Domáca opatrovateľská služba je dôležitou súčasťou sociálnej starostlivosti na Slovensku. Opatrovateľky zohrávajú kľúčovú úlohu pri pomoci seniorom a zdravotne znevýhodneným osobám, aby mohli čo najdlhšie zostať vo svojom domácom prostredí. Táto práca si vyžaduje nielen odborné zručnosti a trpezlivosť, ale aj znalosť práv a povinností, ktoré sú s ňou spojené. Je rozdiel medzi domácou opatrovateľkou a domácou zdravotnou starostlivosťou (ADOS) a od toho sa aj líšia práva a povinnosti opatrovateľky v domácom prostredí. Ak potrebujete viac informácií o domácom opatrovaní, neváhajte sa obrátiť na náš tím Opatrovanie24.
Práva domácej opatrovateľky
Opatrovateľka má ako každý zamestnanec svoje práva, ktoré by mali byť rešpektované. V prvom rade má právo na spravodlivé pracovné podmienky.
- Právo na spravodlivé odmeňovanie: Opatrovateľka má nárok na spravodlivé odmeňovanie podľa dohody so zamestnávateľom alebo klientom. V prípade zamestnania cez agentúru musí byť dodržaná minimálna mzda podľa platných zákonov.
- Právo na bezpečné pracovné prostredie: Opatrovateľka by mala pracovať v podmienkach, ktoré neohrozujú jej zdravie. Má právo odmietnuť vykonávanie nebezpečných alebo nadmerne fyzicky náročných úloh.
- Právo na odpočinok a prestávky: Každý pracovník má nárok na primeraný čas na oddych počas pracovného dňa. Pri dlhodobom opatrovaní v domácnosti by mal byť zabezpečený čas na regeneráciu.
- Právo na pracovnú zmluvu alebo dohodu: Opatrovateľka by mala mať jasne stanovené podmienky práce, a to buď formou pracovnej zmluvy alebo dohody o vykonaní práce.
- Právo na zdravotné a sociálne poistenie: Ak pracuje na trvalý pracovný pomer alebo na dohodu so sociálnym poistením, má nárok na nemocenské dávky, dôchodkové poistenie a ďalšie sociálne benefity.
- Právo na ochranu pred zneužívaním: Opatrovateľka má právo na rešpektujúce zaobchádzanie a môže sa brániť v prípade akéhokoľvek zneužívania alebo neetického správania zo strany klienta či zamestnávateľa.
Povinnosti domácej opatrovateľky
S právami idú ruka v ruke aj povinnosti. Opatrovateľka sa zaväzuje konať v prospech opatrovanej osoby a zabezpečiť jej pohodlie a bezpečnosť. Opatrovateľ je pri výkone svojej činnosti plne zodpovedný za stav a zdravie opatrovanej osoby a musí prijať opatrenia na zabránenie úrazu pri vykonávaní domácich prác (napr. spadnutie kvôli porozkladaným domácim spotrebičom, mokrá podlaha atď.), pri príprave jedla dbať na predpisy, ktoré sú opatrovanej osobe nariadené (napr. diétne obmedzenia).
- Starostlivosť o seniora alebo osobu so zdravotným znevýhodnením:
- Pomoc pri hygiene (umývanie, sprchovanie, česanie, obliekanie).
- Asistencia pri stravovaní a pitnom režime.
- Pomoc pri mobilite a pohybe.
- Starostlivosť o vylučovanie (výmena plienok, sprevádzanie na toaletu).
- Zabezpečenie hygieny a čistoty v domácnosti:
- Udržiavanie čistoty v izbe klienta, pranie a upratovanie podľa potreby.
- Starostlivosť o osobné veci klienta.
- Nákup potravín a drogérie, príprava jedla a umývanie riadu, upratovanie, pranie a žehlenie, starostlivosť o lôžko a bielizeň.
- Podpora sociálnej pohody klienta:
- Komunikácia a trávenie času s klientom, aby sa predišlo pocitu osamelosti.
- Podpora aktívneho života, napríklad prechádzky alebo jednoduché cvičenia.
- Dodržiavanie etických pravidiel:
- Rešpektovanie súkromia klienta a jeho rodiny.
- Zachovanie dôvernosti informácií o zdravotnom stave klienta.
- Mlčať o všetkom, čo sa v priebehu jej činnosti v rodine vyskytne.
- Spolupráca s rodinou a odborníkmi:
- Informovanie rodiny o zdravotnom stave a potrebách seniora.
- Spolupráca s lekármi, zdravotnými sestrami a sociálnymi pracovníkmi.
- Dodržiavanie pracovnej disciplíny:
- Dochvíľnosť a spoľahlivosť pri práci.
- Neprekračovanie dohodnutých kompetencií (napr. opatrovateľka nesmie vykonávať lekárske zákroky, ktoré patria do kompetencie zdravotníckeho personálu).
- Opatrovateľky musia svoju činnosť vykonávať svedomite, inak pri nevhodnom správaní budú musieť opustiť rodinu.
- Finančná zodpovednosť:
- Opatrovateľka má povinnosť hospodáriť so zverenými peniazmi tak, aby toto hospodárenie bolo vhodné, ekonomické a účelové.
- POZOR: Opatrovateľka nesmie prijímať žiadne dary a sľuby, ktoré sú neadekvátne ich výkonom. Samozrejme, že darček k narodeninám môžu prijať.
Úkony, ktoré opatrovateľka nesmie vykonávať
Hoci súkromná domáca opatrovateľka poskytuje široké spektrum služieb, niektoré zdravotnícke úkony patria do kompetencie zdravotných sestier alebo lekárov. Opatrovateľka je zaviazaná s osobami zúčastňujúcimi sa na opatere konať a spolupracovať v prospech opatrovanej osoby. Opatrovateľka sa musí v prvom rade pri vykonávaní svojej činnosti orientovať hlavne na blaho opatrovanej osoby a nesmie svoju pracovnú autoritu zneužívať za účelom dosiahnutia určitých osobných výhod (čiže nezneužívať slabosť pacienta, napr. na manipuláciu s majetkom). Ak je opatrovateľka poverená lekárskou činnosťou, musí tieto činnosti dokumentovať a túto dokumentáciu uchovávať a sprístupniť najbližším príbuzným na požiadanie. Okrem toho musí lekárovi alebo sestričke, ktorá poverila opatrovateľku týmito činnosťami, bezodkladne podávať informácie, ktoré môžu byť dôležité.
Rozdiel medzi starostlivosťou a starostlivosťou
Prípadové štúdie a výzvy v opatrovaní
Realita opatrovateľskej práce často prináša rôzne výzvy. Jednou z častých otázok je, ako je to pri opatrovaní a častým vymeškávaním opatrovateľky. Pre lepšiu ilustráciu uvedieme príklad:
„Môj rodinný príslušník má schválené opatrovanie na 8-12 hodín denne. Má opatrovateľku, ktorá veľmi často nepríde kvôli rôznym vyšetreniam, inokedy úrady, alebo deti. Podotýkam, že nechodí ani na celých 6 hodín. 2 mesiace do schválenia chodila rôzne. Chýbala niekedy aj 2x do týždňa a chodila max. 4 hodiny. Viem, že je to o dohode. Ale ona to akosi nerešpektuje. Podotýkam, že keď ju rodina na odporučenie našla, nič také nespomínala, že má toľko vyšetrení. Pri nástupe dopredu povedala, že 3 dni nepríde, že je objednaná na rôzne vyšetrenia. To sme samozrejme pochopiteľne akceptovali, ale odvtedy chodí pravidelne. Keď boli teraz rôzne sviatky, tak pochopiteľne mala voľno, ale ona v tom týždni išla zase niekam a tak dookola. Rodina je spokojná s ňou čo sa týka opatery (hlavne vďačná, nakoľko v rodine sa nik nenašiel)! Ale keďže vypadne možno do mesiaca aj 6-7 krát, tak to musia všelijako popri práci riešiť popri ťažkej práci jej dcéra. Dcéra ju opatrovať nemohla kvôli tomu, že je samoživiteľka maloletého dieťaťa. Vie mi niekto prosím poradiť ako je to zo zákona. Je cez Úrad práce.“
Tento prípad poukazuje na dôležitosť jasnej dohody a komunikácie medzi opatrovateľkou a rodinou. Keďže sa jedná o 24-hodinovú opateru a naše opatrovateľky nie sú zamestnankyňami a rodiny nie sú zamestnávateľmi, záleží len na vzájomnej dohode medzi opatrovateľkou a rodinou, kedy bude mať opatrovateľka voľno.
Opatrovateľstvo ako cesta k zmene
Mnoho opatrovateliek objaví v tomto povolaní nielen prácu, ale aj cestu k osobnému rastu a zmene životného štýlu. Nie je to tak dávno, keď som ešte bola klasický zamestnanec. Celý týždeň som sa tešila na víkend, aby som ho potom prežila v strese a depresii z toho, že rýchlo skončí a zase budem musieť otročiť v robote, ktorá ma nebavila. Chronický nedostatok spánku, večne prázdna peňaženka a žiaden čas pre seba. Do toho prišli rôzne rodinné problémy a ja som mala pocit, že som zamknutá v pasci, z ktorej niet úniku. Myslela som, že ma už nič pekné nečaká a že sa raz zobudím stará a nešťastná a budem plakať nad tým, kam sa podel môj život. Takto mi ubiehal deň za dňom a nič ma netešilo. Stále som si kládla otázku, či toto je jediný spôsob, ako musím žiť.
Keď som sa po prvý krát dopočula o opatrovaní seniorov v zahraničí, napadlo mi, že toto sú možno moje dvierka von z bludiska. Veľká zmena v mojom živote, ale hlavne v mojom myslení sa udiala, keď som dostala možnosť, z môjho vtedajšieho zamestnania, vycestovať na niekoľko týždňov pracovne do zahraničia. Strávila som vtedy celú jeseň v Nemecku a bola to pre mňa lekcia o tom, že aj inde má chlieb dve kôrky a že to, čo dokážem robiť doma sa dá robiť kdekoľvek. Deti už boli takmer dospelé a opatrovateľský kurz som mala dávno za sebou a tak som začala obvolávať agentúry. Dala som výpoveď v práci a to najťažšie ma ešte len čakalo - oznámiť doma, že zase odchádzam. Samozrejme, že sa to nestretlo s dobrým ohlasom, ale ja som cítila, že to bude v konečnom dôsledku dobré pre nás všetkých.
Zo začiatku som vystriedala viaceré rodiny a nikde som si nevedela zvyknúť. Ani neviem, ako som sa tým všetkým prehrýzla a vydržala a dnes môžem s istotou povedať, že už by som nemenila. Mala som šťastie na rozprávkovú babičku. Pri nej som mala vždy dostatok slobody na to, aby som si mohla prácu a čas zadeliť slobodne, tak, ako mi to vyhovovalo. Pracovala som šesť mesiacov v roku a babička o ktorú som sa niekoľko rokov starala, bola moja kamarátka. Viem, že mnohé kolegyne to šťastie nemajú, že to majú v práci naozaj ťažké. A tým viem poradiť len jedno: Čas plynie rýchlo, neplytvajte ním, nezostávajte tam, kde vám je zle. Ak sa niekde necítite dobre, ak ste niekde nešťastná, odíďte a hľadajte dovtedy, kým nenájdete. Zmeňte rodinu, aj viackrát, hľadajte dovtedy, kým sa niekde nebudete cítiť dobre. Dvojitý život, striedavo vonku a doma som žila niekoľko rokov a viem, že to bolo najlepšie rozhodnutie aké som kedy urobila. Vyriešila som si finančnú situáciu aj krachujúci život a postupne som prešla na systém - dva týždne u klientky, dva týždne doma. Bol to ten najlepší pracovný režim, aký som kedy mala. Dnes stojím opäť na križovatke. Do budúcnosti hľadím s optimizmom a vetu: "To si nemôžem dovoliť" už radšej vôbec nepoužívam.
tags: #moja #opatrovatelka #je #upir