Informácie o obchodoch a výhodách pre seniorov na Slovensku

Seniori sú v tejto neľahkej dobe najzraniteľnejšou spotrebiteľskou skupinou. Častokrát sa v súvislosti s týmito spotrebiteľmi objavujú nepresné informácie a do popredia sa dostávajú rôzne predsudky. Napriek tomu predstavujú fragmentovanú, bonitnú, aktívnu a stále rastúcu cieľovú skupinu.

Kto sú seniori?

Presná definícia veku seniorov neexistuje. Rôzne zdroje uvádzajú v tejto súvislosti široké rozpätie spodnej hranice od 60 rokov (napríklad WHO) do 75 rokov. Štatistický úrad definuje v postproduktívnom veku ľudí nad 65 rokov. Takýchto je na Slovensku vyše 875 000 (údaj k 31.12. 2018) a len v Bratislave ich žije vyše 80 000.

Ide však o tzv. sociálne starnutie, kde hlavným faktorom a „prechodovým rituálom“, ktorý rozhoduje o začlenení medzi seniorov, je dosiahnutie dôchodkového veku. Na Slovensku máme viac starších žien ako mužov. Nad 65 rokov je aktuálne 18,8 % žien, pričom mužov je na úrovni 15 %.

Geografické rozloženie seniorov

„Najviac starších ľudí vo veku nad 65 rokov máme na západnom Slovensku, kde ich bolo vlani takmer 316 000. V samotnom Bratislavskom kraji je ich 111 000. Najmenej ľudí starších ako 65 rokov je na strednom Slovensku, podľa posledných štatistík je ich spolu takmer 215 000. Na východe máme 233 000 dôchodcov,“ povedala Lenka Buchláková, analytička Slovenskej sporiteľne.

Rôznorodosť skupiny seniorov

Všetkých seniorov po 65. roku života však nemožno „hodiť do jedného vreca“. Seniori nie sú homogénna skupina, ale mimoriadne fragmentovaná množina ľudí. Vyznávajú rôzny životný štýl a majú rôzne príjmy. Inak vnímajú svoj vek daný životným štýlom. Z pohľadu disponibilných prostriedkov môžeme rozdeliť seniorov na tradičných a moderných, pričom niektorí sociológovia hovoria tiež o skupine bohatých seniorov (nouveau riche retiree) respektíve woopies (wealthy older people, dobre zabezpečení starší ľudia).

Najväčšie zmeny pre seniorov nastávajú v momente, keď deti opustia „rodné hniezdo“ a keď seniori prestanú chodiť do práce. Majú viac času, ale aj menej peňazí. S pribúdajúcimi rokmi pribúdajú aj prvé zdravotné ťažkosti. Ľudia na ne zvyčajne nezomierajú (napríklad zhoršený zrak a sluch), ale žijú dlhší a menej kvalitný život. Špecifické sú potom psychické choroby, najmä zhoršujúca sa pamäť.

Staroba je zložitý socio-kultúrny fenomén. Seniori a staroba sú aj vďaka týmto vonkajším prejavom staroby v našej modernej individualistickej kultúre spájané so stereotypmi, ako sú chudoba, choroba, nevzhľadnosť, neschopnosť postarať sa o seba, závislosť, ľútosť či pasivita. A tu je riziko v podobne posilňovania ageizmu.

Nákupné správanie seniorov

Seniori, až na malé výnimky, nakupujú prevažne v čase od 7:00 do 9:00 hod. Z pozorovania a výskumov nákupného správania seniorov vyplýva, že sa chcú vyhnúť veľkým davom. Aj z tohto dôvodu chodia nakupovať v ranných, resp. dopoludňajších hodinách. Významnú úlohu hrá aj biológia spánkového režimu, hoci tvrdenie, že seniori potrebujú menej spánku, je mýtus. Starší ľudia majú fragmentovaný spánok, v priebehu noci sa prebúdzajú. Ako uvádza expert na spánok Matthew Walker, trpia 7%-ným úbytkom hlbokého spánku v porovnaní s obdobnými mladšími jedincami.

Značná časť seniorov však nevyráža ráno iba za nákupmi, ale pri príležitosti návštevy lekára, pošty, kostola alebo iných inštitúcií a prevádzok idú zároveň aj do obchodu. Návštevy lekára sú zvyčajne v skorých ranných hodinách, čiže mnohí seniori nakupujú až po absolvovaní lekárskych prehliadok.

Seniori zo zvyku najčastejšie nakupujú v stredu a v piatok, prípadne v sobotu dopoludnia. Podľa údajov GfK sa seniori pri nakupovaní necítia pod časovým tlakom. Všeobecne sa v prevádzke pohybujú pomalšie a trávia tam aj viac času, nakoľko nakupovanie je pre nich aj sociálna aktivita.

Vplyv nedeľného zatvorenia obchodov

Agentúra GfK analyzovala vplyv zatvorenia obchodov v nedeľu na nakupovanie. Keďže staršia generácia chodieva nakupovať skôr v priebehu týždňa a naopak, v nedeľu navštevovala obchody v oveľa menšej miere. Nedeľné zatvorenie obchodov ju preto ovplyvnilo najmenej.

Nákupné zoznamy

Koľko seniorov nakupuje s nákupným zoznamom? Aj tu môže byť jeden z kameňov úrazu. Zabudnú „nejakú drobnosť“ a vrátia sa aj druhýkrát do obchodu, samozrejme už po 12. hodine.

Nakupovanie ako socializácia

Seniori vnímajú nakupovanie ako akt socializácie, spotrebnej socializácie. Potreba patriť do nejakej skupiny, spolupatričnosť patrí k základným ľudským potrebám (i keď niektoré výskumy ukazujú, že samotárske osoby nevyhľadávajú kontakty ani pri nakupovaní). Seniori sú špecifická skupina zákazníkov, pre ktorú sú dôležité vzťahy a komunikácia s personálom predajní a ďalšími nakupujúcimi. Podľa GfK až 69,2 % ľudí nad 50 rokov (starší jednotlivci a dvojice bez detí) považuje nakupovanie dokonca za zábavné.

Potreba pomoci a personálu často pramení aj z toho, že seniori nevedia nájsť konkrétny tovar a prečítať drobné písmo na cenovkách a obaloch výrobkov. Obaly musia spĺňať požiadavky EÚ, čo znamená aj obrovské množstvo informácií na malom priestore. Obaly navyše generujú mladí grafici a dizajnéri, ktorí dokážu obaly prečítať. Starší ľudia pritom majú inú citlivosť na farebnosť, najmä na jas.

Málo známou oblasťou na Slovensku sú návštevy a nákupy seniorov v nákupných centrách, kde tiež zohráva úlohu socializácia. Zo zahraničia môžeme spomenúť koncept „shopping around“, ktorý označuje bezcieľne trávenie voľného času v centrách, často bez toho, aby seniori čokoľvek nakúpili. Na samostatnú štúdiu je kultúrny rozmer a historický kontext nákupného správania seniorov na Slovensku. Dnešní seniori vyrastali v inom hodnotovom systéme. Nakupovanie je pre nich jednou z ťažko vydobytých slobôd, pretože kedysi tovar nebol, bol „podpultový“ alebo sa naň muselo dlho čakať.

Veľkým rizikom pre seniorov okrem rizika nákazy je aj fakt, že upretím socializácie mnohí prichádzajú o jediný kontakt s ľuďmi, čo má neblahý vplyv na ich psychický stav. Z rizikovej skupiny 875 000 ľudí, ktorí sú starší ako 65 rokov, žije zhruba tretina sama.

Nákupné hodiny pre seniorov počas pandémie

Nákupné hodiny pre seniorov boli zavedené počas pandémie COVID-19 ako opatrenie na ochranu najzraniteľnejšej skupiny obyvateľstva. Obchody s potravinami a drogérie museli penzistom vyhradiť nákupný čas od pondelka do piatka v čase od 9:00 do 11:00 hod.

Pôvodne platilo seniorské okno od 9:00 do 12:00 hod., neskôr bolo zmenené na 9:00-11:00 hod. Niektoré reťazce, ako napríklad Lidl, zaviedli prednostné nakupovanie pre seniorov každý deň v čase od 13:00 do 14:30. Iné, ako Billa, odporúčali ranné hodiny od 8:00 do 9:00 hod.

V Českej republike bol dokonca zavedený zákaz prítomnosti v maloobchodných predajniach potravín všetkým osobám mimo seniorov nad 65 rokov v čase od 10:00 do 12:00 hod., ktorý sa neskôr rozšíril aj na predajne hygienického a drogistického tovaru, lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok.

Kritika a výzvy

Vyhradené hodiny pre seniorov však narazili na kritiku. Obchodné reťazce upozorňovali, že môžu vážne skomplikovať predsviatočné nákupy a spôsobovať dlhé rady pred obchodmi. Navrhovali zrušenie seniorských hodín, prípadne ich skrátenie alebo obmedzenie na vybrané dni. Dvadsaťpäť metrov na človeka prináša do systému ochrany seniorov diskutabilný rozmer. Stúpa totiž frustrácia v popoludňajších radoch pred obchodmi a končí to až slovným a fyzickým napádaním, ktoré musí riešiť polícia.

Mnohí seniori tiež vyjadrili nespokojnosť s obmedzeniami. Penzista z Fiľakova sa pýtal: "Sme azda menejcenní?" Po novom totiž mohli seniori nakupovať iba od 9. do 11. hodiny. Noviny si kúpil v trafike, tam obmedzenie neplatí. „Popoludní ma zase nepustili do predajne s odevmi.“

Veľkou skupinou sťažovateľov na nové opatrenie sú pracujúci dôchodcovia, medzi nimi aj veľa lekárov, ktorí v čase vyhradenom na nákupy ordinujú. Úrad verejného zdravotníctva však dané opatrenia videl ako spôsob ochrany najzraniteľnejšej skupiny obyvateľstva. Ich dodržiavanie by malo byť v ich záujme. „Ochorenie COVID-19 môže seniorom spôsobiť vážne, život ohrozujúce stavy až úmrtia,“ vysvetľuje hovorkyňa úradu Daša Račková.

Zmeny a zrušenie seniorských hodín

V dňoch 24. decembra a 31. decembra boli vyhradené hodiny na nákup pre seniorov skrátené od 9:00 do 10:00 hod. Krízový štáb napokon rozhodol, že od 21. decembra sa zatvárajú všetky maloobchodné prevádzky okrem obchodov so základnými potrebami. Nakúpiť darčeky tak nemohol nikto.

Aktualizácia k 29. aprílu 2021: Hodiny pre seniorov a osoby s ťažkým zdravotným postihnutím a ich sprievod sa od 9. mája 2021 rušia.

Výhody a zľavy pre seniorov

Dôchodky u nás aj po valorizácii zostávajú väčšinou pomerne nízke, a tak pomôže každé zvýhodnenie či zľava. Prinášame aktuálny zoznam najrozšírenejších výhod a zliav, ktoré môžu pomôcť tým, čo hľadajú spôsoby, ako si zjednodušiť život.

Zľavy na lieky

Starších ľudí trápia rôzne choroby a mnohí z nich musia užívať viacero druhov liekov. Doplatky za lieky sú často vysoké, no pozitívnou správou je, že niektorí dôchodcovia môžu tieto doplatky obísť. Novela zákona o rozsahu a podmienkach úhrady liekov priniesla nulové doplatky na lieky pre dôchodcov. Treba však podotknúť, že nárok na túto výhodu má len skupina dôchodcov s príjmom nižším ako 2 039,40 eur za štvrťrok. Pre týchto jednotlivcov je táto novinka významnou úľavou.

Ostatní dôchodcovia musia stále riešiť doplatky v rámci limitu spoluúčasti. Tento limit je maximálna suma doplatkov, ktorú môžu zaplatiť konkrétne skupiny poistencov za kalendárny štvrťrok. Preplatky, ktoré uhradia, im následne zdravotná poisťovňa vráti na bankový účet.

Z hľadiska zdravotných výhod sa však ponúka viacero ďalších možností. Okrem nulových doplatkov na lieky môžu dôchodcovia využívať pravidelné lekárske prehliadky, špeciálne vyšetrenia a zľavy do kúpeľov. Tieto benefity predstavujú len zlomok zo širokej škály výhod, ktoré zdravotné poisťovne poskytujú seniorom.

Dane a odvody

Mestá a obce majú možnosť znížiť alebo úplne odpustiť dane zo stavieb alebo z bytov pre obyvateľov nad 62 rokov. Podmienkou využitia tejto výhody je však podanie nároku zo strany daňovníka a preukázanie splnenia stanovených podmienok. Informácie o týchto zľavách sú dostupné vo všeobecne záväzných nariadeniach jednotlivých obcí a miest. Medzi bežné zľavy patria zľavy na daň z nehnuteľností, poplatky za komunálny odpad a daň za psa.

Pre seniorov, ktorí spĺňajú stanovené podmienky, môže byť oslobodenie od platenia daní reálnou výhodou. Napríklad penzista pracujúci na dohodu s príjmom do 200 eur mesačne nemusí platiť dane z tohto príjmu. Ak si privyrába na zmluvu a platí odvody, môže po skončení práce očakávať zvýšenie svojho dôchodku. Sociálna poisťovňa automaticky rozhodne o zvýšení dôchodku do konca marca budúceho roka. Dôchodcovia nemusia žiadať o toto zvýšenie, poisťovňa ho vyplatí automaticky.

Cestovanie

Patrí sem bezplatné cestovanie vlakmi pre seniorov, pričom situácia pri autobusovej doprave môže byť odlišná. Pri cestovaní prímestskými autobusmi závisí výška zľavy od toho, v ktorom kraji penzista žije. Vo väčšine krajov môžu seniori nad 70 rokov cestovať vlakom zadarmo, pričom vo veku nad 62 rokov majú nárok na osobitné cestovné vo výške 0 eur.

Zľavy cestovného pre dôchodcov nad 70 rokov

• Zľava vo vlakoch ZSSK: Dôchodcovia starší ako 70 rokov majú nárok na 100% zľavu z cestovného vo vlakoch ZSSK. Táto výhoda sa vzťahuje na všetky typy cestovných lístkov, vrátane jednorazových, viacdenných a predplatných. Zľava 100 % však neplatí pre cesty v prihraničnom úseku, vo vlakoch InterCity, vo vlakoch Railjet xpress a v 1. triede.
• Zľava v autobusoch SAD a MHD: Dôchodcovia nad 70 rokov môžu využiť zľavu z cestovného v autobusoch SAD a MHD, pričom výška zľavy sa líši od kraja ku kraju. V niektorých regiónoch dosahuje 100 %, v iných 50 %. Dokonca si môžu nárokovať zľavy aj v ďalších dopravných prostriedkoch, ako napríklad v taxislužbách alebo lanovkách. Presná výška zľavy závisí od poskytovateľa.
• MHD v Bratislave: Dôchodcovia nad 70 rokov môžu využívať bezplatnú prepravu v MHD v Bratislave na základe SeniorPasu. SeniorPas je bezplatný a je možné si ho vybaviť na predajných miestach Dopravného podniku Bratislava (DPB). Dôchodcovia musia pri vybavovaní SeniorPasu predložiť dôchodkový preukaz.
• MHD v iných mestách: V ostatných väčších mestách ako sú Košice, Prešov, Nitra alebo Žilina, môžu dôchodcovia nad 70 rokov využívať 50% zľavu z cestovného v MHD. Dopravný podnik daného mesta im vydá bezkontaktnú čipovú kartu.

Uplatnenie zľavy na cestovné pre dôchodcov nad 70 rokov je jednoduché - stačí predložiť dôchodkový preukaz. Mali by mať preukaz pripravený pri každej ceste, na ktorej chcú využiť zľavu. Napríklad dôchodca nad 70 rokov, cestujúci vlakom ZSSK z Bratislavy do Košíc, si môže kúpiť jednorazový cestovný lístok za 0 eur. Bez zľavy by platil 22 eur.

Rekreácia

Príspevky na rekreáciu a stravu sú ďalšími výhodami, ktoré si môžu dôchodcovia uplatniť. Seniori dostávajú zľavy na rekondičné pobyty. Okrem toho môžu využívať aj príspevky na stravu, ktoré poskytujú niektoré mestá a obce. Podmienky poskytovania týchto príspevkov sa líšia podľa každého mesta a môžu zahŕňať formu stravných lístkov alebo zľavy v určených stravovacích zariadeniach.

Poberatelia dôchodkov môžu využiť aj príspevok Ministerstva práce, sociálnych vecí a rodiny (MPSVR) SR na rekondičné pobyty. Maximálna suma príspevku sa tento rok zvýšila z 50 eur na 100 eur na osobu. Týka sa to všetkých poberateľov starobného dôchodku, predčasného starobného dôchodku alebo výsluhového dôchodku.

Bezplatný účet

Banky ponúkajú svoje výhody aj seniorom s nízkym mesačným príjmom. Zo zákona musia ľuďom, ktorí zarábajú menej ako 400 eur mesačne, ponúkať bezplatný účet. Podmienkou je, že žiadateľ nemá v žiadnej banke na Slovensku iný bežný účet, avšak môže mať iné depozitné produkty.

Kultúra

Seniori môžu využiť rôzne zľavy pri návšteve všetkých umeleckých organizácií, ktoré patria pod rezort kultúry. Napríklad na uplatnenie zľavy pre seniorov do 62 rokov zo vstupenky pri vstupe do Slovenského národného divadla (SND) je potrebné preukázať sa dokladom preukazujúcim vek alebo status konkrétnej osoby, ktorej vstupenka so zľavou má byť vydaná a ktorá si zľavu uplatňuje. Na doklade musí byť fotografia predmetnej osoby. Do Štátnej filharmónie Košice majú zľavu seniori starší ako 60 rokov.

Prehľad zliav pre dôchodcov

Zľava 100 % z dane z nehnuteľností pre dôchodcov nad 62 rokov je jednou z mála zliav na Slovensku, ktorá sa vzťahuje na všetkých dôchodcov, bez ohľadu na ich príjem. Jej pôvod siaha do roku 1956, kedy bola zavedená pre dôchodcov nad 70 rokov. V roku 1994 bola znížená na 50 % a v roku 2018 bola rozšírená aj na dôchodcov nad 62 rokov.

Dôležité informácie pre seniorov a pomôcky

Senior linka je dostupná od 8:00 do 17:00 počas pracovných dní na bezplatnom čísle 0800 242 000. Starších obyvateľov Bratislavy magistrát o linke informoval SMS správou.

Vstávanie a sadanie na WC môže byť pre seniorov a ľudí s obmedzenou pohyblivosťou skutočnou výzvou. Chodítka sú neoceniteľnými pomocníkmi pre seniorov a osoby so zníženou mobilitou. Poskytujú potrebnú oporu pri chôdzi a pomáhajú udržať nezávislosť.

tags: #obchody #pre #dochodcov