Návšteva zdravotníckych zariadení sa môže v krajných prípadoch stať pre pacienta nočnou morou. Ak máte pocit, že vám nebola poskytnutá adekvátna zdravotná starostlivosť, alebo boli porušované vaše práva pacienta, môžete požiadať o nápravu. Nesprávne stanovená diagnóza, zanedbaná liečba či nesprávny postup môžu pre pacienta znamenať tragédiu.
V prípade, ak máte pochybnosti o správne poskytnutej zdravotnej starostlivosti, je potrebné podať podnet na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Na Slovensku je orgánom dohľadu v tejto oblasti práve Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, ktorá na základe podnetov občanov prešetruje spôsob a formu poskytnutej zdravotnej starostlivosti, prípadne posudzuje, či nemala byť poskytnutá iná zdravotná starostlivosť, než akú určil ošetrujúci lekár. Úrad vykoná dohľad na základe lekárskych záznamov a tiež na základe pitevnej správy.
Podnet na úrad je potrebné podať písomne, pričom v podnete Vám odporúčam čo najpresnejšie popísať priebeh hospitalizácie, ošetrovania... až po smrť pacienta. Dobrý deň, v takýchto prípadoch je možné podať podnet na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, kde je potrebné čo najpodrobnejšie popísať celý priebeh, uviesť úradu dátumy jednotlivých preventívnych prehliadok, vykonané úkony... Následne je potrebné uviesť úradu, že ste absolvovali kontrolu inde a boli zistené predmetné skutočnosti týkajúce sa kazov a mliečneho zubu. Najvhodnejšie by bolo úradu zároveň predložiť lekársku správu o týchto skutočnostiach, aby mali Vaše tvrdenia o kazoch a mliečnom zube za preukázané.
Písomný a podpísaný podnet na prešetrenie sa podáva na pobočke spomenutého úradu. Príslušnosť sa určuje podľa miesta, kde bola zdravotná starostlivosť poskytnutá. Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou postupuje pri vybavovaní podnetu podľa zákona č. 581/2004 Z.z. Podnet na prešetrenie je možné úradu zaslať prostredníctvom verejného portálu so zaručeným elektronickým podpisom alebo písomne na adresu pobočky úradu podľa miesta poskytnutia zdravotnej starostlivosti. Na spísanie podnetu na prešetrenie je možné využiť aj PORTÁL PODNETOV ÚDZS.
Úrad na základe podnetu vykoná dohľad u dotknutého poskytovateľa zdravotnej starostlivosti a zistí, či postupoval v súlade s právnymi predpismi, či pacientovi poskytol všetky diagnostické a terapeutické výkony a zároveň, či počas dohliadaného obdobia správne viedol zdravotnú dokumentáciu. Pri vybavovaní podnetov sa úrad riadi zákonom č. 581/2004 Z. z.O výsledku dohľadu a so zistenými skutočnosťami je podávateľ podnetu písomne informovaný. Zároveň je podávateľ podnetu bezodkladne informovaný aj o samotnom začatí výkonu dohľadu, prípadnom odmietnutí podnetu alebo o zastavení výkonu dohľadu.
Na prešetrenie podnetu, ktorý bol úradu doručený po 01.05.2021 má úrad zákonom stanovenú lehotu 9 mesiacov. Túto lehotu môže predseda úradu v prípadoch hodných osobitného zreteľa predĺžiť, avšak najviac o 3 mesiace. Lehota na ukončenie výkonu dohľadu začatého od 01.01.2023 neplynie v časovom intervale odo dňa vydania poverenia pre prizvanú osobu až do doručenia znaleckého posudku či odborného stanoviska vo veci. Každý prípad je osobitý a náročný na posúdenie, preto aj trvanie dohľadov je rôzne.
Ak sa občan domnieva, že sa mu neposkytla zdravotná starostlivosť správne alebo sa domnieva, že iné rozhodnutie ošetrujúceho zdravotníckeho pracovníka v súvislosti s poskytovaním zdravotnej starostlivosti alebo služieb súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti je nesprávne, má právo požiadať poskytovateľa zdravotnej starostlivosti (nemocnica/lekár) o nápravu. V podnete je potrebné uviesť, proti postupu ktorej zdravotnej poisťovne podnet smeruje, v čom podávateľ podnetu považuje postup zdravotnej poisťovne za nesprávny a nezákonný. Úrad vykonáva dohľad podľa zákona č. 581/2004 Z. z. o zdravotných poisťovniach, dohľade nad zdravotnou starostlivosťou. Podnet občana, ktorým žiada úrad o vykonanie dohľadu, nie je sťažnosťou podľa zákona č. 9/2010 Z. z.
Upozornenie: Prípadnú náhradu škody za nesprávne poskytnutú zdravotnú starostlivosť si môže poškodený uplatňovať v občiansko-právnom konaní. Úrad náhradu škody nerieši.
V prípade, ak máte pocit, že vám nebola správne poskytnutá zdravotná starostlivosť, alebo rozhodnutie ošetrujúceho lekára či iného zdravotníckeho pracovníka považujete za nesprávne, máte právo sa so svojim podnetom obrátiť na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Ak vám podľa vášho názoru lekár neposkytol zdravotnú starostlivosť, na ktorú máte zo zákona nárok, musíte najprv žiadať o nápravu zdravotnícke zariadenie. Podnet na prešetrenie sa teda podáva na pobočke úradu, a to podľa miesta, kde bola zdravotná starostlivosť poskytnutá. Napríklad, ak ste boli na vyšetrení v Banskej Bystrici, musíte sa obrátiť na pobočku úradu v tomto meste a nie v meste, kde máte bydlisko. O začatí dohľadu vám príde písomne oznámenie.
Každý prípad a podnet vznikajú za osobitých okolností, a preto úrad nemá stanovenú lehotu na ukončenie dohľadov. I napriek tomu sa snaží vyriešiť podnety v čo najkratšom čase. Po prijatí oznámenia vykoná u poskytovateľa zdravotnej starostlivosti dohľad, kde zisťuje, či postupoval v súlade so zákonmi, ktoré upravujú zdravotnú starostlivosť, či pacientovi poskytol všetky diagnostické a terapeutické výkony. Po skončení dohľadu je pacient písomne informovaný o výsledku. Netreba však zabúdať, že úrad sa nebude zaoberať všetkými podnetmi. Do jeho pôsobnosti napríklad nepatria platby za služby spojené s poskytovaním zdravotnej starostlivosti. V tomto prípade je potrebné osloviť príslušný samosprávny kraj, alebo rezort zdravotníctva. Úrad rovnako nerieši sťažnosti na správanie, či prístup zdravotníckych pracovníkov k pacientovi. Na uvedené sú kompetentné príslušné riaditeľstvá daných zdravotníckych zariadení, prípadne príslušná komora zdravotníckych pracovníkov.
Každý má právo obrátiť sa na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, ak sa domnieva, že mu nebola správne poskytnutá zdravotná starostlivosť. Ide o prípady, keď si myslíte, že lekár nepostupoval správne, máte výhrady k liečbe, stanoveniu diagnózy či niečomu inému. V takých prípadoch sa máte právo obrátiť na úrad. Každý prípad posudzujú nezávislí konzultanti z príslušných špecializovaných odborov. Úrad na základe dohľadu skonštatuje, či bola zdravotná starostlivosť poskytnutá správne, či bol podnet opodstatnený, alebo neopodstatnený. Každý prípad posudzujú individuálne a jeho náročnosť na posúdenie je rôzna, preto zákon nestanovuje lehotu na jeho ukončenie. Ak sa nedostatky potvrdia, prikážu odstránenie zistených nedostatkov a ich následkov, alebo uložia pokutu.
Pri písomnom podaní podnetu je dôležité, aby boli uvedené identifikačné údaje pacienta ( meno, priezvisko, adresa). Keď podáva podnet rodinný príslušník, tak aj splnomocnenie a názov zdravotníckeho zariadenia, v ktorom mu bola zdravotná starostlivosť poskytovaná, obdobie poskytovania zdravotnej starostlivosti, opis problému a podpis osoby, ktorá podnet podáva. V prípade úmrtia to môže byť najbližší príbuzný (manžel/ka, dieťa, rodič).
V prípade, ak máte pochybnosti o správne poskytnutej zdravotnej starostlivosti, je potrebné podať podnet na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Na Slovensku je orgánom dohľadu v tejto oblasti práve Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, ktorá na základe podnetov občanov prešetruje spôsob a formu poskytnutej zdravotnej starostlivosti, prípadne posudzuje, či nemala byť poskytnutá iná zdravotná starostlivosť, než akú určil ošetrujúci lekár. Úrad vykoná dohľad na základe lekárskych záznamov a tiež na základe pitevnej správy.
Dobrý deň, v takýchto prípadoch je možné podať podnet na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, kde je potrebné čo najpodrobnejšie popísať celý priebeh, uviesť úradu dátumy jednotlivých preventívnych prehliadok, vykonané úkony... Následne je potrebné uviesť úradu, že ste absolvovali kontrolu inde a boli zistené predmetné skutočnosti týkajúce sa kazov a mliečneho zubu. Najvhodnejšie by bolo úradu zároveň predložiť lekársku správu o týchto skutočnostiach, aby mali Vaše tvrdenia o kazoch a mliečnom zube za preukázané.
Moja neter bola tehotná a pravidelne navštevovala lekársku poradňu. Všetko prebiehalo v poriadku, no krátko pred termínom pôrodu prestala cítiť pohyby dieťaťa. Okamžite vyhľadala svoju lekárku a opísala jej situáciu. Lekárka ju uistila, že je všetko v poriadku. Následne sa však zistilo, že plod je mŕtvy. Bola už v konci ôsmeho mesiaca tehotenstva. Bohužiaľ, musela donosiť mŕtveho plodu až do samotného pôrodu, hoci už nežil. Túto skutočnosť jej oznámil lekár. Neter ostala traumatizovaná. Chcem sa dozvedieť, ako mám postupovať pri zisťovaní, kto urobil chyby, keď dieťa prestalo žiť a ona musela donosiť mŕtveho plodu. Chcem vedieť, kto je za toto zodpovedný.
Dobrý deň, presne neviem o priebeh vyšetrení v nemocnici. Viem len to, že mladý človek s bolesťami bol hospitalizovaný v stredu. Keďže bol diabetik, uviedli ho kvôli výmene drenáže do umelého spánku. V sobotu následne uviedli, že má zlú zrážanlivosť krvi, a preto mu ju nemôžu meniť. V stredu po obede, stále ešte v umelom spánku, zomrel ako 38-ročný. Podľa pitevnej správy zomrel na žlčníkový kameň - konkrétne jeden, ktorý mu upchal vývod a tým dostal otravu krvi. V nemocnici bol celý týždeň a oni si, komentujem sarkasticky, toho nevšimli.
Úloha Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS). Prioritou Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) je viesť poskytovateľov k správnym liečebným postupom a udržateľnému prístupu k pacientom. Ak lekár spraví chybu, úrad uprednostňuje nápravné opatrenia pred finančným postihom, aby sa predišlo opakovaniu chýb.
Podľa závažnosti nedostatkov môže ÚDZS uložiť poskytovateľovi pokutu, maximálne do výšky 9 952 eur pre právnické osoby. Pokuty je možné ukladať opakovane. Ďalšou možnosťou je zákaz činnosti pre konkrétneho lekára, najviac na jeden rok. Túto sankciu môžu uložiť ÚDZS a súdy.
Hovorkyňa ÚDZS Monika Beťková uviedla, že zákon jasne nerozlišuje, kedy uložiť pokutu a kedy zákaz výkonu povolania. Úrad pri ukladaní sankcií rešpektuje zásady proporcionality, primeranosti a účelnosti. Najčastejšie určí povinnosť preškolenia personálu, účasť na odborných podujatiach alebo úpravu interných predpisov.
Čoraz viac pacientov sa rozhoduje žalovať nemocnice pre poškodené zdravie. Len fakultné nemocnice čelili za posledných sedem rokov viac ako šesťdesiatim žalobám. Najviac, 30, ich registruje nemocnica v Bratislave. Pacienti ju žalovali pre poškodenie zdravia o viac ako 64 miliónov korún, ale vysúdili len zlomok - viac než milión korún.
Právnik Peter Kováč upozorňuje, že mnohí ľudia stále nevedia, že môžu žiadať náhradu škody. Povedomie zlepšuje Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Pacienti sa môžu sťažovať poskytovateľovi, ak im nevyhovie, môžu sa obrátiť na Úrad pre dohľad, prípadne priamo nemocnicu žalovať.
Ak ste nespokojný s postupom zdravotníckeho zariadenia, môžete sa obrátiť na riaditeľa tohto zariadenia. Ten na základe sťažnosti zisťuje, či zdravotné zariadenie postupovalo v súlade so zákonom a či poskytlo všetky akceptované a odporúčané medicínske postupy. O výsledku vyšetrovania vás bude následne informovať. Pokiaľ si chce pacient, prípadne príbuzní, uplatniť náhradu škody za poškodenie zdravia, je potrebné riešiť odškodnenie v občiansko-súdnom konaní, prípadne mimosúdnou dohodou s tým, kto škodu spôsobil.
Častou chybou je, ak si uplatňujete náhradu škody voči konkrétnemu pracovníkovi, a nie voči zdravotníckemu zariadeniu. Náhrada za bolesť vám prináleží aj od Sociálnej poisťovne, ale len pri pracovnom úraze alebo chorobe z povolania.
Dohľad nad poskytovaním zdravotnej starostlivosti vykonáva ÚDZS podľa zákona č. 581/2004 Z. z. Podklad pre rozhodnutie pozostáva zo zdravotnej dokumentácie a z vyhodnocovania elektronických zdravotných záznamov. Trestnoprávna zodpovednosť: Základom je spáchanie trestného činu. Pri výkone zdravotníckeho povolania môže dôjsť k spáchaniu rôznych trestných činov, ako je napríklad usmrtenie, ublíženie na zdraví, neposkytnutie pomoci, podvod.
Občianskoprávna zodpovednosť: Aplikujú sa príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.). Najčastejším prípadom je zodpovednosť za škodu.
Pracovnoprávna zodpovednosť: Upravuje ju zákon č. 311/2001 Z. z. Zákonník práce. Ak zamestnanec spôsobí škodu pacientovi, zodpovedá za ňu zamestnávateľ.
Správnoprávna zodpovednosť: Je to zodpovednosť voči orgánom verejnej správy za dodržiavanie noriem správneho práva.
Disciplinárna zodpovednosť: Uplatňuje sa voči členom profesijných komôr (napr. Slovenská lekárska komora). Disciplinárne opatrenia upravuje zákon o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti.
Zmluvná zodpovednosť: Je to zodpovednosť za záväzky prevzaté zmluvou, napríklad medzi poskytovateľom a zdravotnou poisťovňou.
Princíp úplného odškodnenia za utrpenú ujmu na zdraví, ktorý zakladá nárok na jej náhradu, je jednou zo základných záruk práva na ochranu zdravia fyzickej osoby. Elementárnym predpokladom vzniku nároku na náhradu ujmy na zdraví v súvislosti s poskytovaním zdravotnej starostlivosti, je porušenie povinnosti poskytovateľa zdravotnej starostlivosti (ďalej len „poskytovateľ“) poskytovať zdravotnú starostlivosť správne.
Úlohou Úradu je zisťovať a kontrolovať, či zdravotná starostlivosť bola poskytnutá správne. Podnetom na začatie dohľadu je žiadosť o prešetrenie postupu poskytovateľa. Môže ho podať pacient, jeho rodinný príslušník alebo aj iná osoba. Nemožno vylúčiť ani to, že podnet podá sám za seba priamo poskytovateľ v rámci proaktívnej obrany voči domnelým nárokom z tvrdeného pochybenia. S výnimkou samooznámenia poskytovateľa, podávateľ podnetu nemá postavenie účastníka konania, takže o výsledku vybavenia podnetu nemusí byť dokonca ani informovaný.
Dohľad vykonávajú zamestnanci Úradu a prizvané osoby na základe písomného poverenia Úradu. Prizvanými osobami sú spravidla konzultanti Úradu - zdravotnícki pracovníci, s ktorými Úrad uzatvoril zmluvu o poskytovaní odborných poradenských služieb. Konzultanti nemusia byť zapísaní do zoznamu znalcov vedeného Ministerstvom spravodlivosti SR, výber konzultantov je na rozhodnutí Úradu.
Úrad skonštatuje, že zdravotná starostlivosť bola poskytnutá správne. Úrad skonštatuje, že zdravotná starostlivosť nebola poskytnutá správne, čo znamená, že poskytovateľ spáchal správny delikt. Podozrenie zo spáchania trestného činu proti životu a zdraviu je Úrad povinný oznámiť orgánom činným v trestnom konaní. Tie však nie sú viazané zisteniami ani rozhodnutím Úradu. V občianskom súdnom konaní je súd viazaný rozhodnutím Úradu o tom, že bol spáchaný správny delikt a kto ho spáchal. Z toho je zrejmé, že poskytovateľ by sa mal v rámci správneho konania kvalifikovane brániť.
V prípade preukazovania príčinnej súvislosti pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti treba v kontexte nálezu Ústavného súdu Českej republiky vo veci sp. zn. I ÚS 1919/08 vychádzať z podstaty úkonu lekára, ktorý vstupuje do celého reťazca príčin a následkov prebiehajúcich v ľudskom tele so zámerom tieto procesy ovplyvňovať. Zásah lekára sám osebe mení prirodzený beh vecí a zasahuje do komplexných vzťahov príčin a následkov.
V súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) má poškodený nárok na jednorazové odškodnenie bolesti a sťaženia spoločenského uplatnenia, aj na náhradu majetkovej ujmy spočívajúcu v práve na náhradu straty na zárobku, straty na dôchodku, práve na jednorazové vyrovnanie a náhradu účelných nákladov spojených s liečením. V prípade úmrtia poškodeného môžu mať pozostalí nárok na pozostalostnú úrazovú rentu a náhradu primeraných nákladov na pohreb.
Náhrada za bolesť sa poskytuje za vytrpené bolesti, ktoré boli spôsobené v dôsledku poškodenia zdravia, jeho liečenia alebo odstraňovania jeho následkov. Sťaženie spoločenského uplatnenia je stav v súvislosti s poškodením zdravia, ktorý má trvalé nepriaznivé následky pre životné úkony poškodeného, pre uspokojovanie jeho životných a spoločenských potrieb alebo pre plnenie jeho spoločenských úloh. Výška náhrady za bolesť a sťaženie spoločenského uplatnenia sa určuje na základe lekárskeho posudku, prípadne znaleckého posudku.
Nevyhnutným predpokladom vzniku nároku na náhradu škody na zdraví a nemateriálnej ujmy je logická spojitosť poškodenia zdravia (a ním vyvolaného zásahu do osobnostných práv) a protiprávneho konania spočívajúceho v porušení povinnosti poskytovať zdravotnú starostlivosť správne. Protiprávne konanie nemusí byť jedinou príčinou vzniku škody, stačí, že je jednou z príčin, a to príčinou dôležitou, podstatnou a značnou.
Prípady, keď nebola pacientom správne poskytnutá zdravotná starostlivosť, nie sú ojedinelé a často sa nevyhnú ani pozornosti médií. Dohľad nad poskytovaním zdravotnej starostlivosti vykonáva podľa zákona č. 581/2004 Z. z. Vo všeobecnosti podklad pre rozhodnutie pozostáva zo zdravotnej dokumentácie podľa zákona o zdravotnej starostlivosti a z vyhodnocovania elektronických zdravotných záznamov v elektronickej zdravotnej knižke, a to osobou oprávnenou na výkon dohľadu nad zdravotnou starostlivosťou na základe poverenia.
Pri dohľade na diaľku je dohľad vykonávaný aj získavaním a vyhodnocovaním informácií a dokumentov o dohliadanom subjekte, ktoré môžu byť Úradu predložené napríklad na základe jeho písomnej žiadosti. Dohľad na mieste je, na rozdiel od dohľadu na diaľku, o niečo interaktívnejší. Tento dohľad sa vykonáva priamo u dohliadaného subjektu a vykonávajú ho zamestnanci Úradu a iné prizvané osoby na základe poverenia Úradu. Odbornosť osôb oprávnených na výkon dohľadu je zabezpečená podmienkou, že aspoň jedna z nich musí mať odbornú spôsobilosť v pracovných činnostiach, v ktorých sa dohľad vykonáva, a taktiež 5-ročnú odbornú zdravotnícku prax v oblasti poskytovania zdravotnej starostlivosti.
Podkladom pre rozhodovanie Úradu budú aj informácie, ktoré osoby oprávnené na výkon dohľadu získali od dohliadaného subjektu alebo od jeho zamestnancov.
V prípade, ak máte podozrenie na zanedbanie zdravotnej starostlivosti, je kľúčové obrátiť sa na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Tento orgán je zodpovedný za prešetrovanie podobných prípadov a jeho úlohou je zabezpečiť, aby bola zdravotná starostlivosť poskytovaná na adekvátnej úrovni.
Aké dôkazy potrebujem na podanie žaloby o zanedbanie lekárskej starostlivosti?
tags: #pripady #kedy #bola #zanedbana #zdravotna #starostlivost