Poliklinika Šustekova je zdravotnícke zariadenie, ktoré poskytuje širokú škálu lekárskych služieb vrátane rehabilitácie. Cieľom tohto článku je zhrnúť recenzie a skúsenosti pacientov s rehabilitačným oddelením polikliniky, ako aj poskytnúť prehľad o ďalších službách, ktoré poliklinika ponúka.
Poliklinika Šustekova kladie dôraz na individuálny prístup k pacientom. Ambulancia MUDr. Michaely Krajanovej, spolu so sestričkou Mgr. Silviou Tesárikovou, pokračuje v poskytovaní odbornej zdravotnej starostlivosti po odchode MUDr. Annamárie Cajchanovej. Zameranie na pacienta a zmeny v tíme sú súčasťou snahy o neustále zlepšovanie služieb.
Denné odbery na rôzne zdravotné problémy, ako sú tlak, diabetologické, endokrinologické, preventívne a predoperačné vyšetrenia, sú neoddeliteľnou súčasťou prevádzky polikliniky. Sestrička si plánuje tieto úkony a informuje pacientov o priebehu. Je dôležité si uvedomiť, že predoperačné vyšetrenia vyžadujú včasné objednanie a nie je možné ich realizovať na poslednú chvíľu.
Dôležité upozornenia pre pacientov a zmena ordinačných hodín
Poliklinika zaviedla prísnejšie opatrenia z dôvodu opätovného výskytu pacientov s pozitívnym testom na COVID-19 v priestoroch ambulancie. Pacienti, ktorí sú chorí a domáca liečba počas 3 dní nezabrala, by mali prísť na vyšetrenie ráno do 9:30. Po tomto čase sú vyšetrovaní pacienti s inými problémami, ako sú vysoký krvný tlak, problémy s chrbticou, tehotné ženy a pacienti pred operáciou. Na preventívne prehliadky, očkovania a potvrdenia je vyhradený čas medzi 10:00 a 13:00. Poliklinika zdôrazňuje dôležitosť dodržiavania týchto pokynov a upozorňuje, že nedodržiavanie bude mať následky.
Od 20. decembra 2018 poliklinika vystavuje recepty aj v elektronickej forme, čo zjednodušuje a zrýchľuje proces pre pacientov.
Chirurgická ambulancia a potrebné náležitosti
Na prvé vyšetrenie na chirurgickej ambulancii je potrebný výmenný lístok od obvodného lekára alebo iného špecialistu, s výnimkou akútnych úrazov do 24 hodín. Pred chirurgickým zákrokom je nutné vyšetrenie na zhodnotenie nálezu a operačných možností, a až následne je pridelený termín zákroku. Na konzultáciu je potrebné sa vopred objednať.
Rehabilitačné služby: Skúsenosti pacientov
Skúsenosti s rehabilitačným oddelením polikliniky Šustekova sú rôznorodé, pričom pacienti poukazujú na pozitívne aj negatívne aspekty.
Pozitívne skúsenosti
- Profesionálny a ľudský prístup: Niektorí pacienti chvália profesionálny a ľudský prístup fyzioterapeutov.
- Spokojnosť s procedúrami: Pacienti, ktorí absolvovali rehabilitáciu v Rači, boli spokojní s prístrojovou terapiou na nohy, prúdmi a reboxom na ruky a magnetoterapiou.
- Odbornosť lekárov: Niektorí pacienti sú spokojní s lekármi, ktorí ich poriadne vyšetria a navrhnú liečbu.
Negatívne skúsenosti
- Zlá organizácia a dlhé čakanie: Viacerí pacienti sa sťažujú na zlú organizáciu prideľovania procedúr a dlhé čakanie.
- Chaos v objednávaní: Niektorí pacienti poukazujú na chaos v objednávaní a v tom, kam ich rýchlo posadia.
- Krátke trvanie procedúr: Niektorí pacienti sa sťažujú na krátke trvanie procedúr.
- Nedostatočná informovanosť: Pacientka s malým dieťaťom nebola vopred informovaná o tom, že si nemôže vziať dieťa so sebou do miestnosti s procedúrami.
- Nezáujem o dokumentáciu: Pacientovi sa zdalo, že lekár sa nepozrel na jeho RTG snímky.
- Pochybnosti o diagnóze: Pacient mal pocit, že diagnóza bola stanovená príliš rýchlo a bez dôkladného vyšetrenia.
- Nedostatočná hygiena: Pacient si všimol, že uteráky pod hlavou sa po pacientoch nemenia.
- Obchodovanie s termínmi: Pacient mal pocit, že sestra robí z termínov biznis.
- Neempatický prístup: Jeden z pacientov sa stretol s neempatickým prístupom lekára, ktorý ho nepočúval.
Pozitívne a negatívne hodnotenia lekárov
Mnohí pacienti vyjadrujú spokojnosť s prístupom a odbornosťou lekárov na poliklinike Šustekova. Medzi najčastejšie spomínané pozitíva patria:
- Profesionálny a ľudský prístup: Lekári sú milí, ústretoví a majú záujem o pacienta.
- Odbornosť a skúsenosti: Lekári sú odborníci vo svojom odbore a dokážu rýchlo a presne stanoviť diagnózu.
- Zrozumiteľná komunikácia: Lekári pacientom zrozumiteľne vysvetlia diagnózu a postup liečby.
- Efektívna liečba: Lekári dokážu nastaviť efektívnu liečbu, ktorá pacientom pomáha.
- Rýchla diagnostika: Lekári dokážu rýchlo diagnostikovať problém a nastaviť liečbu.
- Komplexný pohľad: Lekári sa zaoberajú príčinou problému a nie len symptómami.
- Ochota pomôcť: Lekári sú ochotní pomôcť pacientom a nájsť riešenie ich problémov.
- Inovatívny prístup: Lekári používajú inovatívne postupy a metódy liečby.
Na druhej strane, niektorí pacienti sa stretli aj s negatívnymi skúsenosťami:
- Neempatický prístup: Jeden z pacientov sa stretol s neempatickým prístupom lekára, ktorý ho nepočúval a nerozumel jeho problémom.
- Nerozpoznanie diagnózy: Jeden z pacientov mal pocit, že lekár nevie, čo mu je a nevie mu pomôcť.
Ďalšie služby a organizačné zmeny
Okrem rehabilitácie a chirurgickej ambulancie, poliklinika Šustekova ponúka aj ďalšie služby. Diabetologická ambulancia MUDr. Anny Hájovskej ukončila svoju činnosť k 31. júlu 2025. MUDr. Gabriela Jelenčiaková ukončuje ambulanciu k 31. marcu 2025 a od 1. marca 2025 ju bude zastupovať iný lekár.
Zmena organizácie a personálne zmeny sú súčasťou snahy polikliniky o zabezpečenie kontinuity a kvality poskytovanej zdravotnej starostlivosti.
tags: #poliklinika #sustekova #rehabilitacia