Spoločnosť Orange Slovensko neustále pracuje na zlepšovaní služieb pre svojich zákazníkov. Jedným z krokov, ako sa priblížiť k ich potrebám, je ponuka rôznych balíkov a doplnkových služieb. Medzi ne patrí aj služba Exkluzívna starostlivosť, ktorá ponúka nadštandardnú podporu a benefity pre tých, ktorí si ju aktivujú.
Exkluzívna starostlivosť je platená doplnková služba od spoločnosti Orange, ktorá poskytuje zákazníkom prioritný prístup k zákazníckej podpore a ďalšie výhody. Táto služba je nadstavbou základnej služby Prednostná starostlivosť a je spoplatnená sumou 3,90 € mesačne.
Výhody Exkluzívnej starostlivosti
Služba Exkluzívna starostlivosť zahŕňa všetky výhody základnej služby Prednostná starostlivosť a pridáva ďalšie benefity:
- Prioritizácia pri volaní na zákaznícku linku: Zákazníci s touto službou sú uprednostnení v poradí čakajúcich na spojenie s operátorom.
- 30 minút volaní na vybrané linky Orangeu: Bezplatné volania na Zákaznícku linku 905, čísla začínajúce sa na 0908 00, Linku Orange Doma 939, Nákup na diaľku 949, Linku o vernostnom programe 212, Zákaznícku linku 595 a linku 0908 908 908.
- Neobmedzené volania na Expert linku 14 905: Zákazník môže telefonovať s Expert linkou neobmedzene dlho.
- Zapožičanie mobilného telefónu počas záručnej opravy: V prípade poruchy telefónu v záruke má zákazník nárok na zapožičanie náhradného telefónu.
- Záloha telefónnych dát a telefónnych čísiel: Pri strate alebo výmene telefónu zákazník nemusí platiť poplatky za služby Záloha telefónnych dát - Základná a Záloha telefónnych čísiel.
- Záložná SIM karta: V prípade straty alebo krádeže telefónu si môže zákazník aktivovať záložnú SIM kartu cez zákaznícku linku (pôvodná SIM karta sa zablokuje).
Pre koho je Exkluzívna starostlivosť určená?
Exkluzívna starostlivosť je určená pre zákazníkov, ktorí:
- Chcú mať garantovaný rýchly prístup k zákazníckej podpore.
- Často využívajú služby zákazníckej linky a potrebujú poradiť s nastavením služieb alebo riešením problémov.
- Chcú mať istotu, že v prípade poruchy alebo straty telefónu budú mať k dispozícii náhradné riešenie.
- Ocenia možnosť zálohovania telefónnych dát a čísiel.
Podmienky aktivácie a deaktivácie
Službu Exkluzívna starostlivosť je potrebné využívať minimálne počas dvoch za sebou idúcich celých zúčtovacích období od aktivácie a uhradiť za ňu minimálne dva mesačné poplatky.
Ako si aktivovať Exkluzívnu starostlivosť?
Pre aktiváciu služby Exkluzívna starostlivosť je potrebné kontaktovať zákaznícku linku Orange alebo navštíviť jednu z predajní Orange.
Alternatívy k Exkluzívnej starostlivosti
Orange ponúka aj základnú službu Prednostná starostlivosť za poplatok 1 € mesačne, ktorá zahŕňa prioritizáciu pri volaní na zákaznícku linku a 30 predplatených minút volaní na vybrané linky Orangeu.
Ďalšie ponuky a benefity od Orange
Orange pravidelne prichádza s novými ponukami a benefitmi pre svojich zákazníkov. Medzi ne patria napríklad:
- Vianočné ponuky: Orange na Vianoce odmeňuje aj existujúcich zákazníkov. Do vianočnej súťaže sa môže zapojiť každý, kto si v období od 22. novembra do 6. januára aktivuje jednu službu, ktorú už v Orangei využíva, alebo si k nej zoberie nové zariadenie.
- Zľavy na zariadenia: Na akciové telefóny si môže zákazník uplatniť zľavu vo výške 6-násobku mesačného poplatku.
- Dáta navyše: Orange ponúka dáta navyše pre nových aj existujúcich zákazníkov. Napríklad, všetci noví zákazníci s paušálom Go získavajú neobmedzené dáta.
- Výhodné balíky: Orange umožňuje zákazníkom spájať si služby do výhodných balíkov.
- Vernostný program: Orange odmeňuje svojich verných zákazníkov rôznymi benefitmi a zľavami.
- Orange TV: Orange ponúka zákazníkom Orange TV cez vlastnú aj partnerskú optiku a vDSL internet s 24-mesačnou viazanosťou.
Orange sa snaží, aby bola komunikácia a zábava pre jeho zákazníkov čo najjednoduchšia a najvýhodnejšia.
tags: #orange #balik #starostlivost