Úrady práce, sociálnych vecí a rodiny (ÚPSVaR) poskytujú príspevky v rámci aktívnych opatrení trhu práce. Pre efektívnu komunikáciu a riešenie agendy sú jednotlivé oblasti a ulice v meste Topoľčany rozdelené medzi konkrétnych referentov. Tento systém zabezpečuje, že občania z obcí ako Bojná, Hajná Nová Ves, Kamanová, Malé Ripňany, Veľké Ripňany, Mýtna Nová Ves, Podhradie, Svrbice, či obyvatelia ulíc Brezová, Cintorínska, Jahodová, Komenského, Lipová, M. Závodného, Práznovská cesta, Radlinského, Sama Chalupku, Sladovnícka, Stummerova, Športovcov a Štúrová majú jasne určeného referenta pre svoju agendu.
Podobné rozdelenie platí aj pre ďalšie lokality a ulice v Topoľčanoch, napríklad pre ulice Budovateľská, Dopravná, Fialková, Inovecká, J. Bottu, J. Hollého, K. Kuzmányho alebo Námestie Ľ. Štúra, kde referenti spravujú agendu pre obce Bzince, Horné Štitáre, Jacovce, Nemečky, Obsolovce a Veľké Bedzany. Obdobný model spracovania agendy je nastavený aj pre obyvateľov ulíc ako Clementisova, Gagarinova, Margarétová, Pionierska, Pod Kalváriou, či pre obyvateľov ulíc A. Grznára, B. Němcovej, Dr. Adámiho, Gorkého, Hurbanova, J. Matušku, J. Wolkra, Jaselská, Javorová, L. Dorušáka a Ľaliová.
3 Najlepšie spôsoby | Ako zlepšiť komunikáciu a mať väčší vplyv
Proces poskytovania sociálnych služieb
Domov n.o. Topoľčany je zariadenie sociálnych služieb, ktoré poskytuje sociálne služby v súlade so zákonom č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách. Uzatváranie zmluvy o poskytovaní sociálnej služby je chápané ako postupný proces založený na aktívnej spolupráci a komunikácii medzi záujemcom, jeho príbuznými a poskytovateľom sociálnej služby.
Záujemcovia o sociálnu službu v Domove n.o. môžu získať informácie z rôznych zdrojov. Zariadenie komunikuje so záujemcami prostredníctvom riaditeľky zariadenia alebo sociálnej pracovníčky, ktoré sú zodpovedné za komunikáciu pred uzatvorením zmluvy. Tieto osoby zisťujú potreby, očakávania, predstavy a preferencie záujemcu. Na základe týchto informácií poskytovateľ formuluje ponuku z hľadiska druhu, formy, rozsahu, miesta a času poskytovania sociálnej služby. Cieľom je dosiahnuť rovnováhu medzi dopytom a ponukou.
Posúdenie odkázanosti a administratívny postup
Pre poskytovanie sociálnej služby v Domove n.o. je potrebné posúdenie odkázanosti na sociálnu službu. Proces začína podaním žiadosti o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu spolu s potrebnými prílohami. Vyplnenú žiadosť občan zašle na oddelenie sociálnych vecí úradu príslušného samosprávneho kraja.
- Správny orgán v zákonom stanovenej lehote (30 dní, v zložitých prípadoch do 60 dní) vydá posudok o odkázanosti na sociálnu službu a rozhodnutie o odkázanosti na sociálnu službu.
- Po získaní právoplatného rozhodnutia o odkázanosti na sociálnu službu občan požiada o zabezpečenie poskytovania sociálnej služby vo vybranom zariadení.
- K žiadosti o zabezpečenie poskytovania sociálnej služby je potrebné priložiť fotokópiu právoplatného rozhodnutia a posudku o odkázanosti na sociálnu službu.
Ak má občan záujem o sociálnu službu v Domove n.o., žiadosť o zabezpečenie poskytovania sociálnej služby sa doručuje na úrad samosprávneho kraja, ktorý ju postúpi Domovu n.o. Doručené žiadosti sú zaevidované sociálnou pracovníčkou do poradovníka čakateľov na poskytovanie starostlivosti v DSS.
Zmluva o poskytovaní sociálnej služby
Zmluva o poskytovaní sociálnej služby je výsledkom prípravy na poskytovanie sociálnej služby. V súlade s § 74 zákona č. 448/2008 Z.z. Domov n.o. poskytuje sociálnu službu na základe zmluvy. Zmluvu podpisuje riaditeľka zariadenia a prijímateľ sociálnej služby. Predvolanie žiadateľa o poskytnutie sociálnej služby sa realizuje telefonicky riaditeľkou zariadenia alebo sociálnym pracovníkom, pričom občan je oboznámený so všetkými potrebnými informáciami a dokladmi potrebnými k nástupu do zariadenia.
| Krok procesu | Zodpovedná strana |
|---|---|
| Posúdenie odkázanosti | Úrad samosprávneho kraja |
| Evidencia žiadosti | Sociálna pracovníčka Domova n.o. |
| Podpis zmluvy | Riaditeľka a prijímateľ |