Čo zahŕňa asistenčná služba k havarijnému poisteniu?

Havarijné poistenie, na rozdiel od povinného zmluvného poistenia, ktoré kryje škody iba na cudzom majetku, kryje vaše vozidlo. Krytie havarijného poistenia je široké, vďaka čomu zabezpečuje komplexnú ochranu vozidla. Zahŕňa situácie od krádeží cez vandalizmus až po dopravné nehody.

Možno ste sa už stretli s názorom, že havarijné poistenie je drahé a finančne sa neoplatí. Analytik produktov ČSOB, Robert Bujňák, k tejto téme uviedol: „Treba sa pozrieť na svoj bankový účet a zodpovedať si otázku - mám voľné finančné prostriedky na opravu auta po nehode alebo na kúpu druhého auta, ak moje ukradnú alebo ho vlastnou vinou úplne rozbijem? A dať si to do pomeru s výškou poistného, ktoré ročne platím.“

Čo všetko kryje havarijné poistenie?

Jednou z hlavných súčastí havarijného poistenia je krytie škôd spôsobených dopravnými nehodami. Príkladom z praxe je situácia, keď vodič stratil kontrolu nad vozidlom kvôli poľadovici na vozovke a narazil do stromu, čím poškodil predný nárazník a časť motora.

Havarijné poistenie vám taktiež poskytne finančnú kompenzáciu po krádeži vozidla alebo jeho častí. Súčasťou poistenia je aj poškodenie spôsobené vandalmi. Napríklad, majiteľ vozidla našiel svoje auto s rozbitým zadným sklom a poškodeným kufrom vozidla. Vznikla tak škoda v hodnote 4 357 EUR.

Zrážka so zverou je častým problémom najmä v nočných hodinách a na cestách obklopených lesmi. V praxi sa stalo, že počas nočnej jazdy vodič narazil do srny, ktorá prebiehala cez cestu, čo viedlo k poškodeniu motora a spätného zrkadla. Hodnota vzniknutej škody dosiahla sumu 6 135 EUR.

Súčasťou niektorých balíkov havarijného poistenia je aj krytie škôd spôsobených hlodavcami. Príkladom môže byť situácia, keď majiteľ vozidla pred cestou do práce zistil, že nemôže naštartovať. Automechanik odhalil, že dôvodom boli prehryznuté elektrické rozvody.

Asistenčné služby k havarijnému poisteniu

Asistenčná služba je podporná služba, ktorú svojim klientom poskytuje poisťovňa alebo jej partnerská spoločnosť. Hlavnou úlohou asistenčných služieb je zabezpečiť poistenému okamžitú pomoc v prípade núdzovej situácie. Robert Bujňák dodáva: „V prvom rade je to rýchlosť a efektivita. Každý si dnes vie na internete nájsť číslo na odťahovú službu, čo je najčastejšie využívaná služba. Ale asistenčná služba má priame kontakty na najlepšie a najdostupnejšie odťahové spoločnosti v okolí miesta, kde aktuálne potrebujete pomôcť. Skúsení operátori vedia odporučiť najlepšie riešenie, ktoré vám v tej chvíli nemuselo ani napadnúť. Napríklad zavolať taxík, ktorý vás odvezie do najbližšieho hotela, zatiaľ čo auto bude odtiahnuté do najbližšieho servisu na opravu.“

Asistenčné služby k poisteniu vozidiel, teda k povinnému zmluvnému poisteniu alebo k havarijnému poisteniu, poskytujú pomoc v nepredvídateľných situáciách na cestách 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Zahŕňajú predovšetkým technickú asistenciu, ako napríklad vyslanie asistenčného vozidla, opravu na mieste, vyprostenie vozidla alebo pomoc cestujúcim.

Keď sa stane dopravná nehoda alebo sa vaše auto poškodí a nebudete v prvom momente vedieť, čo robiť, vytočte číslo asistenčnej služby poisťovne, v ktorej máte uzatvorené PZP alebo havarijné poistenie. Jej operátor vám bude vedieť presne povedať, čo robiť v takejto situácii. Toto je však len základ z celkového rozsahu pomoci, akú vám vedia asistenčné služby poskytnúť. Dokážu vám pomôcť s celým radom problémov a nepríjemností s vaším autom.

Asistenčné služby sú súčasťou väčšiny poistných zmlúv neživotného poistenia. Poisťovne rozlišujú základné a rozšírené asistenčné služby. Základné služby sú automaticky zahrnuté v cene poistného, no ak by vám ich rozsah a limity nepostačovali, môžete si k zmluve za príplatok zvoliť aj rozšírené služby. Ku každému havarijnému poisteniu sú k dispozícii aj asistenčné služby. Ich základnou úlohou je pomôcť vám v prípade, že sa stane poistná udalosť. Každá poisťovňa nastavuje rozsah asistenčných služieb podľa seba, takže v jednej poisťovni môžu poskytovať viac služieb, v inej menej. Tiež to závisí aj od variantu havarijného poistenia, ktorý ste si zvolili. Vyššie varianty majú spravidla asistenčné služby vo väčšom rozsahu.

Rozsah technickej asistencie pre vozidlá (Allianz Assistance):

• Technická asistencia je určená pre dvojstopové vozidlá do 3,5 t s platným slovenským osvedčením o evidencii.
• Služby technickej asistencie možno využívať v SR a v ČR, ako aj v ostatných krajinách Európy vrátane európskej časti Turecka, Ruska a gréckej časti Cypru, s výnimkou Bieloruska, Ukrajiny a Moldavska.
• Asistenčné služby sú k dispozícii v prípade nepojazdnosti vozidla následkom poruchy, poškodenia alebo zničenia vozidla na Slovensku i v zahraničí.

Ďalšie pripoistenia k havarijnému poisteniu

Okrem základných balíčkov havarijného poistenia si môžete pripoistiť aj ďalšie riziká.

Pripoistenie čelného skla

Príkladom z praxe je situácia, keď na diaľnici odletel kamienok z kamióna a na okoloidúcom osobnom aute prasklo čelné sklo.

Poistenie finančnej straty (GAP)

Poistenie finančnej straty, známe pod názvom GAP, je dôležité, ak vlastníte nové vozidlo. Jeho hodnota bude klesať už počas prvých mesiacov používania. Pripoistenie GAP zabezpečí, že ak dôjde k totálnej škode, poisťovňa vám vyplatí plnú obstarávaciu hodnotu a nie aktuálnu trhovú, ktorá môže byť výrazne nižšia. Klient si napríklad kúpil nové vozidlo v hodnote 30 000 EUR. Po jednom roku došlo k totálnej škode. Poisťovňa na základe platného havarijného poistenia klientovi vyplatila trhovú cenu vozidla vo výške 20 000 EUR. Robert Bujňák odporúča: „Ak máte nové auto, odporučil by som pripoistenie finančnej straty GAP. Je to síce najdrahšie pripoistenie, ale počas 3 rokov garantuje, že v prípade krádeže auta alebo jeho úplného zničenia vám bude vyplatená suma, ktorá sa rovná cene auta pri uzatváraní poistenia. Následné dva roky bude táto suma o niečo nižšia (klesá o 2 % za každý mesiac), ale tiež vám výrazne pomôže pri kúpe nového auta.“

Úrazové poistenie

Úrazové poistenie kryje škody spôsobené na zdraví vodiča a jeho spolujazdcov pri dopravnej nehode. Poistenie je pre vás vhodné, ak pravidelne vozíte rodinu alebo priateľov. Napríklad, pri dopravnej nehode vodič utrpel zlomeninu nohy a spolujazdec poranenie oboch horných končatín. Alternatívou pripoistenia úrazov v rámci havarijného poistenia je samostatné rizikové životné poistenie.

Pripoistenie batožiny a osobných vecí

Toto poistenie je vhodné napríklad pre vodičov, ktorí často prevážajú cenné veci. Príkladom z praxe je situácia, keď klient zaparkoval vozidlo pred reštauráciou a nechal v ňom lyžiarsku výbavu celej rodiny v hodnote 1 500 EUR. Keď o krátky čas prišiel k vozidlu, kufor našiel otvorený a lyžiarska výbava bola ukradnutá.

Pripoistenie náhradného vozidla

Vďaka tomuto pripoisteniu si môžete zapožičať náhradné vozidlo, kým vaše bude v servise. Limit na zapožičanie je 500 EUR ročne. Príkladom z praxe je situácia, keď po dopravnej nehode došlo k poškodeniu vozidla a oprava trvala sedem dní. Majiteľ poškodeného vozidla si od servisu požičal náhradné vozidlo za 50 EUR na deň. Robert Bujňák dodáva, že vyhľadávané je aj pripoistenie náhradného vozidla: „Ak by ste mali svoje auto v servise po poistnej udalosti s predpokladanou dĺžkou opravy viac ako 8 hodín, máte nárok na preplatenie výdavkov za prenájom auta z požičovne do výšky 500 EUR.“

Kedy havarijné poistenie stráca platnosť?

Napriek tomu, že havarijné poistenie poskytuje širokú škálu ochrany vozidla, existujú výnimky, pri ktorých stráca platnosť. Uistite sa, že vozidlo má pravidelnú technickú kontrolu a údržbu. V niektorých prípadoch nemusí byť poistné plnenie úplne zamietnuté, no môže byť krátené. Krátenie poistného plnenia nastáva vtedy, keď poisťovňa nepreplatí plnú sumu na odstránenie škody poisteného vozidla. Preto je dôležité oboznámiť sa s poistnými podmienkami, teda s rozsahom danej poistky a tiež aj asistenčných služieb.

tags: #co #je #asistencia #pri #havarijnom #poisteni