Poďakovanie za starostlivosť v zdravotníctve: Tipy a príklady

Poďakovanie za starostlivosť je viac než len formálna zdvorilosť; je to úprimné ocenenie pre tých, ktorí sa o nás alebo našich blízkych starajú s oddanosťou a empatiou. V zdravotníctve, kde je často rutina spojená s vysokým pracovným zaťažením, môže byť úprimné poďakovanie obzvlášť cenné. Ukazuje, že si všímame a vážime si ich snahu, ľudskosť a obetavosť.

Prečo je poďakovanie dôležité?

Poďakovanie má silný vplyv na obe strany. Pre zdravotníckych pracovníkov je to potvrdenie ich tvrdej práce a uistenie, že ich úsilie je viditeľné a oceňované. Mnohí z nich sa stretávajú s neúctou a negatívnymi reakciami, preto je pozitívna spätná väzba o to dôležitejšia. Pre pacientov a ich rodiny je to spôsob, ako vyjadriť vďačnosť a uznanie za starostlivosť, ktorú dostali, a zároveň posilniť pozitívne vzťahy. Dôsledné prejavy vďaky môžu posilniť morálku sestier, znížiť vyhorenie a pripomenúť im ich významný vplyv.

Ako vyjadriť poďakovanie?

Pri písaní poďakovania za starostlivosť je dôležité byť konkrétny a osobný. Vyhnite sa všeobecným frázam a zamerajte sa na konkrétne činy a vlastnosti, ktoré si ceníte. Vďačnosť môžete prejaviť jednoduchými gestami, ako je napísanie ďakovnej karty, zaslanie pozornej textovej správy alebo zverejnenie na sociálnych sieťach. Tu je niekoľko tipov, ako napísať úprimné poďakovanie:

• Buďte konkrétni: Spomeňte konkrétne situácie, v ktorých vám alebo vašim blízkym zdravotnícki pracovníci pomohli. Opíšte, ako sa zachovali, čo urobili a aký to malo vplyv.
• Vyjadrite svoje pocity: Nebojte sa vyjadriť svoje emócie. Povedzte, ako ste sa cítili vďaka ich starostlivosti, či už to bola úľava, istota, nádej alebo vďačnosť.
• Použite osobné detaily: Ak je to vhodné, zahrňte osobné detaily, ktoré ukazujú, že si všímate ich ľudskosť. Spomeňte ich meno, ak ho poznáte, a prípadne aj niečo, čo ste sa o nich dozvedeli. Oslovte zdravotnú sestru menom, aby bola vaša správa osobnejšia.
• Buďte struční: Poďakovanie by malo byť stručné a výstižné. Držte sa hlavných bodov a vyhnite sa zbytočným detailom.
• Prispôsobte poďakovanie: Zvážte, komu poďakovanie píšete. Ak je to pre konkrétneho lekára, zamerajte sa na jeho odborné znalosti a prístup k pacientom. Ak je to pre zdravotnú sestru, vyzdvihnite jej starostlivosť, trpezlivosť a empatiu. Ak je to pre celý tím, poďakujte im za ich spoluprácu a nasadenie.
• Zachovajte úprimnosť: Vyhnite sa všeobecným frázam.

Kedy vyjadriť vďaku?

Vďačnosť môžete vyjadriť kedykoľvek, ale špeciálne príležitosti ako Týždeň vďaky sestrám, Deň vďakyvzdania alebo Vianoce sú skvelou príležitosťou. Niekedy je vyjadrenie vďaky pri špecifických príležitostiach ešte významnejšie.

• Na Deň vďakyvzdania: "V tomto období som vďačný za váš súcit a starostlivosť."
• Pre Týždeň oceňovania zdravotných sestier: "Ste základom zdravotnej starostlivosti." "Šťastný týždeň vďaky sestrám! Ďakujeme vám za všetko, čo robíte pre to, aby pacienti dostali tú najlepšiu možnú starostlivosť."
• Špeciálne sviatky: "Počas tohto vianočného obdobia vám chceme poďakovať za teplo a láskavosť, ktorú prinášate pacientom."

Čo darovať ako poďakovanie?

Ak rozmýšľate nad drobným darčekom, skúste niečo praktické a osviežujúce. Kolektív zdravotníkov poteší:

• Ovocie, či jahody, banány. Z toho sestričky nepriberú 😊, ani alergia na lepok nehrozí, vydrží dlhšie ako torta. Prenosnejšie, hygienickejšie.
• Káva, keksy, cukor, čaj, med.
• Bonboniéra ovocie v čokoláde, kvalitná čokoláda s rôznymi posypkami, ktorá aj pekne vyzerá.
• Nanuky (bez orieškov a bezmliečne).
• Vlastnoručne napečená torta, ale treba si overiť, či ju môžu akceptovať z hygienických dôvodov.

Príklady poďakovaní z praxe

Nasledujúce príklady poďakovaní sú autentické prejavy vďaky od pacientov, ktorí sa stretli s kvalitnou a ľudskou starostlivosťou v slovenských zdravotníckych zariadeniach.

Poďakovanie za profesionálny a empatický prístup

"Chcela by som vyjadriť úprimné poďakovanie fyziatricko-rehabilitačnému oddeleniu za ich vysoko profesionálny prístup k poskytovanej starostlivosti a zároveň za ľudský a empatický prístup, ktorý som počas liečby zažila. Osobitné poďakovanie patrí pani doktorke Yarosh, pani doktorke Stefaniuk, vrchnej sestre a všetkým zamestnancom oddelenia za ich odbornosť, starostlivosť a ochotu."

Poďakovanie za záchranu života a komplexnú starostlivosť

"Dobrý deň prajem, chcel by som sa veľmi pekne poďakovať celému oddeleniu ARO zachránili mi život a som vám nesmierne vďačný za vašu starostlivosť všetkým sestrám Dr. Makara! Pánovi Primárovi za rýchlu správne podanú liečbu." "Vďaka vašej rýchlej reakcii, profesionalite a obetavosti ste jej zachránili život. V tej chvíli ste pre nás boli doslova ako strážni anjeli. Veľmi si vážim vašu prácu, vašu obetavosť a to, že pomáhate ľuďom v najťažších chvíľach. Ešte raz vám zo srdca ďakujem."

Poďakovanie za trpezlivosť, ľudskosť a profesionalitu

"Od 16.6. do 23.6. som bola hospitalizovaná na Internom oddelení v Levoči, kde ma v skorých ranných hodinách priviezla RZP-éčka. Môj zdravotný stav bol veľmi vážny - takmer 75% „zavodnené telo“ - obmedzené dýchanie, chôdza - mohutný opuch dolných končatín a k tomu pridružená moja doživotná arytmia srdca - v ťažkom rozpoložení som sa dostala do rúk tímu, na ktorý budem navždy s hrdosťou spomínať. Ich profesionálny, trpezlivý a ľudský prístup napomáha uzdravovať nie len telo, ale aj psychické rozpoloženie, v ktorom sa pacienti v mojom veku už nachádzajú. Moja úcta a srdečná vďaka patrí počnúc primárom MUDr. Pavlom Pelikánom, izbovej lekárke MUDr. Adriáne Dzurillovej, MUDr. Jánovi Bulavovi, kolektívu zdravotných sestier, ako aj obslužnému personálu. Myslím si, že sú patričným vzorom pre študentov vykonávajúcich prax, ktorí boli tiež veľmi nápomocní, ústretoví a milí. Všetkým želám veľa osobných i pracovných úspechov a hlavne veľa zdravia, aby ich práca bola aj naďalej ich poslaním. Vďačná pacientka Viera S."

Poďakovanie za starostlivosť o blízkeho

"Touto cestou by som sa chcela z celého srdca poďakovať celému kolektívu interného oddelenia, kde sa s úctou, láskou, empatiou a maximálnou profesionalitou starali o moju milovanú maminku. Moja hlboká vďaka patrí pánovi primárovi za jeho odbornosť a ľudský prístup, lekárom za ich trpezlivosť a starostlivosť, sestrám a sanitárkam za láskavé slovo, úsmev a neúnavnú prácu pri každodennej starostlivosti. Vaša oddanosť a súcit robia z nemocničného prostredia miesto, kde sa človek necíti sám. Zvláštne poďakovanie patrí aj upratovaciemu tímu, ktorý svojou každodennou prácou zabezpečuje čisté a hygienické prostredie - neoddeliteľnú súčasť kvalitnej starostlivosti. Ďakujem vám všetkým."

Poďakovanie za humánny a profesionálny prístup

"Poďakovanie kolektívu Neurologického oddelenia Nemocnice AGEL Levoča s primárom MUDr. Ladislavom Gurčíkom. Týmto chcem srdečne poďakovať p. primárovi, ako aj celému kolektívu lekárov a sestier za profesionálny prístup k pacientom. Bola som už viackrát hospitalizovaná na tomto oddelení a stále oceňujem ľudský a profesionáln prístup lekárov a sestier neurologického oddelenia k nám pacientom. Osobnú vďaku vyjadrujem p. primáovi Gurčíkovi za jeho humánny prístup k všetkým pacientom."

Poďakovanie za vysvetlenie a riešenie zdravotného problému

"Chcel by som sa poďakovať MUDr. Andriy Protsovskyy. Jeho profesionálny, ľudský prístup ku mne ako pacientovi. Pán doktor vysvetlil VŠETKO pri mojom zdravotnom probléme - ODBORNE, ale aj v reči, aby som to pochopil ako pacient. V ambulancií mi vysvetlil možnosti ako sa môj problém dá riesiť. Profesionalita pred operáciou, počas operácie a aj po nej - liečba, kontrola po operácií. Jeho ľudkosť, komunikácia s pacientom je na veľmi vysokej úrovni. Udržte si takých lekárov, pretože takých lekárov nám treba v spoločnosti a určite aj vo vašej nemocnici. VEĽKÉ ĎAKUJEM PÁNOVI DOKTOROVI."

Poďakovanie za starostlivosť na urgentnom príjme

"Dňa 10.3.2025 som bol prijatý v akútnom stave v Nemocnici Levoča na Urgentnom príjme, kde mi boli vykonané všetky potrebné prvotné vyšetrenia. Určite by som chcel vyzdvihnúť profesionalitu a odborný prístup lekárov a zdravotných sestier ku mne ako pacientovy. Vďaka tomu, som sa počas celej doby mojej hospitalizácie (aj napriek môjmu zdravotnému stavu), cítil príjemne a mal som dôveru v zlepšenie môjho zdravotného stavu. V nemocnici som vyplnil dotazník spokojnosti, no mal som potrebu vyjadriť svoju spokojnosť a poďakovať aj takouto formou. Ďakujem."

Poďakovanie za skvelú starostlivosť a prístup

"Veľmi pekne ďakujem p. MUDr. Ľudmile Havašovej a jej pani sestričke za skvelú starostlivosť a krásny prístup k pacientovi. Pani doktorka je nesmierne milá, precízna, pacientovi sa naozaj dôkladne venuje, je skvelá odborníčka."

Poďakovanie za trpezlivosť a ústretovosť

"Vážený tím očného oddelenia, chcel by som vám zo srdca poďakovať za vašu profesionálnu starostlivosť, podporu a ľudský prístup počas mojej návštevy vášho oddelenia. Vaša odbornosť a starostlivosť, ktorú ste mi poskytli mi veľmi pomohla. Cením si, že ste vždy ochotne vysvetlili každý krok, poskytli mi potrebné informácie a zodpovedali na všetky moje otázky. Vaša trpezlivosť a ústretovosť mi dali pocit istoty a dôvery vo vás a vaše odborné schopnosti. MUDr. sestrám: Bc. Bc. Celému kolektívu želám veľa zdravia a síl pri výkone profesionálneho, náročného, obetavého povolania."

Poďakovanie za čistotu a profesionálny prístup

"Od 7-13 februara 2025 som bola hospitalizovana na neurologickom oddeleni.Bola som milo prekvapena s cistotou a hlavne s profesionalnym pristupom vsetkych sestriciek a asistentiek.Naozaj v dnesnej dobe sa to nevidi.Chcela by som aby aj vedenie vedelo,ze ma- zamestnava ludi,ktory v densnej dobe treba hladat.Personal si robi svoju pracu profesionalne a hlavne ludsky,aj ked som ich niekedy obdivovala ako to zvladaju,je to fakt tazke.Taktiez musim spomenut sanitarky velmi ludsky pristup."

Poďakovanie za starostlivosť a ľudský prístup

"V dňoch 31.01.2025 až do 07.02.2025 som bol hospitalizovaný na internom oddelení Vašej nemocnice a týmto by som sa chcel poďakovať celému oddeleniu pod vedením pána primára za starostlivosť a vysoko ľudský prístup k mojim problémov. Mám taký pocit, že aj moje liečenie prebiehalo úspešnejšie, keď som videl snahu celého personálu o zlepšenie môjho zdravotného stavu. Že som nebol len kus, ale naozaj pacient. Takže veľmi pekne ďakujem."

Poďakovanie za správnu diagnostiku a ďalšiu liečbu

"Chcem sa aj touto cestou poďakovať pani MUDr. Ľudmile Havašovej, lekárke na internej endokrinologickej ambulancii. Som jej veľmi vďačná za to, že správne u mňa diagnostikovala raritné ochorenie, ktoré na mne videla pri predoperačnom vyšetrení, ktoré som u nej absolvovala. Následne zariadila moju ďalšiu hospitalizáciu na endokrinologickom oddelení NEDÚ Ľubochňa. Potom nasledovala operácia a ožarovanie v nemocniciach v Prahe. Chcem tak vyjadriť svoj úprimný obdiv nad tým, že pri množstve pacientov, p. doktorka nerobí len rutinne, ale dôsledne a naplno, s ľudským prístupom a veľmi odborne a že sa vďaka nej môžem liečiť ďalej. Máme dobrých lekárov aj v malej Levoči. Mám skúsenosť aj s lekármi v Prahe, Košiciach a môžem to porovnať. Ďakujem aj sestričke, ktorá pracuje s ňou, spolu vytvárajú dobrú atmosféru. Pacient v nemocnici vždy prežíva stres a napätie a ony ho svojím prístupom zmierňujú. Ešte raz veľké ďakujem."

Poďakovanie detskému oddeleniu

"Ďakujem celému detskému oddeleniu veľmi milý a profesionálny personál." "Chceli by sme zo srdca poďakovať celému kolektívu Detského oddelenia Bojnickej nemocnice - všetkým lekárom, zdravotným sestrám aj ostatnému personálu - za ich profesionálny a zároveň láskavý prístup počas nášho pobytu. Vaša starostlivosť, trpezlivosť a ochota pomôcť v každom okamihu nám veľmi pomohli zvládnuť náročné chvíle."

Poďakovanie za odbornú a ľudskú pomoc na psychiatrickom oddelení

"Chcela by som úprimne poďakovať za vysoko odbornú, ale najmä ľudskú pomoc počas hospitalizácie na psychiatrickom oddelení - p. primárke MUDr. Gernáthovej, ošetrujúcej lekárke MUDr. Kaperákovej, ale aj ostatným lekárom a zdravotníckym pracovníkom psychiatrického oddelenia. Na oddelení sa robí krásna medicína, aktívne sa počúva pacient a lieči sa pacient, nie výsledky, ako je to inde zvykom. Komunikácia bola na skvelej partnership úrovni. Aj napriek historickému objektu, na ktorom bolo cítiť zub času, sa pacienti v priestoroch cítia príjemne. Dbá sa o dodržiavanie zásad HER, zameriava sa germicídmi aj na kvalitu ovzdušia, ale pozornosť sa venuje aj detailom a farbám, vďaka ktorým sa pacient cíti príjemne (napr. levanduľový obrus a levanduľa v jedálni a i.) a s vďakou a pokorou pacient prijíma pomoc a priestor pre oddych a regeneráciu. Strava bola bohatá, veľmi chutná s dostatočnou ponukou čerstvého ovocia a zeleniny a aj napriek sťaženým podmienkam v kuchyni, nebolo cítiť žiadne nedostatky. P. primárka je skvelá po odbornej a ľudskej stránke a určite by si zaslúžila titul Slovenka roka. Veľká vďaka patrí aj MUDr. Bulavovi a sestričke internej ambulancie p. Majke za skvelú odbornú a ľudskú pomoc počas odborného vyšetrenia po privezení RZP."

Poďakovanie mobilnej odberovej jednotke

"Vyjadrujem veľkú úctu a vďaku kolektívu pracovníkov Mobilnej odberovej jednotky HTO Levoča, s ktorými už niekoľko rokov spolupracujem ako dobrovoľník pri organizovaní odberov krvi v Krompachoch a Širokom. Ich vysoká profesionalita, odbornosť, empatia a ochota pracovať s ľuďmi pred, počas i po odbere krvi je vzorom pre všetkých zdravotníkov. Ďakujem za všetky odbery, ktoré sme spoločne pre darcov pripravili, a teším sa na ďalšie roky spolupráce."

Poďakovanie za mimoriadne ľudský prístup

"Dovoľte mi tlmočiť touto cestou hlboké a úprimné poďakovanie primárovi neurologického oddelenia MUDr. Ladislavovi Gurčíkovi, PhD., za zdravotnú starostlivosť o moju mamu Annu, počas jej hospitalizácie na neurologickom oddelení. Vysoko si vážime odborný, no aj mimoriadne ľudský prístup zo strany pána primára k pacientke s vážnym zdravotnými komplikáciami a obmedzeniami, vyplývajúcimi z jej zdravotného stavu. Prípady, kedy sa profesionálny prístup u lekára snúbi s pochopením pacienta a vysoko ľudským postojom k jeho potrebám, sú vzácne. O to viac, ma ako Spišiačku a rodenú Levočanku teší, že v levočskej nemocnici pracujú takíto profesionáli ako je MUDr. Gurčík, čo vtláča symbolickú pečať celému oddeleniu. Prajem jemu aj celému jeho tímu veľa energie, zdravia, radosti z práce a spokojných pacientov."

Poďakovanie tímu ortopedickej ambulancie

"Veľmi sa chcem poďakovať celému tímu ortopedickej ambulancie v Nemocnici AGEL Levoča za príjemne strávený liečebný pobyt a profesionálny prístup." "Chcem vyjadriť poďakovanie oddeleniu Ortopédie v Poprade, osobitne MUDr. Pagáčovi ako aj celému personálu, kde bolo o mňa úžasne postarané. Všetci boli milí, ústretoví a veľmi ochotní."

Poďakovanie za vzornú starostlivosť a profesionalitu

"Týmto by som sa chcel poďakovať za vzornú starostlivosť počas mojej hospitalizácie na internom oddelení. Bol som maximálne spokojný s prístupom lekárov a neuveriteľne prekvapený s obrovskou profesionalitou zdravotných sestričiek na 2. poschodí (empatia, úsmev, ochota pomôcť). Ďakujem pekne za všetko. Zachránili ste mi moje pľúca. Obrovské ďakujem patrí celému kolektívu tohto pre mňa výnimočného oddelenia."

Poďakovanie za starostlivosť pri výmene kĺbu

"Dobrý deň pán riaditeľ, ako pacient pána MUDr. Jozefa Štefkoviča - zástupcu primára ortopedicko - traumatologického oddelenia by som sa chcel veľmi pekne poďakovať za jeho vysoko profesionálny prístup nie len počas mojej hospitalizácii vo Vašej nemocnici pri výmene TEP bedrového kĺbu, ale aj počas predoperačnej a pooperačnej starostlivosti. Rovnako by som rád poďakoval aj zdravotnej sestre pani Eve Kunovej, tiež zdravotníckemu personálu na Ortopedicko - traumatologickom oddelení službukonajúcim zdravotným sestrám i sanitárkam (p. Janka Držíková, p. Janka Duchoňová, p. Zuzka Benková a ďalšie) počas mojej hospitalizácie v dňoch od 21.09.2025 do 26.09.2025 za ich obetavosť a ľudský prístup k pacientovi. Ako spokojný pacient by som chcel popriať Bojnickej nemocnici čo najviac takýchto skvelých, obetavých pracovníkov a spokojných pacientov."

Ďalšie príklady špecifických poďakovaní

• Gynekologické oddelenie: "Touto cestou by som sa Vám chcela veľmi poďakovať za výbornú starostlivosť a zdravotnú pomoc. Cítila som sa veľmi príjemne. Vážim si celý personál, ktorý pracuje na gynekologickom oddelení a ktorý odvádza neskutočne kvalitnú prácu. Všetci boli empatickí, starostliví a zodpovední."
• Jednotka záchrannej služby (JZS): "chcem sa veľmi pekne poďakovať celému personálu JZS za starostlivosť počas mojej hospitalizácie. Chcem vyzdvihnúť profesionálny a najmä ľudský prístup lekárov, najmä pána primára ORL MUDr."
• Pôrodné oddelenie: "Ďakujem MUDr. Gažovi za prístup ku mne počas pôrodu. Veľké ďakujem celému oddeleniu šestonedelia vrátane skvelej laktačnej poradkyne Veroniky Laluhovej. Mala som krásny zážitok z pôrodu a pobytu celkovo. Áno, aj v nemocnici sa človek môže cítiť dobre."
• Geriatrické oddelenie: "V uplynulých dňoch som bola hospitalizovaná na geriatrickom oddelení bojnickej nemocnice. Zo srdca ďakujem pani primárke MUDr. Drexlerovej Ivane ako aj mojej ošetrujúcej lekárke MUDr. Žovicovej Kataríne za ich veľkú pomoc a za všetko čo pre mňa urobili, aby mi čo najskôr pomohli pri mojich zdravotných problémoch. Z veľkej vrúcnosti im prajem veľa zdravia a potrebných síl pri vykonávaní ich náročného a nesmierne zodpovedného poslania."
• Kardiochirurgické oddelenie: "Dovoľujem si touto cestou vyjadriť úprimné poďakovanie zamestnancom kardiochirurgického oddelenia - všetkým lekárom, zdravotným sestrám a ošetrovateľom, za obetavú prácu a nezištnú starostlivosť, ktorú mi poskytli počas mojej hospitalizácie v Ústave srdcových a cievnych chorôb v Banskej Bystrici v čase od 13.5. - 22.5. 2019. Moje osobitné poďakovanie patrí primárovi oddelenia kardiochirurgie MUDr. Novákovi, za jeho odborný a profesionálny prístup, ako i láskyplné a povzbudivé slová. Moje poďakovanie za zodpovednú prácu a príkladnú starostlivosť patrí i kolektívu zamestnancov intenzívnej starostlivosti, pod vedením MUDr. Hraško. Zachraňovať ľudské životy je Boží dar, patrí Vám všetká úcta."

tags: #pod #akovanie #za #starostlivost