Na Slovensku žije takmer milión občanov starších ako 65 rokov, ktorí v oblasti finančnej bezpečnosti predstavujú jednu z najzraniteľnejších skupín. Finančné podvody na senioroch sú čoraz trúfalejšie a majú stúpajúcu tendenciu. Podvodníci sa neváhajú vydávať dokonca aj za príslušníkov policajného zboru. Efektívnym riešením tohto problému sú prevencia a vzdelávanie. Cieľom tohto článku je poskytnúť komplexný pohľad na problematiku podvodov páchaných na senioroch, analyzovať príčiny ich zraniteľnosti a navrhnúť konkrétne stratégie prevencie.
Zraniteľnosť seniorov voči podvodom
Dôvodov, prečo sa seniori stávajú obeťou podvodov, je hneď niekoľko. Národná banka Slovenska poukazuje na to, že finančná gramotnosť Slovákov v kategórii nad 60 rokov sa rapídne zhoršuje s pribúdajúcim vekom. To má priamy vplyv aj na to, ako sa seniori dokážu vyrovnať s rizikom finančného podvodu.
Páchatelia uvedenej trestnej činnosti si úmyselne typujú obete, ktoré žijú osamote, majú vyšší vek, nakoľko predpokladajú, že budú nepozorní, neopatrní, dôverčiví a empatickí. Páchatelia ich svojim konaním mnohokrát pripravia o celoživotné úspory. Seniori bývajú obľúbeným cieľom podvodníkov, pretože sú často dôverčiví, ochotní pomôcť a majú prirodzený rešpekt voči autoritám.
Podľa prieskumu Poštovej banky až 50 % z opýtaných ľudí nepokladá za dôležité svojich blízkych v staršom veku upozorňovať na finančné podvody a vzdelávať ich v tejto problematike. Pritom skúsenosť s nejakým typom finančného podvodu má až takmer tretina starších respondentov (28 %).
Typy podvodov páchaných na senioroch
Podvody sú dnes prepracovanejšie než kedykoľvek predtým. Obeťou sa môže stať každý - bez ohľadu na vek či vzdelanie. Ich taktika býva takmer vždy rovnaká. Najskôr si získajú dôveru - predstavia sa ako zamestnanci banky, policajti, pracovníci technickej podpory či dokonca ako zástupcovia známych inštitúcií. Niekedy používajú dokonca skutočné mená alebo telefónne čísla, ktoré sa zobrazia ako oficiálne. Potom prichádza druhý krok: útok na emócie. Volajúci či pisateľ sa snaží vyvolať strach, paniku alebo naopak radosť z výhry, aby človek konal rýchlo a bez rozmýšľania.
Telefonické podvody
Podvodníci najčastejšie kontaktujú seniorov telefonicky. Polícia upozorňuje, že podvodníci úmyselne volajú niekoľkokrát za sebou, aby znemožnili seniorovi preveriť u príbuzných uvádzané skutočnosti v telefóne. Pri týchto telefonických podvodoch páchatelia seniorov vždy dôrazne žiadajú, aby nikoho z príbuzných nekontaktovali, s nikým túto záležitosť nepreberali a striktne dodržiavali ich pokyny.
- Podvod „príbuzný v núdzi“: Podvodníci sa predstavujú ako ich príbuzní alebo známi (napr. vnuk, syn, brat) a súrne žiadajú požičať peniaze na rôzne účely (napr. kúpa auta, nehnuteľnosti). Podvodník sa predstaví ako príbuzný, známy, lekár alebo ako policajt. Seniorovi oznámi, že jeho príbuzný napr. vnuk alebo syn spôsobil dopravnú nehodu, leží v nemocnici a nemôže komunikovať, lebo si pri nehode odhryzol jazyk a súrne potrebuje peniaze na vyplatenie škody, ošetrenie a neoznámenie prípadu polícii.
- Falošní pracovníci inštitúcií: Vyskytujú sa aj prípady, kedy sa páchatelia predstavujú v telefóne ako pracovníci elektrární, plynární alebo vodární (zneužívajúc situáciu pri odpise spotreby elektrickej energie, vody alebo plynu).
- Falošní bankári alebo policajti: Často sa objavujú prípady, keď sa podvodník vydáva za bankára alebo policajta a tvrdí, že účet obete je napadnutý. Naliehavo žiada, aby senior vybral peniaze z banky a „zabezpečil ich“ vložením na iný účet, prípadne ich dokonca odovzdal osobe, ktorá si po ne príde. Podvodník sa predstaví ako policajt a oznámi seniorovi, že si ho vytypovali páchatelia, ktorí ho chcú vykradnúť. Následne povie seniorovi, aby vložil všetky svoje cenné veci spolu s finančnou hotovosťou do tašky, ktorú má vyhodiť z okna. Povie seniorovi, že si má ľahnúť na zem a čakať na ďalšie inštrukcie. Sú prípady, keď páchateľ oznámi seniorovi, že mu hrozí odcudzenie finančnej hotovosti z účtu.
- Falošný zamestnanec pošty a policajt: Podvodník sa predstaví ako zamestnanec Slovenskej pošty a spýta sa seniora, či mu má vydať z peňazí alebo rozmeniť, aby mu mohol vrátiť preplatok a následne podvodník ukončí hovor. Podvodník následne zavolá späť a teraz sa predstaví ako policajt a oznámi seniorovi, že je v nebezpečenstve, pretože v dome, v ktorom býva, sú zlodeji a polícia ho spolu s jeho majetkom chce chrániť.
Pre peniaze páchatelia chodia osobne k seniorom alebo ich žiadajú, aby peniaze vložili na účty v banke. Sú prípady, kedy k seniorovi pošlú taxík. V niektorých prípadoch podvodníci požiadajú seniora, aby peniaze zaslal na konkrétny účet v banke. Konkrétne číslo účtu podvodníci seniorovi povedia cez telefón alebo mu ho zašlú cez SMS.
Osobné podvody (podomoví predajcovia a iné)
Podvodníci ďalej seniorov môžu kontaktovať osobne a to priamo v ich príbytkoch s ponukou rôznych služieb (napr. nákup potravín, kontrola vody, plynu alebo elektriny, rôzne opravy a pod.) alebo ponukou predaja.
Online podvody
On-line podvody predstavujú rýchlo rastúcu a čoraz komplexnejšiu hrozbu v rámci EÚ. Podľa EU-SOCTA 2025 ide o najrýchlejšie sa rozvíjajúcu oblasť organizovaného zločinu. Zločinecké siete zneužívajúce digitálnu sféru na finančný zisk používajú podvodné investičné schémy, phishingové útoky, krádež identity a iné druhy sociálneho inžinierstva.
- Phishingové útoky: Obsahujú odkazy na falošné webové stránky, ktoré sa na prvý pohľad podobajú na oficiálne stránky banky alebo pošty. Stačí však zadať svoje údaje a peniaze sú preč.
- Ponuky „výhodných investícií“: Veľmi rozšírené sú aj ponuky „výhodných investícií“ alebo pôžičiek bez dokladov, kde podvodník žiada zaplatiť malý poplatok vopred.
- Romantické podvody: Zvláštnou kategóriou sú tzv. romantické podvody. Podvodníci sa na sociálnych sieťach vydávajú za osamelých vojakov či úspešných cudzincov a pomaly si získavajú dôveru obete. Po čase začnú vymýšľať dôvody, prečo potrebujú finančnú pomoc - zaplatiť clo, letenku alebo iné výdavky.
Prevencia a vzdelávanie
„Dlhodobo a intenzívne upozorňujeme na problémy finančných podvodov medzi seniormi. Často je však veľmi náročné doručiť im potrebné informácie v takej podobe, aby bola pre nich zrozumiteľná. Prevencia je najlepšou ochranou. Seniori musia vedieť, že nie sú sami a že sa môžu obrátiť na políciu či svoje okolie skôr, než dôjde k škode."
Na Slovensku žije približne 930-tisíc dôchodcov vo veku nad 65 rokov a podľa štatistík sa počet prípadov, keď sa seniori stávajú obeťami podvodníkov, stále zvyšuje. Len v minulom roku páchatelia okradli 125 seniorov a spôsobili škodu 1,5 milióna eur.
Preventívne aktivity polície a iných inštitúcií
- Kampaň "Vytoč svojho podvodníka": Polícia spustila novú kampaň, tentokrát na online podvody, pod názvom „Vytoč svojho podvodníka“. Internetových podvodov je čoraz viac, a preto sa stále častejšie musia dostávať do povedomia občanov.
- Preventívne aktivity policajných preventistov: Za 11 mesiacov roku 2022 vykonali príslušníci PZ, tzv. „preventisti“, pre cieľovú skupinu seniori v rôznych častiach Slovenska 249 preventívnych aktivít. Cieľom je, aby policajní preventisti v sprievode poštového doručovateľa osobne oslovili starších občanov, ktorí sa môžu stať potenciálnou obeťou podvodného konania. Polícia zatiaľ vybrala lokality, ktoré môžu byť rizikové, neskôr sa budú programy rozširovať aj do ďalších miest a obcí. Policajti z Bratislavského kraja, ktorí sú služobne zaradení na úseku prevencie kriminality, pravidelne vykonávajú aktivity zamerané na bezpečnosť seniorov a to aj formou návštev. V rámci preventívnej kampane s názvom ,,Podvodník mňa neokradneš“ preventisti Bratislavského kraja oslovujú seniorov v ich kluboch či blízkosti ich domovov s cieľom upozorniť starších ľudí, aby si dávali pozor nielen na seba ale aj na svoj majetok. Každý senior obdŕžal magnetku alebo nálepku, pričom im za účelom zvýšenia opatrnosti a obozretnosti v prípade oslovenia neznámou osobou, odporúčali umiestniť ju na viditeľné miesto. Okresné riaditeľstvá PZ v Bratislavskom kraji vykonávajú preventívne aktivity, ktorých cieľovou skupinou sú seniori. Prednášky a besedy s touto vekovou kategóriou sú zamerané na ochranu zdravia, života a majetku. Policajti i prostredníctvom listu riaditeľa KR PZ v Bratislave upozorňujú seniorov najmä na podomových podvodníkov - napríklad ako reagovať na rôzne výhodné kúpy, ktoré sú im ponúkané priamo v mieste ich bydliska. Obsahom stretnutí bývajú i informácie, ako sa chrániť pred vreckovými krádežami.
- Prednášky a vzdelávacie programy:
- Prednášku „Nenaleťme - ako sa nestať obeťou finančných podvodníkov“ organizuje oddelenie inklúzie a sociálnych vecí na Miestnom úrade Bratislava-Staré Mesto v spolupráci s Poštovou bankou.
- Občianske združenie Seniori v pohybe má skúsenosti so vzdelávaním aj v digitálnej gramotnosti seniorov, aktívnym neformálnym vzdelávaním formou online kvízov a organizovaním pohybových kurzov.
- V septembri organizuje občianske združenie v komunitnom centre Stará jedáleň v Krasňanoch medzigeneračné premietanie dvoch filmov. Doobedné kino začne filmom Blažine lekcie (2023), ide o bulharský film o telefonickom podvode podľa skutočnej udalosti. Po kine si návštevníci vypočujú prednášky od odborníkov, ktoré sú venované prevencii voči podvodníkom a tiež proti patologickým javom.
- Preventívna kampaň zameraná na seniorov, ktorú ministerstvo vnútra odštartovalo 2. 22. 10. 2025. Jedným zo súvisiacich preventívnych opatrení sú prednášky „Ako sa nestať obeťou podvodu“ organizované Úradom prevencie kriminality v spolupráci s Jednotou dôchodcov Slovenska. Tie sa konajú v rámci mesiaca úcty k starším. Cieľom prednášok je zvýšiť informovanosť starších občanov o najčastejších formách podvodov, akými sú telefonické alebo internetové podvody, falošní pracovníci inštitúcií či manipulatívne praktiky tzv. volaní zraneného vnuka. So zámerom podporiť tieto snahy sa minister vnútra Matúš Šutaj Eštok zúčastní prednášky v Nitre.
Dotazník pre seniorov: Ako sa chrániť pred podvodmi?
Nasledujúci dotazník slúži na overenie, či ste dostatočne informovaní o rizikách a ako sa chrániť pred podvodmi:
- Telefonáty od neznámych: Dôverujete telefonátom od neznámych ľudí, ktorí žiadajú peniaze alebo osobné informácie? ÁNO/NIE
- Návštevy doma: Púšťate do svojho príbytku neznámych ľudí bez overenia ich totožnosti? ÁNO/NIE
- Podpisovanie dokumentov: Podpisujete dokumenty bez toho, aby ste si ich prečítali alebo sa poradili s niekým blízkym? ÁNO/NIE
- Ponuky na investície: Dôverujete ponukám na rýchle zbohatnutie alebo investície s vysokým výnosom od neznámych spoločností? ÁNO/NIE
- Ochrana osobných údajov: Chránite si svoje osobné údaje (heslá, PIN kódy, čísla bankových kariet) a nezdieľate ich s nikým? ÁNO/NIE
- Kontaktovanie polície: V prípade podozrenia na podvod kontaktujete okamžite políciu? ÁNO/NIE
- Informovanosť o podvodoch: Ste informovaní o aktuálnych typoch podvodov páchaných na senioroch? ÁNO/NIE
- Diskusia s rodinou: Rozprávate sa so svojou rodinou o potenciálnych rizikách a spôsoboch ochrany pred podvodmi? ÁNO/NIE
- Dôvera inštitúciám: Dôverujete viac neznámym osobám než overeným inštitúciám a známym ľuďom? ÁNO/NIE
Ak ste na väčšinu otázok odpovedali "NIE", je pravdepodobné, že ste dobre informovaní a chránení pred podvodmi.
Praktické rady pre seniorov
Najlepšou ochranou pred podvodníkmi sú opatrnosť, overovanie a zdravý rozum. Ak sa vám niečo nezdá, neponáhľajte sa, nič neplaťte, nepovoľte nikomu vzdialený prístup do vášho počítača a s nikým neuzatvárajte zmluvy po telefóne. Podvodníci sú šikovní, no vy môžete byť ešte šikovnejší.
- Bez overenia dokladov a oprávnenia nevpúšťajte do svojich príbytkov alebo na svoje pozemky pracovníkov elektrární, plynární, domovej správy.
- Nepúšťajte do svojich príbytkov neznámych ľudí pod žiadnou inou zámienkou - podomových predajcov, ľudí s nevoľnosťou, ľudí s darčekmi pre Vás a iných.
- Nepožičiavajte peniaze ľuďom, ktorých dobre nepoznáte, väčšinou ide o podvodníkov.
- Vyvarujte sa vyberať peniaze a cennosti v prítomnosti neznámych osôb.
- Keď Vás kontaktuje neznámy človek, ktorý súrne z akéhokoľvek dôvodu (havária, operácia, výhra v lotérii, pomoc príbuznému a pod.) potrebuje finančnú hotovosť, okamžite kontaktujte políciu (158) alebo najbližšiu rodinu. Peniaze v žiadnom prípade nikomu neodovzdávajte!
- Bez konzultácie nepodpisujte dôležité dokumenty.
- Odmietnite bezdôvodne ponúkané odprevadenie do bydliska, do domu, do bytu alebo odvoz od ľudí, ktorých nepoznáte.
- Buďte obozretní voči neznámym osobám, ktoré vás telefonicky kontaktujú z rôznych príčin.
- V prvom rade sa netreba ponáhľať. Keď vám niekto volá a tvrdí, že ide o naliehavý problém, skúste si napočítať do troch a situáciu si premyslieť.
- Nikdy neposkytujte svoje prístupové údaje, PIN kódy ani overovacie SMS. Ak vám niekto tvrdí, že je z banky, hovor ukončite a zavolajte si priamo na oficiálne číslo finančnej inštitúcie.
- Ak sa už stane, že niekto získal vaše údaje alebo peniaze, treba konať okamžite - zablokovať kartu, zmeniť heslá a kontaktovať banku aj políciu.
Úloha rodiny a komunity
Apelujeme aj na príbuzných a ľudí, ktorí majú vo svojom okolí seniorov, aby sa s nimi o týchto nástrahách intenzívne rozprávali. Dôležité je, aby rodina a blízki aktívne komunikovali so seniormi o rizikách podvodov a vysvetľovali im, ako sa chrániť. Pravidelné rozhovory a diskusie môžu pomôcť seniorom lepšie porozumieť novým taktikám podvodníkov a zvýšiť ich ostražitosť. Často sa seniori hanbia, že by mohli niečomu naletieť, no práve rozhovor s deťmi či vnúčatami môže zabrániť najhoršiemu.
Spišská katolícka charita ponúka sociálnu službu - Denný stacionár v Dome Charitas sv. Kamila v Žaškove. Otvorený je v pracovných dňoch od 07:00 do 16:00. Tieto stacionáre vytvárajú bezpečné prostredie pre seniorov, kde môžu tráviť čas v spoločnosti a získať potrebné informácie a podporu.
Európska sieť pre prevenciu kriminality (ECPA)
V roku 2025 sa dánske predsedníctvo v Rade Európskej únie v rámci Európskej siete pre prevenciu kriminality zameriava na prevenciu on-line podvodov zameraných na občanov. Tohtoročná ECPA vyzdvihne inovatívne a účinné projekty prevencie kriminality určené na ochranu občanov pred on-line podvodmi. Projekty sa môžu zamerať na technologické alebo behaviorálne intervencie, verejno-súkromné partnerstvá, ako aj nadnárodnú spoluprácu, školenia alebo nástroje v oblasti presadzovania práva a stratégie zamerané na komunitu. Kľúčovou požiadavkou je, aby iniciatíva prispievala k prevencii on-line podvodov zameraných na občanov a ich následkov. Víťaz národného kola ECPA 2025 získa certifikát, plaketu a jeho projekt bude zaslaný na medzinárodné kolo ECPA 2025, kde bude súťažiť s ostatnými projektmi z členských štátov. Do národného kola ECPA 2025 sa môžete prihlasovať do 1. 23. 23. 24. 27. 28. 29. 29. 31. Okresné riaditeľstvo Policajného zboru v Poprade upozorňuje verejnosť, najmä seniorov, na neustále páchanie podvodov na senioroch prostredníctvom zaužívaných legiend.
tags: #prevencia #seniorov #proti #podvodnikom #dotaznik