Úvod do problematiky starostlivosti o seniorov
Zariadenia pre seniorov zohrávajú kľúčovú úlohu v systéme sociálnych služieb, poskytujúc komplexnú starostlivosť a podporu starším občanom, ktorí sa ocitli v situácii, kedy potrebujú pomoc iných. V súčasnosti sa kladie veľký dôraz na kvalitu poskytovaných služieb, a to platí aj v oblasti sociálnych služieb. Zariadenia pre seniorov by mali byť miestom, kde sa rešpektuje ľudská hodnota a dôstojnosť každého jednotlivca, a kde sa im poskytuje pomoc v situáciách, keď sú odkázaní na pomoc iných.
Cieľom tohto článku je definovať hodnoty, na ktorých by mali byť zariadenia pre seniorov postavené, a zdôrazniť ich význam pre kvalitu života prijímateľov sociálnych služieb.
Definícia a poslanie zariadenia pre seniorov
Zariadenia pre seniorov, známe aj ako domovy dôchodcov, sú sociálne zariadenia zamerané na pomoc seniorom. Poskytujú im sociálne služby, vrátane ubytovania, 24 hodín denne. Využiť služby zariadenia pre seniorov môže každá fyzická osoba, ktorá dosiahla dôchodkový vek a má vážny dôvod na využitie tohto druhu sociálnych služieb.
Poslanie a vízia zariadenia
Základným poslaním zariadenia pre seniorov je poskytovanie kvalitnej sociálnej služby po odbornej i ľudskej stránke dospelým fyzickým osobám, ktoré sú odkázané na pomoc inej fyzickej osoby v súlade so zákonom o sociálnych službách 448/2008 Z.z. Zariadenie sa snaží kvalifikovane pomáhať prijímateľovi sociálnej služby podľa jeho individuálnych potrieb a sprevádzať ho v chorobe a jeho životných ťažkostiach.
Víziou je byť moderným, inkluzívnym a dôstojným miestom, kde človek nájde odbornú, ľudskú a duchovnú oporu počas svojej životnej etapy - od príchodu do zariadenia až po jeho posledné chvíle. Ambíciou je vytvoriť zariadenie, ktoré poskytuje vysoko kvalitné, inovatívne a komplexné sociálne služby, rešpektujúc individuálne potreby každého prijímateľa.
Klientom Zariadenia pre seniorov sa zlepší bývanie
Medzi kľúčové prvky tejto vízie patrí:
- Dôstojné a bezpečné prostredie.
- Prepojenie zdravotnej, sociálnej a duchovnej podpory.
- Otvorenosť voči rodinám a širšej komunite.
- Podpora samostatnosti a zmysluplného života prijímateľov.
- Systematické zvyšovanie kvality a profesionality služieb.
Základné hodnoty zariadenia pre seniorov
Hodnoty zariadenia pre seniorov by mali byť založené na princípoch úcty, rešpektu, dôstojnosti, solidarity a spravodlivosti. Hlavný dôraz sa kladie na rešpektovanie ľudských práv a slobôd bez ohľadu na rasu, národnosť, náboženstvo a politické zmýšľanie, a tiež na podporu rozvoja ich schopností, zručností, vedenia k samostatnosti, pocitu vlastnej užitočnosti a na podporu prirodzenej a nenásilnej inklúzie klientov do spoločnosti prostredníctvom udržiavania kontaktov s rodinou.
Kľúčové hodnoty a princípy
Medzi základné hodnoty poskytovania sociálnej služby patria:
- Dôstojnosť a úcta k prijímateľovi: Zariadenie by malo rešpektovať dôstojnosť klientov a zabezpečiť im súkromie a intimitu.
- Odbornosť a vysoké štandardy starostlivosti: Personál by mal byť kvalifikovaný a odborne spôsobilý, neustále sa vzdelávať a rozvíjať svoje zručnosti.
- Spolupráca a tímový duch zamestnancov: Opatrovateľ, sestra, sociálny pracovník a duchovný by mali fungovať ako jeden tím.
- Duchovná podpora a celostný prístup k človeku: Prepojenie zdravotnej, sociálnej a duchovnej podpory je nevyhnutné.
- Bezpečnosť, ľudskosť, otvorenosť: Zariadenie by malo zabezpečiť bezpečné prostredie a transparentnosť vo svojich činnostiach.
- Zameranie na klienta a individuálny prístup: Personál by mal byť orientovaný na potreby a priania klientov, plánovať služby individuálne pre každého.
- Kvalita: Zariadenie by malo poskytovať kvalitné služby, ktoré spĺňajú potreby a očakávania klientov.
- Aktivizácia: Zariadenie by malo aktivizovať klientov a ponúkať im rôzne aktivity na udržanie fyzickej a psychickej kondície.
- Inklúzia: Podpora inklúzie klientov do spoločnosti a ich účasť na spoločenských aktivitách.
- Dodržiavanie ľudských práv a slobôd: Rešpektovanie vlastnej vôle a osobnosti prijímateľa.
- Pomoc vytvárať domov a rodinu: Snaha, aby každý prijímateľ našiel v zariadení domov, kde môže prežiť svoj život dôstojne.
Hlavné strategické ciele
K hlavným cieľom zariadenia pre seniorov patrí:
- Modernizácia a inkluzívne prostredie pre všetkých: Rekonštrukcie, bezbariérovosť, komfortné izby.
- Tímová starostlivosť postavená na dôvere a spolupráci: Opatrovateľ, sestra, sociálny pracovník, duchovný = JEDEN TÍM.
- Kvalita života ako základná priorita: Aktivizácia, rozhodovanie, zmysluplný deň.
- Komunitné prepojenie a život v partnerstve: Dobrovoľníci, školy, rodiny, univerzity.
- Dôstojné sprevádzanie v závere života: Hospic, sprevádzanie, podpora rodín.
- Inovácie, digitalizácia a adaptabilita: Informačný systém, granty, adaptabilita.
- Oblasť ľudských zdrojov: Dosiahnuť stabilizovaný personál.
- Neustále skvalitňovanie služieb: Dosiahnuť spokojnosť klientov i zamestnancov.
- Podpora individuálneho plánovania sociálnej služby prijímateľmi.
- Zmiernenie rizika sociálneho vylúčenia: Podpora účasti na spoločenskom živote.
- Pomoc prijímateľom - seniorom vyrovnávať sa s vlastným starnutím.
- Udržanie mobility a sebestačnosti: Zlepšovať alebo aspoň udržať ich fyzický a psychický zdravotný stav.
- Podpora osobnostného rozvoja zamestnancov: Zvyšovaním ich odbornej úrovne a ľudského prístupu.
- Implementácia a udržiavanie systému štandardov kvality.
Význam hodnôt pre kvalitu života seniorov
Hodnoty zariadenia pre seniorov majú priamy vplyv na kvalitu života prijímateľov sociálnych služieb. Ak sú tieto hodnoty dodržiavané, seniori sa cítia rešpektovaní, dôstojní a bezpeční. Majú pocit, že sú súčasťou komunity a že sa o nich niekto stará. Kvalita sociálnych služieb je definovaná ako súlad ponuky služieb s potrebami a požiadavkami odberateľa, ktorý sa nachádza v nepriaznivej životnej situácii. Kvalitné sociálne služby vo vzťahu k ich odberateľovi sú tie, ktoré riešia sociálnu situáciu občana a zároveň odberateľ k nim zaujíma postoj spokojnosti.
Manažment kvality a spokojnosť klientov
Manažment kvality má v dnešnej spoločnosti dôležitú funkciu. Je dôležité, aby sa manažéri zameriavali hlavne na kvalitu poskytovaných služieb, aby motivovali zamestnancov k poskytovaniu týchto služieb a aby služby poskytované klientom zariadení boli pre nich čo najlepšie. Spokojnosť obyvateľov s programom starostlivosti jednotlivých zariadení je jedným z dôležitých ukazovateľov kvality zdravotných a sociálnych služieb. Nemala by však byť jediným aspektom hodnotenia kvality komplexných služieb.
Financovanie a legislatíva
Štát a verejné služby preferujú systém financovania, v ktorom na základe posúdenia sociálnej situácie občana alebo jeho osobných potrieb je občan platcom služieb, ktoré si môže sám vybrať. Ekonomické zabezpečenie je v starobe dôležité, avšak starí ľudia sa cítia väčšmi ohrození ekonomicky ako sociálne, najmä v prípade vysokej staroby alebo choroby. Práve ceny za pobyt a poskytované služby v týchto zariadeniach považujú prijímatelia týchto služieb za neúmerne vysoké, čo neumožňuje využívať tieto zariadenia sociálne slabším vrstvám obyvateľov.
Politika kvality v sekcii sociálnych služieb pre seniorov sa riadi právnym rámcom nového zákona o sociálnych službách. Samotná legislatíva prekvapivo bližšie nešpecifikuje, čo sa rozumie pojmom „kvalita poskytovanej sociálnej služby“. Význam možno nepriamo odvodiť z jednotlivých paragrafov zákona č. 448/2008 Z. z. a prílohy č. 1 a 2 k zákonu.
Alternatívne formy starostlivosti o seniorov
V prípade, ak starostlivosť o seniora nie je v silách rodiny, je možné využiť pomoc niektorého zo zariadení sociálnych služieb pre seniorov. Okrem zariadení pre seniorov existujú aj ďalšie možnosti:
- Špecializované zariadenie: Poskytuje rovnaký rozsah služieb ako domov dôchodcov, prípadne domov sociálnych služieb, avšak jeho výhodou je úzka špecializácia sa na osoby s vybraným druhom zdravotného postihnutia.
- Denný stacionár: Poskytuje starostlivosť len počas dňa. Zaraďujeme ho preto medzi tzv. ambulantnú formu starostlivosti o seniorov. Poskytuje ošetrovateľskú starostlivosť, sociálne poradenstvo, sociálnu rehabilitáciu, stravovanie a záujmovú činnosť.
- Opatrovateľská služba: Zaraďuje sa medzi terénne sociálne služby pre seniorov.
tags: #hodnoty #zariadenia #pre #seniorov