Prednostné nakupovanie pre seniorov: Kompletný prehľad opatrení a skúseností

Počas obdobia epidémie COVID-19 sa obchodné reťazce na Slovensku rozhodli prijať špeciálne opatrenia na ochranu najzraniteľnejšej skupiny obyvateľstva - seniorov. Cieľom týchto opatrení bolo zabezpečiť im bezpečné a pohodlné nakupovanie v čase, keď je riziko nákazy nižšie. Aj preto reťazec zaviedol prednostné nakupovanie pre seniorov.

Zavádzanie prednostných nákupných hodín

Lidl Slovensko, Kaufland, Billa a Tesco Stores SR v súvislosti s epidémiou zaviedli prednostné nakupovanie pre seniorov. Obchodné siete s potravinami Lidl a Kaufland umožňovali seniorom prednostné nakupovanie, a to v skorých popoludňajších hodinách. Informácie potvrdili hovorcovia oboch obchodných reťazcov.

Lidl a Kaufland

Lidl a Kaufland každý deň v čase od 13:00 do 14:30 vo všetkých predajniach určili nákupné hodiny pre seniorov. Podľa Tomáša Bezáka, vedúceho úseku komunikácie Lidl, sú seniori najohrozenejšou skupinou z pohľadu šírenia nového koronavírusu. „Rozhodli sme sa preto, že v čase od 13.00 do 14.30 hod. umožníme prednostné nakupovanie práve im. Toto odporúčanie platí každý deň a pre všetkých našich 142 predajní na Slovensku,“ spresnil Bezák.

Pre tento čas sa reťazec Lidl rozhodol na základe posledných dní. „Aktuálny vývoj ukazuje, že práve medzi jednou a pol treťou je v našich predajniach najmenšia frekvencia nakupujúcich. Dopoludnia by sme nedokázali dosiahnuť, aby si prednostne mohli nakúpiť práve seniori,“ zdôvodnil. Zároveň vyzývajú, aby boli ľudia ohľaduplní a chránili seba aj svojich najbližších. Ak nepatríte do tejto skupiny a nákup si viete vybaviť aj v iných časoch, tak to skutočne zvážte a naplánujte si svoj nákup na iný čas.

„Nie je v našich silách zabezpečiť dodržiavanie tohto odporúčania, preto prosíme všetkých nakupujúcich o pochopenie a ohľaduplnosť. Od každého jedného z nás totiž závisí, ako sa situácia bude ďalej vyvíjať a je našou zodpovednosťou chrániť seba aj tých najzraniteľnejších,“ dodal hovorca Lidl.

Billa

Aj Billa na všetkých 150-tich predajniach odporúča využívať nákupné hodiny určené práve pre seniorov. „Po konzultácii s predstaviteľmi Jednoty dôchodcov na Slovensku sme dospeli k záveru, že najvhodnejšími hodinami budú práve tie ranné, v čase od 8.00 do 9.00 hod. Preto prosíme všetkých ostatných zákazníkov, aby si na svoj nákup vyberali iné časy, a dbali aj na zdravie našich starších občanov.“ Zástupcovia seniorov tento krok vnímajú veľmi pozitívne. „Veľmi vítame tento druh ohľaduplnosti voči starším občanom, ktorí sa s touto situáciou vysporadúvajú o niečo ťažšie.“

Tesco

Hypermarkety Tesco boli otvorené od 7.00 h do 21.00 h a menšie predajne od 7.00 h do 20.00 h. Otváracie doby platia pre každý pracovný deň, aj počas víkendov.

Tabuľka 1: Prehľad nákupných hodín pre seniorov v obchodných reťazcoch

Opatrenia v Českej republike

Od 19. marca 2020 Česká republika zakázala prítomnosť v maloobchodných predajniach potravín všetkým osobám mimo seniorov nad 65 rokov, a to v čase od 10.00 a 12.00 hod. „Dôchodcovia sú samozrejme najviac ohrození a máme o nich starosť. Preto sme rozhodli, že od zajtra môžu od 10 do 12 nakupovať potraviny iba dôchodcovia,“ vysvetlil Andrej Babiš. Večer vydal v Česku minister zdravotníctva mimoriadne opatrenie, ktorým sa tento zákaz rozšíril aj na predajne hygienického tovaru, kozmetiky a iného drogistického tovaru, lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok.

Pravidlá sa menili a vyvolávali nespokojnosť

Vyhradený nákupný čas pre dôchodcov je opatrením oboch pandemických „vĺn“. Na nákupy v obchodoch mali ľudia nad 65 rokov podľa najnovšieho opatrenia hlavného hygienika Jána Mikasa vyhradené iba po dve hodiny denne a iba v pracovných dňoch. Pôvodne to bolo o hodinu viac a starší ľudia mohli nakupovať aj v sobotu. Teraz si už v tomto čase nenakúpia. Výnimku by mali mať len v lekárňach, optikách a na pumpách.

Úrad verejného zdravotníctva vidí dané opatrenia ako spôsob ochrany najzraniteľnejšej skupiny obyvateľstva. Ich dodržiavanie by malo byť v ich záujme. „Ochorenie COVID-19 môže seniorom spôsobiť vážne, život ohrozujúce stavy až úmrtia,“ vysvetľuje hovorkyňa úradu Daša Račková. „V pondelok až piatok od 9. do 11. hodiny. V nedeľu je sanitárny deň - obchody sú zatvorené.“ Donášku od miest či obcí, prípadne iné alternatívy odporúča využiť aj predseda Jednoty dôchodcov Slovenska Ján Lipiansky. „Nemôžeme robiť ústupkovú politiku, toto nie je sranda. Potom by sme mohli zrušiť všetko a nedodržiavať žiadne opatrenia,“ myslí si Lipiansky. Aj podľa neho ide o opatrenia v prospech seniorov. „Uvidíme. Je to len prvý deň.“

Sťažnosti a kritika

Do redakcie sa ozvali stovky šokovaných ľudí. Naše čitateľky a čitateľov, a nie sú to len seniori, vyhradené hodiny na nákup hnevajú. „Nech dajú pokoj ľuďom, ktorí sa dokážu o seba postarať.“ Čitateľka z Trnavy upozornila na inú skúsenosť. O pol desiatej pred jej očami vyhodili z lekárne matku s dieťaťom, s tým, že v tom čase môžu nakupovať iba seniori nad 65 rokov. Ju zasa odmietli obslúžiť v potravinách, pretože prišla pred deviatou. „Čo im šibe? Robia z nás ľudí druhej kategórie?“ pýta sa.

Veľkou skupinou sťažovateľov na nové opatrenie sú pracujúci dôchodcovia, medzi nimi aj veľa lekárov, ktorí v čase vyhradenom na nákupy ordinujú. „Podľa našich informácií platí toto pravidlo bez výnimky,“ reagovala hovorkyňa vlády Tatiana Kmecová. Pracujúce skupiny dôchodcov by podľa Račkovej z úradu verejného zdravotníctva mali využiť iné alternatívy nákupu.

Dlhoroční čitatelia Pravdy z Bratislavy zasa upozorňujú, že nie vždy sa dá stihnúť nákup vo vymedzenom čase. Zhodli sa na tom viacerí, keď zažili takmer rovnaké situácie. Návštevu lekára skončili po jedenástej a v obchode si nemohli kúpiť ani len vodu na pitie, aby vydržali cestu od lekára domov. „A stáť v rade pred poštou v budove, kde je aj predajňa s potravinami, možno? Stáli sme na chodbe vo dvoch radoch - jeden na poštu, druhý do obchodu. Toto je v poriadku? „Necítim sa už v tejto krajine slobodný,“ povedal na záver telefonátu 79-ročný muž z Fiľakova. Žije v obytnom dome, ktorého obyvatelia tiež zostarli. Na nákupy chodí aj svojim susedom a bojí sa, že nebude stíhať.

Pohľad aktivistov

Miloš Nemeček z občianskeho združenia Bagar a jeden z organizátorov súťaže Senior Friendly problém s nakupovaním vo vyhradenom čase nemá. Aktivista z Inštitútu ľudských práv Peter Weisenbacher zavedenie opatrenia v čase núdze chápe. Pripomenul však, že všetky opatrenia, ktoré momentálne platia, sú obmedzovaním a zásahom do ľudských práv, hoci majú svoje odôvodnenie. „Budú platiť len v nevyhnutnom rozsahu a na nevyhnutný čas. Za iných okolností by určenie nákupných hodín pre seniorov bola diskriminácia na základe veku a bolo by to neakceptovateľné. Teraz však vieme, že dôchodcovia sú najohrozenejšou skupinou a majú vysokú úmrtnosť. Opatrenia však musia byť proporčné,“ upozornil Weisenbacher. Vylúčenie víkendu pre seniorov preto považuje za zvláštne. „Osobne by som to považoval za proporčné opatrenie, keby tam nebol vydelený víkend. Mohlo tiež platiť obmedzenie, napríklad hodina na nákup pre seniorov v sobotu.“

Dopad na obchodníkov

Mnohí obchodníci boli z opatrení nešťastní. Drogérie dm drogerie markt skrátenie prednostných hodín a úplné vylúčenie soboty vítajú. Prevádzky mali totiž často práve pre opatrenie doobeda prázdne. „Vzhľadom na skladbu nášho sortimentu sme sa nestretávali s vysokou koncentráciou týchto skupín v predajniach,“ povedala manažérka marketingu Nicol Noseková. Keďže ide o nariadenie úradu verejného zdravotníctva, možné výnimky pre pracujúcich dôchodcov zatiaľ spoločnosť nechystá.

Medziročný prepad z tržieb bol v týchto hodinách až 80 %. Obchodníci sa pýtajú: ako by sa dali chrániť starší ľudia, aby sa zároveň neničilo obchodníkov? Navrhovali napríklad, aby sa seniorom vyhradil prednostný vstup do predajne a právo na prednostné vybavenie v prevádzkach.

Zrušenie nákupných hodín

Aktualizácia k 29. aprílu 2021: Hodiny pre seniorov a osoby s ťažkým zdravotným postihnutím a ich sprievod sa od 9. mája 2021 zrušili.

tags: #prednostne #nakupovanie #pre #seniorov