Charakteristickým znakom demografického vývoja na Slovensku je starnutie populácie. V súčasnej dobe, kedy sa technológie rýchlo vyvíjajú, je dôležité, aby sa aj staršia generácia dokázala prispôsobiť a využívať digitálne nástroje. Táto adaptácia, známa ako rozvoj digitálnych kompetencií, je kľúčová pre ich aktívne zapojenie do spoločnosti, udržanie si nezávislosti a zlepšenie kvality života. S rozvojom digitálneho zdravia súvisí digitálna zdravotná gramotnosť, na zlepšovanie ktorej v populácii sú potrebné špecifické stratégie a intervencie.
Osobitne významné sú opatrenia v cieľovej skupine seniorov, u ktorej môžu byť výrazné bariéry pri využívaní informačno-komunikačných technológií (IKT) a v prístupe na internet. Tento článok sa zameriava na analýzu digitálnych kompetencií seniorov na Slovensku, identifikáciu bariér, ktoré im bránia v plnohodnotnom využívaní digitálnych technológií, a na prehľad strategických dokumentov, ktoré podporujú rozvoj digitálnej gramotnosti a zdravotnej gramotnosti. Poukazuje tiež na oblasti v kontexte starostlivosti o zdravie, v rámci ktorých môžu seniori využívať IKT.
Digitálna transformácia a jej vplyv na zdravotnú starostlivosť
Digitálne technológie sú v súčasnosti neoddeliteľnou súčasťou každodenného života a svetová populácia nebola nikdy viac prepojená. Inovácie, najmä v digitálnej sfére, prebiehajú v bezprecedentnom rozsahu. WHO upozorňuje na využívanie potenciálu digitálnych technológií a inovácií v oblasti zdravia na urýchlenie globálneho dosahovania zdravia a blahobytu. V tejto súvislosti sa dostáva do popredia pojem digitálne zdravie.
Digitálna transformácia zdravotnej starostlivosti zahŕňa virtuálnu starostlivosť, monitorovanie pacienta na diaľku, využívanie umelej inteligencie, analýzu rozsiahlych dátových súborov, využívanie inteligentných zariadení, vytváranie dátových platforiem a využívanie nástrojov na výmenu a ukladanie údajov, ako aj nástrojov na diaľkové snímanie a výmenu údajov a zdieľanie relevantných informácií v rámci vytvárania zdravotného ekosystému. Digitalizácia v zdravotníctve má vplyv na zabezpečenie kontinuálnej starostlivosti s potenciálom na zlepšenie zdravia, zlepšenie lekárskej diagnostiky a liečby založenej na rozhodnutiach v súvislosti s dostupnými údajmi, využívanie tzv. digitálnej terapie, realizáciu klinického skúšania, samoriadenie starostlivosti a poskytovanie starostlivosti zameranej na človeka, ako aj získavanie vedomostí, zručností a kompetencií zdravotníckych pracovníkov viac založených na dôkazoch.
Aj v podmienkach Slovenskej republiky sa v posledných rokoch realizujú intervencie v rámci eHealth, telemedicíny a teleošetrovateľstva. eHealth označuje elektronizované a informatizované zdravotníctvo. Vo všeobecnosti ide o elektronický servis a službu zameranú na prevenciu ochorení a zachovanie či obnovu zdravotnej kondície obyvateľstva. Na to sú využité IKT, ktoré sú podriadené diagnostike, liečbe, preventívnym opatreniam, sledovaniu a riadeniu v oblasti zdravia a zdravého životného štýlu. Telemedicína je považovaná za súčasť eHealth a znamená spojenie lekárskej informatiky a telekomunikácie umožňujúce najmä diaľkový prenos dát, konzultačnú činnosť a vzdialené poskytovanie zdravotníckych a príbuzných služieb (napr. z oblasti psychológie, vzdelávania a podobne). Súčasná terminológia telemedicínu vzťahuje k IKT. Teleošetrovateľstvo je definované ako využívanie IKT pri poskytovaní ošetrovateľskej starostlivosti „na diaľku“, teda v prípade, ak je medzi pacientom a sestrou veľká fyzická vzdialenosť.
Digitálna zdravotná gramotnosť ako kľúčová kompetencia
V súvislosti s ekosystémom digitálneho zdravia a jeho komponentmi sa dostáva do popredia nevyhnutnosť rozvoja nielen digitálnej gramotnosti, ale v súvislosti so zdravím predovšetkým digitálnej zdravotnej gramotnosti. Digitálna zdravotná gramotnosť predstavuje schopnosť vyhľadávať, nájsť, porozumieť a hodnotiť zdravotné informácie z elektronických zdrojov a aplikovať získané poznatky do prevencie alebo riešenia zdravotných problémov. Digitálne informácie nadobúdajú v spoločnosti čoraz väčší význam.
Zdravotná gramotnosť je schopnosť vyhľadať, pochopiť, posúdiť a použiť informácie týkajúce sa zdravotnej starostlivosti, prevencie alebo podpory zdravia. To si na jednej strane vyžaduje osobné zručnosti a na druhej strane priaznivé rámcové podmienky, ako je poskytovanie informácií v zrozumiteľnom jazyku. Zdravotná gramotnosť je o tom, ako jasne komunikovať informácie o zdraví a správne im rozumieť. Zdravotná gramotnosť je dôležitá vo všetkých bodoch v rámci kontinuity starostlivosti o zdravie - od pohody a zdravia, cez prevenciu a detekciu chorôb až po diagnostiku a rozhodovanie, ako aj liečbu a starostlivosť o seba. Zdravotná gramotnosť podľa WHO predstavuje kognitívne a sociálne zručnosti, ktoré určujú motiváciu a schopnosť jednotlivcov získať prístup k informáciám, porozumieť im a využívať ich spôsobmi, ktoré podporujú a udržiavajú dobré zdravie. Zručnosti v oblasti zdravia zahŕňajú aj porozumenie základným informáciám o zdraví a poznanie toho, ako získať prístup k informáciám a využívať zdravotnícke služby.
Aktívne zapojenie seniorov do sféry digitalizácie prekonáva zaužívané stereotypy v povedomí spoločnosti - exklúzia seniorov z informačnej spoločnosti a nepotrebnosť uspokojovať ich potreby a záujmy v oblasti IKT. Moderným technológiám sa veľmi aktívne venujú najmä mladí ľudia a stredná generácia, avšak u society seniorov je digitálna gramotnosť na nižšej úrovni, čiže ide o vedomostnú nerovnosť - tzv. „znalostnú priepasť“, ktorú je potrebné prelomiť. Súčasná informačná spoločnosť, predikujúca nástup post-informačnej spoločnosti, ako aj aktívna existencia seniorov v nej, v súvislosti so saturáciou sekundárnych potrieb a záujmov seniorov, si vyžaduje aktívny prístup k starnutiu prostredníctvom vzdelávania (celoživotného vzdelávania), a to napr. neformálnym vzdelávaním v oblasti IKT. Ak už senior disponuje digitálnou gramotnosťou, je pre neho diapazón možností moderného vzdelávania prostredníctvom IKT bez limitov. Pri využívaní digitálneho prostredia viac ako polovica seniorov navštevuje webové stránky a viac ako tretina sleduje sociálne siete a diskusné fóra.
Bariéry v digitálnej gramotnosti seniorov
U starších ľudí je nutné realizovať nielen aktivity na rozvoj digitálnej gramotnosti a digitálnej zdravotnej gramotnosti na národnej úrovni, ale aj na lokálnej úrovni, a tiež v priamom kontakte pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti. Významnú pozíciu v tejto oblasti majú sestry ako najpočetnejšia skupina zdravotníckych pracovníkov. Ako efektívne intervencie sestier v podpore zdravotnej gramotnosti u seniorov je možné využiť edukačné aktivity, komunikáciu, participáciu na celoživotnom vzdelávaní seniorov, kooperáciu s podpornými osobami seniora a opatrovateľmi, s klubmi a svojpomocnými skupinami seniorov a multidisciplinárnu spoluprácu.
Pri nadobúdaní kompetencií vo sfére moderných technológií má človek vo vyššom veku určité obmedzenia z hľadiska osobitostí obdobia sénia, sociálno-ekonomického statusu, ale aj možností vzdelávania. V tomto smere môže byť dôležitým facilitujúcim faktorom poradenstvo pri vzdelávaní seniorov, ktoré adekvátnym spôsobom usmerní získavanie a zvládanie potrebných kompetencií pre prácu s modernými IKT a ich následné uplatnenie pri práci s digitálnymi technológiami. Bariéry u seniorov v asociácii s digitálnou zdravotnou gramotnosťou je možné vo všeobecnej rovine rozdeliť na:
- Somatické bariéry: Zhoršujúci sa zrak a sluch, obmedzená mobilita a motorické zručnosti môžu sťažiť používanie digitálnych zariadení.
- Psychické bariéry: Nedostatok sebadôvery, strach z technológií, obavy z podvodov a online rizík, ako aj kognitívne zmeny spojené so starnutím (napr. problémy s pamäťou a učením) môžu odrádzať seniorov od používania digitálnych technológií.
- Socio-ekonomické bariéry: Nižší príjem a s tým súvisiaca nedostupnosť moderných zariadení a internetového pripojenia, ako aj nedostatok podpory a vzdelávania v oblasti digitálnych technológií.
Strategické dokumenty podporujúce digitálnu gramotnosť
Podpora digitálnej gramotnosti a zdravotnej gramotnosti je implementovaná aj v strategických dokumentoch Slovenskej republiky. Rozvoj týchto typov gramotnosti má výrazný vplyv na úroveň digitálnej zdravotnej gramotnosti.
- Strategický rámec starostlivosti o zdravie pre roky 2014 - 2030 (2013): Prioritná oblasť 1 je zameraná na investíciu do vlastného zdravia počas celého životného cyklu a vytváranie možností pre posilňovanie zodpovednosti občanov za zdravie. Programy podpory zdravia založené na princípoch zapojenia ľudí do aktivít posilňujúcich ich mentálne a fyzické kapacity predstavujú individuálny a spoločenský prínos (vytváranie lepších podmienok pre zdravý spôsob života, zlepšenie zdravotnej gramotnosti, podpora samostatnosti a pod.).
- Národný program aktívneho starnutia na roky 2021 - 2030 (2021): Uvádza zistenia týkajúce sa digitálnej gramotnosti starších ľudí a zvládania moderných komunikačných prostriedkov a technológií v digitalizovanej ére. Digitálna gramotnosť na vyššej ako základnej úrovni je na Slovensku u osôb do 74 rokov porovnateľná s priemerom Európskej únie. Zaostávanie je prítomné až u osôb nad 75 rokov. Absencia digitálnej gramotnosti starších ľudí pritom môže znižovať ich prístup k verejným zdrojom a službám, k potrebným informáciám a nástrojom spoločenskej participácie, a to ako v platenom zamestnaní, tak v realizácii širokého rozsahu individuálne a spoločensky prospešných aktivít.
- Dokument Agenda 2030 pre trvalo udržateľný rozvoj: Zdôrazňuje šírenie IKT a globálnu prepojenosť, čo má veľký potenciál urýchliť pokroky v ľudskej činnosti, preklenutie digitálnej priepasti a rozvoj vedomostnej spoločnosti.
Výsledky prieskumov o používaní médií a internetu seniormi
Fakulta masmediálnej komunikácie Univerzity sv. Cyrila a Metoda v Trnave realizovala reprezentatívny výskum s názvom Mediálna gramotnosť dospelej populácie v SR. Tento výskum, ktorý bol súčasťou rozsiahlejšieho projektu, sa zameral na zistenie úrovne mediálnej gramotnosti slovenskej populácie v súlade s najnovšími trendmi a odporúčaniami. Reprezentatívny výskum bol uskutočnený na vzorke 2815 respondentov vo veku od 16 až 83 rokov, pričom zber dát prebiehal vo všetkých samosprávnych krajoch Slovenska.
Z prieskumov vyplýva, že:
- Najvyšší podiel divákov televízie (85,4 %) je medzi seniormi, teda vo vekovej kategórii od 64 rokov a tiež vo vekovej kategórii od 55 do 63 rokov (79,4 %).
- Najviac respondentov čítajúcich tlač každý deň alebo takmer každý deň je medzi seniormi, teda vo vekovej kategórii od 65 rokov (43,7 % opýtaných).
- Vek hráčov digitálnych hier priamo úmerne klesá s narastajúcim vekom účastníkov výskumu, pričom najnižšiu hodnotu dosahuje u seniorskej populácie (3,4 % respondentov).
- V seniorskej populácii denne využíva mobilný internet iba 5,5 % opýtaných.
- Zatiaľ najmenej využívajú mobilné technológie seniori (45,1 %) a ľudia vo veku od 55 do 64 rokov (74 %).
- Seniori však najmenej zo všetkých vekových skupín považujú za spoľahlivé informácie z internetu (11,2 %).
- Najmenej respondentov, ktorí si uvedomujú prítomnosť marketingových prvkov v mediálnom obsahu, nachádzame v najstaršej vekovej skupine (34,1 %).
- Najväčší problém v rozlišovaní komerčných a nekomerčných informácií majú seniori - iba 56,4 % z nich tvrdí, že disponuje takoutou spôsobilosťou.
- Najnižší podiel odpovedí deklarujúcich osobnú skúsenosť s audiovizuálnou tvorbou zaznamenali v seniorskej kategórii (4,3 %).
Tieto zistenia poukazujú na potrebu cielených programov a iniciatív zameraných na zvýšenie digitálnych zručností a mediálnej gramotnosti seniorov.
Iniciatívy na podporu digitálnych zručností seniorov na Slovensku
Štátny inštitút odborného vzdelávania a Národný koordinátor vzdelávania dospelých na Slovensku sa témam rozvoja základných zručností venujú systematicky už niekoľko rokov. Táto problematika čoraz viac rezonuje naprieč rôznymi sektormi spoločnosti a stáva sa prioritou pre verejnú správu, neziskové organizácie i zamestnávateľov.
Jedným z kľúčových nástrojov v podpore digitálnych zručností dospelých je projekt „Digitálni seniori“, realizovaný z Plánu obnovy a odolnosti. Tento projekt reaguje na reálnu potrebu zabezpečiť, aby aj seniori dokázali aktívne a bezpečne fungovať v digitálnom prostredí, ktoré sa stáva bežnou súčasťou každodenného života.
Projekt Digitálni seniori je zameraný predovšetkým na osoby vo veku nad 65 rokov, pričom do vzdelávania sa môžu zapojiť aj zdravotne znevýhodnení občania starší ako 18 rokov. Jeho ambíciou je do polovice roka 2026 bezplatne vyškoliť viac ako 100 000 účastníkov v základných digitálnych zručnostiach, ktoré sú nutné pre efektívny prístup k digitálnym službám štátu i súkromného sektora.
Vzdelávanie prebieha formou série interaktívnych školení, prispôsobených tempu a potrebám seniorov, s dôrazom na podporu individuálneho prístupu lektora. Digitálna gramotnosť je úzko prepojená s ďalšími základnými zručnosťami, najmä s čitateľskou gramotnosťou a kritickým myslením. Schopnosť porozumieť textu, vyhľadávať informácie, orientovať sa v online obsahu a rozlišovať dôveryhodné zdroje sú nevyhnutné nielen v bežnom živote, ale aj v digitálnom prostredí. Bez schopnosti pracovať s digitálnymi nástrojmi je dnes ťažšie nielen využívať štátne služby online, ale aj čítať s porozumením a kriticky vyhodnocovať obsah na webe či sociálnych sieťach. Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR (MIRRI SR) dosiahlo kľúčový míľnik v projekte Digitálni seniori. Digitálne zručnosti získalo už viac ako 50-tisíc seniorov a zdravotne znevýhodnených osôb a toto číslo stále rastie.
Projekt Digitálni seniori aktuálne prebieha na približne 250 školiacich miestach v krajských a okresných mestách. Účastníci absolvujú päť stretnutí, jedno každý týždeň, pričom každé trvá tri vyučovacie hodiny. Podmienkou získania digitálneho zariadenia je úspešné absolvovanie školenia vrátane účasti na prvom a poslednom stretnutí. Na prezenčné školenia sa môžu registrovať osoby nad 65 rokov a osoby so zdravotným znevýhodnením vo veku od 18 rokov. Záujem o školenia je veľmi veľký a MIRRI SR robí všetko pre to, aby sa seniori dostali na školenie čo najskôr. Registrácie je možné podávať už len do 31.03.2026. Bližšie informácie sú dostupné na webstránke www.digitalniseniori.gov.sk.
Opis národného projektu „Zlepšovanie digitálnych zručností seniorov a znevýhodnených skupín vo verejnej správe“
Základným cieľom projektu je vytvorenie podmienok pre zvýšenie úrovne digitálnych zručností obyvateľstva a zmiernenie negatívnych dopadov technológií a digitalizácie na spoločnosť. Na konci projektu bude vytvorené a overené prostredie s funkčnosťou online dištančného vzdelávania, elektronického testovania a riadenia vzdelávania s minimálnymi prevádzkovými a používateľskými nárokmi pre cieľovú skupinu, ako aj prevádzkovateľa riešenia. Cieľovou skupinou tohto projektu sú občania patriaci medzi znevýhodnené skupiny obyvateľstva, špecificky, zamestnanci verejnej správy nad 55 rokov, invalidní a starobní dôchodcovia, ktorí nepatria do kategórie seniorov (mladší ako 65 rokov, s priznaným invalidným alebo starobným dôchodkom), seniori (obyvatelia v poproduktívnom veku, teda obyvatelia starší ako 65 rokov), osoby s ŤZP.
Miesto realizácie je celé územie Slovenska. Senior alebo pracovník vo verejnej správe, ktorý vyhovuje podmienkam cieľovej skupiny národného projektu, sa môže informovať a prihlásiť do niektorého z ponúknutých organizovaných kurzov alebo priamo na tam uvedené školiace miesta, ktoré pre seniorov predstavujú často zapojené knižnice, školy, alebo univerzity tretieho veku.
Pre zvýšenie digitálnych zručností u seniorov a znevýhodnených občanov bolo hlavnou prioritou projektu nastaviť efektívnu, prijateľnú a dostupnú formu vzdelávania. Cieľom pilotnej fázy projektu bolo vyškoliť 1000 záujemcov naprieč celým Slovenskom a preskúmať viaceré aspekty nastavenia školení. Realizovali sa prieskumy spokojnosti účastníkov školení a lektorov, analyzovala sa úspešnosť výsledkov verejného obstarávania na digitálne zariadenie, zohľadnili sa skúsenosti projektového tímu a analyzovali sa administratívne nároky navrhnutých procesov potrebných pre realizáciu školení.
Príklady dobrých praktík a iniciatív
Na Slovensku existuje niekoľko iniciatív, ktoré sa zameriavajú na rozvoj digitálnych zručností seniorov. Medzi ne patria:
- Projekt HOTSPOT pre seniorov: Vzdelávacia iniciatíva zameraná na rozvoj digitálnych zručností staršej generácie. Prostredníctvom workshopov a inštruktáží, ktoré viedli dobrovoľníci z radov študentov, získavali seniori praktické zručnosti potrebné na vybavovanie online služieb, komunikáciu s úradmi či nakupovanie na internete.
- Aktivity OZ Lifestarter: Pripravuje sériu podujatí zameraných na rozvoj digitálnych zručností pre seniorov v Orange Digital Center, v Trnave a okolí.
tags: #digitalnych #kompetencii #seniorov #rozvoj