Pre všetkých zákazníkov Východoslovenskej vodárenskej spoločnosti, a.s. (VVS, a.s.) je k dispozícii rozsiahla podpora a informácie týkajúce sa rôznych žiadostí, vrátane pripojenia na vodovodnú alebo kanalizačnú sieť. V tomto článku sa pozrieme na dôležité aspekty podávania žiadostí a s tým súvisiace dokumenty.
Zákaznícka podpora a informačné kanály
VVS, a.s. poskytuje svojim zákazníkom niekoľko možností, ako získať potrebné informácie a podať žiadosti. Zákaznícka linka je dostupná počas pracovnej doby od 07:30 h do 15:30 h. Mimo pracovnej doby, od 15:30 h do 07:30 h, je táto linka presmerovaná na centrálny dispečing, ktorý funguje v režime poruchovej služby.
Za informácie obchodného charakteru sa považujú tie, ktoré sú viazané ku konkrétnemu zákazníkovi, daňovému dokladu alebo odbernému miestu. Pre takéto informácie je ideálne obrátiť sa priamo na zákaznícke centrum alebo využiť online formuláre.
Dokumenty a formuláre na stiahnutie
Pre zjednodušenie procesu VVS, a.s. sprístupnila dôležité formuláre a tlačivá v sekcii „Dokumenty na stiahnutie“ na svojej webovej stránke. Nájdete tam:
- Prihláška pre uzatvorenie zmluvy.
- Formulár pre zmenu odberateľa na odbernom mieste.
- Žiadosť o pripojenie.
- Všeobecná žiadosť zákazníka.
- Čestné vyhlásenie (napríklad, ak je nehnuteľnosť, pozemok alebo šachta v spoluvlastníctve viacerých osôb, resp. ak je odvádzanie do verejnej kanalizácie nemerané, je potrebné doložiť čestné vyhlásenie o smerných číslach spotreby vody).
V prípade, že je potrebný zjednodušený situačný náčrt, zákazník oň môže požiadať priamo VVS, a.s. Žiadosti o zriadenie kanalizačnej prípojky je možné podať v prípade, ak sú už zrealizované kanalizačné prípojky od hlavného potrubia po hranicu pripájanej nehnuteľnosti.
Proces zriadenia pripojenia
Pre zriadenie pripojenia je dôležité dodržať stanovený postup a predložiť požadovanú dokumentáciu. Doklady a dokumentácia potrebná k zriadeniu pripojenia je podrobne uvedená v príslušnom článku všeobecných podmienok VVS, a.s.
Plumber - How to Apply Plumbers Hemp and PTFE Tape
Na zákazníckom centre bude žiadateľovi vyhotovená žiadosť a budú mu predložené stanovenia technických podmienok pripojenia. Tento proces zabezpečuje, že všetky potrebné kroky sú riadne zdokumentované a schválené. Pre konzultácie je možné kontaktovať zodpovednú osobu Ing. Olbrichta Viliama, referenta technického oddelenia.