Nakupovanie cez internet je dnes bežnou súčasťou života a balíky prichádzajú do domácností takmer každý deň. Ľudia očakávajú nielen rýchle doručenie, ale aj jednoduché a pohodlné vyzdvihnutie zásielky. Či už patríte medzi tých, ktorí balíky posielajú pravidelne, alebo túto činnosť vykonávate len zriedkavo, posielanie balíkov môže byť občas stresujúce. V tomto sprievodcovi vám ukážeme, ako efektívne a bezproblémovo poslať balík poštou alebo kuriérom a ako ho následne vyzdvihnúť.
Možnosti doručenia zásielok
Existuje niekoľko spôsobov, ako môžu byť vaše objednané produkty doručené:
- Doručovanie prostredníctvom Slovenskej pošty: Adresátovi bude zásielka dodaná na požadovanú adresu. Po neprevzatí je zásielka uložená na príslušnej pošte po dobu 18 kalendárnych dní.
- Doručovanie cez Zásielkovňu: Objednané produkty sú doručené na Vami vybrané výdajné miesto alebo do samoobslužného boxu, tzv. Z-BOX.
- Osobné doručenie: Pri väčších a špecifických objednávkach a v individuálnych prípadoch ponúkame aj osobné doručenie na adresu, ktorú si určí klient.
Ak pri prvom pokuse kuriér nezastihne príjemcu na adrese doručenia, zanechá v schránke „Informáciu o doručení a vyzdvihnutí“. Na základe čísla, uvedenom na tlačive, môže príjemca zmeniť deň alebo adresu dodania zásielky.
Ako poslať balík
Proces odosielania balíka zahŕňa niekoľko krokov:
- Výber a balenie: Najskôr vyberte krabicu vhodnú pre váš balík. Jednotlivé položky zabaľte do bublinkovej fólie alebo iného ochranného materiálu. Použite silnú lepiacu pásku na uzavretie krabice.
- Adresa: Na krabicu jasne napíšte adresu príjemcu (adresáta) aj svoju adresu (odosielateľa). Uvádzajte kompletné a presné údaje.
- Výber služby: Rozhodnite sa, či chcete balík poslať poštou alebo využiť kuriérsku službu.
- Cena prepravy: Zistite cenu za prepravu podľa hmotnosti, rozmerov balíka a cieľa, kam zásielku posielate.
Posielanie balíka poštou
Pri posielaní balíka poštou je dôležité dodržiavať určité objemové a hmotnostné obmedzenia. Menšie zásielky, ktoré spĺňajú podmienky pre listovú zásielku, však môžu byť poslané ako list, čo je často lacnejšia alternatíva. Musia však mať minimálne rozmery 9 cm x 14 cm a maximálne rozmery 23 cm x 33 cm, s hrúbkou nepresahujúcou 2 cm a hmotnosťou do 2 kg.
Na pošte budete musieť vyplniť podací lístok, ktorý obsahuje informácie o zásielke, adresátovi a odosielateľovi. Za zásielku môžete zaplatiť priamo na pošte pri podaní balíka. Ak posielate balík na dobierku, adresát zaplatí za zásielku pri prevzatí a peniaze budú prevedené na váš účet.
Posielanie balíka kuriérom
Posielanie balíka kuriérom je často pohodlnejšie, pretože kuriér môže balík vyzdvihnúť priamo u vás doma alebo v kancelárii. Pri objednávaní kuriérskej služby online budete musieť vyplniť formulár so všetkými potrebnými informáciami o balíku, vrátane jeho hmotnosti, rozmerov a obsahu. Platba za kuriérske služby prebieha online pri objednávke.
Cena za kuriérske služby závisí od hmotnosti, rozmerov balíka, vzdialenosti doručenia a vybraných služieb (expresné doručenie, poistenie, dobierka). Pri posielaní balíka kuriérom môžete využiť možnosť vyzdvihnutia balíka priamo u vás. Stačí objednať službu online, zadať údaje o zásielke a vybrať dátum a čas vyzdvihnutia.
Sledovanie zásielok a úprava doručovania
Môžete zásielky sledovať a vykonávať zmeny cez mobilnú aplikáciu alebo priamo na webe. Doručovanie môžete prispôsobiť vašim potrebám.
Lehota na vyzdvihnutie zásielky
Na vyzdvihnutie vašej zásielky máte až 18 kalendárnych dní pre listové zásielky a 10 kalendárnych dní pre balíky a expresky, pokiaľ odosielateľ neskrátil odbernú lehotu. Nevyzdvihnutú zásielku z BalíkoBOXu alebo PoštaPOINTu prevezieme na pobočku, kde počká do celkovej lehoty.
V praxi sa totiž stávalo, že niektorí zákazníci si nechávali na poštách viacero balíkov naraz a preberanie opakovane odkladali. Takýto prístup výrazne zaťažoval najmä menšie pobočky s obmedzeným skladom na balíky. Skrátenie tejto lehoty má pomôcť lepšie využívať kapacity, zrýchliť obeh balíkov a udržať kvalitu služieb aj pri rastúcom počte zásielok. Lehotu si môžete v niektorých prípadoch predĺžiť cez aplikáciu alebo web.
| Typ zásielky | Lehota uloženia |
|---|---|
| Zásielka na pošte | 10 kalendárnych dní |
| Zásielka v BalíkoBOXe | Minimálne 2 kalendárne dni |
| Zásielka v PoštaPOINTe | 10 kalendárnych dní |
Kto môže prevziať vašu zásielku?
Pravidlá pre prevzatie zásielky sa líšia v závislosti od jej typu:
- Štandardné zásielky: Adresát, splnomocnenec alebo osoba z rovnakej domácnosti.
- Zásielky do vlastných rúk: Adresát alebo splnomocnenec s oprávnením na doručenie do vlastných rúk.
- Zásielky s PIN kódom: Môže prevziať osoba, ktorej ste poskytli PIN kód.
Splnomocnenie na preberanie pošty
Môže nastať viacero životných situácií, keď objektívne nemôžete prevziať doručený list ani v odbernej lehote. Môžete byť dlhodobo v nemocnici alebo v kúpeľoch, prípadne pracujete v zahraničí. Pre právnické osoby je zase veľmi praktické mať na preberanie pošty splnomocnenú napríklad asistentku alebo iného zamestnanca.
Najrýchlejším a technicky najmenej náročným spôsobom je zájsť na ktorúkoľvek pobočku pošty a vybaviť splnomocnenie priamo tam. Na poštu musí ísť splnomocniteľ (ten, koho pošta sa má preberať) osobne. V žiadosti o vydanie preukazu splnomocnenca splnomocniteľ vyznačí, v akom rozsahu úkonov splnomocnenie udeľuje. Môže udeliť splnomocnenie na preberanie zásielok okrem alebo vrátane zásielok so službou „Do vlastných rúk“ a prípadne tiež na preberanie súm určených na výplatu zaslaných poštovým poukazom.
Za aktiváciu služby splnomocnenia na preberanie pošty zaplatíte 3 eurá. V prípade, ak máte záujem nie o elektronický, ale fyzický preukaz splnomocnenca, zaplatíte zaň navyše 0,5 eur.
Čo sa stane, ak neprevezmem doporučený list?
Neprevzatie doporučeného listu nie je porušenie zákona. Závisí však od toho, od koho tento list je. Podľa niektorých zákonov, ak zásielku nepreberiete v odbernej lehote a táto sa vráti ako nedoručená späť, aj keď je Váš pobyt známy, táto sa bude považovať za doručená aj keď ste sa o nej dozvedeli. Ak si spoluvlastníci vedome odmietli prevziať zásielku, nemôže to byť na Vašu ujmu. V takýchto prípadoch sa uplatní fikcia doručenia (zásielka sa považuje zo zákona za prevzatú aj keď sa o nej adresát nedozvedel). Dôležité je, že ste ponuku zaslali na správnu adresu a preukázateľne ste sa pokúsili o doručenie.
Ak neprevezmete doporučený list od objednávateľa, riskujete, že sa vystavíte právnym následkom podľa zmluvy o dielo. Neprevzatie listu neznamená, že Vaše povinnosti neplatia. Je preto všeobecne lepšie takýto list prevziať.
Ako ODOSLAŤ Zásielku ✉ BalíkoBox bez chodenia na poštu - Slovenská Pošta
