Asistenčné služby Komunálnej poisťovne: Váš spoľahlivý partner v každej situácii

Komunálna poisťovňa a.s. pôsobí na slovenskom trhu už od roku 1993 a je súčasťou rakúskej skupiny Vienna Insurance Group. Spokojnosť zákazníka je pre poisťovňu prvoradá, a preto sa neustále snaží zlepšovať svoje služby a produkty. Získala množstvo ocenení, ako napríklad Zlatá minca, Business to Consumer PR a Slovak Gold Exclusive.

Povinné zmluvné poistenie (PZP) s pridanou hodnotou

PZP je povinné pre každé vozidlo a Komunálna poisťovňa ponúka dva základné produkty: GARANT PLUS a EUROGARANT PLUS. Rozdiel medzi nimi je vo výške poistného plnenia na materiálne škody a ušlý zisk. Pri produkte GARANT PLUS je to 1 050 000 € a pri produkte EUROGARANT PLUS je to 2 100 000 €. Spoločný strop 5 240 000 € platí pre škody na zdraví a usmrtení.

Tento produkt sa vzťahuje na vozidlá, ktorým spôsobíte škodu. Komunálna poisťovňa však ku každému PZP poskytuje krytie udalostí, ktoré sú štandardne súčasťou havarijného poistenia. Zabezpečíte tak aj seba, nielen iných, ktorým by ste mohli potenciálne spôsobiť škodu. Ide napríklad o preplatenie škody na vozidle spôssobenej živelnou pohromou, úraz vodiča a posádky či zabezpečenie batožiny. Súčasťou PZP sú aj asistenčné služby zdarma.

Havarijné poistenie KASKO: Individuálne riešenie pre vaše potreby

Komunálna poisťovňa ponúka individuálnu ponuku havarijného poistenia pre auto. Vo všeobecnosti ponúka 4 základné balíčky: Classic, Optimal, Standard a Basic. Spoluúčasť pri havarijnom poistení je voliteľná. Pri osobných, úžitkových a jednostopových vozidlách je maximálne 5%-ná. Pri ťažších vozidlách predstavuje 10%. V rámci tohto produktu si môžete pripoistiť batožinu, úraz, prepravu veci, čelné sklo, náhradné vozidlo či finančnú stratu GAP.

Komunálna poisťovňa v rámci havarijného poistenia auta ponúka najrozšírenejšie asistenčné služby. Tie vám bezplatne pomôžu technicky, lekársky, ale aj administratívne. Postarajú sa napr. o odťah, dočasnú úschovu vozidla, opravu defektu, finančnú pôžičku, právne rady, tlmočenie, ošetrenie, prepravu do vlasti atď.

Asistenčné služby k poisteniu vozidiel: Pomoc v nepredvídateľných situáciách

Asistenčné služby sú neoceniteľnou pomocou v nepredvídateľných situáciách, akou je dopravná nehoda, náhla porucha s následkom nepojazdnosti či krádež vozidla. Prioritou asistenčnej služby je poskytovať klientom poisťovne pomoc priamo v krízovej situácii. Každá asistenčná linka je preto dostupná 24/7. Kontaktné telefónne čísla vám poskytne vaša poisťovňa po uzatvorení poistnej zmluvy. Poznačte si tieto kontakty na dobre dostupnom mieste v aute alebo v byte, prípadne si ich uložte do mobilného telefónu. Ak zavoláte asistenčnú službu, na linke vás privíta slovensky hovoriaci operátor. Po overení základných údajov a nároku na asistenciu vám poskytne poradenstvo, prípadne zorganizuje potrebnú pomoc, napríklad vyšle technika, zabezpečí lekárske ošetrenie, náhradnú dopravu alebo dočasné ubytovanie. V prípade potreby vám poradí aj ohľadom nahlásenia škodovej udalosti vašej poisťovni. Ak je poskytnutá asistenčná služba krytá z vášho poistenia, nemusíte nič platiť. Asistenčná spoločnosť si nárok na úhradu uplatní priamo u poisťovni.

Základné služby

• Vyslanie asistenčného vozidla, oprava na mieste: V prípade nehody alebo poruchy vozidla na ceste zahŕňa príjazd asistenčného vozidla. Ak je to možné, nasleduje oprava vozidla servisným technikom priamo na mieste.
• Odtiahnutie vozidla do servisu: Ak nie je možná oprava vozidla priamo na ceste, asistenčná služba zabezpečí jeho odtiahnutie do najbližšieho autorizovaného servisu.
• Vyprostenie a uskladnenie vozidla: Väčšina poisťovní ponúka v základnom balíku asistencie aj vyprostenie vozidla bežnou technikou a jeho dočasné uskladnenie.
• Pomoc cestujúcim: Ak vozidlo ostane nepojazdné, poisťovňa vám zabezpečí a uhradí cestu domov, náhradné vozidlo, prípadne prenocovanie v hoteli.

Pomoc asistenčnej služby oceníte aj v prípade niektorých drobných porúch vozidla alebo ťažkostí, do ktorých sa dostanete vlastným pričinením. Môže ísť napríklad o defekt, zámenu paliva, vybitie batérie či stratu kľúčov. V rámci základnej technickej asistencie k PZP však tieto služby ponúkajú len niektoré poisťovne.

Rozšírená asistencia: Pripoistenie služieb pre komplexnú ochranu

• Širšie krytie rizík: Napríklad defekt pneumatiky, strata alebo krádež kľúčov, vybitá batéria, poškodenie vozidla zvieraťom či zamrznuté palivo.
• Vyššie limity poistného plnenia: Napríklad pri opravách na mieste, ktoré sú stanovené na 70 - 100 eur, v skutočnosti sa však náklady pohybujú rádovo v stovkách eur.

Ako pripoistenie k základnému balíku PZP: Ak vám stačí poistné krytie základných balíkov PZP a máte záujem len o kvalitnejšiu asistenciu. V rámci vyšších balíkov PZP: Získate vyššie poistné limity a širšie poistné krytie - napríklad aj poistenie úrazu, batožiny, stretu so zverou, pneumatík a mnohé iné riziká. V rámci havarijného poistenia: Dostávate rozšírené asistenčné služby automaticky a získate široké krytie rizík týkajúcich sa vášho vlastného vozidla - nehoda, zrážka so zverou, prírodné živly, vandalizmus a pod. Ako pripoistenie k cestovnému poisteniu: Získate kvalitnejšiu asistenciu len na vyhradené obdobie, ktoré korešponduje s dobou platnosti cestovného poistenia - napr. na obdobie dovolenky alebo zahraničnej pracovnej cesty.

Poplatky za rozšírenú asistenciu si stanovujú jednotlivé poisťovne individuálne. Najlacnejšie vyjde rozšírená asistencia formou pripoistenia k základnému PZP. Ak sa rozhodnete pre vyšší balík PZP a s ním aj rozšírenú asistenciu, spravidla si priplatíte rádovo desiatky eur ročne. K havarijnému poisteniu získate rozšírené asistenčné služby v cene.

Ako požiadať o poistenie a nahlásiť poistnú udalosť

Každé poistenie v Komunálnej poisťovni môžete uzatvoriť online, telefonicky alebo osobne. Ak sa chcete informovať o produktoch telefonicky, dostupná je vám infolinka s číslom 0800 112 222. Online žiadosti vám ušetria čas aj peniaze. Dokonca vám sprostredkujú nezáväzný výpočet poistenia auta. Ak sa vám nejaká ponuka zapáči, môžete o ňu okamžite požiadať. Následne zaplatíte poistné na číslo účtu, ktoré si Komunálna poisťovňa vedie v Slovenskej sporiteľni, Tatra banke a Prima banke. Poštou vám potom bude doručená originál biela a zelená karta.

Či už nastala poistná udalosť v rámci PZP alebo havarijného poistenia, zbytočne nepredlžujte jej nahlásenie poisťovni. Môže to mať za následok zníženie poistného plnenia, prípadne neakceptovanie udalosti. Pobočky sa nachádzajú v každom regióne. Ich číslo pre udalosti na Slovensku je 18 118 a v zahraničí +421 2 6353 2236. Ak ste ich pomoc nepotrebovali, no teraz je nutné hlásenie poistnej udalosti, môžete tak urobiť telefonicky alebo elektronicky. A to na čísle 0850 111 566 zo Slovenska, zo zahraničia na +421 2 5262 7282.

Verejný prísľub - PASASIST: Overenie stavu vozidla pred kúpou

Komunálna poisťovňa ponúka verejný prísľub PASASIST, asistenčnú službu, pomocou ktorej viete overiť stav vozidla pred jeho kúpou.

ProDoctor: Asistenčné služby pre vaše zdravie

K vybraným produktom životného poistenia (Provital Partner, Provital Junior, Provital Invest, poistenie pohrebných nákladov - Pieta, úrazové poistenie pre jednotlivca) vám Komunálna poisťovňa ponúka balík asistenčných služieb ProDoctor len za 1 euro mesačne. Získate tak prístup k nadštandardnému poradenstvu v oblasti zdravia a telemedicínskym službám, ktoré nie sú poskytované v rámci verejného zdravotného poistenia.

Balík služieb ProDoctor zahŕňa:

• Linku zdravia: Konzultácie so slovenskými špecialistami.
• Druhý lekársky názor: Možnosť získať druhý lekársky názor od zahraničného špecialistu.
• Diagnostický test: Diagnostický test potrebný na stanovenie personalizovanej onkologickej liečby.
• Konzultácie v oblasti duševného zdravia: Poradenstvo pri ťažkostiach v pracovnom alebo súkromnom živote.
• Poradenstvo týkajúce sa COVID-19: Konzultácie so špecialistom v odbore pneumológia pri dlhodobých problémoch po prekonaní koronavírusu.
• Ďalšie služby: Poradenstvo v oblasti zdravia, telemedicínske služby.

Služba je vhodná v prípadoch, kedy nie je nevyhnutná okamžitá návšteva lekára a je poskytovaná spoločnosťou GLOBAL ASSISTANCE SLOVAKIA, s.r.o.

Konzultácie so slovenskými špecialistami: Nárok na telefonickú alebo online konzultáciu so slovenskými špecialistami máte raz do mesiaca, v dĺžke 15-20 minút. Služba je vhodná v prípadoch, kedy nie je nevyhnutná okamžitá návšteva lekára a je poskytovaná spoločnosťou GLOBAL ASSISTANCE SLOVAKIA, s.r.o.

Druhý lekársky názor od zahraničného špecialistu: V rámci tejto služby si viete v priebehu roka nechať vypracovať až tri písomné zdravotné posudky, čím znížite riziko nesprávne určenej diagnózy, neúčinnej liečby alebo zbytočného zákroku. Služba je poskytovaná spoločnosťou GLOBAL ASSISTANCE SLOVAKIA, s.r.o.

Molekulárno-diagnostická analýza pre onkologických pacientov: Pacienti, ktorým bolo diagnostikované malígne nádorové ochorenie hrubého čreva, prsníka alebo prostaty, majú vďaka asistenčnej službe ProDoctor nárok na špeciálnu molekulárno-diagnostickú analýzu. Rozbor nádorového tkaniva alebo krvi pomôže identifikovať génové mutácie a odporučiť zoznam účinných látok vhodných na efektívnu terapiu konkrétnej mutácie nádorového ochorenia. Služba je poskytovaná spoločnosťou GLOBAL ASSISTANCE SLOVAKIA, s.r.o.

Konzultácie v oblasti duševného zdravia: Získajte možnosť video konzultácie s odborníkmi z oblasti psychológie, psychoterapie a zdravého životného štýlu. Poradenstvo pri ťažkostiach v pracovnom alebo súkromnom živote môžete využiť jedenkrát v mesiaci, v dĺžke 40 až 60 minút. Služba je poskytovaná spoločnosťou GLOBAL ASSISTANCE SLOVAKIA, s.r.o.

Konzultácie so špecialistom v odbore pneumológia: Pri dlhodobých problémoch po prekonaní koronavírusu môžete využiť konzultácie so špecialistom v odbore pneumológia, ktoré sú dostupné online alebo cez telefón. Služba je poskytovaná spoločnosťou GLOBAL ASSISTANCE SLOVAKIA, s.r.o.

Zľavy a výhody

Pri uzavretí dvoch pripoistení získate navyše zľavu vo výške 5 % z ceny pripoistení. Pri troch pripoisteniach sa celková cena pripoistení znižuje až o 10 %.

tags: #komunalna #poistovna #asistencia