Ako komplexne ochrániť seniorov pred podvodníkmi a zabezpečiť ich blaho

Podvody na senioroch sú vážnym problémom, ktorý sa v posledných rokoch stal čoraz častejším a sofistikovanejším. Starší ľudia sú často cieľom podvodníkov, ktorí využívajú ich dôverčivosť a obmedzené znalosti o moderných technológiách. Tento problém je viditeľný aj na Slovensku, kde polícia neustále varuje pred nebezpečnými schémami, ktoré pripravujú seniorov o značné sumy peňazí. Podľa štatistík sa počet prípadov, keď sa seniori stávajú obeťami podvodníkov, stále zvyšuje. Len v minulom roku páchatelia okradli 125 seniorov a spôsobili škodu 1,5 milióna eur.

Obeťou sa môže stať každý - bez ohľadu na vek či vzdelanie. Seniori však bývajú obľúbeným cieľom podvodníkov, pretože sú často dôverčiví, ochotní pomôcť a majú prirodzený rešpekt voči autoritám. Ich taktika býva takmer vždy rovnaká. Najskôr si získajú dôveru - predstavia sa ako zamestnanci banky, policajti, pracovníci technickej podpory či dokonca ako zástupcovia známych inštitúcií. Niekedy používajú dokonca skutočné mená alebo telefónne čísla, ktoré sa zobrazia ako oficiálne. Potom prichádza druhý krok: útok na emócie. Volajúci či pisateľ sa snaží vyvolať strach, paniku alebo naopak radosť z výhry, aby človek konal rýchlo a bez rozmýšľania.

Najčastejšie typy podvodov

Podvodníci využívajú rôzne metódy, aby oklamali starších ľudí a vylákali z nich peniaze. Je niekoľko dôvodov, prečo sú seniori oveľa zraniteľnejšími voči online podvodom. Kyberzločin sa čoraz častejšie zameriava práve na starších ľudí, pretože ich vníma ako dôverčivejších a menej technicky zdatných.

Telefonické podvody (Vishing)

Podvodníci najčastejšie kontaktujú seniorov telefonicky. Polícia SR upozorňovala občanov, že v súvislosti s ochorením Covid-19 sa objavili nekalé praktiky, keď sa podvodníci snažili oklamať najmä starších ľudí. Vishing je technika podvodu, pri ktorej páchatelia klamú svoje obete prostredníctvom telefonátu.

• Falošní príbuzní: Predstavujú sa ako ich príbuzní alebo známi (napr. vnuk, syn, brat) a súrne žiadajú požičať peniaze na rôzne účely (napr. kúpa auta, nehnuteľnosti). Podvodník, ktorý napríklad zistil meno vášho vnuka na sociálnej sieti, vám zavolá, napodobní jeho hlas a bude od vás súrne žiadať peniaze na zaplatenie dlhu alebo na pomoc pri nehode.
• Falošní lekári: Predstavujú sa ako lekári a oznámia seniorom, že ich príbuzný spôsobil vážnu dopravnú nehodu, leží v nemocnici, nemôže komunikovať, lebo si pri nehode odhryzol jazyk a súrne potrebuje peniaze na vyplatenie škody, ošetrenie a neoznámenie prípadu polícii. Podvodníci prostredníctvom telefonátu svojim možným obetiam uviedli, že ich príbuzný sa nachádza v nemocnici na pľúcnej ventilácii a potrebuje peniaze.
• Falošní zamestnanci inštitúcií: Vyskytujú sa aj prípady, kedy sa páchatelia predstavujú v telefóne ako pracovníci elektrární, plynární alebo vodární (zneužívajúc situáciu pri odpise spotreby elektrickej energie, vody alebo plynu). Podobným spôsobom fungujú aj podvody, v ktorých sa podvodníci vydávajú za pracovníkov pošty alebo bankových zamestnancov. Často sa objavujú prípady, keď sa podvodník vydáva za bankára alebo policajta a tvrdí, že účet obete je napadnutý. Naliehavo žiada, aby senior vybral peniaze z banky a „zabezpečil ich“ vložením na iný účet, prípadne ich dokonca odovzdal osobe, ktorá si po ne príde.
• Falošní policajti: Predstierajú, že sú policajti alebo právnici, ktorí sa snažia chrániť majetok seniorov. Napríklad v Bratislave sa objavili prípady, keď seniorka odovzdala veľkú sumu peňazí „policajtovi“ v domnienke, že jej majetok je ohrozený. Podvodník sa predstaví ako policajt a oznámi seniorovi, že si ho vytypovali páchatelia, ktorí ho chcú vykradnúť. Následne povie seniorovi, aby vložil všetky svoje cenné veci spolu s finančnou hotovosťou do tašky, ktorú má vyhodiť z okna.

Pri týchto telefonických podvodoch páchatelia seniorov vždy dôrazne žiadajú, aby nikoho z príbuzných nekontaktovali, s nikým túto záležitosť nepreberali a striktne dodržiavali ich pokyny, pričom úmyselne volajú viackrát za sebou, aby seniorom znemožnili preveriť uvádzané skutočnosti a kontaktovať svojich príbuzných alebo iné osoby, ktorým dôverujú. Pre peniaze páchatelia chodia osobne k seniorom, alebo ich žiadajú, aby peniaze vložili na účty v banke, prípadne pošlú taxík, ktorý peniaze vyzdvihne.

SMS podvody (Smishing)

Pri tejto technike podvodníci klamú svoje obete prostredníctvom SMS správ. Cieľom smishingu je najčastejšie presmerovať ich na webovú stránku, kde sú zozbierané ich údaje. Správy môžu žiadať o aktualizáciu osobných údajov, tvrdiť, že váš účet bol zablokovaný, alebo oznamovať, že ste vyhrali neuveriteľnú sumu peňazí. Obsahujú odkazy na falošné webové stránky, ktoré sa na prvý pohľad podobajú na oficiálne stránky banky alebo pošty. Stačí však zadať svoje údaje a peniaze sú preč.

Osobné podvody

Podvodníci môžu seniorov kontaktovať osobne a to priamo v ich príbytkoch s ponukou rôznych služieb (napr. nákup potravín, kontrola vody, plynu alebo elektriny, rôzne opravy a pod.) alebo ponukou predaja (napr. predaj „zázračných“ liekov).

Online podvody a kybernetická bezpečnosť

Internet sa stal úžasným nástrojom, ktorý nám umožňuje zostať v kontakte s rodinou a priateľmi, čítať správy, nakupovať z pohodlia domova alebo sa učiť nové veci. Pre mnohých seniorov je bránou do sveta, ktorá im pomáha bojovať proti osamelosti a udržiavať si mentálnu sviežosť. Bohužiaľ, tam, kde sú ľudia, sú aj podvodníci.

• Phishing: Podvodné praktiky sú pomerne častým spôsobom, ako sa kybernetickí útočníci dostanú k cenným dátam a informáciám o obetiach. Využívajú na to rôzne škodlivé programy s cieľom získať cenné informácie o používateľoch, napríklad číslo kreditnej karty, prihlasovacie údaje či dokonca získať priamo finančnú sumu.
• Podvody s technickou podporou: Pri podvodoch s technickou podporou sa vás podvodníci často snažia presvedčiť, že váš počítač bol napadnutý škodlivým softvérom a že im musíte poskytnúť vzdialený prístup k vášmu zariadeniu, aby mohli problém vyriešiť. Samozrejme, že zámienka je falošná, ale následná škoda - strata osobných údajov a peňazí - je veľmi reálna. Veľmi rozšíreným trikom je takzvaný podvod s technickou podporou. Zrazu vám na počítači vyskočí okno s varovaním, že máte v počítači nebezpečný vírus a musíte okamžite zavolať na uvedené telefónne číslo. Na druhej strane sa ozve „technik“, ktorý od vás bude chcieť nainštalovať program na vzdialený prístup k vášmu počítaču.
• Podvody s kryptomenami a investíciami: V súčasnosti sa čoraz viac seniorov stáva obeťami podvodov s kryptomenami. Tieto podvody spočívajú v klamlivých investičných ponukách, ktoré lákajú na rýchly zisk. Často ide o falošné obchodné platformy alebo „obchodníkov“, ktorí tvrdia, že pomôžu seniorom zhodnotiť ich peniaze. Veľmi rozšírené sú aj ponuky „výhodných investícií“ alebo pôžičiek bez dokladov, kde podvodník žiada zaplatiť malý poplatok vopred.
• Romantické podvody: Zvláštnou kategóriou sú tzv. romantické podvody. Podvodníci sa na sociálnych sieťach vydávajú za osamelých vojakov či úspešných cudzincov a pomaly si získavajú dôveru obete. Po čase začnú vymýšľať dôvody, prečo potrebujú finančnú pomoc - zaplatiť clo, letenku alebo iné výdavky.

Ako sa brániť proti podvodníkom?

Najlepšou ochranou pred podvodníkmi sú opatrnosť, overovanie a zdravý rozum. Je dôležité mať sa na pozore. Čím viac o takýchto útokoch vieme, tým ľahšie sa im dá vyhnúť.

Základné pravidlá kybernetickej bezpečnosti pre seniorov

1. Overujte si informácie: Nikdy by ste nemali automaticky predpokladať, že akákoľvek správa prijatá z ničoho nič - bez ohľadu na to, ako oficiálne vyzerá - je autentická. Ak si nie ste istí, či je správa pravá, radšej zavolajte na oficiálne telefónne číslo danej inštitúcie a overte si to. Vždy si takéto informácie overte spätným zavolaním vášmu skutočnému príbuznému na číslo, ktoré máte uložené.
2. Nebuďte príliš dôverčiví: Ak niečo znie až príliš dobre na to, aby to bola pravda, tak to s najväčšou pravdepodobnosťou pravda nie je. Ak vám niekto volá a tvrdí, že ide o naliehavý problém, skúste si napočítať do troch a situáciu si premyslieť.
3. Chráňte svoje osobné údaje: Nikdy neposkytujte svoje prístupové údaje, PIN kódy ani overovacie SMS. Ak vám niekto tvrdí, že je z banky, hovor ukončite a zavolajte si priamo na oficiálne číslo finančnej inštitúcie.
4. Silné heslá a súkromie na sociálnych sieťach: Nastavte si svoje profily ako súkromné, aby vaše príspevky videli iba vaši skutoční priatelia. Dôležitou súčasťou ochrany sú silné heslá. Zabudnite na mená vnúčat, domáceho miláčika alebo dátum narodenia. Dobré heslo by malo byť dlhé a kombinovať veľké a malé písmená, číslice a symboly (napríklad !, ?, #).
5. Používajte spoľahlivý bezpečnostný softvér: Používanie spoľahlivého bezpečnostného softvéru vás chráni pred viacerými hrozbami, ako je útok malvéru alebo phishingový podvod.
6. Buďte obozretní pri online nákupoch: Pred akýmkoľvek online nákupom, najmä z neznámej stránky, si daný obchod preverte. Skúste si nájsť recenzie od iných zákazníkov. Ak stránka nemá uvedené kontaktné údaje, ako je adresa a telefónne číslo, je to varovný signál.

Dôležitosť komunikácie s rodinou a blízkymi

Preto sa o podvodoch so seniormi rozprávajte. Veďte s vašimi rodičmi a starými rodičmi otvorený dialóg a vysvetlite im základné postupy a pravidlá kybernetickej bezpečnosti priateľským a zrozumiteľným spôsobom. Dôležité je aj hovoriť o týchto veciach s rodinou. Často sa seniori hanbia, že by mohli niečomu naletieť, no práve rozhovor s deťmi či vnúčatami môže zabrániť najhoršiemu. Ak niekto neznámy žiada o peniaze alebo osobné informácie, seniori by mali vždy zavolať príbuzným a overiť si pravdivosť požiadavky. Rodiny by mali seniorom pravidelne kontrolovať bankové účty, aby včas zachytili neautorizované transakcie.

Čo robiť v prípade, že sa senior stal obeťou podvodu?

Ak sa už stane, že niekto získal vaše údaje alebo peniaze, treba konať okamžite - zablokovať kartu, zmeniť heslá a kontaktovať banku aj políciu. Ak sa, žiaľ, stanete obeťou podvodu, okamžite to riešte. Kontaktujte svoju banku, aby zablokovala vašu platobnú kartu, a bezodkladne podajte trestné oznámenie na polícii. V prípade podozrenia z podvodu by mali seniori okamžite kontaktovať políciu na čísle 158. Je dôležité o tom hovoriť, pretože to pomôže nielen vám, ale aj ochráni ostatných pred podobnými podvodníkmi.

Podpora a prevencia

Na Slovensku žije približne 930-tisíc dôchodcov vo veku nad 65 rokov. Súčasťou prevencie je aj naučiť seniorov, ako bezpečne používať internet, mobilné aplikácie a smartfóny.

Preventívne kampane a prednášky

Ministerstvo vnútra odštartovalo preventívnu kampaň zameranú na seniorov. Jedným zo súvisiacich preventívnych opatrení sú prednášky „Ako sa nestať obeťou podvodu“ organizované Úradom prevencie kriminality v spolupráci s Jednotou dôchodcov Slovenska. Tie sa konajú v rámci mesiaca úcty k starším. Cieľom prednášok je zvýšiť informovanosť starších občanov o najčastejších formách podvodov, akými sú telefonické alebo internetové podvody, falošní pracovníci inštitúcií či manipulatívne praktiky tzv. volaní zraneného vnuka. „Prevencia je najlepšou ochranou. Seniori musia vedieť, že nie sú sami a že sa môžu obrátiť na políciu či svoje okolie skôr, než dôjde k škode.“

Ďalšia podpora a odborná pomoc

V prípade, že je senior ovplyvnený podvodníkmi a nie je schopný spravovať svoje financie, je dôležité vyhľadať odbornú pomoc. Máme kontakt na psychológa, ale čaká sa na termín. Ak je situácia kritická a senior ohrozuje seba alebo iných (napríklad zanedbávaním starostlivosti o zvieratá), je nevyhnutné konať rýchlo. Taktiež sa nestará o svoje psy, ktoré smrdia a sú celé dni zavreté v izbe. V takýchto prípadoch je možné kontaktovať sociálne služby alebo organizácie na ochranu zvierat, ktoré môžu poskytnúť potrebné informácie a kroky. Na ochranu financií, keď senior nevie sám hospodáriť, je možné iniciovať právne kroky, ako napríklad podanie návrhu na obmedzenie spôsobilosti na právne úkony, čo umožní ustanoviť opatrovníka pre správu jeho majetku.

tags: #ako #uchranit #dochodcov #pred #smejdmi