Vytváranie príspevkov na sociálne siete sa na prvý pohľad môže zdať jednoduché - pár viet, nejaký obrázok a hotovo. No ak ste už niekedy tvorili obsah pre firemné stránky, určite viete, že za každým „obyčajným“ príspevkom sa skrýva celý proces. Všetko začína predstavami a cieľmi zákazníka, ktorý chce osloviť svoju cieľovú skupinu, prezentovať produkty alebo služby, získať nových zákazníkov či zvýšiť povedomie o značke. V newsfeede, paneli s príspevkami a novinkami, môžete zdieľať rôzne typy obsahu. Poďme sa pozrieť na to, ako na to.
Základné typy príspevkov a ich využitie
Textový príspevok
Ide doslova o nič iné ako prostý text: žiadne fotografie, žiadne videá - dokonca ani odkaz. Textový príspevok nedokáže ľudí nasmerovať na váš web (iba ak nepriamo) a obvykle nevedie ani ku konverziám (premena fanúšika na zákazníka). Dobre položená otázka však môže byť skvelým spôsobom, ako zapojiť a podporiť ľudí, aby sa vyjadrili, prípadne zdieľali váš status a zvyšovali tak jeho organický (prirodzený) dosah na sociálnej sieti. Ten vedie k väčšej interakcii a zase väčšiemu dosahu príspevku.
Foto príspevok
Snáď najpoužívanejším typom príspevku je fotka alebo video, plus text. Fotografiu nahráte z počítača alebo odfotíte mobilom, priamo vytvárate príspevok a už len pridáte text. Dva, tri riadky textu s emotikonmi - to sú tie kreslené ikonky, ktoré dávajú textu emocionálny rozmer - a je to. Rovnako ako textový príspevok, aj foto príspevok je navrhnutý tak, aby zvyšoval povedomie a tiež aby vybudzoval ľudí k interakcii. Nakoľko je jeho súčasťou vizuálna zložka, je v priemere úspešnejší ako textové statusy. S obrázkovými príspevkami je nutné sa naučiť pracovať a tiež ich testovať. V prípade, že predávate niečo nehmatateľné, napr. služby, obrázkové príspevky môžu ilustrovať esenciu vašej služby. Nezabúdajte, že obrázok vo vašom príspevku vôbec nemusí byť fotka. Môžete použiť aj fotobanky, ale nič sa nevyrovná originálnemu a kvalitnému obsahu.
Video príspevok
Video je nejoblíbenějším typem obsahu, to už nějakou dobu platí. Krátky videozáznam totiž môže byť mimoriadne presvedčivý a efektívny. Ak je váš produkt či služba vizuálne príťažlivá, neváhajte. Keďže videá sa v novinkách začnú prehrávať automaticky, môže to byť vynikajúci spôsob, ako upútať užívateľské oko. Potíž je v tom, jestli ho točit na výšku nebo na šířku. Videa na výšku nevypadají hezky při zobrazení na PC, ale na mobilu je to přesně naopak. Preto je dobré poznať svoju komunitu a zistiť si, na ktorých zariadeniach si váš video obsah púšťa. Nároky na kvalitu nie sú vysoké. Vystačíte si s natáčaním na mobil, ale zase by to nemal byť úplný prepadák. Určite sami poznáte, či by vám osobne video stálo za prehratie či nie.
How to Post Videos to Facebook - Complete Tutorial
Príspevky s odkazom
Sdílení odkazů v příspěvku patří mezi nejčastěji používané. Ide o príspevky s možnosťou prekliku. Príspevky s odkazom v priemere dosahujú viac interakcie ako textové príspevky (statusy), zároveň však v priemere menej ako obrázkové a video príspevky. Vytvoriť príspevok s odkazom na web je tá najjednoduchšia vec. Všetko čo musíte urobiť, je skopírovať a vložiť požadovaný odkaz (link) do príslušného poľa. Náhľady odkazov sú v príspevku pútavejšie ako jednoduché URL adresy - tým, že doplníte svoj príspevok o obrázok, názov, popis či iné, zobrazíte ľuďom kontext, vďaka ktorému sa zvýši miera interakcie príspevku. Po nahratí náhledu link samotný vymažte, pretože je už zbytočné ho v príspevku mať. Pri tvorbe príspevku začíname URL adresou. Stručne opíšte, čo čitateľa na stránke čaká. Nech príspevok korešponduje s obsahom na webe.
Skalindam radí: Keď pridávate odkaz do príspevku prvýkrát, môže sa stať, že náhľad nebude zobrazený kompletný. Preto nedokáže vytvoriť náhľad príspevku. Náhľad sa preto vytvorí až keď niekto prezdieľa váš odkaz druhýkrát. Ako mám teda zistiť, či sa môj príspevok zobrazí po uverejnení správne? Ide o veľmi užitočný nástroj, pomocou ktorého dokážete vyladiť náhľad vášho príspevku (Prvé zdieľanie príspevku, teda vykoná Debugger za vás).
Karusel (Carousel)
Kolotoč, inak nazývaný aj Carousel, je typ príspevku, ktorý je na vnímanie komplikovanejší a ľudia ho vraj preto nemajú veľmi v láske. Karuselový príspevok vám umožní publikovať v novinkách sériu obrázkov a odkazov v rámci jedného príspevku. Karuselový príspevok a reklama sú vynikajúci spôsob, ako zmestiť viac obsahu/produktov/služieb/informácii do menšieho priestoru. Výborne sa hodí pre predstavenie produktov. Nahráte fotky (pozor na štvorcový formát) a priradíte im cieľovú URL adresu. Z každého štvorca môže viesť odkaz na inú stránku. Fotky užívatelia posúvajú šípkou doprava. Do carouselu možno nahrať aj videá.
TIP: Ak ste ochotní si viac s carouselem vyhrať, môžete jednu fotku/video/nápis rozsekať na časti a vytvoriť tak vlastne príbeh na pokračovanie.
Anketové príspevky
Ľudia majú radi, keď im ponúknete o niečom rozhodnúť a vám sa podarí zvýšiť mieru zapojenia. Anketové príspevky tento postup posúvajú ešte o čosi ďalej. Zeptejte se svých fanoušků, ktorú novú príchuť máte uviesť na trh. Nie je povolené hlasovať cez emotion ikony (i keď to spústa profilov stále v príspevkoch používa). Akonáhle sa hlasovanie v ankete skončí, publikujú sa výsledky ankety a reakcie pod výsledkom na seba obvykle nenechajú čakať. Anketa tak pozdvihne angažovanosť a interakciu s príspevkom na vyššiu úroveň.
Skalindam radí: Anketový príspevok sa málokedy využíva na predaj produktov, ale je veľmi dobrým prostriedkom ako udržať reaktivitu followerov a fanúšikov. Ide o jemné techniky marketingovej stratégie a dá sa tak budovať povedomie o značke.
Špeciálne formáty príspevkov
360° fotografie a videá
Jeden z najjednoduchších spôsobov, ako vytvárať a zdieľať obsah podobný virtuálnej realite, je možnosť zdieľania 360° fotografií. Na mobilnom zariadení je dokonca využívaný gyroskop a fotografiu môžete prehliadať otáčaním zariadenia. Vytvorenie nie je vôbec zložité - stačí nahrať panoramatický snímok, ktorý bude širší než 100 stupňov. Do príspevku je povolené vložiť iba jeden snímok. Natáčaním telefónu alebo potahováním myši se rozhlížíte. IKEA si s touto možnosťou vyhrála. Úplne iný rozmer využitia tohto formátu dávajú videá od National Geographic, kedy si môžete napríklad zaplávať so žralokmi a pozerať sa pritom okolo seba.
Živé vysielanie (Live Stream)
Všem fanouškům přijde upozornění o zahájení živého vysílání. Záznam lze uložit a příspěvek, který obsahuje živé vysílání, můžete propagovat. Môžete ho aj využiť pre získanie feedbacku (cez správy). Pozor na autorské práva.
GIFy
GIFy jsou stále populární a jednou za čas se pro zpestření hodí, třeba když vám bude chybět inspirace na psaní delších textů. Na firemní stránky nelze GIF přidat přímo z knihovny, jako je tomu u soukromého účtu. Nevěšte hlavu, môžete si gif uložiť do počítača a potom ho do príspevku jednoducho pridáte cez voľbu Fotka alebo video.
Prezentácia (Slideshow)
Pre prestavení týmu zamestnancov nebo novinek v sortimentu je tu možnost vytvoření prezentace. Fotky ve čtvercovém formátu poskládáte za sebe, nastavíte čas prezentace jednoho čtverce a pak přidáte hudbu.
Instant Experience (Canvas)
Canvas ponúka možnosť pokrížiť to do formátu, ktorý v jedinom príspevku ukáže, čo to dá. Tento typ príspevku funguje iba na telefóne. Tady už je potřeba trochu plánovat a možná si i přizvat výpomoc. Ale výsledek pak bude stát za to - vznikne vlastně mikro web. Popsat výsledek je poměrně složité a bude lepší, když se podíváte, jak může příspěvek typu Instant Experience vypadat na videu.
3D fotka
Možnosť nahrať 3D fotku nie je zatiaľ dostupná všetkým a musíte mať telefón, ktorý má foťák s dvoma objektívmi (malo by fungovať na nových modeloch iPhone). Už nepotrebujete telefón, ktorý umí portrétní režim. Pri priložení prstu na obrazovku sa stane kouzlo - môže to byť napríklad rozmrznutie namrazenej fľaše vodky, rozsvietenie svetiel u auta a podobne. K jeho výrobe potrebujete aplikáciu intoLive. Vo verzii zdarma môžete upraviť video o maximálnej dĺžke 5 sekúnd.
Optimalizácia príspevkov pre organický dosah a interakciu
Tipy na tvorbu pútavého obsahu
- Používajte silné slová a kládte otázky: Použite silné slová a kládte otázky, aby ste podnietili interakciu.
- Optimalizujte obrázky: Snažíme sa v častejších prípadoch voliť pomer fotky 4:5. Je to z toho dôvodu, že výsledná fotka príspevku zaplní väčšiu časť obrazovky používateľa, čím dokážete zaujať a udržať dlhšie pozornosť pri tom, ako si prezeráte nástenku.
- Obmedzte počet hashtagov: Snažíme sa obmedziť hashtagy, ktoré sú presýtené fotkami. Ak je vaša cieľová komunita Slovensko, vyhýbajte sa anglickým hashtagom.
Čím viac fotografií vkladáte k príspevku, tým viac trieštite záujem. Cieľom je mať čo najviac komentárov k príspevku. Ak publikujete album fotografií, komentovanie je spravidla separé, pod fotografiou, nie pod príspevkom. Tip: stiahnite si aplikáciu na vytváranie koláží a máte vymaľované. Získate mini album v jednom obrázku.
Výzva k akcii (Call to Action - CTA)
Tlačidlo „výzva k akcii“ sa nachádza na titulnej fotke vedľa tlačidla „Páči sa mi“. Funguje tak, že ak potenciálny klient na neho klikne, tak bude presmerovaný na konkrétne miesto, napríklad na vašej webovej stránke. Nastaviť si tlačidlo výzva k akcii je veľmi jednoduché. Vyberte si cieľ: Napríklad pokiaľ vašim cieľom je, aby vás klient kontaktoval, tak zvoľte názov tlačidla „Kontaktujte nás“ a ako url adresu použite odkaz na podstránku vášho webu s kontaktom.
Metódové príspevky
Overenou stratégiou na to sú metódy príspevkov.
- Definuj tému svojho metódového príspevku: Skôr ako začneš vytvárať príspevok, premysli si, aká téma je pre tvoju cieľovú skupinu relevantná a zaujímavá. Vyzistí, aké otázky alebo problémy by mohli mať tvoji sledovatelia a ako im môžeš pomôcť.
- Vytvor jasnú štruktúru: Efektívny metódový príspevok by mal mať jasnú a jednoduchú štruktúru, napríklad v podobe návodu. Môžeš prezentovať kroky vo formáte "1, 2, 3" alebo tipy vo forme "Tip 1, Tip 2". Daj si pozor, aby informácie boli ľahko pochopiteľné.
- Poskytni cenný obsah: Kľúčom k úspechu metódového príspevku je pridaná hodnota. Tvoje obsahy by mali byť nielen informatívne, ale aj užitočné pre tvojich čitateľov. Zohľadni informácie, ktoré tvoji sledovatelia ešte nepoznajú. Uistite sa, že jasne komunikuješ výhody svojich tipov alebo návodov.
- Použi atraktívne vizualizácie: Vizualizácie zvyšujú pozornosť a angažovanosť ku tvojim príspevkom. Využi obrázky, grafy alebo videá, aby si zabezpečil/a pridanú hodnotu obsahu. To môže pomôcť zrozumiteľne vyjadriť komplexné témy a povzbudiť interakciu prostredníctvom lajkov a komentárov.
- Zohľadni interaktívne prvky: Podnecuj svojich sledovateľov, aby interagovali s tvojimi príspevkmi, kladením otázok alebo integrovaním prieskumov. Polož otázky, ktoré vyzvú čitateľov, aby vyjadrili svoj názor alebo označili svojich priateľov.
- Podpor ukladanie a zdieľanie: Daj si pozor, aby boli tvoje príspevky navrhnuté tak, aby ich čitatelia chceli uložiť alebo zdieľať. Prekvap ich zaujímavými faktami alebo nezvyčajnými tipmi, ktoré budú považovať za relevantné pre svojich priateľov. Týmto spôsobom zvyšuješ dosah svojich príspevkov, pretože sa stanú viditeľnejšími prostredníctvom zdieľania pre väčší počet používateľov.
- Analyzuj výsledky: Akonáhle sa tvoj príspevok zverejnil, sleduj reakcie tvojich sledovateľov. Analyzuj, ktoré obsahy sa im páčili a ktoré boli menej úspešné. Naučil si sa, ako ich štruktúrovať, dodávať hodnotný obsah a podporovať interakciu.
Plánovanie príspevkov a správa konceptov
Úspešná fanpage, ktorá získava platiacich klientov, si vyžaduje pravidelné pridávanie príspevkov a strategické plánovanie. Ak pravidelne nepridávate príspevky, nemáte žiadne výsledky: nízky počet fanúšikov, žiadne lajky, komentáre, či nebodaj zdieľania. Plánovanie príspevkov vám umožňuje udržať konzistentnú prítomnosť online bez toho, aby ste museli tráviť dlhé hodiny denne pridávaním príspevkov. Príspevky na fanpage môžete naplánovať dvojako.
Nástroje na plánovanie príspevkov
- Postplanner a Hootsuite: Tieto nástroje vám pomôžu s plánovaním príspevkov dopredu. Ak plánujete príspevky priamo na fanpage, naplánujte ich maximálne na 2 týždne dopredu.
- Sociálny modul Vtiger: Vtiger vytvoril modul Sociálne siete, ktorý ponúka funkcie ako vytváranie príspevkov pre viaceré účty, ukážku príspevku pred publikovaním, uvedenie CTA a plánovanie obsahu. Tiež umožňuje správu recenzií a komentárov.
Správa konceptov
Koncepty sú miesta, kde myšlienky dýchajú skôr, ako ich ukážete svetu. Ak si uložíte koncept z osobného profilu, je to dočasné a nachádza sa iba v lokálnej pamäti vašej aplikácie. Zmizne, ak aplikáciu zatvoríte alebo obnovíte. Koncepty stránok sú trvalé (kým nie sú odstránené). Pre prístup k konceptom stránok použite Meta Business Suite (stolný počítač/mobil).
Ako nájsť koncepty na Facebooku:
- Vždy začnite v prehliadači na počítači (najlepšie funguje Chrome alebo Edge).
- Prejdite na „Stránky“ z ponuky na ľavom bočnom paneli.
- Zobrazí sa zoznam všetkých stránok, ktoré spravujete. Kliknite na tú, na ktorej ste uložili koncept.
- Otvorte balík Meta Business Suite.
- Kliknite na kartu „Koncepty“.
Ak používate mobilnú aplikáciu, otvorte ju: Menu → Stránky → Vyberte svoju stránku → Príspevky → Koncepty. Uvidíte tam všetok svoj uložený obsah.
Bežné problémy s konceptmi a ich riešenia:
- „Môj koncept zmizol!“ Ak to bol osobný koncept, skontrolujte si upozornenia s otázkami „Dokončiť koncept?“. Osobné koncepty sa bohužiaľ nedajú obnoviť. Nabudúce si ich zapíšte alebo vložte do Poznámok ako zálohu.
- „Môj koncept sa nezobrazuje v Meta Business Suite.“ Skontrolujte, či ste koncept uložili na správnu stránku. Mal by sa zobraziť v časti Koncepty do niekoľkých sekúnd.
- „Nemôžem upravovať koncepty.“ Administrátori, redaktori a tvorcovia obsahu môžu upravovať návrhy. Ak ste pridelený ako Inzerent, moderátor alebo analytik, nemôžete upravovať príspevky, ani koncepty. Požiadajte správcu stránky, aby skontroloval vašu rolu.
- „Môj koncept sa nezverejní.“ Toto sa zvyčajne stáva, ak má váš koncept ukážku s vypršanou platnosťou alebo chýbajúci mediálny súbor (napríklad odstránenú fotografiu). Odstráňte nefunkčný odkaz alebo znova nahrajte obrázok. Obnovte ukážku príspevku odstránením a opätovným vložením URL adresy.
- „Môj naplánovaný koncept sa nezverejnil.“ Toto je zriedkavé, ale niekedy otravné, Meta Business Suite zmešká naplánované spustenie, ak príspevok nebol správne synchronizovaný. Kontrola Plánovač → Príspevky → Naplánované.