Železničná doprava na Slovensku prechádza výraznou transformáciou, ktorá sa dotkne všetkých cestujúcich, vrátane držiteľov preukazu ŤZP. Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) zavádza od 15. marca 2025 nové pravidlá a poplatky, ktoré ovplyvnia nákup cestovných lístkov a miesteniek. Cieľom týchto zmien je optimalizovať obsadenosť vlakov, podporiť digitalizáciu a zefektívniť predaj cestovných lístkov.
Štátny dopravca pristupuje po vzore bánk k zvýhodneniu elektronického predaja lístkov. Cestujúci využívajúci služby Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK) sa musia pripraviť na nové poplatky. Tento článok poskytuje komplexný prehľad o tom, ako tieto zmeny ovplyvnia cestovanie pre osoby so zdravotným postihnutím (ŤZP) a ako si môžu jednoducho zakúpiť miestenku na vlak cez internet.
Nové pravidlá a poplatky ZSSK od 15. marca 2025
Od 15. marca 2025 začne dopravca vyberať príplatok vo výške jedno euro za kúpu cestovného lístka pri pokladni. Ešte drahšia bude kúpa lístka vo vlaku. Zavedenie poplatku ZSSK oficiálne vysvetľuje posilnením rastúceho predaja cez digitálne kanály. „Už viac ako 45 percent našich zákazníkov nakupuje lístky online, čo je dôkazom, že moderné riešenia sú cestou budúcnosti,“ vyčíslil šéf ZSSK Peter Helexa. Náklady na predaj lístka online sú vraj 0,3 eura, kým „pri okienku“ viac ako jedno euro.
Naopak, ak sa rozhodnete kúpiť lístok až vo vlaku u sprievodcu, pripravte sa na dodatočný príplatok vo výške až tri eurá. Táto suma bude platiť pre všetkých cestujúcich okrem tých, ktorí sú vo veku nad 62 rokov a nakupujú lístok so 100-percentnou zľavou z ceny lístka. Ak už nebudú voľné bezplatné lístky, vtedy už príplatok budú platiť. Taktiež ide o osoby od 70 rokov a držiteľov ŤZP-S.
Výnimky z poplatkov:
- Seniori nad 62 rokov, ktorí si kupujú lístky so 100 % zľavou.
- Osoby nad 70 rokov.
- Držitelia preukazu ŤZP a ŤZP-S, ktorí si kupujú lístky so 100 % zľavou.
- Miestenky, lôžka, ležadlá, bicykle, batožina a medzinárodné lístky.
ŤZP lístky a zľavy na vlak
Držiteľ ŤZP preukazu má nárok na ŤZP lístok na vlak, ktorý poskytuje zľavu cca 60 % z ceny obyčajného cestovného lístka. Pri kúpe lístka je potrebné predložiť ŤZP preukaz pri predajnom okienku a následne ho opäť ukázať sprievodcovi vo vlaku spolu so zakúpeným ŤZP lístkom.
Ak ste držiteľom preukazu fyzickej osoby s ťažkým postihnutím so sprievodcom (preukaz je označený výrazným červeným pásom), váš doprovod má nárok na bezplatnú prepravu vlakom. Za spôsobilého sprievodcu cestujúceho s ťažkým zdravotným postihnutím sa považuje osoba po dovŕšení 15. roku. Fyzické osoby s ťažkým zdravotným postihnutím budú môcť preukazovať nárok na zľavu okrem preukazu ŤZP/ŤZP-S po novom aj dokladom totožnosti so zapísanou informáciou o ťažkom zdravotnom postihnutí.
Nákup miestenky pre ŤZP cez internet
Najvýhodnejšie zostáva zakúpenie lístka cez internet alebo mobilnú aplikáciu ZSSK, kde sa poplatok neúčtuje. Okrem samotného lístka si môžete zakúpiť aj miestenku, čím si zabezpečíte miesto vo vozni. Celý proces nákupu cez internet alebo mobilnú aplikáciu je jednoduchý a nezaberie viac ako jednu minútu. Na nákup online lístkov je nutné internetové pripojenie - buď cez Wi-Fi, alebo mobilné dáta.
V nasledujúcom článku vám ukážeme, ako sa zaregistrovať u dopravcu a ako na kúpu lístka cez počítač alebo aplikáciu v mobile. Samotný lístok si dokážete kúpiť už približne za jednu minútu.
Postup nákupu:
- Registrácia: Ak si chcete kupovať lístky online, najskôr sa musíte zaregistrovať na stránke ZSSK. Ak ste sa už registrovali na pokladnici kvôli bezplatnej doprave, registráciu už máte vytvorenú a iba ju musíte dokončiť a zadať vybrané údaje.
- Výber trasy a času: Najskôr si musíte vybrať trasu a čas, kedy chcete cestovať.
- Výber miestenky: Vyberte si miesto vo vozni. Aplikácia „Ideme vlakom“ umožňuje grafický výber miesta, kde presne vidíte, aké miesto si zvolíte a zobrazí sa aj informácia o tom, akým smerom pôjde vlak.
- Platba: V poslednom kroku sa vám zobrazí zhrnutie a v ďalšom kroku za lístok zaplatíte.
- Vrátenie lístka: Lístok viete aj vrátiť - uplatňujú sa však limity podľa toho, kedy ste ho kúpili.
Aplikácia "Ideme vlakom"
Aplikácia „Ideme vlakom“ je dostupná pre Android, iOS a Huawei zariadenia. Ide o najjednoduchšiu a najkomfortnejšiu možnosť, ako si kúpiť lístok a miestenku. Môžete si nechať tiež zapamätať údaje a nemusíte sa už opakovane prihlasovať. Rovnako si môžete vybrať aj miestenku. Dostupný je aj grafický výber miesta - presne vidíte, aké miesto si zvolíte a zobrazí sa aj informácia o tom, akým smerom pôjde vlak.
Miestenky pre osoby so zdravotným postihnutím (OZP)
Pre osoby so zdravotným postihnutím (OZP) sú vyčlenené jednoduchšie prístupné miesta, obvykle na kraji vozňa. Miestenky na OZP miesta si môžete zakúpiť na vyžiadanie len ako osoba so zdravotným postihnutím alebo osoba so zníženou pohyblivosťou, a to až do chvíle, kým vlak nie je vypredaný. Po vypredaní ostatných „obyčajných“ miest sa tieto miesta predávajú aj ostatným zákazníkom. Zakúpiť si ich môžete aj v e-shope a v mobilnej aplikácii IDeme vlakom. Na miesta označené piktogramom OZP má prednostné právo osoba so zdravotným postihnutím a osoba so zníženou pohyblivosťou.
Vlaky s radeným vozňom pre ŤZP
Do rýchlikov a ďalších vlakov zaraďuje ZSSK špeciálne vozne na prepravu imobilných cestujúcich, ktoré majú upravené kupé aj WC. Niektoré sú vybavené aj špeciálnou hydraulickou zdvíhacou plošinou. Informácie o dostupnosti týchto vozňov získate na čísle 18 188 (volanie je spoplatnené vyššou tarifou a cena hovoru nepresiahne 0,30 €/min). Ak sa miesta vyhradené pre imobilných cestujúcich na vozíku vo vlaku nachádzajú iba vo vozni 1. triedy, cestujúci na vozíku a jeho sprievodca (držitelia preukazu ŤZP a ŤZP-S), sa na nich prepravujú podľa podmienok platných pre 2. triedu. Rozmery vozíka pre imobilného cestujúceho nemôžu presiahnuť šírku 700 mm a dĺžku 1 200 mm.
Cestovanie vo vlakoch EuroCity (EC) a SuperCity (SC)
- Vo vlakoch EuroCity cestuje držiteľ preukazov ŤZP a ŤZP-S s vnútroštátnym príplatkom 1 €. Sprievodca platí príplatok len v 1. triede.
- Vo vlakoch SuperCity cestujú ŤZP a ŤZP-S s vnútroštátnym príplatkom 5 € v 2. vozňovej triede, ak využívajú 100 % zľavu z cestovného. Ak nevyužívate túto zľavu, príplatok k cestovnému v 2. triede predstavuje 1 €, v 1. triede 3 €. Sprievodca platí v 2. aj 1. triede.
Bezplatná preprava a obmedzenia
Bezplatná preprava vlakmi na Slovensku neplatí pre všetky typy vlakov a ani pre všetkých dopravcov. Týka sa totiž len vlakov prevádzkovaných v takzvanom verejnom záujme. Medzi takéto vlaky patria vlaky všetkých kategórií prevádzkovaných Železničnou spoločnosťou Slovensku (ZSSK) s výnimkou InterCity (IC) vlakov jazdiacich na trase medzi Bratislavou a Košicami. Cestovanie zadarmo sa teda týka všetkých ostatných kategórií vlakov, teda osobných vlakov (Os), zrýchlených vlakov (Zr), regionálnych expresov (Rex), rýchlikov (R), expresov (Ex) a vlakov EuroCity (EC). V prípade medzinárodného vlaku (vlaku smerujúceho z/do inej krajiny, napr. do Českej republiky) je bezplatná preprava vlakmi obmedzená len na územie Slovenska.
Cestovanie vlakmi zadarmo platí aj pre vlaky spoločnosti Regiojet jazdiace na trase medzi Bratislavou a Komárnom. Netýka sa to zatiaľ vlakov na trase medzi Bratislavou a Košicami, resp. Košicami a Prahou, keďže sa jedná o komerčné vlakové spojenia neprevádzkované vo verejnom záujme (teda bez dotácií štátu). Bezplatné cestovné lístky neplatia ani pre dopravcu Leo Express.
Vzhľadom na nárast počtu cestujúcich vďaka možnosti bezplatného cestovania vlakmi zaviedla Železničná spoločnosť Slovensku (ZSSK) niekoľko opatrení obmedzujúcich cestovanie vlakom zadarmo:
- U vlakov regionálnej dopravy (osobné vlaky a regionálne expresy s výnimkou medzinárodných regionálnych expresov z Bratislavy do Viedne) a u diaľkovej dopravy prostredníctvom zrýchlených vlakov (Zr) sú cestovné lístky viazané na konkrétny deň a trasu, čo znamená, že cestujúci s takýmto cestovným lístkom môže využiť ktorýkoľvek z uvedených typov vlakov v čase platnosti cestovného lístka (v daný deň).
- U vlakov diaľkovej dopravy, teda u rýchlikov (R), expresov (Ex), vlakov EuroNight (EN), EuroCity (EC) a SuperCity (SC) sú cestovné lístky viazané na konkrétny deň a konkrétny spoj/spoje, čo znamená, že je cestovný lístok vždy určený na konkrétny vlak.
Praktické tipy a informácie
- Toalety pre ŤZP: Na hlavnej železničnej stanici v Bratislave je toaleta pre ŤZP prístupná na základe vlastného Eurokľúča, alebo je možné zapožičať si ho po predchádzajúcom odovzdaní preukazu ŤZP do úschovy v osobných pokladniciach v hlavnej hale.
- Informácie o vlakoch: Informácie o vlakoch s radeným vozňom pre ŤZP získate na čísle 18 188 (volanie je spoplatnené vyššou tarifou).
- OZP miesta: Na miesta označené piktogramom OZP má prednostné právo osoba so zdravotným postihnutím a osoba so zníženou pohyblivosťou.
- Preprava psa so špeciálnym výcvikom: Pes so špeciálnym výcvikom môže cestovať bezplatne v 2. aj v 1. triede.
Zmeny v bezplatnej preprave pre študentov a dôchodcov
Okrem zmien týkajúcich sa ŤZP cestujúcich, ZSSK zavádza aj nové pravidlá pre bezplatnú prepravu študentov a dôchodcov. Chce tak uvoľniť miesta pre tých, ktorí si za lístky platia. ZSSK plánuje presmerovať týchto cestujúcich do menej vyťažených rýchlikov, čím sa uvoľnia miesta v najfrekventovanejších spojoch pre platiacich zákazníkov. Okrem toho bude zavedené pravidlo, podľa ktorého si cestujúci môžu “zakúpiť” len jeden bezplatný lístok na konkrétny vlak.