V Českej republike pomáhame ľuďom, ktorí sa ocitli v zložitej životnej situácii, už od roku 1999.
Široké spektrum sociálnych a vzdelávacích služieb
Organizácia pôsobí v 13 krajoch Českej republiky. V siedmich z nich poskytuje širšiu škálu sociálnych služieb, zatiaľ čo v šiestich krajoch sa zameriava na dlhové poradenstvo a terénnu sociálnu prácu. Okrem priamej pomoci jednotlivcom a rodinám sa dlhodobo venuje aj analytickej činnosti, predovšetkým v oblasti dlhov, a podpore systémových zmien.
Sociálni pracovníci pomáhajú klientom pri rokovaniach s úradmi, venujú sa pracovno-právnym vzťahom, bývaniu, rodinným a ďalším sociálno-právnym otázkam. Charitatívne služby sociálnej starostlivosti poskytujú pomoc ľuďom, ktorí sa o seba kvôli hendikepu, veku alebo zdravotnému obmedzeniu nedokážu postarať a zároveň im nemôžu pomôcť ich najbližší. Najčastejšie ide o terénnu opatrovateľskú službu a osobnú asistenciu, odľahčovacie služby, domovy pre seniorov, denné stacionáre alebo chránené bývanie.
Každoročne pomáhame približne 49 tisícom klientov prekonať krízovú situáciu, v ktorej sa ocitli nepriaznivou zhodou okolností, kvôli svojim návykom, spôsobu života alebo sociálne znevýhodňujúcemu prostrediu. Najčastejšie ide o ľudí bez domova, ktorí môžu v charitatívnych centrách, nocľahárňach alebo azylových domoch zvyčajne prespať, umyť sa či najesť, ale pomáhame im tiež riešiť stratu dokladov, bývania alebo zamestnania. Matky alebo otcovia s deťmi v zložitej situácii nájdu pomoc v charitatívnych azylových domoch, deťom a mládeži sa venujeme v nízkoprahových centrách.
Poradenstvo pre dospelých
Organizačné zameranie zahŕňa pomoc jednotlivcom aj rodinám, ktoré si nie sú schopné pomôcť vlastnými silami. Ponúkané služby zahŕňajú:
- Terénnu sociálnu prácu
- Odborné sociálne poradenstvo
- Sociálno-aktivačné služby pre rodiny s deťmi
- Dluhové poradenstvo (vrátane zostavovania Indexu zodpovedného úverovania a prevádzkovania informačného portálu jakprezitdluhy.cz)
- Pomoc obetiam trestných činov
- Resocializačné programy
- Pomoc utečencom
Cieľom podpory je, aby klienti získali potrebné vedomosti a zručnosti, nadobudli dôveru vo vlastné schopnosti a dokázali si svoje záležitosti v budúcnosti organizovať sami.
Poradenstvo pre deti a mládež
Deťom z rodín s nižším vzdelaním pomáhame prekonať toto znevýhodnenie na ceste za kvalitnejším vzdelaním prostredníctvom aktivít v rámci:
- Sieť predškolských klubov a nízkoprahových centier pre deti a mládež
- Doučovanie a mentoring
- Podpora mladistvých
- Poskytovanie retrostipendií
- Portálu doucujte.cz a webu na podporu sociálne znevýhodnených detí na ZŠ majinato.cz
- Zbierky počítačov
Analytická činnosť a podpora systémových zmien
V posledných rokoch sa organizácia zameriava na zistenie a odstránenie príčin extrémneho zadlženia českej spoločnosti, keďže nezvládnuté dlhy sú často prvotným impulzom na vyhľadanie pomoci. Organizácia sa podieľala na novele exekučného poriadku a pripravuje novelu insolvenčného zákona. Bojuje tiež proti detským dlhom a dlhodobo sa angažuje v oblasti systémových zmien prostredníctvom komunikácie s Ministerstvom práce a sociálnych vecí.
Odbor koncepcie sociálnych služieb a sociálnej práce navrhuje a spoluvytvára komplexnú koncepciu systémov sociálnych služieb, sociálnej práce, sociálneho bývania a riešenia bezdomovectva. Taktiež realizuje dotačnú politiku ministerstva z národných zdrojov a kontrolnú činnosť v rámci svojej pôsobnosti. Spolupracuje s ústrednými orgánmi štátnej správy, miestnou samosprávou, poskytovateľmi sociálnych služieb, neziskovými organizáciami a zahraničnými partnermi pri systémových riešeniach.
Partnerstvo a spolupráca
Kľúčové je partnerstvo s obcami a regiónmi, kde je organizácia zapojená do vzdelávacieho a sociálneho ekosystému. Úzko spolupracuje s výskumnou neziskovou organizáciou PAQ Research, a tiež s organizáciami ako Society for All (SOFA) a Platforma pre včasnú starostlivosť. Spolupracuje s Konsorciom nevládnych organizácií pracujúcich s migrantmi a je súčasťou NeoNu, skupiny zastupujúcej viac ako 600 neziskových organizácií.
Mapa sociálnych pracovníkov
Prostredníctvom registrácie do Databázy sociálnych pracovníkov sa vytvára Mapa, ktorá združuje sociálnych pracovníkov a pracovníkov v sociálnych službách. Registrácia je dobrovoľná a umožňuje vytvorenie siete dostupných odborníkov. Mapa zobrazuje zoznam sociálnych pracovníkov v okolí a uľahčuje vyhľadávanie dostupných služieb pre potenciálnych klientov. Slúži tiež na oborovú spoluprácu a tvorbu spolupracujúcej siete naprieč celou Českou republikou.
Registrácia do databázy prispieva k ucelenému prehľadu počtov sociálnych pracovníkov a mapovaniu dostupných služieb v danom regióne. Aplikácia umožňuje aj podanie žiadosti o uznanie odbornej kvalifikácie a vyvesenie inzercií na voľné pozície.
Potrebujete pomoc?
V prípade potreby pomoci pri strate zamestnania, nejasnostiach v pracovnej zmluve, prihlásení na úrad práce, či otázkach týkajúcich sa zamestnávateľa, môžete využiť bezplatné pracovné poradenstvo. Pomoc je k dispozícii aj pre cudzincov s povolením na pobyt v ČR a občanov členských krajín EÚ.
Podpora rodín s deťmi
Služby sa zameriavajú na podporu rodín v ich hlavných funkciách týkajúcich sa potrieb detí (výživa, zdravie, výchova, vzdelávanie) a sekundárne na stabilizáciu pracovnej, finančnej a bytovej situácie rodiny. Poskytuje sa ochrana ohrozených detí a pomoc rodinám, ktoré nezvládajú starostlivosť o deti samostatne, prípadne s prispením širších rodín. Pomoc je určená aj rodinám s obmedzenými rodičovskými kapacitami alebo rodičom, ktorí nezvládajú záťaž spojenú s dieťaťom/deťmi s hendikepom.
V rámci podpory sa rozvíjajú rodičovské schopnosti (nácvikom správania v interakcii rodič-dieťa), podporuje sa vývoj detí vrátane zabezpečenia podmienok pre voľnočasové aktivity, a tiež podpora rodičov pri rokovaniach s inými organizáciami. Poskytuje sa poradenstvo vo veciach životných podmienok rodiny, účasť na prípadových konferenciách a tvorbe individuálnych plánov ochrany dieťaťa (IPOD), ako aj účasť na súdnych pojednávaniach.
Kvalifikácia a zručnosti sociálneho pracovníka
Pre výkon práce sociálneho pracovníka je potrebná formálna kvalifikácia na úrovni vyššej odbornej školy (VOŠ) alebo vysokej školy (VŠ). Vyžaduje sa znalosť legislatívy (Zákon o sociálnych službách, Zákon o sociálno-právnej ochrane detí, Zákon o výkone ústavnej výchovy, Vyhláška 505/2006), znalosť miestnej siete sociálnych služieb a problematiky dlhov, zamestnanosti, bývania, rozvodov, domáceho násilia a syndrómu CAN.
Špecifické zručnosti zahŕňajú metódy vyhodnocovania potrieb dieťaťa a rodiny, zisťovanie zdrojov v rámci širšej rodiny, tvorbu a vyhodnocovanie individuálneho plánu ochrany dieťaťa, poradenské metódy v oblasti fungovania rodiny, mediačné a facilitačné postupy, plánovanie práce s rodinou a obhajovanie záujmov rodiny. Dôležité sú aj mäkké zručnosti ako komunikácia s dospelými a deťmi, mediačné techniky a tímová spolupráca, ako aj postoje ako schopnosť vcítiť sa, uplatňovať vplyv, udržiavať hranice a ponechať rodine zodpovednosť za jej záležitosti.
Využívané teórie a prístupy zahŕňajú úkolovo orientovaný prístup, poradenský prístup, nácvik interakcie, teóriu väzby, teóriu vývoja dieťaťa, teóriu traumy a teóriu komunikácie (systemická teória).
Kvantitatívne a kvalitatívne kritériá úspešnosti
Kritériá hodnotenia úspešnosti práce zahŕňajú počet splnených cieľov pri práci s rodinou a posuny na škálach indikujúcich pokrok v určitých oblastiach fungovania rodiny (kvantitatívne kritériá). Kvalitatívne kritériá zahŕňajú zvládanie rodičovskej úlohy.
Zdroje stresu a náročné situácie
Medzi zdroje stresu a vyhorenie patria malé právomoci, práca s nemotivovanými a pasívnymi rodinami, práca s rodinami závislých osôb, sledovanie utrpenia dieťaťa pri nedostatočnej starostlivosti a problémy pri spolupráci s inými aktérmi. Kritické a veľmi náročné situácie zahŕňajú prítomnosť pri domácom násilí alebo konfliktoch medzi rodičmi.