Starostlivosť o seniorov je komplexná a citlivá téma, ktorá si vyžaduje nielen profesionálny prístup, ale aj ľudskosť a empatiu. Domovy pre seniorov zohrávajú kľúčovú úlohu v poskytovaní tejto starostlivosti, a preto je dôležité, aby boli hodnotené a posudzované z rôznych hľadísk. Tento článok sa pozrie na Domov seniorov Archa, s dôrazom na informácie o bývalej riaditeľke Monike Šimovej a kontexte jej pôsobenia.
Monika Šimová: Od riaditeľky Archy k NCZI
Monika Šimová pôsobila v minulosti na ministerstve vnútra a do začiatku roka 2019 šéfovala Domovu seniorov Archa v Bratislave. Ide o zariadenie, ktoré sa stará o ľudí s vysokým stupňom odkázanosti, teda chorých, ktorí potrebujú pomoc inej osoby napríklad pri obliekaní či stravovaní. Niektorí z nich sú celodenne na lôžku.
Neskôr sa Monika Šimová ocitla vo vysokej funkcii v Národnom centre zdravotníckych informácií (NCZI) ako ekonomicko-finančná konzultantka. Pod sebou mala veľký a dôležitý odbor. Keď sa médium pýtalo na jej ďalšie pôsobenie, reagovala: „V tejto chvíli by bolo predčasné hovoriť o ďalšom pôsobení vzhľadom na pripravovanú zmenu organizačnej štruktúry, ktorej cieľom je zmeniť NCZI na proklientsku a procesne orientovanú inštitúciu poskytujúcu moderné elektronické služby.“ Po záujme médií však dala výpoveď.
Úsek interných služieb v NCZI
Úsek interných služieb nie je podľa organizačného poriadku NCZI žiadne maličké oddelenie. Práve naopak. Jeho šéfka má pod sebou odbor riadenia ľudských zdrojov, sekciu ekonomiky, do ktorej patrí aj odbor finančného riadenia či majetku. Nesmieme zabudnúť ani na odbor verejného obstarávania, právny odbor, sekciu marketingu a komunikácie, dokonca odbor kontroly a sťažností. Monika Šimová bola do NCZI prijatá k 1. 1. 2022 na pozíciu ekonomicko-finančnej konzultantky. Do organizačnej zmeny aktuálne riešila aj úlohy spojené s výkonom neobsadenej funkcie riadenia úseku interných služieb.
Kauzy a sťažnosti v Domove seniorov Archa
Domov seniorov Archa sa dostal do problémov, keď jednu z klientok doviezli do nemocnice s podozrením na zápal pľúc. Žena zomrela a pri pitve jej v dýchacom orgáne objavili časti stravy. Podľa denníka Pravda to naznačovalo chybu personálu pri podávaní jedla.
Prípad vyvolal mediálny záujem a na poslancov hlavného mesta, ktoré je zriaďovateľom domova, sa začali obracať aj iní príbuzní. Tí totiž s výhradami nepochodili u vedenia zariadenia, na magistráte ani v ďalších kontrolných orgánoch. Skúsenosti s personálom v domove seniorov priblížil podľa pravda.sk mestským poslancom syn, ktorého matka sa ocitla v nemocnici pre problémy súvisiace s dehydratáciou. „Upozornil som službukonajúcu sestru na mamin zhoršený zdravotný stav. Nikto si to nevšímal. Žiadal som o podanie infúzie,“ tvrdil vtedy. O tom, že ju nepotrebuje a stačí ju hydratovať, rozhodla podľa neho hlavná sestra. Nevzdal sa a presadil privolanie záchranky. Tá u dôchodkyne skonštatovala výrazne zhoršený zdravotný stav a okamžite ju previezla do nemocnice.
Mestskí poslanci preto žiadali hlavu riaditeľky. Vtedy poslankyňa Lucia Štasselová hovorila, že Archa bola predtým špičkovým zariadením. Zhoršenie vraj prišlo po výmene na riaditeľskom poste. Bratislavský mestský parlament požiadal 27. septembra primátora hlavného mesta Iva Nesrovnala, aby z funkcie odvolal riaditeľku Domova seniorov Archa Moniku Šimovú a vypísal nové výberové konanie. Dôvodom boli podozrenia zo zanedbávania starostlivosti o klientov, ale aj nedostatočné odborné kompetencie riaditeľky. Návrh na odvolanie riaditeľky Šimovej dala mestská poslankyňa a predsedníčka mestskej sociálnej komisie Lucia Štasselová.
Reakcia Moniky Šimovej na obvinenia
Monika Šimová odmietla tvrdenia o svojich nedostatočných odborných kompetenciách a o podozreniach zo zanedbávania starostlivosti o klientov. Dodala, že sťažnosti boli v minulosti vyhodnotené ako neopodstatnené, čo podľa nej potvrdzujú i výsledky kontrol a podnetov vykonaných kompetentnými orgánmi. Sťažnosti rodinných príslušníkov klientov vraj opakovane prešetrovala Kancelária primátora Bratislavy, oddelenie sociálnych vecí na bratislavskom magistráte, pracovníci Regionálneho úradu verejného zdravotníctva Bratislava či príslušný útvar mestského kontrolóra. „Tí opakovane a po riadnom prešetrení namietaných skutočností dospeli k záverom o tom, že v zariadení Domova seniorov Archa nedošlo k žiadnemu zanedbaniu odborného prístupu jeho zamestnancov a prístup zariadenia ku klientom spĺňa všetky požiadavky riadnej starostlivosti,“ skonštatovala.
Zastávala sa jej i vtedajšia viceprimátorka Iveta Plšeková, ktorá tvrdila, že podobné sťažnosti boli aj na predchádzajúcu riaditeľku a ich pôvodcom bol „rozvracač“, ktorý robí nepokoj. Šimová nakoniec podala výpoveď a z funkcie odišla.
Prešetrovanie sťažností a kontroly
V zariadení sa aj pre tieto podozrenia vykonalo viacero kontrol. Marcela Gbelecová z oddelenia sociálnych vecí na magistráte spresnila, že kontroly viacerých orgánov vrátane ich oddelenia dopadli negatívne. Podozrením je, že za vytváraním negatívneho obrazu o zariadení stojí neúspešný kandidát na riaditeľa, ktorý má v Arche zároveň umiestnenú matku. Viceprimátorka Iveta Plšeková upozornila, že aj za bývalej riaditeľky sa riešili kauzy a zamestnanci písali sťažnosti.
Dôležitosť kvalitnej starostlivosti o seniorov
Starnutie populácie je globálny trend, ktorý prináša nové výzvy v oblasti zdravotnej a sociálnej starostlivosti. Seniori často potrebujú pomoc s každodennými činnosťami, a preto je dôležité, aby mali prístup k službám, ktoré im zabezpečia dôstojný a kvalitný život. Domovy pre seniorov by mali byť miestom, kde sa cítia bezpečne, komfortne a kde im je poskytovaná kvalitná starostlivosť.
Aspekty hodnotenia domovov pre seniorov
Pri hodnotení domovov pre seniorov je dôležité zamerať sa na niekoľko kľúčových aspektov:
- Kvalita starostlivosti: Zahŕňa lekársku starostlivosť, opatrovateľskú starostlivosť, rehabilitáciu a ďalšie špecializované služby.
- Personál: Kvalifikovaný a empatický personál je základom kvalitnej starostlivosti. Dôležitá je ich profesionalita, trpezlivosť a schopnosť komunikovať so seniormi.
- Prostredie: Príjemné a bezpečné prostredie, ktoré podporuje aktívny život seniorov. Dôležité sú priestory na relaxáciu, spoločenské aktivity a pohyb.
- Strava: Vyvážená a chutná strava, ktorá zohľadňuje individuálne potreby a preferencie seniorov.
- Aktivity: Možnosti pre aktívne trávenie času, ako sú kultúrne podujatia, záujmové krúžky, cvičenia a ďalšie aktivity, ktoré podporujú fyzickú a psychickú pohodu seniorov.
- Recenzie a referencie: Skúsenosti iných klientov a ich rodín môžu poskytnúť cenné informácie o kvalite starostlivosti.
Recenzie a skúsenosti s Domovom Seniorov Archa
Recenzie a referencie sú dôležitým zdrojom informácií pri výbere domova pre seniorov. Je vhodné hľadať recenzie na rôznych platformách, ako sú internetové fóra, sociálne siete a špecializované webové stránky. Pri posudzovaní recenzií je dôležité brať do úvahy, že každý človek má iné očakávania a skúsenosti.