracuje so zdravotníckymi zariadeniami, štátnymi orgánmi a inými organizáciami pri riešení nepriaznivej sociálnej situácie seniorov a zdravotne postihnutých občanov.
• Vedie evidenciu dlžníkov v spolupráci s finančným referátom a postupuje včas príslušné doklady k vymáhaniu na právny referát.
• Spracováva podklady k agende - úhrady poskytovateľovi zdravotnej starostlivosti za zdravotné úkony na účely posúdenia odkázanosti na sociálnu službu - opatrovateľskú službu.
• Odborne zabezpečuje základné sociálne poradenstvo a konzultačnú činnosť v sociálnej oblasti so zameraním najmä na seniorov a občanov so zdravotným postihnutím.

Ako podporná opatrovateľská služba je občanmi vyhľadávaná služba monitorovania a signalizácie potreby pomoci so systémom Smart Call, ktorý pracuje na princípe jednoduchého stlačenia náramku, ktorý osoba nosí stále pri sebe a dokáže sa pomocou neho skontaktovať nepretržite 24 hodín denne s operátorom, ktorý zabezpečí okamžitú pomoc podľa potreby klienta.

Bytová a nebytová oblasť

Bytová a nebytová oblasť sa zaoberá správou a prideľovaním mestských bytov, ako aj riešením bytových problémov občanov:

• Spolupracuje so správcom bytového fondu (s Bytovým hospodárstvom Hlohovec s.r.o.) - vydáva stanoviská k príslušným žiadostiam.
• Realizuje v spolupráci so správcom bytového fondu kontrolnú činnosť a dozor nad využívaním mestského bytového fondu.
• Operatívne spolupracuje a napomáha riešiť v meste výnimočné situácie v bytovej oblasti (živelné pohromy, havárie a iné podobné udalosti v meste).
• Odborne spracováva a pripravuje komplexne podklady pre rozhodovanie vo veciach bytových v rozsahu kompetencií mesta, vyplývajúcich z príslušných zákonov a VZN mesta.
• Spolupracuje s príslušnou komisiou pri MsZ - rieši žiadosti uchádzačov o pridelenie bytu, vyhotovuje poradovníky na pridelenie bytov.
• Preveruje skutkový stav bývania uchádzačov o pridelenie bytu.
• Vedie evidenciu a vykonáva aktualizáciu žiadostí o pridelenie mestského bytu.
• Spolupracuje a zúčastňuje sa za mesto pri fyzickom vypratávaní mestských bytov.
• Vytvára predpoklady pre spravodlivé riešenie zložitých bytových problémov obyvateľov mesta v súlade so zákonmi a platnými VZN, predkladá návrhy riešení.
• Spolupracuje pri tvorbe VZN so správcom mestských bytov podľa potreby.
• Vedie agendu služobných mestských bytov, spolupracuje pri tom s ostatnými odbornými zložkami MsÚ.
• Zabezpečuje v spolupráci s inými odbormi prípravu koncepčných materiálov v oblasti bytovej politiky mesta.
• Aplikuje nové právne predpisy, týkajúce sa bytovej problematiky v praxi.
• Zhromažďuje materiály týkajúce sa možnosti výstavby sociálnych, nájomných bytov.

Referát detských jaslí

Referát detských jaslí zabezpečuje komplexnú starostlivosť o deti do troch rokov veku dieťaťa, s cieľom rozvíjať ich schopnosti, osobnosť a socializáciu:

• Vykonáva odborné, obslužné a ďalšie činnosti primerané veku a zdravotnému stavu dieťaťa podľa jeho individuálnych potrieb a schopností.
• Koordinuje a usmerňuje poskytovanie starostlivosti deťom v zariadení starostlivosti o deti do troch rokov veku dieťaťa.
• Poskytuje sociálne poradenstvo pre zákonných zástupcov dieťaťa v zariadení.
• Usmerňuje a kontroluje odborné činností vykonávané v zariadení.
• Kontroluje, usmerňuje a koordinuje, organizuje chod prevádzky zariadenia, má hmotnú zodpovednosť.
• Prácu si upraví, aby zabezpečovala administratívno-technický chod zariadenia a aj prácu v zariadení.
• Pripravuje podklady k uzatváraniu zmlúv alebo dohôd o poskytovaní sociálnych služieb v spolupráci s priamou vedúcou MsÚ.
• Odborne riadi, organizuje a kontroluje prácu všetkých zamestnancov v zariadení.
• Vykonáva rozborovú, hodnotiacu a rozhodovaciu činnosť v zariadení.
• Vykonáva ochranu a zveľaďovanie zvereného majetku v súlade s platnými právnymi normami.
• Vykonáva evidenciu majetku a zásob, vykonáva inventarizáciu v stanovených termínoch.
• Pripravuje objednávky, potvrdzuje oprávnenosť a správnosť fakturácie tovaru, dodacích listov, dodaného tovaru a služieb podľa platných noriem.
• Kompletne a presne eviduje dokumentáciu celej prevádzky zariadenia.
• Zodpovedá za hospodárne, alikvotné a časovo primerané čerpanie rozpočtu podľa položiek a dodržiavanie limitov.
• Kontroluje a konzultuje priebežné čerpanie rozpočtu s Odborom ekonomiky a podnikania.
• Dôsledne využíva fond pracovného času a kontroluje jeho využitie a dodržiavanie u podriadených zamestnancov.
• Kontroluje dodržiavanie hygienických, materiálových noriem, finančných limitov, zdravotných a bezpečnostných zásad v zariadení.
• Kontroluje kvalitu a množstvo dodaného tovaru a materiálu do zariadenia.
• Zodpovedá za kontakt a komunikáciu s dodávateľmi a inštitúciami.
• Vykonáva a vypracúva rozbory, podklady za prevádzku zariadenia a štatistiky.
• Spracováva kompletnú evidenciu a dokumentáciu k zúčtovaniu služieb poskytovaných v zariadení pre klientov i pre MsÚ.
• Vypracováva podklady k tvorbe rozpočtu zariadenia na príslušný rok.
• Zabezpečuje hygienické, účelné a estetické prostredie celého zariadenia i okolia zariadenia a všetkých priestorov.
• Zabezpečuje riadne a včasné oboznámenie pracovníkov so všetkými aktuálnymi predpismi a normami MsÚ.
• Realizuje porady minimálne 1 x štvrťročne so zamestnancami a klientmi, podľa potreby individuálne.
• Vykonáva metodicko-poradenskú činnosť smerom k opatrovateľkám podľa potreby a požiadaviek personálu.
• Vykonáva metodicko-poradenskú činnosť smerom opatrovateľka-rodič, zahrňujúcu sociálnu a zdravotnú osvetu a individuálne výchovné poradenstvo podľa potreby a požiadaviek rodičov.
• Pripravuje podklady k uzatvoreniu zmlúv o poskytovaní sociálnej služby a vypracováva zmluvy o poskytovaní sociálnej služby.
• Vedie register a presnú evidenciu klientov zariadenia.
• Vypracúva predpis úhrad za výkon sociálnej služby a sleduje ich úhrady.
• Organizačne zabezpečuje a metodicky usmerňuje poskytovanie sociálnej služby i koordinovanie zamestnancov (opatrovateľek) poskytujúcich opatrovateľskú službu v zariadení.
• Dohliada na režim dňa, dodržiavanie pracovného, organizačného a prevádzkového poriadku.
• Vypracováva a vedie evidenciu štandardov kvality a ďalšej dokumentácie ustanovenej osobitným predpisom (podľa prílohy č. 2 k zákonu č. 448/2008 Z. z.).
• Dodržiava zásady slušného správania a etiky, vedie k nemu i zamestnancov.
• Zabezpečuje spoluprácu s lekármi a podľa potreby i s ďalšími zdravotníckymi subjektami v záujme detí a kvality poskytovaných služieb.
• Normuje jedlo podľa potreby a platných noriem, vedie o tom predpísané záznamy. Vykonáva kontrolu odoberania vzoriek a ich správne skladovanie podľa platných predpisov.
• Hodnotí prácu podriadených zamestnancov, pripravuje a predkladá návrhy na ich odmeňovanie.
• Zostavuje a zabezpečuje program výchovy pre deti primeraný ich veku a vývinu a schopnostiam, zúčastňuje sa ho a dozerá na jeho dodržiavanie.
• Zabezpečuje kontrolu kvality zdravotného filtra, dbá na otužovanie detí.
• Prijíma deti.

Sociálna výdajňa potravín

Poslednou doplnkovou sociálnou službou mesta Nitra sa stala sociálna výdajňa potravín, ktorá sídli v priestoroch mestskej tržnice. Mesto Nitra, na základe prijatých kritérií, vydáva čipové karty so stanoveným počtom bodov podľa odkázanosti, ktoré umožňujú občanovi vo výdajni prevziať potravinový a iný tovar.

tags: #socialny #odbor #msu #nitra