Kariéra klientskeho poradcu senior v banke je ideálnou príležitosťou pre tých, ktorí chcú byť súčasťou jednej z najinovatívnejších bánk na Slovensku a rozbehnúť svoju kariéru v oblasti finančného poradenstva. Ak ste obchodník a máte skúsenosti s predajom produktov alebo služieb a chcete svoje schopnosti využiť pri práci s produktmi v bankovom prostredí, táto pozícia Vám ponúka ideálnu príležitosť využiť svoje silné stránky.
Čo obnáša práca klientskeho poradcu senior?
Klientsky poradca senior sa stane osobným bankárom pre affluentných klientov ČSOB. Naučí sa komunikovať s klientom osobne aj telefonicky a zároveň hľadať pre klienta riešenia šité na mieru zo širokej škály produktov naprieč finančnou skupinou ČSOB. Medzi tieto produkty patria napríklad účty, špičkové mobilné bankovníctvo, úvery, leasingy, investície a poistenia. Bude vedieť poradiť a hľadať riešenia v investíciách, pričom banka získala ocenenia v Global Finance, Global Custodian, Top Fond Slovakia, TREND Top a mnohých ďalších. Poradca bude mať tiež možnosť prezentovať jednu z najlepších bankových aplikácií ČSOB SmartBanking, ktorá prináša SmartSlužby+ (IDS BK, Bleskovky, ParkDots a pribudnú ďalšie). Aplikácia sa pravidelne umiestňuje na popredných miestach v rebríčkoch bankových aplikácií.
V prípade banky Sporka, ktorá je súčasťou najväčšej finančnej skupiny na Slovensku (Banka, Poisťovňa, Stavebná Sporiteľna, Leasing, KBC Asset management a Nadácia ČSOB), sa poradca stane spoľahlivým bankárom/bankárkou, ktorý/ktorá prostredníctvom telefonickej komunikácie zabezpečí prezentovanie a predaj nových produktov a možností klientom banky. Zdokonalí svoje predajné a komunikačné zručnosti, naladí sa na rôznorodých klientov a ich špecifické potreby a bude pracovať v interných systémoch banky.
Zodpovednosti a náplň práce
Hlavnou náplňou práce klientskeho poradcu seniora je:
- Budete v kontakte s novými ľuďmi a pomáhať im riešiť ich finančnú situáciu.
- Počas jednania s klientom budete zisťovať, odporúčať a radiť klientovi a vďaka Vašim znalostiam im ponúknete najvýhodnejšie riešenie ich potrieb.
- Budete pomáhať klientom vyznať sa v bankových produktoch; ukážete im, ako pracovať s internet bankingom a smart bankingom.
- Budete zodpovedať za pokladničné operácie (príjem a výdaj hotovosti, zmenárenská činnosť).
- Vybavíte administratívu, spojenú so servisom klientov.
Koho banky hľadajú? Požiadavky na kandidátov
Banka hľadá spoľahlivých, pozitívne naladených a komunikatívnych ľudí, ktorí radi hľadajú riešenia a dokážu s úsmevom riešiť požiadavky zákazníka. Chce zapojených a angažovaných zamestnancov, ktorí prinášajú vlastné riešenia, uplatňujú svoj jedinečný talent a schopnosti. Ako zamestnávateľ ich podporuje a stará sa o to, aby mal každý rovnakú možnosť vzdelávať sa, vybrať si vlastnú cestu k úspechu a prispievať k spoločným firemným cieľom svojim jedinečným spôsobom.
Ideálny kandidát by mal spĺňať nasledovné kritériá:
- Minimálne úplné stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie.
- Prax v oblasti financií, resp. obchodu vítaná (ideálne 2 roky skúseností na call centre, alebo z oblasti bankovníctva a poisťovníctva).
- Reprezentatívne vystupovanie a komunikačné schopnosti.
- Orientácia na klienta a pozitívny vzťah k poskytovaniu služieb klientovi.
- Ochota neustáleho vzdelávania sa vo finančných produktoch a interných predpisoch (aj formou samoštúdia).
- Orientácia na dosahovanie cieľov, obchodnícky duch.
- Znalosť anglického jazyka je výhodou.
- Dôvera v riešenia, ktoré prinášame našim klientom.
- Otvorená myseľ, vnímajúca slová „nedá sa“ len ako výhovorku.
- Byť tímový hráč obohacujúci kolektív.
- Vášeň pre obchod.
- Chuť veľa sa učiť a nebáť sa predaja a práce s hotovosťou.
- Mať základné analytické myslenie a počítačové zručnosti (MS Word, MS Excel).
Čo banky ponúkajú svojim zamestnancom?
Banky si vážia svojich kolegov a dokážu ich oceniť rôznymi benefitmi a motivačným mzdovým ohodnotením.
Finančné ohodnotenie a bonusy
Základná mesačná mzda sa pohybuje od 1400 EUR brutto, pričom finálna základná mzda je závislá od doterajších skúseností, seniority v hľadanej oblasti a od odborných znalostí. V prípade práce v obchodnom centre, čaká navyše odmena 100 EUR k fixnej mzde. Spolu s variabilnou zložkou je možnosť dosiahnuť priemerný mesačný príjem až 1900€. Okrem toho si dokážete zarobiť na odmenách, ktoré sú vyplácané kvartálne. Počas adaptácie, po prvých troch mesiacoch je garantované vyplatenie minimálnej variabilnej zložky vo výške 435 EUR. Druhý kvartál je už vo Vašich rukách. I v prípade nesplnenia stanovených cieľov, banka vie vyplatiť variabilnú zložku mzdy až vo výške 600 EUR.
UniCredit Bank ponúka mzdu od 1280 EUR/mesiac (finálna suma môže byť i vyššia, v závislosti od skúsenosti kandidáta) a variabilnú zložku v závislosti od výkonu.
Zamestnanecké benefity
Zamestnanci sa môžu tešiť na širokú škálu benefitov, ktoré podporujú ich pracovný aj osobný život:
- Kompletné zaškolenie a adaptačné obdobie.
- Práca pod vedením skúseného manažéra.
- 25 dní dovolenky.
- 4 dni regenerácie do roka navyše k dovolenke.
- Deň voľna na vlastné narodeniny.
- Možnosť využiť zvýhodnené produkty banky.
- Zľavy u firemných partnerov.
- Príspevok na stravovanie a 720 bodov ročne, ktoré možno využiť na celú škálu benefitov (kultúrne či športové aktivity, jazykové kurzy, príspevok na dovolenku/ cestovanie, zdravie, relaxáciu, masáže, kúpeľné pobyty).
- Rýchla adaptácia v kolektíve.
- Gastrokarta nabitá 5 eurami na deň aj počas dovolenky.
- O 5 dní dovolenky viac.
- Žiadne nadčasy.
- Príspevok na šport a oddych.
- Príspevok do 3. piliera po prvom roku.
- Pomoc pri prevencii a zdravotnej starostlivosti.
- Veľa workshopov a školení pre rast zamestnancov.
- Organizovanie spoločných eventov.
Zariadenie pre seniorov Senior Banky
Zariadenia pre seniorov Senior Banky sú určené pre fyzické osoby, ktoré dovŕšili dôchodkový vek a sú odkázané na pomoc inej fyzickej osoby, alebo poskytovanie sociálnej služby v zariadení potrebujú z iných vážnych dôvodov. Pre umiestnenie do zariadenia, resp. k zaradeniu do poradovníka čakateľov je potrebné doručiť právoplatný Posudok a Rozhodnutie o odkázanosti na sociálnu službu. O vydanie Rozhodnutia a Posudku o odkázanosti na sociálnu službu sa do 31.08.2025 žiada na obecnom alebo mestskom úrade v mieste trvalého bydliska.
Legislatívne zmeny pre seniorov
Od 1.9.2025 podľa zákona 448/2008 Z.z. o sociálnych službách (Zákon 376/2024 Z.z. o integrovanej posudkovej činnosti) sa zrušuje pôsobnosť obce a vyššieho územného celku v rozsahu svojej pôsobnosti rozhodovať o odkázanosti na sociálnu službu v správnom konaní a vyhotovovať posudok o odkázanosti na sociálnu službu. V praxi to znamená, že od 1.9.2025 sa žiadosti o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu podávajú na obec/VÚC a obec/VÚC bez meškania postúpi žiadosť aj s jej prílohami príslušnému úradu práce sociálnych vecí a rodiny. Úrad práce začne konanie, výsledkom ktorého bude vydanie integrovaného posudku. Vydaný integrovaný posudok úrad práce doručí fyzickej osobe aj obci. V jednoduchých veciach by mal úrad práce rozhodnúť bezodkladne a v zložitejších prípadoch do 60 dní od začatia konania.
Potrebné dokumenty pre umiestnenie seniora
Výsledný právoplatný integrovaný posudok o odkázanosti na sociálnu službu je potrebné doručiť do zariadenia za účelom začatia procesu umiestnenia v zariadení, resp. evidencie v poradovníku čakateľov. Ak sa podáva žiadosť do poradovníka čakateľov, doručte do zariadenia s posudkom a rozhodnutím ešte nasledovné tlačivá:
- Žiadosť o uzatvorenie zmluvy o poskytovaní sociálnej služby v zariadení pre seniorov.
- Súhlas so zaradením do poradovníka.
- Potvrdenie o príjme (Sociálna poisťovňa - výška dôchodku).
- Rozhodnutie o zbavení spôsobilosti na právne úkony - ak existuje.
- Potvrdenie o neschopnosti podpisu vydané lekárom v prípade, že zdravotný stav žiadateľa neumožňuje vlastnoručný podpis.
Ak sa v zariadení nachádza voľné miesto a vybavujete nástup do zariadenia, doplnia sa predchádzajúce tlačivá ešte o ďalšie dokumenty uvedené v informáciách o prijatí do Zariadenia pre seniorov.