Na dnešnom preplnenom digitálnom trhu je schopnosť osloviť čo najväčší počet ľudí prostredníctvom vašich príspevkov na Facebooku kľúčová. Tvorba zaujímavého príspevku je jedna vec, no zabezpečiť jeho viditeľnosť je vec druhá. Facebook, prostredníctvom svojho algoritmu (kedysi nazývaného EdgeRank), hodnotí všetky príspevky, aby vám ukazoval relevantný obsah - od vašich blízkych priateľov až po novinky spojené s vašimi záujmami.
Dennodenne Facebook zhromažďuje milióny informácií o používateľoch s cieľom udržať ich vo svojich virtuálnych spároch čo najdlhšie. To znamená, že váš nesponzorovaný príspevok nikdy neuvidí všetci fanúšikovia vašej stránky. Za organický dosah príspevku považujeme počet užívateľov, ktorých sme pomocou tohto neplateného príspevku boli schopní osloviť. Naopak, platený dosah značí počet užívateľov, ktorým sa zobrazil náš príspevok podporený sponzoringom (platená reklama). Nutno pripomenúť, že organický príspevok (príspevok bez sponzoringu) má bežne len minimálny dosah (približne 6 % vašich fanúšikov).
Dosah vášho organického príspevku ovplyvní predovšetkým počet reakcií, ktoré si v prvých niekoľkých minútach od zverejnenia vyslúži. Vyšperkujte preto jeho grafiku a text, vyzývajte k akcii, bavte, vzdelávajte, zaujmite. Príspevky časom strácajú na relevantnosti, a teda aj na hodnote, ktorú svojim čitateľom prinášajú.
Optimalizácia obsahu pre maximálny dosah
Ak chcete byť na Facebooku viditeľní, je dôležité vedieť, ktoré typy príspevkov fungujú najlepšie. Z analýzy jednoznačne vyplýva, že ak chcete byť neviditeľní, mali by ste publikovať len fotografie. Tie si momentálne vedú viac ako mizerne (celkovo si mizerne vedú všetky neplatené príspevky). Facebook zbožňuje videá, live prenosy a GIFy.
Textové príspevky
Ide doslova o nič iné ako prostý text: Žiadne fotografie, žiadne videá - dokonca ani odkaz. Textový príspevok nedokáže ľudí nasmerovať na váš web (iba ak nepriamo) a obvykle nevedie ani ku konverziám (premena fanúšika na zákazníka). Dobre položená otázka môže byť skvelým spôsobom, ako zapojiť a podporiť ľudí, aby sa vyjadrili, prípadne zdieľali váš status a zvyšovali tak jeho organický (prirodzený) dosah na sociálnej sieti. Ten vedie k väčšej interakcii a zase väčšiemu dosahu príspevku.
Fotografické príspevky
Rovnako ako textový príspevok, aj foto príspevok je navrhnutý tak, aby zvyšoval povedomie, tiež aby vybudzoval ľudí k interakcii. Nakoľko je jeho súčasťou vizuálna zložka, je v priemere úspešnejší ako textové statusy. Vo všeobecnosti sa pri obrázkových príspevkoch vyskytuje oveľa vyššia miera interakcie ako pri textových príspevkoch. Toto samozrejme neplatí pre všetky druhy produktov. S obrázkovými príspevkami je nutné sa naučiť pracovať a tiež ich testovať. V prípade, že predávate niečo nehmatateľné, napr. služby, obrázkové príspevky môžu ilustrovať esenciu vašej služby. S ilustračnými obrázkami vám môžu pomôcť fotobanky. Niektoré sú platené, iné zdarma, avšak nič sa nevyrovná originálnemu a kvalitnému obsahu. Vaše publikum originalitu veľmi pravdepodobne ocení. Ideálne ak má príspevok ešte aj pridanú hodnotu. Nezabúdajte, že obrázok vo vašom príspevku vôbec nemusí byť fotka.
Dôležité upozornenie: Skalindam radí: Možno budete v pokušení zdieľať obrázky, ktoré nájdete niekde na internete, pozor na autorské práva!
Tip pre zvýšenie dosahu fotografií
V našom malom teste sme objavili spôsob, ako zvýšiť dosah fotografií. Druhý, ôsmy a šestnásty deň sme publikovali rovnaký typ príspevku ako v ostatné dni - teda dve fotografie, no tie sme pridali iným spôsobom: cez status. Výsledok: 10%, 10%, 14%. Zvýšenie dosahu je teda zjavné. Musíme však upozorniť, že tento prístup neplatí univerzálne. Skúšali sme ho aj na iných stránkach. Pri niektorých fungoval v dvoch z troch prípadov. Facebook si myslí, že fotky pridané cez status sú obyčajné textové príspevky. A statusové príspevky majú podľa Socialbakers vyšší dosah ako fotografie.
Pozor, spomínané „oblbnutie“ vyhodnocovania funguje len vtedy, ak publikujete naraz aspoň dve fotky. Ak takto pridáte len jednu, vyhodnotí ju ako „fotoprípevok“ a dosah bude oproti tým nesprávne vyhodnoteným nižší. Celkový dosah je zreteľne vidieť z grafu. Pohybuje sa od troch percent po sedem až osem. V porovnaní s výsledkami od Socialbakers musíme dodať, že oni prieskum realizovali na stránkach so 100 000+ fanúšikmi. Preto sú naše percentuálne čísla vyššie.
Video príspevky
Video je najobľúbenejším typom obsahu, to už nejakú dobu platí. Krátky videozáznam môže byť mimoriadne presvedčivý a efektívny. Ak je váš produkt či služba vizuálne príťažlivá, neváhajte. Keďže videá sa v novinkách začnú prehrávať automaticky, môže to byť vynikajúci spôsob, ako upútať užívateľské oko. Problém je v tom, či ho točiť na výšku alebo na šírku. Videá na výšku nevyzerajú pekne pri zobrazení na PC, ale na mobile je to presne naopak. Preto je dobré poznať svoju komunitu a zistiť si, na ktorých zariadeniach si váš video obsah prehrávajú. Nároky na kvalitu nie sú vysoké. Vystačíte si s natáčaním na mobil, ale zase by to nemal byť úplný prepadák. Určite sami spoznáte, či by vám osobne video stálo za prehratie alebo nie.
Ako nakrúcať videá na sociálne siete
Príspevky s odkazom (link posty)
Ide o príspevky s možnosťou prekliku. Príspevky s odkazom v priemere dosahujú viac interakcie ako textové príspevky (statusy), zároveň však v priemere menej ako obrázkové a video príspevky. Vytvoriť príspevok s odkazom na web je tá najjednoduchšia vec. Všetko čo musíte urobiť, je skopírovať a vložiť požadovaný odkaz (link) do príslušného poľa. Náhľady odkazov sú v príspevku pútavejšie ako jednoduché URL adresy - tým, že doplníte svoj príspevok o obrázok, názov, popis či iné, zobrazíte ľuďom kontext, vďaka ktorému sa zvýši miera interakcie príspevku.
Metadáta si môžete predstaviť ako kódové značenie obsahu, ktoré sociálnej sieti (a nielen jej) pomáha rozoznať jednotlivé segmenty obsahu, ktoré sú zverejnené na vašej URL. Ak sú vaše metadáta segmentované správne, dokážete za smiešne 2 sekundy vytvoriť solídne vyzerajúci príspevok pri minimálnom úsilí. Máme solídne vyzerajúci príspevok, ten však sám od seba obvykle nevyzýva k interakcii (česť výnimkám), preto je vhodné príspevok doplniť aj o ďalší text (výzvu k akcii), ktorý sa zobrazí ako status nad náhľadom vášho príspevku. Nezabudnite preto pridať text, ktorý čitateľom oznámi, prečo by sa práve cez tento odkaz mali prekliknúť.
Skalindam radí: Keď pridávate odkaz do príspevku prvýkrát, môže sa stať, že náhľad nebude zobrazený kompletný. Preto nedokáže vytvoriť náhľad príspevku. Náhľad sa preto vytvorí až keď niekto prezdieľa váš odkaz druhýkrát. Ako mám teda zistiť, či sa môj príspevok zobrazí po uverejnení správne? Pomocou Facebook Debugger. Ide o veľmi užitočný nástroj, pomocou ktorého dokážete vyladiť náhľad vášho príspevku (Prvé zdieľanie príspevku teda vykoná Debugger za vás).
Karuselové príspevky (Carousel)
Karuselový príspevok vám umožní publikovať v novinkách sériu obrázkov a odkazov v rámci jedného príspevku. Karuselový príspevok a reklama sú vynikajúci spôsob, ako zmestiť viac obsahu/produktov/služieb/informácií do menšieho priestoru. Vzniká preto priestor a príležitosť kreatívne sa vyžiť a príspevky zladiť tak, aby bežného užívateľa lákalo sa s nimi trošku pohrať (tento typ interakcie nie je vždy úplne žiadaný, avšak originálne a hravé stvárnenie príspevku môže zaujať a vytvoriť podvedomú reakciu užívateľa). Do Carousel môžete nahrať aj videá.
TIP: Ak ste ochotní viac sa s Carousel vyhrať, môžete jednu fotku / video / nápis rozsekať na časti a vytvoriť tak vlastne príbeh na pokračovanie.
Anketové príspevky
Ľudia majú radi, keď majú možnosť o niečom rozhodovať a vám sa tým podarí zvýšiť mieru zapojenia. Spýtajte sa svojich fanúšikov, ktorú novú príchuť máte uviesť na trh. Nie je povolené hlasovať cez emotion ikony (aj keď to kopa profilov stále v príspevkoch používa). Anketové príspevky tento postup posúvajú ešte o čosi ďalej. Akonáhle sa hlasovanie v ankete skončí, publikujú sa výsledky ankety a reakcie pod výsledkom na seba obvykle nenechajú čakať. Anketa tak pozdvihne angažovanosť a interakciu s príspevkom na vyššiu úroveň.
Skalindam radí: Anketový príspevok sa málokedy využíva na predaj produktov, ale je veľmi dobrým prostriedkom, ako udržať reaktivitu followerov a fanúšikov. Ide o jemné techniky marketingovej stratégie a dá sa tak budovať povedomie o značke.
Stories
Formát dočasných príspevkov, ktorý ako prvý zaznamenal úspech na kedysi najrýchlejšie rastúcej sociálnej sieti, na Snapchate. Jednotlivé stories (podľa typu) môžu trvať 5-20 sekúnd a môžete ich nájsť v hornej časti nad novinkami. Prostredníctvom stories môže byť užívateľ s vašou firmou/osobou v kontakte aj niekoľko krát za deň (neodporúčame presycovať stories stream nekonečným množstvom nezaujímavých príbehov). Ak sa príbehy pridávajú v rozumných množstvách a s obsahom, ktorý je potenciálne prínosný alebo zábavný, dopozeranosť je veľmi vysoká. Keď hľadáte spôsob, ako byť v neustálom spojení s vašimi fanúšikmi, môžu stories ponúknuť veľmi účinné riešenie.
Pripnutý príspevok
Z príspevku sa tak stáva prvá vec, ktorú ľudia vidia po návšteve vášho profilu či stránky. Možno máte posolstvo alebo obchodné oznámenie, ktoré je dôležitejšie ako iné denne pridávané príspevky. Môže ísť o výnimočnú (aj dlhodobú) akciu, niečo čo dokonale vystihuje vašu značku, prípadne ukazuje potenciálnym followerom dôvod, prečo by práve vás mali začať sledovať. Pripnutý príspevok má tak množstvo možností použitia. Časové obmedzenia na pripnutý príspevok prakticky neexistujú, zároveň je možné pripnutý príspevok meniť tak často, ako budete chcieť.
Ďalšie typy príspevkov pre experimentovanie
- 360° fotografie: Vytvorenie nie je vôbec zložité - stačí nahrať panoramatický záber, ktorý bude širší ako 100 stupňov. Do príspevku je povolené vložiť iba jeden obrázok. Natáčaním telefónu alebo ťahaním myšou sa rozhliadate. Užívateľ má možnosť sa pozerať, kam sám chce, namiesto toho, aby sa pozeral, kam ho vedieme my. S touto možnosťou sa vyhrala IKEA. Úplne iný rozmer využitie tohto formátu dávajú videá od National Geographic, kedy si môžete napríklad zaplávať so žralokmi a pozerať sa pritom okolo seba.
- Live fotografie: Tento typ príspevku funguje iba na telefóne. Pri priložení prsta na obrazovku sa stane kúzlo - môže to byť napríklad rozmrazenie namrznutej fľaše vodky, rozsvietenie svetiel auta a pod. Na jeho výrobu potrebujete aplikáciu intoLive. Vo verzii zadarmo môžete upraviť video s maximálnou dĺžkou 5 sekúnd. Pri nahratí aktivujte Live ikonu, ktorá je zaškrtnutá.
- Instant Experience (predtým Canvas): Tu už je potrebné trochu plánovať a možno si aj prizvať výpomoc. Ale výsledok potom bude stáť za to - vznikne vlastne mikro web. Popísať výsledok je pomerne zložité a bude lepšie, keď sa pozriete, ako môže príspevok typu Instant Experience vyzerať na videu.
- 3D fotografie: Možnosť nahrať 3D fotku zatiaľ nie je dostupná všetkým a musíte mať telefón, ktorý má foťák s dvoma objektívmi (malo by fungovať na nových modeloch iPhone). 3D post zahŕňa okrem priestorovej fotografie aj 3D model, ktorým môžete natáčať, ale je náročný na zhotovenie.
K vytvoreniu všetkých popísaných formátov si vystačíte s tlačidlom Vytvoriť príspevok v Business Managerovi. Ďalšou možnosťou, ako tvoriť príspevky, sú rôzne karty. Karty sú ďalšie užitočné rozšírenie obsahu na vašom firemnom profile.
Všeobecné rady pre zvýšenie dosahu a angažovanosti
- Zuby nehty sa držte kvalitného obsahu. Nesnažte sa kvalitu nahnať kvantitou. Nevytvárajte príspevky len preto, aby ste niečím zaplnili svoju stenu.
- Prispievajte pravidelne, buďte relevantní. Dávajte si nad príspevkami záležať. V každom z nich svojim fanúšikom predate jednu informáciu, a to takým spôsobom, ktorý ich zaujme.
- Nahlédnite do štatistík a zoznámte sa so svojim publikom. Vy sami budete musieť usúdiť, aký je vhodný počet príspevkov pre vaše podnikanie, možno až 1 za týždeň. Rozhodne ale platí pravidlo: Radšej pravidelne a niekoľkokrát do mesiaca než mesiac bez aktivity nasledovaný piatimi príspevkami v rozmedzí jednej hodiny.
- Vyzývajte k interakcii. Dajte mu niečo, na čo bude chcieť reagovať, čo bude chcieť ďalej zdieľať.
- Strategické plánovanie. Rozplánujte si zverejnenie dôležitých príspevkov. Jeden deň sa zmienťte o tom, že chystáte nečakanú akciu. Vyzvite fanúšikov, nech sa pokúsia uhádnuť, o čo sa jedná. Veríte, že až nasledujúci deň tú veľkú novinu vypustíte von, zaznamenáte oveľa väčší dosah, než keby ste ju predtým neavizovali.
- Interakcia s fanúšikmi. Máte už na konte pár „likes“ u svojich príspevkov? Nezabudnite používateľov „Pozvať“, aby sa stali vašimi fanúšikmi. Na podobnom princípe fungujú tiež súťaže.
- Vyvarujte sa fiktívnym účtom. Napadlo vás svoj profil podporiť interakciou zo strán fiktívnych účtov? Teda novo založených profilov a stránok, na ktorých sa toho (okrem toho, že oddane podporujú všetko, čo robíte) moc nedeje? To nebude fungovať.