Komplexná starostlivosť o zamestnancov: Kľúč k spokojnosti a produktivite

Starostlivosť o zamestnancov je v súčasnom dynamickom pracovnom prostredí kľúčovým faktorom úspechu každej firmy. Okrem tradičných pilierov pracovného práva, ako je bezpečnosť a ochrana zdravia pri práci, sa tento koncept neustále rozširuje a zahŕňa aj aspekty duševnej pohody, osobného rozvoja a flexibilných pracovných podmienok. Investícia do zamestnancov sa mnohonásobne oplatí, pretože vedie k vyššej spokojnosti, produktivite a lojalite.

Legislatívny rámec a povinnosti zamestnávateľov

Starostlivosť o zamestnancov je na Slovensku upravená viacerými právnymi predpismi. Základným kameňom je Zákonník práce (zákon č. 311/2001 Z. z. v znení neskorších predpisov), ktorý upravuje právne postavenie zamestnancov v tzv. súkromnej sfére. Podľa Zákonníka práce má každý právo na prácu a na slobodnú voľbu zamestnania, na spravodlivé a uspokojivé pracovné podmienky a na ochranu proti svojvoľnému prepusteniu zo zamestnania. Tieto práva má každý zamestnanec bez akýchkoľvek obmedzení a diskriminácie.

Zákonník práce tiež upravuje základné zásady bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci (BOZP). Zamestnávatelia sú povinní vytvárať pracovné podmienky, ktoré zamestnancom umožňujú čo najlepší výkon práce, a vykonávať potrebné opatrenia na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, vrátane zabezpečovania prevencie, potrebných prostriedkov a vhodného systému na riadenie ochrany práce. Zamestnávateľ je povinný zlepšovať úroveň ochrany práce vo všetkých činnostiach a prispôsobovať úroveň ochrany práce meniacim sa skutočnostiam.

Okrem Zákonníka práce sú relevantné aj ďalšie predpisy, ako napríklad:

• zákon č. 124/2006 Z. z. o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci a o zmene a doplnení niektorých zákonov
• zákon č. 355/2007 Z. z. o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia
• nariadenie vlády SR č. 391/2006 Z. z. o minimálnych bezpečnostných a zdravotných požiadavkách na pracovisko
• nariadenie vlády SR č. 392/2006 Z. z. o minimálnych bezpečnostných a zdravotných požiadavkách pri používaní pracovných prostriedkov
• nariadenie vlády SR č. 395/2006 Z. z. o minimálnych požiadavkách na poskytovanie a používanie osobných ochranných pracovných prostriedkov
• Oznámenie Ministerstva zahraničných vecí Slovenskej republiky o uzavretí Dohovoru Medzinárodnej organizácie práce o ochrane zástupcov pracovníkov v podniku a o uľahčení podmienok na výkon ich činností, ktoré sa im poskytujú č. 55/2003 Z. z.

Kvalifikácia a vzdelávanie zamestnancov

Riadny výkon závislej práce si vyžaduje jej výkon vzdelaným zamestnancom v pracovnom pomere. Vzdelávanie možno rozdeliť na prehlbovanie, rozširovanie kvalifikácie alebo vzdelávanie na základe dohody subjektov pracovného pomeru. Rozlišovanie druhov kvalifikácie zamestnanca pritom závisí od toho, či je vzdelávanie potrebné na ďalší riadny výkon závislej práce. Pokiaľ je potrebné, tak zamestnanec môže od zamestnávateľa požadovať poskytnutie potrebného pracovného voľna.

Príkladom inovačného vzdelávania je zamestnankyňa, ktorá si urobila inovačné vzdelávanie v rozsahu 110 hodín. Následne požiadala o priznanie príplatku za toto inovačné vzdelávanie. Od 1. septembra 2023 sa zmenilo v zákone, že sa príplatok priznáva za každých 50 hodín inovačného vzdelávania.

Starostlivosť o zdravie a pohodu zamestnancov

Bezpečnosť a ochrana zdravia pri práci patrí medzi tradičné piliere pracovného práva. Dlhé roky sa však táto oblasť spájala predovšetkým s ochranou fyzickej integrity zamestnanca, s prevenciou pracovných úrazov a chorôb z povolania v ich klasickom ponímaní. Súčasná realita trhu práce však tento pohľad zásadne rozširuje. Starostlivosť o duševnú rovnováhu zamestnanca zahŕňa fyzické, finančné, duševné a emočné zdravie. Starostlivosť o duševnú rovnováhu ľudí im pomáha vyhnúť sa syndrómu vyhorenia, izolácii a stresu a môže im pomôcť celkovo rásť.

Stravovanie zamestnancov

Povinnosť zabezpečiť stravovanie má každý zamestnávateľ bez ohľadu na to, či ide o právnickú alebo fyzickú osobu, ak zamestnáva aspoň jednu fyzickú osobu v pracovnom pomere alebo v obdobnom pracovnom vzťahu. Stravné predstavovalo základnú formu finančného odškodnenia za zvýšené výdavky na stravovanie, ktoré zamestnanci počas pracovných ciest znášali mimo bežného pracoviska. V praxi sa vyplácalo ako jednorazová suma za každý deň služobnej cesty, prípadne ako percentuálne krátená suma podľa dĺžky pobytu. V súlade s § 8 ods. 1 zákona č. 283/2002 Z. z. o cestovných náhradách dochádza k pravidelnej úprave súm stravného.

Ak zamestnávateľ zabezpečuje stravovanie zamestnancov, napríklad v školskej jedálni, a dvaja zamestnanci predložia žiadosť spolu s potvrdením od odborného lekára, že sa zo zdravotných dôvodov nemôžu stravovať v školskej jedálni, zamestnávateľ im môže poskytnúť finančný príspevok. Napríklad vo výške 55 % z ceny jedla.

Príspevok na rekreáciu

Príspevok na rekreáciu nie je v slovenskej legislatíve žiadnou novinkou. Do textu zákona č. 311/2001 Z. z. Zákonník práce bol príspevok na rekreáciu zavedený od 1. januára 2019. Ide o príjem zamestnanca, ktorý poskytuje zamestnancovi zamestnávateľ a ktorý je po splnení zákonných podmienok oslobodený od dane z príjmu a od odvodov na zdravotné a sociálne poistenie. Na strane zamestnávateľa, ak je rekreačný príspevok poskytnutý v rozsahu Zákonníka práce, ide o daňový uznaný výdavok zamestnávateľa.

Duševná rovnováha a prevencia vyhorenia

Posledné dva roky výrazne zmenili naše priority. Údaje zo správy o indexe trendov práce dokonca ukazujú, že takmer polovica respondentov dáva prednosť rodine a osobnému životu pred prácou oveľa viac ako v období pred pandémiou. Je jasné, že hľadanie spoločnosti s pozitívnou kultúrou a dôrazom na duševnú rovnováhu je na prvom mieste v požiadavkách ľudí pri hľadaní zamestnania.

Preto je dôležité, aby zamestnávatelia vytvárali prostredie, v ktorom sa zamestnanci cítia podporovaní a majú priestor na seba. To môže zahŕňať:

• Proaktívne opatrenia na zabránenie vyhoreniu a stresu: Vzhľadom na nejasné hranice medzi pracovným a osobným životom je dôležité zachovať si profesionálny prístup a zároveň dávať pozor na to, aby ste neprepadli syndrómu vyhorenia.
• Posúdenie potrieb ľudí: Ak chcete získať lepší prehľad o tom, ako sa vaši ľudia cítia, musíte zistiť, aké problémy trápia váš tím, a vyriešiť problémy, ktoré je potrebné odstrániť. Zvážte zhromažďovanie anonymných údajov prostredníctvom zamestnaneckých prieskumov.
• Inklúzia a budovanie skutočných vzťahov: Pracovať v domácej kancelárii oddelene od kolegov môže byť izolujúce. Výzvou pre zamestnávateľov je pomôcť svojim tímom zostať v spojení, aby sa zabránilo situácii typu „zíde z očí, zíde z mysle“.
• Programy zamerané na zdravý životný štýl: Mnohé organizácie vytvárajú pre svojich zamestnancov programy zamerané na zdravý životný štýl, často však nerozlišujú medzi pojmami zdravý životný štýl a duševná rovnováha. Programy zamerané na zdravý životný štýl sa zvyčajne zameriavajú na fyzické zdravie, ale pokiaľ ide o duševnú rovnováhu, prístup by mal byť viac holistický.

Integrácia pracovného a osobného života a flexibilná práca

Predovšetkým od vypuknutia pandémie COVID-19 sa téma rovnováhy pracovného a osobného života posunula k téme integrácie pracovného a osobného života. Integrácia pracovného a osobného života je prirodzeným vývojom rovnováhy medzi pracovným a osobným životom. V mnohých situáciách flexibilného zamestnania sa hranice medzi pracovným a súkromným životom stierajú. O to dôležitejšie je uvedomiť si, že práca a mimopracovný život sú prepojené viac, než si myslíme. Namiesto rozlišovania medzi osobným a pracovným životom vytvára integrácia pracovného a osobného života priestor pre prispôsobené harmonogramy, ktoré zahŕňajú pracovné aj súkromné povinnosti.

Výhody flexibilnej práce

Nárast počtu modelov práce na diaľku má ďalekosiahle pozitívne vplyvy nielen pre duševnú rovnováhu zamestnancov, ale aj pre zisky zamestnávateľov.

Výhody pre zamestnancov:

• Inklúzia: Viac ako polovica ľudí sa cíti byť viac oceňovaná alebo zahrnutá do schôdzí v role vzdialeného prispievateľa.
• Empatia: Od začiatku pandémie uviedlo 62 % respondentov, že sa teraz cítia empatickejší voči svojim kolegom, pretože majú lepší obraz o ich živote doma.
• Integrácia pracovného a osobného života: Keď ľudia pracujú z domu, môžu si lepšie plniť povinnosti mimo práce, napríklad pokračovať v odbornej príprave a vzdelávaní, starať sa o rodinných príslušníkov, vyzdvihovať deti zo školy, cvičiť a zdravo sa stravovať.
• Menej stresu: Vytvorenie pracovného harmonogramu, ktorý je v súlade s mimopracovnými požiadavkami, je jedným z hlavných odporúčaní na zníženie pracovného stresu.
• Zníženie potreby plateného voľna: Flexibilný harmonogram umožňuje ľuďom vyhradiť si voľno zo zdravotných dôvodov na vybavovanie súkromných povinností, ako je návšteva banky či lekára a vybavovanie rôznych záležitostí.
• Celkové zlepšenie duševnej rovnováhy.

Výhody pre zamestnávateľov:

• Zvýšená lojalita zamestnancov: Ak manažéri nájdu spôsob, ako vyhovieť zamestnancom s flexibilnou prácou, ktorá im umožní lepšie zosúladiť ich pracovné a domáce povinnosti, budú odmenení vďačnými a lojálnymi zamestnancami.
• Zapojení zamestnanci: Výskum spoločnosti Gallup z roku 2020 zistil, že „zapojenie stúpa, keď zamestnanci pracujú určitý čas na diaľku a určitý čas na pracovisku so svojimi spolupracovníkmi.“
• Zvýšený zisk: Vysoko zapojené pracoviská sa môžu pochváliť o 41 % nižšou absenciou, o 40 % nižším počtom chýb v kvalite a o 21 % vyššou ziskovosťou.

Príklad dobrej praxe - Geis SK

Spoločnosť Geis SK sa snaží o to, aby zamestnanci nemali dôvod odchádzať inam. Priemerná doba zamestnania v spoločnosti je 8,5 roka a takmer 30 % zamestnancov pracuje dlhšie ako 10 rokov. Personálne oddelenie Geis SK sa snaží svojich odborníkov vychovať a umožniť im profesijný rast. Pri oslovovaní nových potenciálnych zamestnancov je základným bodom otvorená, zrozumiteľná a rýchla komunikácia. Firma spolupracuje s odbornými školami a ich študentom ponúka povinnú školskú prax.

Eva Smoliarová, vedúca Zákazníckeho centra v Geis SK, ocenila prístup skupiny Geis k pracovníkom. Spoločnosť sa o pracovníkov stará, okrem stabilného zázemia zabezpečuje rôzne druhy externých aj interných školení, ponúka kariérny rast, jazykové vzdelávanie, teambuildingy a celofiremné spoločenské akcie. Medzi najväčšie plusy pre spoločnosť patrí spokojný zamestnanec a dlhodobo stabilný tím na zákazníckom centre, ako aj technické vybavenie pracovísk, do ktorých sa veľa investovalo (výškovo nastaviteľné monitory, náhlavné súpravy, dva monitory).

Záver

Investovať do starostlivosti o zamestnancov sa mnohonásobne oplatí. Rovnako tak do vytvárania priaznivého pracovného prostredia a podmienok. Komplexná starostlivosť o zamestnancov zahŕňa široké spektrum oblastí - od dodržiavania legislatívnych noriem, cez podporu vzdelávania a rozvoja, až po vytváranie flexibilných pracovných podmienok a zabezpečenie duševnej pohody. Spokojní a motivovaní zamestnanci sú kľúčom k udržateľnému rastu a úspechu každej organizácie.

tags: #starostlivost #o #zamestnancov #referat