Lehoty pre odpovede sociálneho úradu na žiadosti občanov: Komplexný prehľad

Tento článok sa zaoberá lehotami, v ktorých je sociálny úrad povinný odpovedať na žiadosti občanov, a to najmä s ohľadom na zákon č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám. Cieľom je poskytnúť občanom komplexný prehľad o ich právach a povinnostiach úradu v tejto oblasti. Poskytuje komplexný prehľad o spôsoboch podávania správ a žiadostí na Úrade práce, sociálnych vecí a rodiny (ÚPSVaR) na Slovensku. Cieľom je poskytnúť občanom ucelený a zrozumiteľný návod, ako efektívne komunikovať s týmto úradom a vybaviť potrebné záležitosti.

Základné princípy prístupu k informáciám

Zákon č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám zaručuje každému právo na prístup k informáciám, ktoré má povinná osoba (napr. obec, sociálny úrad) k dispozícii. Tento zákon upravuje postup, akým povinná osoba vybavuje žiadosti fyzických a právnických osôb.

Ako podať žiadosť o informácie

Žiadosť o sprístupnenie informácií možno podať rôznymi spôsobmi:

• Písomne
• Ústne
• Faxom
• Elektronickou poštou
• Iným technicky vykonateľným spôsobom

Dôležité je, aby žiadosť obsahovala všetky predpísané náležitosti. Ak žiadosť neobsahuje predpísané náležitosti, vo výzve sa určuje lehota na doplnenie žiadosti, ktorá je minimálne 7 dní, pričom sa žiadateľ poučí o tom, ako treba doplnenie urobiť.

Lehoty na vybavenie žiadostí

• Jednoduchá vec: Úrad vybaví žiadosť bezodkladne, najneskôr do 12 pracovných dní odo dňa podania žiadosti alebo odstránenia jej nedostatkov.
• Informácia pre nevidiacu osobu: Ak sa sprístupňuje informácia nevidiacej osobe v prístupnej forme, lehota je 15 pracovných dní.
• Závažné dôvody: V prípade závažných dôvodov môže úrad predĺžiť lehotu na vybavenie žiadosti, najviac však o osem pracovných dní (resp. o 15 pracovných dní pre nevidiace osoby). Predĺženie lehoty musí úrad žiadateľovi oznámiť bezodkladne, najneskôr pred uplynutím pôvodnej lehoty.

Postúpenie žiadosti

Ak úrad nemá požadované informácie k dispozícii, ale vie, kde ich možno získať, postúpi žiadosť do piatich dní povinnej osobe, ktorá informácie má. O postúpení žiadosti úrad bezodkladne informuje žiadateľa. Inak žiadosť odmietne rozhodnutím.

Rozhodnutie o žiadosti

• Poskytnutie informácií: Ak úrad poskytne žiadateľovi požadované informácie v stanovenej lehote a rozsahu, urobí o tom rozhodnutie zápisom v spise.
• Nevyhovie žiadosti: Ak úrad žiadosti nevyhovie hoci len sčasti, vydá o tom v stanovenej lehote písomné rozhodnutie. Rozhodnutie sa nevydáva, ak bola žiadosť odložená.
• Tichý súhlas: Ak úrad v lehote na vybavenie žiadosti neposkytne informácie, nevydá rozhodnutie ani informáciu nesprístupní, predpokladá sa, že vydal rozhodnutie, ktorým odmietol poskytnúť informáciu.

Špecifické prípady a situácie

Zverejnené informácie

Ak sú požadované informácie už zverejnené, úrad môže do piatich dní od podania žiadosti oznámiť žiadateľovi údaje, ktoré umožňujú vyhľadanie a získanie zverejnenej informácie. Ak však žiadateľ trvá na sprístupnení zverejnených informácií, úrad mu ich sprístupní.

Utajované skutočnosti a ochrana osobných údajov

Ak žiadosť obsahuje informácie, ktoré tvoria utajované skutočnosti, alebo sa týkajú ochrany osobnosti, osobných údajov či obchodného tajomstva, vzťahujú sa na ne obmedzenia ustanovené zákonom č. 211/2000 Z. z.

Príspevok pri narodení dieťaťa

V prípade príspevku pri narodení dieťaťa úrad začína konanie dňom doručenia informácie o zápise dieťaťa do Registra fyzických osôb a na rozhodnutie má 60-dňovú lehotu. V rámci tejto lehoty úrad preverí informácie z NCZI a Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Preverujú sa informácie o preventívnych prehliadkach, poradí pôrodov, opustení nemocnice, dohode s pediatrom a gynekológom matky, a tiež informácie o verejnom zdravotnom poistení. Príspevok sa vyplatí najneskôr v kalendárnom mesiaci nasledujúcom po mesiaci, v ktorom bolo preukázané splnenie podmienok nároku na príspevok.

Príklad situácie:

• Ak sa dieťa narodí 10. januára a všetky potrebné informácie sú preukázané do konca januára, príspevok by mal byť vyplatený najneskôr do konca februára.
• Ak sa dieťa narodí mimo územia Slovenskej republiky, je potrebné doručiť úradný preklad rodného listu (okrem českého jazyka).

Integrovaná posudková činnosť

Zákon o integrovanej posudkovej činnosti č. 376/2024 Z. z. zavádza od 1. septembra 2025 centralizované posudzovanie zdravotného postihnutia a dlhodobých potrieb fyzických osôb. Podrobnosti výkonu posudkovej činnosti sú uvedené vo vyhláške Ministerstva práce, sociálnych vecí a rodiny Slovenskej republiky č. 51/2025 Z. z.

V konaní o integrovanom posudku úrad úzko spolupracuje s klientom. Podľa zákona o integrovanej posudkovej činnosti sa bude vždy vykonávať ako prvá sociálna posudková činnosť a až následne lekárska posudková činnosť.

• Sociálna posudková činnosť je zameraná na posúdenie sociálnej situácie človeka a jeho potrieb vo vlastnej domácnosti a jeho sociálnom prostredí.
• Lekárska posudková činnosť: V rámci lekárskej posudkovej činnosti posudkový lekár posúdi zdravotný stav.

Výsledkom integrovanej posudkovej činnosti je integrovaný posudok, ktorý je určený na uplatnenie nárokov posudzovanej osoby v oblasti sociálnych služieb, v oblasti peňažných príspevkov na kompenzáciu sociálnych dôsledkov ťažkého zdravotného postihnutia a tiež v oblasti sociálnej ekonomiky. Integrovaný posudok slúži tiež na uplatnenie nároku na vyhotovenie preukazu fyzickej osoby s ťažkým zdravotným postihnutím, preukazu fyzickej osoby s ťažkým zdravotným postihnutím so sprievodcom a parkovacieho preukazu pre fyzickú osobu so zdravotným postihnutím. O vyhotovenie preukazu fyzickej osoby s ťažkým zdravotným postihnutím a parkovacieho preukazu pre fyzickú osobu so zdravotným postihnutím môže fyzická osoba požiadať aj samostatne za predpokladu, že nemá platný integrovaný posudok, v tzv. skrátenom konaní o preukaze v zmysle zákona č. 447/2008 Z. z.

Pokiaľ máte záujem o vyhotovenie integrovaného posudku, od 1. septembra 2025 môžete o jeho vyhotovenie požiadať úrad práce, sociálnych vecí a rodiny v mieste Vášho trvalého bydliska, kde Vám poskytnú potrebné tlačivá a poradenstvo. ÚPSVaR podľa trvalého pobytu (tlačivá majú na úrade aj na webe ÚPSVaR/MPSVR v časti „Užitočné dokumenty“).

Prechodné prípady: Konania začaté do 31. augusta rieši samospráva (obec/VÚC) až do vydania nového integrovaného posudku. Ten sa doručuje žiadateľovi a príslušnej samospráve.

Sociálne služby

Postup poskytnutia alebo zabezpečenia sociálnej služby

1. Občan požiada o posúdenie odkázanosti na konkrétnu sociálnu službu, resp. na konkrétny druh zariadenia sociálnych služieb, v súlade s vecnou a miestnou príslušnosťou obce a vyššieho územného celku.
2. Na základe posudku o odkázanosti na sociálnu službu obec/starosta alebo VÚC/predseda vydá rozhodnutie o tom, či občan je alebo nie je odkázaný na sociálnu službu.
3. Ak má občan právoplatné rozhodnutie o odkázanosti na sociálnu službu a má záujem o poskytovanie sociálnej služby alebo jej zabezpečenie s finančnou podporou z verejných prostriedkov, a má záujem, aby sa pri platení úhrady za poskytovanú sociálnu službu na neho vzťahovala právna ochrana zostatku z príjmu, písomne požiada príslušnú obec alebo VÚC o zabezpečenie poskytovania sociálnej služby.
4. Obec alebo vyšší územný celok na základe výberu poskytovateľa občanom poskytne sociálnu službu priamo, prostredníctvom ním zriadenej alebo založenej právnickej osoby, ktorá je verejným poskytovateľom sociálnej služby, alebo ju zabezpečí u iného verejného alebo neverejného poskytovateľa.
5. Občan, ktorý je na základe právoplatného rozhodnutia na túto sociálnu službu odkázaný, môže požiadať o uzatvorenie zmluvy o poskytovaní sociálnej služby priamo zariadenie zriadené alebo založené obcou a vyšším územným celkom. Ak toto zariadenie uzatvorí so žiadateľom zmluvu, povinnosť obce alebo VÚC je splnená.
6. Ak toto zariadenie nemá voľné miesto, je povinné bezodkladne zaslať žiadosť klienta o uzatvorenie zmluvy o poskytovaní sociálnej služby príslušnej obci alebo vyššiemu územnému celku, ktorá na základe vopred určených a zverejnených podrobností vedie poradie.
7. V prípade, že obec alebo vyšší územný celok zabezpečuje sociálnu službu u neverejného poskytovateľa, zabezpečí poskytovanie sociálnej služby tak, že preukázateľným spôsobom požiada budúceho poskytovateľa sociálnej služby o poskytovanie tejto sociálnej služby (buď na určitú kapacitu klientov alebo pre konkrétneho klienta).
8. Ak má fyzická osoba záujem o uzatvorenie zmluvy o poskytovaní sociálnej služby bez potreby posúdenia odkázanosti na sociálnu službu (tzv. samoplatca), uzatvára zmluvu priamo s poskytovateľom a platí úhradu najmenej vo výške ekonomicky oprávnených nákladov.

Nízkoprahové zariadenia a krízová intervencia

Odkázanosť na sociálnu službu v nízkoprahových zariadeniach a vo všeobecnosti pri sociálnych službách krízovej intervencie, vzhľadom na ich povahu a účel, a pri poskytovaní sociálneho poradenstva posudzuje priamo poskytovateľ sociálnej služby (sociálna práca s klientom je súčasťou každej sociálnej služby). VÚC sa má možnosť vopred preukázateľným spôsobom dohodnúť s neverejným poskytovateľom o poskytovaní sociálnej služby vzhľadom na preukázateľný alebo predpokladaný oprávnený dopyt po sociálnej službe príslušného druhu v územnom obvode a následne uzavrieť s konkrétnym neverejným poskytovateľom sociálnej služby zmluvu o poskytovaní finančného príspevku na prevádzku poskytovanej sociálnej služby.

Pri prijímaní do útulkov/nocľahární klient nie je povinný podať žiadosť o zabezpečenie poskytovania sociálnej služby obci alebo VÚC, a preto žiada o poskytnutie tejto sociálnej služby, resp. o uzatvorenie zmluvy o poskytovaní tejto sociálnej služby priamo poskytovateľa (útulok).

Úhrada za sociálne služby v nízkoprahových zariadeniach

Každá sociálna služba sa poskytuje na základe zmluvy o poskytovaní sociálnej služby. Pri nízkoprahových zariadeniach a nocľahárňach nemusí byť zmluva uzatvorená písomne. Úhradu za poskytovanie sociálnej služby platí klient. Ak si obec založila neziskovú organizáciu, ktorá prevádzkuje útulok v územnom obvode tejto obce, je túto obec povinná aj spolufinancovať, a to bez ohľadu na trvalý pobyt klientov.

V súlade s § 79 ods. 6 a podľa § 71 ods. 7 MPSVR SR poskytuje na základe žiadosti obci, ktorá zriadila alebo založila zariadenie uvedené v § 25 až 27 a 29 (teda aj útulok) alebo obci, ktorá poskytuje sociálnu službu v týchto zariadeniach, finančný príspevok na poskytovanie sociálnej služby v zariadeniach krízovej intervencie.



Finančné príspevky pre neverejných poskytovateľov

Ak klient podá príslušnej obci/VÚC žiadosť o zabezpečenie sociálnej služby u vybraného neverejného poskytovateľa, obec/VÚC je povinná požiadať tohto poskytovateľa o uzatvorenie zmluvy o poskytovanie sociálnej služby s jej občanom. V takomto prípade poskytuje obec/VÚC finančný príspevok neverejnému poskytovateľovi aj vtedy, ak sa nachádza mimo jeho územia.

Ak klient uzatvorí zmluvu o poskytovaní sociálnej služby s ním zvoleným neverejným poskytovateľom bez podania žiadosti obci/VÚC, táto nie je povinná poskytnúť finančné príspevky neverejnému poskytovateľovi, t.j. na poskytovanie sociálnej služby klientovi sa neprispieva z verejných prostriedkov.

Uplatnenie právnej ochrany zostatku z príjmu po zaplatení úhrady za sociálnu službu je pri poskytovaní sociálnej služby neverejným poskytovateľom sociálnej služby viazané len na prijímateľa sociálnej služby, pre ktorého obec alebo vyšší územný celok požiadali tohto neverejného poskytovateľa sociálnej služby o poskytovanie tejto sociálnej služby.

Povinnosti obcí a VÚC pri zriaďovaní sociálnych služieb

Obec je povinná poskytnúť alebo zabezpečiť sociálne služby, ktoré má v obligatórnej pôsobnosti, a to v súlade s § 8 ods. 2 (t.j. ak je oprávnený dopyt zo strany cieľových skupín). Obec nie je povinná sociálnu službu priamo poskytovať, ale môže jej poskytovanie zabezpečiť u iného verejného alebo neverejného poskytovateľa. Pri poskytovaní alebo zabezpečovaní sociálnych služieb obec vychádza z potrieb svojich obyvateľov vychádzajúcich aj z komunitného plánu sociálnych služieb. V prípade, že v danej obci nie sú klienti, resp. požiadavky na príslušnú sociálnu službu, nie je potrebné danú sociálnu službu zriaďovať, poskytovať alebo zabezpečovať. Rovnaký princíp sa vzťahuje aj na VÚC.

Sociálne poradenstvo a nízkoprahové denné centrá

Obec môže sociálnu službu priamo poskytovať, ale môže jej poskytovanie zabezpečiť u iného verejného alebo neverejného poskytovateľa. Zákon o sociálnych službách neurčuje, v akých konkrétnych priestoroch má byť sociálna služba poskytovaná, ale ustanovuje požiadavku preukázania právneho vzťahu k týmto priestorom a oprávnenosti ich užívania na určený účel, a to spolu s plnením súvisiacich hygienických podmienok. Poskytovateľ teda musí zabezpečiť vhodné priestorové podmienky.

Pokiaľ ide o základné sociálne poradenstvo, túto odbornú činnosť obec a VÚC poskytuje priamo ako svoju originálnu samosprávnu pôsobnosť orgánu verejnej moci a nie ako samostatnú odbornú činnosť, u ktorej sa na vznik oprávnenia ju poskytovať požaduje zápis do registra poskytovateľov sociálnych služieb.

Pomoc pri osobnej starostlivosti o dieťa

O zabezpečenie sociálnej služby pomoci pri osobnej starostlivosti o dieťa môže požiadať aj otec detí. Zákon o sociálnych službách neupravuje, ktorý z rodičov žiada o takúto službu. Dôležité sú dôvody, pre ktoré nemôže rodič dieťaťa alebo iná plnoletá fyzická osoba, ktorá má dieťa zverené do osobnej starostlivosti na základe rozhodnutia súdu, zabezpečiť sama alebo za pomoci rodiny starostlivosť o dieťa/deti. Medzi takéto dôvody patrí aj narodenie najmenej troch detí súčasne.

Žiadosť o zaradenie do evidencie uchádzačov o zamestnanie

Úrad práce, sociálnych vecí a rodiny umožňuje prostredníctvom Ústredného portálu verejnej správy (ÚPVS) podať Žiadosť o zaradenie do evidencie uchádzačov o zamestnanie. Žiadosť je možné zaslať elektronicky pomocou formulára zverejneného na portáli slovensko.sk alebo je možné podať listinne (osobne) na úrade práce, sociálnych vecí a rodiny.

Žiadosť si občan podáva na úrad práce, sociálnych vecí a rodiny, v ktorého územnom obvode má miesto trvalého pobytu alebo obvyklého pobytu. Žiadosť nie je spoplatnená.

Občan na úrad spolu so žiadosťou o zaradenie do evidencie uchádzačov o zamestnanie predkladá aj doklad o skončení pracovného pomeru (sken alebo fotokópiu) a doklad o najvyššie dosiahnutom stupni vzdelania (sken alebo fotokópiu). Ak občan prílohy k žiadosti nemá, žiadosť si aj tak môže podať a žiaduce prílohy doručí úradu najneskôr do ôsmich kalendárnych dní odo dňa podania žiadosti. V prípade, ak bude občanovi vystavené rozhodnutie o nezaradení do evidencie uchádzačov o zamestnanie, môže si do 15 kalendárnych dní od prevzatia rozhodnutia podať odvolanie.

Elektronické podanie žiadosti

Pre zaslanie žiadosti elektronicky je potrebný elektronický občiansky preukaz s čipom (eID). Pri odoslaní je vyžadované elektronické podpísanie Žiadosti elektronickým podpisom. Po podpísaní žiadosti sa táto automaticky presunie do sekcie rozpracovaných správ. Je dôležité sa k nej vrátiť, opäť ju otvoriť a odoslať. Až po tomto kroku bude žiadosť skutočne odoslaná.

Žiadosť o poskytnutie príspevku na vzdelávanie (rekvalifikáciu)

Elektronické podanie žiadosti o preplatenie kurzu cez Úrad práce je skvelá možnosť, ako si uľahčiť celý proces a zároveň získať finančnú podporu na vzdelávanie. Dôležité je byť pripravený a nebáť sa nových technológií.

Postup pri elektronickom podaní žiadosti

1. Po prihlásení nájdite formulár „Žiadosť o poskytnutie príspevku na vzdelávanie“ v sekcii služieb Úradu práce.
2. Vyplňte všetky údaje a podanie elektronicky podpíšte pomocou eID. Po podpise si uložte PDF potvrdenie o podaní. Slúži ako dôkaz o odoslaní žiadosti.
3. Vyberte poskytovateľa služby Ústredie Úrad Práce podľa vášho trvalého bydliska.
4. Kliknete na hnedé tlačidlo Prejsť na službu, ktorý vás vyzve na prihlásenie sa cez portál slovensko.sk.
5. Na stránke ministerstva práce, sociálnych vecí a rodiny Slovenskej republiky vyberiete možnosť Elektronická služba: Žiadosť o poskytnutie príspevku na podporu rekvalifikácie uchádzača o zamestnanie.


Tipy a rady k elektronickému podaniu

• Pripravte si doklady vopred v elektronickej podobe. Všetky dokumenty naskenujte do formátu PDF.
• Požiadajte poskytovateľa kurzu o pomoc.
• Overte si iniciatívne, či vaša žiadosť bola schválená. Je totiž možné, že vám ju schvália bez toho, aby vám dali vedieť.

Sťažnosti

Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny sa pri podávaní, vybavovaní a kontrole vybavovania sťažností riadi zákonom č. 9/2010 Z. z.

Čo je sťažnosť?

Sťažnosť je podanie fyzickej osoby alebo právnickej osoby, ktorým sa domáha ochrany svojich práv alebo právom chránených záujmov, o ktorých sa domnieva, že boli porušené činnosťou alebo nečinnosťou orgánu verejnej správy. Sťažnosť zároveň poukazuje na konkrétne nedostatky, najmä na porušenie právnych predpisov, ktorých odstránenie je v pôsobnosti orgánu verejnej správy.

Náležitosti sťažnosti

Sťažnosť musí obsahovať meno, priezvisko a adresu pobytu sťažovateľa. Sťažnosť podaná v elektronickej podobe musí byť sťažovateľom autorizovaná kvalifikovaným elektronickým podpisom, to neplatí ak sťažnosť bola odoslaná prostredníctvom prístupového miesta.

Niektoré podania nie sú považované za sťažnosť, napríklad:

• poukazuje na konkrétne nedostatky v činnosti orgánu verejnej správy, ktorých odstránenie alebo vybavenie je upravené osobitným predpisom (napr. podanie v správnom konaní).
• smeruje proti rozhodnutiu orgánu verejnej správy vydanému v konaní podľa osobitného predpisu (napr. odvolanie proti rozhodnutiu).
• smeruje proti záverom kontroly, auditu, dohľadu (napr. námietky proti protokolu z kontroly).

Inšpekcia v sociálnych veciach

Ministerstvo práce, sociálnych vecí a rodiny Slovenskej republiky zriadilo Inšpekciu v sociálnych veciach ako svoj samostatný organizačný útvar, ktorý svoje právomoci vykonáva samostatne, nezávisle a nestranne.

Čo je inšpekcia v sociálnych veciach?

Inšpekcia v sociálnych veciach sa zameriava na:

• POSKYTOVANIE SOCIÁLNYCH SLUŽIEB podľa zákona č. 448/2008 Z. z.
• POSKYTOVANIE PEŇAŽNÝCH PRÍSPEVKOV NA KOMPENZÁCIU SOCIÁLNYCH DÔSLEDKOV ŤAŽKÉHO ZDRAVOTNÉHO POSTIHNUTIA podľa zákona č. 447/2008 Z. z.
• VYKONÁVANIE OPATRENÍ SOCIÁLNOPRÁVNEJ OCHRANY DETÍ A SOCIÁLNEJ KURATELY podľa zákona č. 305/2005 Z. z.

Dozorované subjekty

Zákon o inšpekcii v sociálnych veciach určuje subjekty občianskej spoločnosti (fyzické a právnické osoby) inak ministerstvu nepodriadené, ako aj organizačné súčasti štátu ako dozorované subjekty. Osobitosťou inšpekcie v sociálnych veciach je rôznorodá povaha a povinnosti dozorovaných subjektov.

Plán dozornej činnosti

Inšpekcia v sociálnych veciach vykonáva dozor z vlastnej iniciatívy na základe plánu dozornej činnosti na nasledujúci kalendárny rok. Zohľadňuje predovšetkým osobitnú zraniteľnosť dotknutých fyzických osôb - cieľovej skupiny v oblasti sociálnych vecí.

Oznámenie na výkon dozoru

Inšpekcia v sociálnych veciach vykonáva dozor z vlastnej iniciatívy, ak je to potrebné na základe oznámenia na výkon dozoru. Oznámenie môže podať fyzická osoba alebo právnická osoba, a to písomnou formou.

Náležitosti oznámenia

Oznámenie by malo obsahovať meno, priezvisko a adresu oznamovateľa (ak je oznamovateľom fyzická osoba), resp. názov a sídlo (ak je oznamovateľom právnická osoba). Zo opisu skutočností by malo byť zrejmé, že sa ním poukazuje napr. na nesplnenie si povinností poskytovateľa sociálnej služby. Inšpekcia v sociálnych veciach nerieši anonymné podanie osôb. Ak oznámenie neobsahuje náležitosti, Inšpekcia v sociálnych veciach vyzve oznamovateľa, aby v lehote nie kratšej ako 7 dní nedostatky oznámenia odstránil a súčasne oznamovateľa poučí o tom, ako je potrebné nedostatky odstrániť.

Správa pre daňovníkov od Rachel Anne Daquisovej (pripomienka termínu pre AITR 2023)

Priebeh správneho dozoru

Pri výkone správneho dozoru Inšpekcia v sociálnych veciach primerane postupuje podľa základných pravidiel kontrolnej činnosti stanovených zákonom o kontrole v štátnej správe. Toto zistenie je následne formalizované v podobe informačného, resp. dokumentačného úkonu, ktorý nezakladá, nemení či neruší právne vzťahy, ale môže byť podkladom pre prípadné začatie správneho konania.

Výsledky dozoru

Výsledným materiálom z dozoru je v prípade, ak Inšpekcia v sociálnych veciach zistí nedostatky, protokol o výsledku vykonaného dozoru. Ak neboli vykonaným dozorom zistené nedostatky/porušenia povinností, o výsledku dozoru sa spíše záznam. Protokol aj záznam ministerstvo zverejňuje do 7 dní od ukončenia dozoru. Ministerstvo na svojom webovom sídle zverejňuje aj právoplatné rozhodnutia o povinnosti prijať neodkladné opatrenie na odstránenie zistených nedostatkov.

Všeobecné podania

Ak potrebujete poslať úradu podanie, ku ktorému neexistuje špeciálna služba, môžete využiť všeobecné podanie.

Ako podať všeobecné podanie?

K všeobecnému podaniu sa dá dostať dvoma spôsobmi:

• Cez titulnú stránku portálu slovensko.sk: Kliknite na tlačidlo „Všeobecná agenda“, ktoré je umiestnené na stránke vpravo.
• Cez elektronickú schránku: Prihláste sa do svojej elektronickej schránky a kliknite na tlačidlo „Vytvoriť správu“ umiestnené v ľavom hornom rohu. Následne prejdite na „Všeobecné podanie“.

Postup pri podávaní všeobecného podania

1. Dostanete sa na stránku, kde môžete vyhľadať konkrétny úrad, ktorému potrebujete zaslať všeobecné podanie.
2. Vyplňte predmet a text, kde konkrétne vysvetlíte, čo od úradu požadujete. Následne dokument podpíšete.
3. V sekcii „Prílohy“ môžete priložiť potrebné dokumenty.
4. Odošlite podanie.

Potvrdenie o doručení

Následne vám bude zaslané potvrdenie o doručení, ktoré informuje, že váš dokument bol doručený príslušnému úradu. Bude vám tiež zaslaná/doručená doručenka s informáciou, že vaša správa bola úspešne doručená. Pre ďalšiu komunikáciu s úradom si príslušný úrad musí overiť, či je vaša elektronická schránka aktivovaná na doručovanie.

tags: #dokedy #musi #odpovedat #socialny #urad #na