V tomto článku sa zameriame na podmienky cestovania diaľkovými autobusmi pre držiteľov preukazu ZŤP (Ťažko zdravotne postihnutý) na Slovensku. Cieľom je poskytnúť komplexný prehľad práv a povinností cestujúcich so ZŤP, ako aj povinností dopravcov, a to na základe platnej legislatívy a prepravných poriadkov. Autobusová doprava by mala byť dostupná pre všetkých, vrátane osôb so zníženou pohyblivosťou. Dopravcovia sa snažia prispôsobiť svoje služby, aby boli čo najpríjemnejšie pre cestujúcich s obmedzeniami.
Legislatívny rámec
Práva a povinnosti v cestnej doprave upravuje najmä zákon Národnej rady Slovenskej republiky č. 56/2012 Z.z. o cestnej doprave. Tento zákon transponuje aj nariadenie Rady EÚ č. 181/2011 zo 16. februára 2011, ktoré sa týka práv cestujúcich v autobusovej doprave. Prepravné podmienky konkrétneho dopravcu sú potom definované v jeho prepravnom poriadku.
Prepravný poriadok a cestovný lístok
Dopravca je povinný vydať cestujúcemu cestovný lístok, ktorý slúži ako doklad o uzavretí prepravnej zmluvy. Cestujúci je povinný mať platný cestovný lístok. Ak cestujúci kupuje cestovný lístok mimo vozidla, musí mať platný cestovný lístok aj pre ďalšieho cestujúceho, ktorého sprevádza.
Osobitné práva pre osoby s telesným a zrakovým postihnutím
Osoby s telesným a zrakovým postihnutím, invalidi (držitelia preukazov ZŤP a ZŤP-S) a ich sprievodcovia majú pri preprave osobitné práva. Dopravca je povinný zabezpečiť, aby pre cestujúcich s osobitnými právami pri preprave boli v každom vozidle vyhradené a zreteľne označené najmenej dve miesta na sedenie. Ak je cestujúcich s osobitnými právami pri preprave viac ako je pre nich vyhradených miest, vodič je oprávnený požiadať cestujúceho, ktorému osobitné práva neprislúchajú, aby sa postavil a uvoľnil miesto na sedenie.
Držitelia preukazu ZŤP-S majú nárok na bezplatnú prepravu svojho sprievodcu. Za spôsobilého sprievodcu cestujúceho s ťažkým zdravotným postihnutím sa považuje osoba po dovŕšení 15. roku. Bezplatná preprava sprievodcu ŤZP-S sa poskytuje i vtedy, ak si osoba ŤZP-S uplatní nárok na iné zľavnené cestovné (napr. občan nad 70 rokov) ako mu je priznané na preukaz ŤZP-S. Je dôležité si uvedomiť, že uplatňovanie zliav sa môže líšiť v závislosti od konkrétneho dopravcu a druhu cestovného lístka. Napríklad, pri kúpe JCL (jednorazový cestovný lístok) sa nemusí dať uplatniť 100% zľava.
Práva cestujúcich pri meškaní alebo zrušení spoja
Ak sa doprava neuskutočnila, t.j. spoj nebol vykonaný, má cestujúci právo na vrátenie zaplateného cestovného. V prípade oneskorenia spoja viac ako 120 minút, má cestujúci právo na primeranú zľavu z cestovného. Ak dopravca nemôže zabezpečiť pokračovanie v ceste podľa pôvodného cestovného plánu, je povinný zabezpečiť pre cestujúceho náhradnú dopravu do cieľovej zastávky spoja a na vrátenie cestovného.
Preprava batožiny
Cestovná batožina sa prepravuje oddelene od cestujúceho. Ako batožinu môže cestujúci vziať so sebou do autobusu, pokiaľ to obsadenie autobusu na linke dovoľuje, štvorkolieskový detský kočík. Na prepravu sú pripustené iba kočíky s dieťaťom; pokiaľ to prevádzkové pomery na trati dovoľujú, aj kočíky prázdne. Cestujúci s detským kočíkom môže nastúpiť do vozidla len s vedomím vodiča.
Ako batožinu môže cestujúci vziať so sebou drobné domáce a iné malé zvieratá, pokiaľ tomu nebránia osobitné predpisy, ak ich preprava nie je cestujúcim na ťarchu, neohrozujú ich zdravie a ak sú v uzavretých klietkach, košoch alebo iných vhodných schránkach s nepriepustným dnom. Pre prepravu schránok so zvieratami platia ustanovenia o preprave batožín. Bez schránky možno vziať do autobusu psa, ktorý má bezpečný náhubok a drží sa na krátkom vodítku. V jednom vozidle sa smie prepravovať najviac jeden pes bez schránky. Vodič určí, či sa batožina prepraví ako príručná batožina alebo ako cestovná batožina, mimo priestoru pre cestujúcich.
Dopravca zodpovedá za škodu, ktorá vznikla na cestovnej batožine prepravovanej oddelene od cestujúceho v čase od jej prevzatia do jej vydania pri skončení prepravy cestujúceho. Ak bola škoda spôsobená cestujúcim, chybnosťou batožiny, jej obalu alebo balenia, osobitnou povahou batožiny alebo okolnosťou, ktorú dopravca nemohol odvrátiť, alebo preto, že cestujúci neupozornil vodiča na potrebu osobitného nakladania s batožinou, dopravca za škodu nezodpovedá.
Správanie sa v autobuse a vylúčenie z prepravy
Cestujúci je povinný správať sa tak, aby nenarúšal bezpečnú, pokojnú a pohodlnú prepravu ostatných cestujúcich, nepoškodzoval autobus a zariadenia dopravcu slúžiace cestujúcim, neznečisťoval autobus a priestory dopravcu určené cestujúcim a neobťažoval ostatných cestujúcich a osádku autobusu. Vylúčenie z prepravy po začatí cesty treba uskutočniť tak, aby sa neohrozilo zdravie alebo bezpečnosť osoby vylučovanej z prepravy. Nový prepravný poriadok dáva vodičovi oprávnenie odmietnuť prepravu cestujúceho, ktorý požíva omamné alebo psychotropné látky, prípadne existuje dôvodné podozrenie, že je pod ich vplyvom. V regionálnych autobusoch naďalej platí zákaz pitia nápojov, avšak tento zákaz sa po novom nevzťahuje na čistú vodu, ak jej konzumáciu vyžaduje zdravotný stav cestujúceho. Pri nástupe a výstupe je potrebné dodržiavať pravidlo, že cestujúci nastupujú prednými dverami a vystupujú zadnými, pokiaľ vodič neurčí inak. Elektrické kolobežky je možné prepravovať iba v zloženom stave a ani elektrické, ani mechanické kolobežky nesmú obmedzovať ostatných cestujúcich pri nastupovaní a vystupovaní. Za prípadnú škodu, ktorú spôsobí kolobežka počas prepravy dopravcovi alebo niektorému z cestujúcich, zodpovedá jej majiteľ.
Reklamácie
Práva, ktoré má oprávnený z prepravy alebo v súvislosti s prepravou, sa musia uplatniť u dopravcu, inak zanikajú. Ak sa žiada o vrátenie súm zaplatených dopravcovi, na podanie reklamácie je oprávnený ten, kto sumu zaplatil. Reklamáciu je možné uplatniť v prevádzkárni, kde došlo k zakúpeniu služby. Ak cestujúci uplatňuje právo ústnou reklamáciou, dopravca o nej vyhotoví zápisnicu. V reklamácii musí oprávnený vymedziť svoje požiadavky a stručne ich zdôvodniť. Z dostupných informácií vyplývajú aj negatívne skúsenosti cestujúcich s niektorými dopravcami a ich zamestnancami. Cestujúci sa sťažujú na arogantné správanie vodičov, odmietanie poskytnutia študentských zliav, problémy s toaletami v autobusoch a nedostatočnú kontrolu batožiny. Je dôležité, aby si cestujúci pred cestou overili prepravné podmienky konkrétneho dopravcu a v prípade problémov sa neváhali obrátiť na dopravcu s reklamáciou.
Dostupnosť autobusovej dopravy pre ZŤP
Autobusoví dopravcovia sa snažia zabezpečiť prístupnosť pre osoby s obmedzenou pohyblivosťou. Ak cestujete s invalidným vozíkom, je vhodné vopred kontaktovať zákaznícky servis a overiť si, či je na danom spoji možná preprava invalidného vozíka. Spoločnosť FlixBus má napríklad obmedzený počet spojov s touto možnosťou. Preprava skladacieho invalidného vozíka, resp. pomôcok na chodenie a iných pomôcok je bezplatná.
Rozmery a hmotnosť invalidného vozíka
Pri preprave invalidného vozíka je potrebné dodržiavať maximálne rozmery a hmotnosť:
- Šírka: max. 70 cm
- Dĺžka: max. 120 cm
- Celková hmotnosť: max. stanovená dopravcom
Dopravcovia zvyčajne neposkytujú výnimky z týchto ustanovení.
Kontaktné informácie pre zabezpečenie asistencie (príklad FlixBus)
Žiadosť je možné podať telefonicky na čísle +421 239183087 alebo prostredníctvom kontaktného formuláru na webovej stránke FlixBus.sk. Zákaznícky servis v anglickom jazyku je dostupný 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Pre telefonickú komunikáciu v slovenskom jazyku sú k dispozícii od 8:00 do 22:00 hod., 7 dní v týždni. Odporúča sa prísť v deň cesty na zastávku o niečo skôr a informovať šoféra o tom, že potrebujete pomoc.
Cestovanie so sprievodcom a vodiacim psom
Osoby so zrakovým postihnutím majú právo cestovať so svojím vodiacim psom. Jeden cestujúci sa môže prepravovať len s jedným psom. Vodiace psy musia byť akceptované všetkými dopravnými podnikmi, avšak je potrebné mať na pamäti, že nie všetci ľudia sú s touto problematikou oboznámení. Príklad zo skúseností cestujúceho so sprievodným psom ukazuje, že s vodičmi FlixBusu nebol nikdy problém, hoci niekedy je potrebné vysvetliť okolitým cestujúcim, že ide o vodiaceho psa.
Odporúčania pre cestovanie s vodiacim psom
- Plánovanie dopredu: Cestu si rezervujte vopred prostredníctvom zákazníckeho servisu.
- Príprava psa: Nezabudnite psa nakŕmiť pred cestou a počas prestávok mu umožnite vykonať potrebu.
- Miesto na sedenie: Vyberte si miesto, ktoré poskytuje dostatok priestoru pre psa, napríklad priamo za zadnými dverami.
Sprievodca osoby s preukazom ZŤP-S má nárok na bezplatnú prepravu. Sprievodca cestuje s FlixBusom zadarmo.
Zľavy a výhody pre držiteľov preukazu ZŤP
Držitelia preukazu ZŤP majú nárok na rôzne zľavy a výhody v autobusovej doprave, ktoré sa môžu líšiť v závislosti od konkrétneho dopravcu a mesta.
Zľavy v regionálnej autobusovej doprave
V regionálnej autobusovej doprave majú držitelia preukazov ZŤP a ZŤP-S nárok na zľavnené cestovné. Sprievodca držiteľa preukazu ZŤP-S cestuje bezplatne. Tieto zľavy sú záväzné pre všetkých dopravcov poskytujúcich služby vo verejnom záujme.
Mestská hromadná doprava (MHD)
V niektorých mestách je preprava v MHD pre držiteľov preukazu ZŤP úplne bezplatná alebo so zľavou. Podmienky sa líšia v závislosti od mesta a je potrebné si ich overiť u konkrétneho dopravcu.
Napríklad Dopravný podnik Bratislava ponúka bezplatnú prepravu pre bezplatnú prepravu sprievodcu ŤZP-S aj vtedy, ak si osoba ŤZP-S uplatní nárok na iné zľavnené cestovné (napr. občan nad 70 rokov) ako mu je priznané na preukaz ŤZP-S.
Zľavy na daniach a poplatkoch
Občania s preukazom ZŤP môžu byť oslobodení od poplatkov za vydanie niektorých dokumentov týkajúcich sa vozidla a držiteľa preukazu ZŤP, za psa so špeciálnym výcvikom, za vydanie stavebného povolenia na zmeny stavieb na bývanie a za vydanie kolaudačného rozhodnutia na dokončené stavby. Taktiež môžu mať nárok na zľavu na dani za garáž, byt alebo pozemok.
Podmienky cestovania v autobusoch rôznych spoločností a mestách
Podmienky cestovania a zľavy pre držiteľov preukazov ZŤP sa môžu líšiť v závislosti od konkrétneho dopravcu a mesta. Preto je dôležité si pred cestou overiť podmienky u konkrétneho dopravcu alebo na webovej stránke mesta.
FlixBus
FlixBus ponúka možnosť prepravy invalidných vozíkov na vybraných spojoch. Je potrebné vopred kontaktovať zákaznícky servis a overiť si dostupnosť.
Mestská trolejbusová doprava v Banskej Bystrici
V Mestskej trolejbusovej doprave v Banskej Bystrici majú držitelia preukazu ZŤP-S nárok na bezplatnú prepravu, ak sú nepočujúci, nevidiaci alebo imobilní a prepravovaní na invalidnom vozíku. Bezplatne sa prepravuje aj ich sprievodca a pes so špeciálnym výcvikom.
Integrovaný dopravný systém Banskobystrického kraja (IDS BBSK)
IDS BBSK ponúka zľavy pre držiteľov preukazov ZŤP a ZŤP-S. Je možné využiť rôzne typy cestovných lístkov, ako sú ČASOVKA a SIEŤOVKA.
Dopravný podnik mesta Košice (DPMK)
DPMK má vlastný prepravný poriadok, ktorý upravuje podmienky prepravy osôb so zdravotným postihnutím. Je dôležité si preštudovať tento poriadok pred cestovaním v Košiciach.
Mesto Prešov
Mesto Prešov poskytuje zľavy na cestovné pre občanov s trvalým pobytom v Prešove alebo v obci Ľubotice, ktorí sú držiteľmi preukazu ZŤP alebo ZŤP-S.
ARRIVA na Slovensku
ARRIVA zavádza zmeny v tarife a prepravnom poriadku v súlade s novelizovanou legislatívou, ktorá definuje okruhy cestujúcich oprávnených využívať zľavnené cestovné a upravuje pravidlá na preukázanie tohto nároku. Od 1. augusta vstupujú do platnosti úpravy tarify a prepravného poriadku v regionálnej autobusovej doprave v Nitrianskom samosprávnom kraji a v MHD v mestách Nové Zámky, Levice, Štúrovo, Šaľa, Šurany, Šahy a Vráble. Zmeny vychádzajú z vyhlášky Ministerstva dopravy SR č. 269/2024, ktorou sa vykonáva zákon č. 332/2023 o verejnej osobnej doprave a sú prvým krokom pri zavádzaní národného integrovaného cestovného lístka.
Zjednotenie zliav pre skupiny cestujúcich
Nová tarifa zavádza do praxe definície tarifných skupín podľa vyhlášky č. 269/2024, ktoré sú záväzné pre všetkých dopravcov poskytujúcich služby vo verejnom záujme. Za zľavnené cestovné sa budú prepravovať aj ťažko zdravotne postihnuté (ŤZP) osoby, ktoré sú držiteľmi preukazov ŤZP alebo ŤZP-S, vrátane sprievodcov držiteľov preukazu ŤZP-S. Zvýhodnené cestovné sa vzťahuje aj na rodičov navštevujúcich svoje zdravotne postihnuté deti umiestnené v školách, zariadeniach sociálnych služieb alebo zdravotníckych zariadeniach na území Slovenskej republiky.
Kategória osobitného cestovného nad 70 rokov na linkách regionálnej autobusovej dopravy sa ruší a plnohodnotne nahrádza kategóriou Senior. Osobitné cestovné vo výške 0,30 eura platí pre seniorov od dovŕšenia 63 rokov veku, ktorí môžu platiť v hotovosti alebo bezhotovostne prostredníctvom dopravnej čipovej karty. Tento typ cestovného je určený aj pre držiteľov zlatej alebo diamantovej plakety prof. MUDr. Janského, medaily prof. MUDr. Jána Kňazovického či držiteľov preukazu politického väzňa, ak majú trvalý pobyt v Nitrianskom samosprávnom kraji a platia za cestovný lístok bezhotovostne čipovou kartou dopravcu.
Zmena poplatkov za čipové karty
S účinnosťou od 1. augusta sa mení výška poplatkov za vystavenie čipových kariet dopravcu ARRIVA. Nový cenník zvýhodňuje cestujúcich, ktorí si kartu vybavia online prostredníctvom e-shopu UBIAN. Cena čipovej karty vystavenej na zákazníckom mieste je stanovená na 10 eur. Pri vybavení čipovej karty cez e-shop UBIAN zaplatia cestujúci 8 eur vrátane poplatku za doručenie karty poštou. Online objednávka tak predstavuje pohodlnejší a cenovo výhodnejší spôsob ako získať novú čipovú kartu.
Ako získať preukaz ZŤP
Preukaz ZŤP je možné získať na základe rozhodnutia o peňažnom príspevku na kompenzáciu alebo rozhodnutia o preukaze. Žiadosti sa podávajú na oddelení posudkových činností úradu práce, sociálnych vecí a rodiny podľa miesta trvalého bydliska. Podkladom k rozhodnutiu je lekársky posudok.
Príspevky pre osoby s ŤZP
Osoby s ťažkým zdravotným postihnutím majú nárok na rôzne príspevky, ktoré im pomáhajú kompenzovať ich zdravotné obmedzenia.
tags: #preprava #ztp #dialkovymi #autobusmi