Sociálne služby sú jednou z foriem sociálnej pomoci pre dospelých aj deti v nepriaznivej sociálnej situácii. Táto situácia môže nastať z dôvodu ťažkého zdravotného postihnutia, nepriaznivého zdravotného stavu alebo z dôvodu dovŕšenia dôchodkového veku. Sociálne služby sú zamerané na prevenciu vzniku, riešenie alebo zmiernenie nepriaznivej sociálnej situácie jednotlivca, rodiny alebo komunity, zachovanie, obnovu alebo rozvoj schopnosti jednotlivca viesť samostatný život, podporu začlenenia jednotlivca do spoločnosti, prevenciu sociálneho vylúčenia a riešenie krízovej sociálnej situácie jednotlivca a rodiny.
Zariadenie pre seniorov (ZpS) je určené pre fyzickú osobu, ktorá dovŕšila dôchodkový vek a je odkázaná na pomoc inej fyzickej osoby. Podľa prílohy 3) zákona č. 448/2008 Z.z. musí mať vydaný posudok odkázanosti na stupeň č. 4, 5 alebo 6. Poskytovanie sociálnych služieb v Zariadení sociálnych služieb Tisovček vyžaduje, aby žiadateľ požiadal o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu.
Legislatívny rámec sociálnych služieb na Slovensku
Na Slovensku sa prevádzkujú zariadenia s poskytovaním sociálnych služieb na základe ustanovení zákona č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. Úvod do Sociálnych Služieb na Slovensku Sociálne služby v Slovenskej republike upravuje zákon č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách. Tento zákon definuje sociálnu službu ako odbornú, obslužnú alebo ďalšiu činnosť, prípadne súbor týchto činností, zameraných na prevenciu, riešenie alebo zmiernenie nepriaznivej sociálnej situácie fyzickej osoby, rodiny alebo komunity.
Cieľom je zachovať, obnoviť alebo rozvíjať schopnosť viesť samostatný život a podporovať začlenenie do spoločnosti, zabezpečiť nevyhnutné podmienky na uspokojovanie základných životných potrieb a riešiť krízové sociálne situácie. Nepriaznivá Sociálna Situácia Zákon definuje nepriaznivú sociálnu situáciu ako ohrozenie fyzickej osoby sociálnym vylúčením alebo obmedzenie jej schopnosti spoločensky sa začleniť a samostatne riešiť svoje problémy. Dôvodom môže byť nezabezpečenie nevyhnutných podmienok na uspokojovanie základných životných potrieb, životné návyky, závislosť od návykových látok, zdravotné postihnutie, dosiahnutie dôchodkového veku, výkon opatrovania osoby s ťažkým zdravotným postihnutím, ohrozenie správaním iných osôb, zotrvávanie v priestorovo segregovanej lokalite s koncentrovanou chudobou alebo strata bývania.
Účastníci právnych vzťahov
Účastníkmi právnych vzťahov pri poskytovaní sociálnych služieb sú prijímateľ sociálnej služby a poskytovateľ sociálnej služby (ministerstvo, obec, vyšší územný celok, partnerstvo alebo iná osoba). Prijímateľom je občan Slovenskej republiky s trvalým alebo prechodným pobytom, cudzinec s trvalým pobytom na území Slovenskej republiky alebo Slovák žijúci v zahraničí, ktorý sa zdržiava na území Slovenskej republiky nepretržite aspoň 180 dní v kalendárnom roku. Poskytovateľom môže byť verejný (obec, právnická osoba zriadená obcou alebo VÚC) alebo neverejný subjekt.
Práva a povinnosti
Fyzická osoba má právo na výber sociálnej služby a formy jej poskytovania, ako aj na výber poskytovateľa. Má právo na poskytovanie sociálnej služby, ktorá umožňuje realizovať jej základné ľudské práva a slobody, zachováva jej ľudskú dôstojnosť, aktivizuje ju k posilneniu sebestačnosti, zabraňuje jej sociálnemu vylúčeniu a podporuje jej začlenenie do spoločnosti. Poskytovateľ sociálnej služby je povinný prihliadať na individuálne potreby prijímateľa, aktivizovať ho podľa jeho schopností a možností, poskytovať sociálnu službu na odbornej úrovni a spolupracovať s rodinou, obcou a komunitou pri utváraní podmienok na návrat prijímateľa do prirodzeného prostredia.
Prievidzské Zariadenie pre seniorov v karanténe
Postup pri vybavovaní žiadosti o umiestnenie do zariadenia pre seniorov
K tomu, aby bolo možné poskytnúť sociálne služby v Zariadení sociálnych služieb, je potrebné, aby žiadateľ požiadal o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu.
1. Krok: Podanie žiadosti o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu
V prvom rade musíte podať písomnú žiadosť o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu v zariadení pre seniorov. Žiadosť formálne podáva osoba, ktorej odkázanosť sa posudzuje - mal by ju teda podpísať samotný senior. Ak však vzhľadom na svoj zdravotný stav nemôže podať žiadosť sám, môže v jeho mene a na základe potvrdenia ošetrujúceho lekára o jeho zdravotnom stave podať žiadosť aj iná fyzická osoba. Žiadosť sa podáva na obecnom úrade obce určenej podľa miesta trvalého pobytu seniora, ktorého odkázanosť na sociálnu službu sa bude posudzovať. Jej text nemusíte tvoriť vy; postačí vyplniť formulár, ktorý nájdete na webových stránkach obce (resp. mesta), ktorej budete žiadosť adresovať. Ak je web obce neprehľadný, skúste stránky vami preferovaného zariadenia pre seniorov. Papierový formulár žiadosti možno získať aj na obecnom úrade.
Potrebné tlačivá:
- Žiadosť o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu
- Lekársky nález (nesmie byť starší ako 6 mesiacov)
Vyplnenú Žiadosť o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu a obvodným lekárom vyplnené a potvrdené tlačivo Lekársky nález na účely posúdenia odkázanosti na sociálnu službu, občan zasiela na mestský/obecný úrad alebo ich doručí úradu osobne.
Dodajme, že zariadenia pre seniorov sú určené len pre osoby, ktoré už dovŕšili dôchodkový vek a:
- sú odkázané na pomoc inej fyzickej osoby s tým, že stupeň ich odkázanosti je najmenej IV. (môže byť teda aj V. a VI. - bližšie príloha č. 3 zákona č. 448/2008 Z.z., o sociálnych službách) alebo
- poskytovanie sociálnej služby v zariadení pre seniorov potrebuje z iných vážnych dôvodov.
2. Krok: Spracovanie posudku o odkázanosti na sociálnu službu
Posúdenie odkázanosti vášho rodiča či prarodiča na sociálnu službu sa vykonáva v réžii obce (resp. mesta). Senior sa skúma z dvoch hľadísk:
- V rámci zdravotnej posudkovej činnosti kvalifikovaný zdravotnícky pracovník zhodnotí, nakoľko je senior odkázaný na pomoc inej fyzickej osoby. Posúdenie sa spravidla vykonáva len na základe obsahu zdravotnej dokumentácie a v neprítomnosti žiadateľa. To neplatí, ak žiadateľ písomne požiada o osobnú prítomnosť pri posudzovaní. Posudkový lekár posúdi zdravotný stav občana, určí bodové hodnotenie jeho schopnosti vykonávať sebaobslužné úkony, stanoví stupeň odkázanosti občana na sociálnu službu, vypracuje lekársky posudok.
- Sociálna posudková činnosť sa zameriava najmä na vyhodnocovanie osobnostných predpokladov seniora a prostredia, v ktorom žije (jeho domácnosti). Jej výsledkom sú zoznamy úkonov a sociálnych aktivít, pri ktorých senior na rozdiel od jeho rovesníkov rovnakého pohlavia potrebuje pomoc. Posúdenie vykonáva sociálny pracovník.
Zdravotnícky pracovník a sociálny pracovník pri posudzovaní spolupracujú tak, aby si ich závery vzájomne neodporovali. Zamestnanec oddelenia sociálnych služieb obecného/mestského úradu na základe sociálneho posudku a lekárskeho posudku vypracuje posudok o odkázanosti na sociálnu službu. Na základe zdravotného a sociálneho posudku sa vyhotovuje finálny posudok o odkázanosti na sociálnu službu.
3. Krok: Rozhodnutie o odkázanosti na sociálnu službu
Na základe posudku o odkázanosti obec/mesto vydá rozhodnutie o odkázanosti na sociálnu službu a doručí ho občanovi do vlastných rúk. Spolu s rozhodnutím doručí žiadateľovi aj posudok o odkázanosti na sociálnu službu, ktorý bol podkladom pre jeho vydanie. Pokiaľ vám rozhodnutie vyhovuje, môžete sa vzdať práva na odvolanie, vďaka čomu rýchlejšie nadobudne právoplatnosť. Ak rozhodnutie naopak považujete sa nesprávne, môžete sa proti nemu odvolať. Pokiaľ vám nevyhovie ani odvolací orgán, máte ešte možnosť podať tzv. správnu žalobu.
4. Krok: Žiadosť o zabezpečenie poskytovania sociálnej služby
Následne na základe vydaného posudku a rozhodnutia vyplní žiadateľ o sociálnu službu tlačivo: Žiadosť o zabezpečenie poskytovania sociálnej služby. Rozhodnutie o odkázanosti seniora na sociálnu službu priložíte k žiadosti o uzatvorenie zmluvy o poskytovaní sociálnej služby, v ktorej si už musíte vybrať konkrétny domov dôchodcov. Žiadosť o zabezpečenie poskytovania sociálnej služby spolu s vydaným posudkom o odkázanosti na sociálnu službu, právoplatným rozhodnutím o odkázanosti na sociálnu službu doručí občan do nášho zariadenia osobne alebo prostredníctvom pošty.
Ak nemáte na základe dobrých referencií vytypované konkrétne zariadenie, môžete si domovy dôchodcov vo vašom regióne vyhľadať na webe. Nájdete ich vo verejnej časti Informačného systému sociálnych služieb, ktorá je prevádzkovaná na stránkach pod záštitou ministerstva práce, sociálnych vecí a rodiny. V časti „druh sociálnej služby“ zvolíte „zariadenie pre seniorov“ a v časti „miesto poskytovania“ si vyberiete kraj, v ktorom sa má nachádzať. Seniorov spĺňajúcich podmienky pre zaradenie do domova dôchodcov je pomerne veľa. Jednotlivé zariadenia preto prijímajú spôsobilých žiadateľov podľa poradovníka, ktorý je usporiadaný podľa termínu podania žiadosti. Určitú úlohu ale hrá aj pohlavie žiadateľa. V zariadeniach pre seniorov totiž klienti bývajú ubytovaní tak, aby ženy bývali na izbách so ženami a muži naopak s mužmi. V konečnom dôsledku sa teda pri výbere žiadateľa prihliada aj na to, či sa uvoľnilo miesto v dámskej alebo v pánskej izbe.
Náležitosti Žiadosti o zabezpečenie poskytovania sociálnej služby
Žiadosť o zabezpečenie poskytovania sociálnej služby musí spĺňať všetky predpísané náležitosti. Podáva ju občan, alebo jeho opatrovník (s priloženou kópiou právoplatného rozsudku o pozbavení spôsobilosti na právne úkony, resp. kópiou o ustanovení opatrovníka) alebo iná fyzická osoba na základe potvrdenia ošetrujúceho lekára o neschopnosti podpisu žiadateľa. Žiadosť musí byť označená originálom podpisu.
Súčasťou žiadosti sú povinné prílohy:
- Vyhlásenie o majetku FO na účely platenia za sociálnu službu
- Potvrdenie lekára o bezinfekčnosti žiadateľa
- Potvrdenie o príjme občana za predchádzajúci kalendárny mesiac (pri pravidelnom príjme), za predchádzajúci kalendárny rok (pri nepravidelnom príjme)
- Iné doklady (napr. rozsudok príslušného okresného súdu o pozbavení spôsobilosti žiadateľa na právne úkony, resp. kópiu o ustanovení opatrovníka)
- Osobné šatstvo a obuv na jednotlivé ročné obdobia v interiéri a exteriéri, prispôsobené zdravotnému stavu.
- Hygienické potreby (toaletný papier, mydlo, šampón, uteráky, osušky, potreby na čistenie zubov/zubných náhrad ap.) a ďalšie zdravotnícke potreby (inkontinenčné pomôcky na 1 mesiac).
- Drobné predmety osobnej potreby (príbor, hrnček, dózu na potraviny ap.).
Povinnosti Zariadenia
Zariadenie sociálnych služieb je povinné informovať žiadateľov do 7 pracovných dní odo dňa doručenia žiadosti. Ak žiadosť neobsahuje všetky potrebné náležitosti, zariadenie vyzve žiadateľa na ich doplnenie a žiadosť mu bude vrátená. Zariadenie vedie evidenciu žiadostí podľa smernice č. 259. Žiadosti sú zaevidované v evidencii žiadostí. Žiadateľovi je pridelené číslo poradia, služba, trvalý pobyt žiadateľa a dátum podania žiadosti. Zariadenie pravidelne overuje, či sa skutočnosti uvedené v žiadosti a posudku o odkázanosti na sociálnu službu a dokladoch o majetkových pomeroch, resp. o majetku fyzickej osoby v zmysle § 72 ods. 3 zákona o sociálnych službách a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov počas doby čakania nedošlo k ich zmenám. Zariadenie kontaktuje žiadateľov dostupnými prostriedkami (písomne, elektronicky, telefonicky). Ak by občan na výzvu nereagoval, žiadosť je zamietnutá.
5. Krok: Uzatvorenie zmluvy o poskytovaní sociálnej služby a umiestnenie do zariadenia
Keď sa vo vami vybranom zariadení uvoľní miesto pre nového prijímateľa sociálnej služby a váš príbuzný je prvý v poradovníku, uzatvorí so zariadením pre seniorov písomnú zmluvu o poskytovaní sociálnej služby. Domov dôchodcov nesmie podmieňovať uzatvorenie zmluvy o poskytovaní sociálnej služby peňažným či nepeňažným plnením. V praxi sa vyskytujú situácie, v ktorých je rodina seniora oslovená, či by nechcela zariadenie podporiť darovaním určitej hotovosti alebo materiálneho vybavenia. Pokiaľ ide len o výzvu k dobročinnosti, je to v poriadku. Ak však za zatvorenými dverami padne informácia, že bez určitého plnenia (a to aj pre zariadenie, nie teda napr. vyložene „do vrecka“ jeho riaditeľa) seniora neprijme, nejde o konanie v súlade so zákonom.
Štátny zdravotný dozor a vyhláška MZ SR č. 259/2008 Z. z.
Štátny zdravotný dozor v zariadeniach je vykonávaný v súlade so štandardnými postupmi podľa zákona č. 355/2007 Z. z. a vyhlášky Ministerstva zdravotníctva Slovenskej republiky č. 259/2008 Z. z. o podrobnostiach o požiadavkách na vnútorné prostredie budov a o minimálnych požiadavkách na byty nižšieho štandardu a na ubytovacie zariadenia. Zameraný je na dodržiavanie správneho hygienicko-epidemiologického prevádzkového režimu. Výkon dozoru sa zameriava aj na dodržiavanie ustanovení zákona č. 377/2004 Z. z. o ochrane nefajčiarov, na plnenie povinností podľa zákona č. 131/2010 Z. z.
Vyhláška Ministerstva zdravotníctva Slovenskej republiky č. 259/2008 Z. z. stanovuje požiadavky na vnútorné prostredie budov a ubytovacích zariadení, vrátane zariadení pre seniorov. Táto vyhláška sa opiera o § 62 písm. f) zákona č. 355/2007 Z. z. Vyhláška MZ SR č. 259/2008 Z. z. v § 9 - § 14 ustanovuje v § 10 konkrétne požiadavky na ubytovacie zariadenia pre seniorov a na ubytovacie zariadenia sociálnych služieb platné po celý rok 2025.
Základné pojmy
Vyhláška definuje budovu ako bytovú alebo nebytovú budovu alebo jej časť bez výrobných prevádzok určenú prevažne na dlhodobý pobyt ľudí (pobyt trvajúci viac ako štyri hodiny denne a opakujúci sa pri trvalom užívaní budovy viac ako jedenkrát za týždeň). Ďalej definuje tepelno-vlhkostnú mikroklímu, teplé a chladné obdobie roka, štandardné oblečenie, operatívnu a výslednú teplotu, strednú teplotu sálania, asymetriu teploty sálania, intenzitu výmeny vzduchu, obehový vzduch, klimatizáciu, združené a kombinované osvetlenie, osvetľovací otvor, priestor bez denného svetla, porovnávaciu rovinu, udržiavanú osvetlenosť, index podania farieb, ultrafialové a infračervené žiarenie, laserové žiarenie, insoláciu, preslnenie a zdraviu škodlivé faktory. Veličiny a jednotky sú uvedené v prílohe.
Tepelno-vlhkostná mikroklíma
V priestoroch určených na dlhodobý pobyt ľudí sa zabezpečujú optimálne podmienky tepelno-vlhkostnej mikroklímy v teplom aj chladnom období roka. Predpoklady na optimálne mikroklimatické podmienky má vytvoriť stavebné riešenie budovy; tam, kde to stavebné riešenie budovy neumožňuje, treba tieto podmienky zabezpečiť technickým zariadením. V priestoroch s dlhodobým pobytom ľudí, v ktorých nemožno vytvoriť optimálne mikroklimatické podmienky, sa zabezpečia prípustné mikroklimatické podmienky s výnimkou mimoriadne chladných a mimoriadne teplých dní.
Medzi základné veličiny, ktoré sa sledujú, patria teplota vzduchu (ta), operatívna teplota (to), výsledná teplota guľového teplomeru (tg), relatívna vlhkosť vzduchu (φ alebo rh) a rýchlosť prúdenia vzduchu (va). Optimálne a prípustné hodnoty teploty vzduchu a relatívnej vlhkosti vzduchu sú uvedené v prílohe č. 2 tabuľky č. 2a pre teplé obdobie a tabuľky č. 2b pre chladné obdobie. V prípade, že nie je možné teploty presnejšie určiť, riadi sa postup podľa prílohy č. 2 obr. 1.
Vetranie a kvalita vzduchu
Vetranie je dôležitou súčasťou zabezpečenia kvalitného vnútorného prostredia. Intenzita výmeny vzduchu sa má riadiť podľa účelu a spôsobu využitia priestorov. V priestoroch s krátkodobým pobytom osôb sú požiadavky na výmenu vzduchu uvedené v prílohe č. 2 tabuľke č. 4. Pre priestory s dlhodobým pobytom sú limity uvedené v prílohe č. 2 tabuľke č. 3. Je dôležité, aby vzduch prúdil z priestorov s čistejším prostredím do miestností s prostredím menej čistým. V prípade poruchy vetracieho zariadenia sa má, podľa § 7 ods. 4, na čas nevyhnutne potrebný na odstránenie poruchy zabezpečiť aspoň znížená výmena vzduchu. Ak nie je možné zabezpečiť optimálnu výmenu vzduchu, možno si potrebnú výmenu vzduchu určiť z grafu na obr. 2 v prílohe č. 2.
Osvetlenie
Vyhláška stanovuje požiadavky na denné aj umelé osvetlenie. Požiadavky na denné osvetlenie sa zabezpečujú podľa prílohy č. 3. Okná a iné osvetľovacie otvory musia byť riešené tak, aby nedochádzalo k znižovaniu zrakovej pohody. Súčiniteľ dennej osvetlenosti musí byť najmenej 0,6.
Požiadavky na umelé osvetlenie sa zabezpečujú podľa prílohy č. 4. Umelé osvetlenie sa považuje za združené, ak sú splnené požiadavky uvedené v odseku 9 a v prílohe č. 3. Na vnútorné prostredie budov bez denného svetla sú požiadavky uvedené v prílohe č. 3. Umelé osvetlenie vnútorných priestorov sa objektivizuje meraním. V protokole z merania sa uvádza hodnota rozšírenej neistoty merania.
Limity chemických látok a alergénov
Koncentrácie chemických látok v ovzduší vnútorných priestorov musia byť také, aby za štandardných podmienok neprekročili limitné koncentrácie, ktoré sú uvedené v prílohe č. 4. Limitné hodnoty alergénov roztočov sú uvedené v prílohe č. 4 tabuľke č. 7a.
Špecifické požiadavky na zariadenia sociálnych služieb
Pre ubytovacie zariadenia sociálnych služieb platia špecifické požiadavky, ktoré zohľadňujú potreby a možnosti prijímateľov sociálnych služieb. Tieto požiadavky sa týkajú najmä:
- Plochy izieb a cel: Príloha č. 5 vyhlášky č. 259/2008 Z. z. uvádza minimálne plochy izieb a cel v ubytovacích zariadeniach sociálnych služieb. Tieto plochy sa líšia v závislosti od typu zariadenia (napr. zariadenie pre seniorov, domov sociálnych služieb) a počtu ubytovaných osôb.
- Základné vybavenie izby: Každá izba musí byť vybavená základným nábytkom (posteľ, skriňa, stôl, stolička) a zariadeniami na osobnú hygienu (umývadlo, WC, sprcha).
- Osvetlenie: Požaduje sa dostatočné denné a umelé osvetlenie, ktoré spĺňa normy pre združené osvetlenie.
- Vetranie a vykurovanie: Zabezpečenie optimálnej tepelno-vlhkostnej mikroklímy je nevyhnutné pre pohodlie a zdravie ubytovaných osôb.
- Bezpečnosť: Zariadenia musia spĺňať požiadavky na požiarnu bezpečnosť a zabezpečiť bezbariérový prístup pre osoby so zníženou pohyblivosťou.
- Hygiena: Pravidelné upratovanie a dodržiavanie hygienických štandardov je nevyhnutné pre prevenciu šírenia infekčných ochorení.
Konkrétne požiadavky na izby a cely
Požiadavky na plochu izby alebo cely ubytovacieho zariadenia podľa § 1 ods. 2 písm. h) až l) a o), ak nie sú zariadeniami uvedenými v § 1 ods. 2 písm. p) a q), sú uvedené v prílohe č. 5 tabuľke č. 1 až 6. Izbu alebo celu v ubytovacom zariadení podľa § 1 ods. 2 písm. h), j), k), l) a o), ak nie sú zariadeniami uvedenými v § 1 ods. 2 písm. p) a q), je potrebné denne vetrať.
V ubytovacích zariadeniach uvedených v § 1 ods. 2 písm. h) až l) a o), ak nie sú zariadeniami uvedenými v § 1 ods. 2 písm. p) a q), musí byť zabezpečené vykurovanie. Nábytok a ostatné vybavenie izby v ubytovacích zariadeniach uvedených v § 1 ods. 2 písm. j), k) a m), ak nie sú zariadeniami uvedenými v § 1 ods. 2 písm. p) a q), musí byť z umývateľných materiálov. Zariadenia na osobnú hygienu musia byť denne umývané a dezinfikované, raz za týždeň vydrhnuté kefou a dezinfikované a posteľná bielizeň vymenená najmenej raz za 14 dní a vždy pri zmene ubytovaného.
Prechodné ustanovenia
Ubytovacie zariadenia, ktorých priestory boli uvedené do prevádzky pred 1. októbrom 2016, nemusia spĺňať požiadavky na svetlú výšku izby uvedené v § 9 ods. 2 v znení účinnom od 1. októbra 2016 ani požiadavky na umývadlo v izbe uvedené v prílohe č. 5 tabuľke č. 8 vyhlášky účinnej od 1. októbra 2016. Zariadenia sociálnoprávnej ochrany detí a sociálnej kurately, ktorých priestory boli uvedené do prevádzky pred 1. októbrom 2016, musia splniť požiadavky podľa vyhlášky účinnej od 1. októbra 2016 do 1. januára 2023. Požiadavky na vnútorné prostredie budov ubytovacích zariadení podľa § 1 ods. 2 písm. r) musia spĺňať požiadavky uvedené v § 9 ods. 16 vyhlášky účinnej od 1. októbra 2016 najneskôr do 30. júna 2017, ak bolo na ich výstavbu vydané právoplatné kolaudačné rozhodnutie pred 1. októbrom 2016.
Systém manažérstva kvality v zariadeniach sociálnych služieb
Zariadenia sociálnych služieb by mali uplatňovať systém manažérstva kvality ako nástroj trvalého zlepšovania všetkých činností. Tento systém by mal zahŕňať:
- Slobodu pohybu: Klient sa môže slobodne pohybovať v zariadení, má prístup do všetkých miestností, ktoré nie sú označené zákazom vstupu nezamestnaným osobám. Klient môže slobodne opustiť zariadenie a vrátiť sa späť v čase, ktorý si určí sám, avšak o tejto skutočnosti uvedie zápis do knihy vychádzok, resp. na formulár "Dovolenka" v prípade dlhšieho odchodu zo zariadenia. Slobodne nemôže opustiť zariadenie klient s poruchami orientácie, u ktorého je predpoklad, že nenájde späť cestu do zariadenia.
- Slobodu prejavu: Klient môže slobodne prejaviť svoj názor - spokojnosť aj nespokojnosť na všetkých úrovniach riadenia prostredníctvom viacerých komunikačných kanálov - pravidelné besedy, schránka podnetov, pripomienok, pochvál, návrhov a sťažností - aj anonymne, v priamej komunikácii s vedením zariadenia.
- Súkromie a intimitu: Personál rešpektuje súkromie klientov a ich intimitu pri vykonávaní hygieny a iných úkonoch podľa želania klienta. V zariadení sa nachádza miestnosť pre občanov pri zhoršení zdravotného stavu, aby mali súkromie na kontakt s príbuznými a dôstojné podmienky v terminálnej fáze svojho života.
- Sociálny status, komunitu a vzťahy: Zariadenie nemá vyhradené návštevné hodiny, je stále otvorené kontaktom. Zariadenie sa usiluje v čo najväčšej miere zapojiť do pomoci klientovi aj príslušníkov rodiny.
tags: #vyhlaska #zariadenie #seniorov