Seniori sú jednou z najzraniteľnejších skupín obyvateľstva, najmä v obdobiach kríz. Čelia výzvam ako osamelosť, izolácia, problémy s pohybom a prístupom k informáciám. V tomto článku sa pozrieme na rôzne aspekty pomoci seniorom, od podpory v zariadeniach sociálnych služieb, cez pomoc neformálnym opatrovateľom, až po úlohu rodiny, priateľov a komunity. Prinášame odporúčania, ako postupovať v rôznych prípadoch, kde hľadať pomoc a kam sa obrátiť.
Potreba špeciálnej pozornosti pre seniorov
Väčšina seniorov žije osamelo v bytoch alebo domoch a nemajú vždy prístup k potrebným informáciám ani k ochranným pomôckam. Starší ľudia majú väčšinou problémy s pohybom a mobilitou, čo im sťažuje zabezpečenie základných životných potrieb. Osamelosť a izolácia sú častými problémami, ktoré trápia seniorov. V médiách je pretlak informácií, ktorý môže byť pre seniorov mätúci, preto je kľúčové, aby boli informácie pre nich dostupné a zrozumiteľné. Je dôležité nezabúdať ani na menej technicky zdatných seniorov, ktorí môžu mať problém s modernou technikou alebo internetom. Organizácia Fórum pre pomoc starším zaznamenala vysoký počet hovorov od starších ľudí so žiadosťou o informácie a kontakty, kde a na koho sa obrátiť.
Podpora seniorov v zariadeniach sociálnych služieb
Klientom v pobytových zariadeniach sociálnych služieb sa naďalej poskytuje potrebná starostlivosť v súlade s ochrannými opatreniami. Nemajú sa zúčastňovať skupinových aktivít a programov ani chodiť von zo zariadenia. V zariadeniach, kde sa poskytuje starostlivosť zvlášť ohrozeným skupinám, sa nemajú realizovať návštevy, s výnimkou napríklad klientov v terminálnej fáze života, pričom tieto návštevy musia dodržiavať protiepidemiologické opatrenia. Je potrebné umožniť rodinným príslušníkom vziať si klienta do domácej starostlivosti s upozornením, že v takom prípade nebudú môcť seniora doviezť naspäť do zariadenia.
Zariadenia musia dbať na zvýšené protiepidemiologické opatrenia aj u samotných zamestnancov. S klientmi sa odporúča vykonávať viac individuálnych aktivít a obmedziť sociálny kontakt s inými klientmi, pričom osoby v osobnom styku by sa nemali meniť, aby sa redukovalo riziko šírenia nákazy. Klienti by mali dostať zrozumiteľnou formou inštruktáž o koronavíruse, aby situáciu nepodceňovali, ale ani zbytočne nepanikárili.
Pokiaľ klienti trávia viac času vo svojich obytných miestnostiach, odporúča sa pripraviť návrh individuálnych aktivít. Ako príklad uvádzame domáci rozhlas, umožniť cvičenie, prenos sv. omše, pozdravy a odkazy jubilantom, súťaže, precvičovanie pamäte napríklad cez spomienky z detstva a mladosti, rozšírenie činnosti rozvoja pracovných zručností o nové prvky a aktivity, čítanie kníh a ich prerozprávanie, relaxácia pomocou vonných olejov a hudby.
Pomoc rodinným príslušníkom a neformálnym opatrovateľom
Pomoc je potrebné poskytnúť rodinným príslušníkom - domácim neformálnym opatrovateľom, pokiaľ ju potrebujú, a to najmä s nákupom nevyhnutných liekov, potravín a drogérie, ak sa rodinný príslušník nemôže od opatrovaného seniora vzdialiť za účelom nákupu na dlhšiu dobu. V prípade karantény neformálneho opatrovateľa (pre ochorenie alebo podozrenie z ochorenia) je potrebné zabezpečiť pomoc zvonka.
Opatrovateľská služba je terénna sociálna služba, ktorá sa poskytuje osobám odkázaným na pomoc inej osoby, ktorej odkázanosť musí dosahovať minimálne II. stupeň. Odkázanosť posudzuje príslušný lekár obce v rámci lekárskej posudkovej činnosti. Opatrovateľka/opatrovateľ naďalej vykonáva svoju prácu, musí však dodržiavať protiepidemiologické opatrenia a byť vybavení dostupnými ochrannými pomôckami. Vzhľadom na problém dostupnosti ochranných pomôcok je potrebné urobiť aspoň čiastkové, radšej nedokonalé ochranné opatrenia, ako žiadne.
Pokiaľ je identifikovaná vysoká miera odkázanosti osoby na pomoc inej osoby, poskytovateľ zváži možnosť kontaktovať rodinu, ktorá by aspoň čiastočne spolupracovala pri poskytovaní potrebnej pomoci. Ak je život a zdravie tejto fyzickej osoby vážne ohrozené v dôsledku nemožnosti poskytnutia opatrovateľskej služby a potrebnú osobnú pomoc nevie alebo nemôže poskytnúť rodina alebo iná osoba žijúca v domácnosti klienta v karanténe, je potrebné zabezpečiť tejto osobe poskytovanie ústavnej zdravotnej starostlivosti.
Podpora osamelo žijúcich seniorov a prevencia podvodov
Osamelo žijúci seniori patria medzi najzraniteľnejšiu skupinu populácie, preto je potrebné im venovať zvýšenú pozornosť. O týchto seniorov by sa predovšetkým mali postarať ich deti, priatelia, susedia alebo niekto im srdcu blízky. Je dôležité, aby ich blízki častejšie kontaktovali, telefonovali im, navrhli nákupy, zaujímali sa o nich a vypočuli ich.
Mestské/miestne/obecné úrady by mali zistiť, ktorí seniori sú osamelí a nemajú nikoho, kto im pomôže najmä pri nákupoch a zásobovaní a zabránení sociálnej izolácii. Mnohé z nich zriadili špeciálne linky, kde si môžu seniori objednať dovoz jedla, liekov. Do schránok roznášajú letáčiky s informáciami a telefónnymi číslami, preto by mali seniori, ktorí sú doma, častejšie kontrolovať schránky.
Sprostredkovanie pomoci seniorom je možné aj dohodnutým dovozom potravín donáškovou službou, aspoň pre tých, ktorí sú v karanténe. Tu treba byť veľmi opatrný, pretože zaznamenávame prípady zneužívania starších rôznymi podvodníkmi a špekulantmi. Títo podvodníci sa snažia dostať do bytov starších, pod zámienkou ponuky rôznych služieb. Preto treba venovať zvýšenú pozornosť pred podvodníkmi, neotvárať cudzím ľuďom a nepúšťať ich do obydlia. Pomoc prijímajte iba od osôb, ktoré sú vaši priatelia, známi alebo susedia, ktorých poznáte dlhší čas. V prípade akéhokoľvek podozrenia volajte políciu SR na telefónnom čísle 158.
Dôležité kontakty a zdroje pomoci pre seniorov
V rámci poskytovania sociálneho poradenstva seniorom uvádzame kontaktné údaje na orgány a inštitúcie, kde môžu získať potrebné informácie a pomoc, alebo si objednať nákup, dovoz jedla či liekov:
- Senior linka: 0800 172 500 (bezplatné telefonické poradenstvo a pomoc starším občanom, prevádzkuje Fórum pre pomoc starším)
- Národné centrum zdravotníckych informácií: 0800 221 234 (nepretržite k dispozícii)
- Ministerstvo práce, sociálnych vecí a rodiny SR: 02/2046 1100 (pracovné dni od 8:00 do 16:00 hod.)
- Ďalšie linky: 0951 277 384 (od 8:00 do 15:00 hod.), 0948 665 662
Občianske združenie Fórum pre pomoc starším bolo zaregistrované v marci 2000 s cieľom presadzovať a chrániť práva seniorov. Prevádzkuje bezplatné poradenské centrum a krízovú Senior linku. Združuje členov a členské organizácie s národnou aj regionálnou pôsobnosťou a je aktívnym členom medzinárodných sietí ako ECEN a AGE Platform Europe. Spolupracuje s rôznymi inštitúciami vrátane Verejného ochrancu práv, Národného strediska pre ľudské práva, Ministerstiev, Univerzít a samospráv.
Ďalšie možnosti pomoci
- Denný stacionár: Ideálny, ak senior potrebuje spoločnosť, možnosť porozprávať sa s rovesníkmi, spoločné aktivity a navarené jedlo. Ak je zriaďovateľom obec alebo mestská časť, služba je dotovaná a lacnejšia.
- Opatrovateľská služba: Terénna sociálna služba pre osoby odkázané na pomoc inej osoby (minimálne II. stupeň odkázanosti). Odkázanosť posudzuje lekár obce.
- Súkromné inzeráty: Na stránkach ako domelia.sk nájdete profily opatrovateľov.
- Zariadenie opatrovateľskej služby (ZOS) a Zariadenia pre seniorov: ZOS sú určené pre dočasný pobyt (max. 1 rok), zatiaľ čo Zariadenia pre seniorov sú na trvalý pobyt. Je dôležité si vopred overiť podmienky a dostupnosť.
Ako hovoriť so seniormi o potrebe pomoci
Rozhovor o prijatí pomoci so staršími členmi rodiny môže byť ťažký a emočne napätý. Mnohí si spájajú prosbu o pomoc so strachom zo straty nezávislosti. Je prirodzené obávať sa tému nadhodiť kvôli ich prvotnej reakcii - môžu sa cítiť zranení alebo odmietnuť debatu.
Prečo seniori odmietajú pomoc?
- Strata nezávislosti: Obávajú sa, že sa stanú závislými a stratia kontrolu nad vlastným životom.
- Pocit, že sú pre ostatných záťaž: Nechcú zaťažovať rodinu a priateľov.
- Strach zo zmeny: Prijatie pomoci môže znamenať prispôsobenie sa novým rutinám.
- Nepríjemný pocit z priznania slabosti: Je ťažké priznať sebe aj ostatným, že už všetko sami nezvládnu.
Ako viesť rozhovor?
Neexistuje univerzálne dokonalý okamih. Je dôležité vycítiť správnu chvíľu a posudzovať zmeny v správaní seniora v kontexte. Snažte sa vyjadrovať empaticky a pozitívne:
- Namiesto: „Už ťa nenecháme šoférovať, pretože nie si spôsobilý/á.“
- Použite: „Všimli sme si, že šoférovanie je pre teba viac stresujúce a náročnejšie ako kedysi.“
- Namiesto: „Začína to byť u teba doma špinavé, evidentne sa o to sám už nedokážeš postarať.“
- Použite: „Všetci občas potrebujeme trochu pomôcť.“
Zapojte seniorov do procesu rozhodovania a ponúknite im možnosti voľby. Pre mnohých je jednoduchšie prijať zmenu, ak vedia, že nie je trvalá a že sa môžu rozhodnúť, ako ďalej.
Podpora organizácií a dobrovoľníctvo
Organizácia Koľko Lásky o.z. prináša seniorom radosť a pocit spolupatričnosti prostredníctvom viacerých projektov. Patrí sem výzva „Koľko Lásky sa zmestí do krabice od topánok?“, kde sa pre seniorov pripravujú vianočné darčeky, a „Láska kvitne v každom veku“, kde deti a dospelí pripravujú ručne robené pohľadnice s kvetmi. Projekt „Terapeutické bábiky pre láskyplné spomienky“ pomáha seniorom s Alzheimerom a stareckou demenciou. V najnovšom projekte „Láska v každom dotyku“ prinášajú ergoterapeutické pomôcky.
| Rok | Počet darčekov |
|---|---|
| 2018 | 10 000 |
| 2019 | 35 000 |
| 2020 | 80 000 |
| 2021 | 120 000 |
| 2022 | 160 000 |
| 2023 | 200 000 |
| 2024 (predpoklad) | >293 000 |
Ak vášmu seniorovi zatiaľ chýba hlavne spoločnosť, niektoré kresťanské alebo charitatívne organizácie mávajú programy venované dobrovoľníctvu pre seniorov. Stať sa registrovaným dobrovoľníkom pomôže znížiť riziko, že dobrovoľné akcie budú zneužité podvodníkmi. Chráňte seniorov a registrujte sa ako dobrovoľníci! Pri poskytovaní pomoci používajte rúško, jednorazové rukavice a ďalšie ochranné pomôcky, vyhýbajte sa kontaktu s chorými ľuďmi a dodržiavajte hygienické zásady.