Manažér pre ošetrovateľskú starostlivosť v sieti Svet zdravia: Komplexný pohľad

Manažér pre ošetrovateľskú starostlivosť je vedúca pozícia, ktorá zabezpečuje efektívne riadenie a koordináciu ošetrovateľskej starostlivosti v rámci siete nemocníc a polikliník Svet zdravia. Táto sieť sa zameriava na poskytovanie kvalitnej liečebno-preventívnej a ošetrovateľskej zdravotnej starostlivosti pre širokú škálu pacientov. Ošetrovateľská starostlivosť je neoddeliteľnou súčasťou komplexnej zdravotnej starostlivosti, pričom sestry zohrávajú kľúčovú úlohu v procese uzdravovania a celkovej pohody pacientov.

Vzdelanie a kvalifikačné predpoklady

Pre pozíciu manažéra pre ošetrovateľskú starostlivosť je požadované vysokoškolské vzdelanie I. stupňa, ideálne v odbore ošetrovateľstvo. Manažér pre ošetrovateľskú starostlivosť má možnosť zúčastňovať sa odborných školení, seminárov a konferencií, ktoré prispievajú k jeho profesijnému rastu a zvyšovaniu kvalifikácie.

Kariérny rast a špecializácia

Príkladom úspešnej kariéry v ošetrovateľstve je Mgr. Martina Handulová, ktorá sa už od detstva chcela stať sestričkou. Vzorom jej bola mama, ktorá pracovala v sociálnom zariadení pre deti so zdravotným, mentálnym a kombinovaným postihnutím. Martina obľubovala odbornú prax počas štúdia na strednej zdravotníckej škole a následne vyštudovala vysokú školu II. stupňa v odbore ošetrovateľstvo v Bratislave. Po nej získala pracovné skúsenosti v Saudskej Arábii, kde pracovala v King Abdulaziz Medical City. Hoci tam pôsobila len rok, považuje to za neoceniteľnú skúsenosť. Po návrate zo Saudskej Arábie získala špecializáciu zameranú na ošetrovateľskú starostlivosť v odboroch chirurgie. Popri zamestnaní študovala magisterské štúdium na Vysokej škole zdravotníctva a sociálnej práce sv. Alžbety.

Skúsenosti zo zahraničia a návrat na Slovensko

Najväčším prekvapením pre Martinu v Saudskej Arábii neboli len kultúrne rozdiely arabského sveta, ale predovšetkým priebeh adaptačného procesu. Proces zaúčania, ktorým museli prejsť všetci noví zamestnanci, trval niekoľko týždňov. Sestry v Saudskej Arábii môžu vykonávať len tie činnosti, na ktoré získajú kompetencie a nie sú zaťažované prevádzkovými záležitosťami, ktoré zabezpečujú iní pracovníci. Martina musela zaznamenávať všetky uskutočnené výkony, na čo na Slovensku nebola zvyknutá. Komunikácia prebiehala v anglickom jazyku, pričom na oddelení pôsobila aj asistentka, ktorá v prípade potreby tlmočila. Po určitom čase sa naučila aj základné arabské frázy a prácu uľahčovala i dvojjazyčná dokumentácia v angličtine a arabčine.

Po príchode z Rijádu sa Martina zamestnala v nemocnici v Topoľčanoch na pracovisku jednodňovej zdravotnej starostlivosti. „Bol to pre mňa naozaj šok,“ priznáva. Nemocnica patrila pod vyšší územný celok, mala zastaralé vybavenie aj priestory. Najviac jej však chýbal špeciálny zdravotnícky materiál, najmä jednorazové pomôcky, na ktoré bola zvyknutá zo Saudskej Arábie. Situácia sa zlepšila, keď nemocnicu prebrala sieť Svet zdravia. Po uvoľnení pozície vedúcej sestry na neurologickom oddelení v topoľčianskej nemocnici sa prihlásila na výberové konanie, na ktorom uspela so svojím rozvojovým projektom.

Novinky v Nemocnici Bory: Pozícia manažéra zmeny

Nemocničný manažér zmeny je v slovenskom zdravotníctve neznáma pozícia, pričom prvý raz bude zavedená v Nemocnici Bory. Jeho úlohou bude zabezpečovať medziodborovú spoluprácu. Zároveň bude zodpovedať za efektívne využívanie lôžkovej kapacity a koordináciu akútnych prípadov, resp. preklady pacientov na iné pracoviská. Okrem toho bude pri vyhlásení červeného kódu, čiže v núdzových situáciách, mať na starosti mobilizáciu príslušných zdravotníckych pracovníkov. V Nemocnici Bory budú pôsobiť štyri nemocničné manažérky zmeny, ktoré sa budú striedať v dvanásť hodinových službách, aby bola zaistená ich nepretržitá prítomnosť v nemocnici.

Zdieľané ošetrovateľské tímy a rotácia sestier

V Nemocnici Bory budú pôsobiť zdieľané ošetrovateľské tímy a sestry budú rotovať medzi viacerými pracoviskami v rámci svojho úseku. „Odhliadnuc od toho, že rotáciou u nich budeme predchádzať syndrómu vyhorenia a strate niektorých zručností, rozhodli sme sa ju zaviesť aj preto, aby sestry boli navzájom viac zastupiteľné, čo nám umožní predchádzať nechceným nadčasom. Samozrejme, každá sestra bude musieť najprv prejsť adaptačným procesom. Adaptácia bude prebiehať v rámci kontinuálneho vzdelávania,“ naznačuje Martina. Rotácia sa bude týkať všetkých sestier vrátane špecialistiek na všetkých príbuzných odboroch okrem dialýzy. Podľa budúcej nemocničnej manažérky zmeny je to jeden z hlavných benefitov, prečo by sestry mali chcieť prísť pracovať do Nemocnice Bory.

Benefity práce v Nemocnici Bory

Nemocnica Bory ponúka moderné pracovné prostredie a celý rad benefitov:

• Príjemný profesionálny kolektív a rodinná atmosféra
• Skvelé možnosti profesionálneho uplatnenia
• Možnosť osobného rastu a ďalšieho vzdelávania
• Benefity pre zdravie, voľný čas, kultúru, rodinu a deti
• Pracovná doba 7:00 - 15:30
• Výška mzdy bude bližšie upresnená na osobnom pohovore v závislosti od profilu kandidáta. Typ a výšku úväzku prispôsobíme Vašim potrebám.

Vzdelávanie a e-learning

Zdravotník sa vzdeláva celý život, pretože neustále vychádzajú nové štandardy a metodické usmernenia. Záujemcovia o prácu v Nemocnici Bory si už teraz môžu prejsť predpripravené on-line e-learningové vzdelávanie a pozrieť si, čo nová bratislavská nemocnica očakáva od sestier. V rámci zvyšovania kompetencií ich všetci v pravidelných intervaloch budú povinní absolvovať. Súčasťou e-learningov pre budúce sestry budú aj komunikačné štandardy, na príprave ktorých sa v súčasnosti už intenzívne pracuje.

Ocenenie TOP manažér kvality

V roku 2015 získala Humenčanka Zuzana Fabianová prestížne ocenenie TOP manažér kvality roka 2015. Napriek tomu, že v oblasti sociálnych služieb legislatíva nevyžaduje zavedenie certifikovaného systému manažérstva kvality, pre Zariadenie sociálnych služieb Slnečný dom, n.o. je kvalita poskytovaných služieb tou najvyššou prioritou. Zuzana Fabianová tvorivým a dôsledným prístupom usiluje o neustály rozvoj a inovácie v organizácii ošetrovateľskej starostlivosti, tak, aby bola poskytovaná na maximálne profesionálnej úrovni. Humenský Dom ošetrovateľskej starostlivosti bol v roku 2005 pilotným zariadením vedeným sestrami a Z. Fabianová stála pri jeho zrode a úspešnej certifikácii podľa STN EN ISO 9001.

Medzi silné stránky, ktoré rozvíjala v rámci cieľavedomej tvorby systému manažérstva kvality a implementácie modelu výnimočnosti EFQM, patrí realizácia koncepcie prepojenia sociálnej a zdravotnej starostlivosti, vytvorenie a naplnenie modelu organizovanej nepretržitej sesterskej starostlivosti. Tento model funguje v Slnečnom dome nad rámec legislatívnych požiadaviek pre zariadenia sociálnych služieb v SR, a to aj na základe dlhodobého porovnávania sa a prenášania dobrej zahraničnej praxe. Ambícia porovnať sa s najlepšími a byť úspešní v najprestížnejšej súťaži v oblasti kvality pramenila z vízie dosiahnuť pozíciu pokrokového poskytovateľa ošetrovateľských a sociálnych služieb na úrovni TOP zariadení v rámci EÚ.

Pričinením Z. Fabianovej sa v Slnečnom dome systém manažérstva kvality nielen vybudoval, ale predovšetkým je neustále zlepšovaný. Stojí za desiatkami inovácií, zmien a projektov, ktorými sa rozvíja nielen kvalita, ale aj celková stratégia. Okrem zodpovedností a aktivít v Slnečnom dome v Humennom sa Z. Fabianová aktívne angažuje v šírení myšlienky potreby zavádzania systému manažérstva kvality. Z mnohých aktivít je možné spomenúť napríklad funkčný program auditov vrátane krížových auditov v sesterskom zariadení, zavedenie individuálnych motivačných rozhovorov so zamestnancami, či pátravých rozhovorov s blízkymi klientov, manažérstvo prevencie rizika zhoršenia zdravotného stavu, či tréning sestier na základe riešenia modelových situácií. O skúsenostiach a možnostiach dobrej praxe o vážne a dlhodobo chorých a umierajúcich seniorov aktívne prednáša, publikuje a konzultuje. Pre blízkych, ktorí sa ocitli vo vážnej životnej situácii, zostavila na základe praktických skúseností ošetrujúceho personálu publikáciu Ako sa postarať o blízkeho. Táto iniciatíva nadväzuje na ďalší výnimočný projekt, ktorý iniciovala a spolu s ďalším partnermi dotiahla do úspešného konca - publikácia je súčasťou 2 000 edukačných Senior boxov pre blízkych vážne a dlhodobo chorých distribuovaných bezplatne na geriatrické oddelenia v rámci celého Slovenska.

Poďakovania pacientov a rozvoj nemocníc Svet zdravia

Mnohí pacienti a ich rodiny vyjadrujú vďaku ošetrovateľskému personálu za ich obetavú a profesionálnu starostlivosť. Tieto pozitívne ohlasy svedčia o vysokej kvalite ošetrovateľskej starostlivosti poskytovanej v zariadeniach Sveta zdravia.

Napríklad, pacienti nemocnice v Partizánskom vyjadrili úprimnú vďaku celému tímu oddelenia dlhodobo chorých na čele s pani primárkou MUDr. za úžasnú starostlivosť a profesionálny a zároveň veľmi ľudský a milý prístup lekárov, sestričiek a sanitárov. Podobné poďakovania prichádzajú aj z nemocnice v Rožňave, kde pacienti oceňujú profesionálny a ľudský prístup lekárov a sestier na rôznych oddeleniach.

Pacient hospitalizovaný na ortopedickom oddelení v Michalovciach v júni 2024 vyjadril obrovský obdiv za nasadenie, s akým pristupujú k pacientovi. Uviedol: „V minulosti povesť michalovskej nemocnice nebola najlepšia. No ja ako lekár (gastroenterológ) i na základe iných pacientskych referencií a teraz už i vlastnej skúsenosti viem a cítim, že v poslednej dobe sa v našej krásnej nemocnici veľa zmenilo.“ Zdôraznil aj vysokú odbornosť a prívetivý prístup pána primára Žofčáka a personálu ortopédie.

Prehľad vybraných poďakovaní z nemocníc Svet zdravia

Tieto príklady podčiarkujú dôležitosť a uznanie práce manažérov pre ošetrovateľskú starostlivosť a celého ošetrovateľského personálu v sieti Svet zdravia.

Moderné vybavenie a inovácie v nemocniciach Svet zdravia

Nemocnica Bory, ako najmodernejšia nemocnica na Slovensku, preberá prvky typické pre moderné zdravotnícke zariadenia. Väčšina lôžok je v jednolôžkových alebo dvojlôžkových izbách s prívodom kyslíka. Všetky izby sú vybavené novými polohovateľnými posteľami, WiFi prístupom na internet, káblovou televíziou, toaletou a sprchou. Nemocnica má štyri moderné pôrodné izby, ktoré sú navrhnuté tak, aby budúcim mamičkám poskytli príjemné a intímne prostredie.

Nemocnica disponuje šiestimi centrálnymi operačnými sálami so špičkovými prístrojmi a anestéziologickou technikou. Dve z nich sú vybavené technológiou prúdenia superčistého vzduchu, čo vytvára vysoko sterilné prostredie. Pri projektovaní operačných priestorov bol použitý koncept stropných závesov, takže väčšina prístrojového vybavenia nie je postavená na podlahe, ale visí zo stropu, čo umožňuje účinnejšiu a rýchlejšiu dezinfekciu operačných sál. Okrem centrálnych operačných sál má nemocnica aj dve sály pre jednodňovú chirurgiu a jednu sekčnú sálu na vykonávanie akútnych cisárskych rezov.

V Michalovciach ako prvej a zatiaľ jedinej nemocnici v stredoeurópskom regióne sa bude využívať tzv. centrálnu prípravovňu liekov (CPL). Lekári budú predpisovať medikácie elektronicky cez nemocničný informačný systém. Sestra na oddelení zodpovedná za podávanie liekov, sa po obdržaní balíčka bude musieť najprv sama identifikovať prostredníctvom ID karty a následne čítačkou čiarového kódu overí totožnosť pacienta i to, či je balíček s liekmi určený naozaj jemu. Lieky bude môcť podať jedine vtedy, ak budú sedieť údaje na balíčku aj náramku pacienta. Pacienti prijatí do našej nemocnice si donesú so sebou iba svoje osobné veci.

tags: #manazer #pre #osetrovatelsku #starostlivost #sveta #zdravia