V dnešnej dobe sociálnych sietí, kde zdieľame množstvo informácií, je dôležité vedieť efektívne navigovať a vyhľadávať obsah, ktorý nás zaujíma. Facebook, s 2.9 miliardami aktívnych používateľov mesačne, je platforma, kde tisíce ľudí zdieľajú obľúbené príspevky. Algoritmy sa snažia rôznymi spôsobmi prepájať ľudí a ovplyvňujú, komu sa vaše informácie alebo príspevky zobrazia. Na organický dosah príspevku (postu) má veľký vplyv interakcia (like na príspevok, zdieľanie, komentár) s obsahom uverejnenom v Newsfeed-e (Novinkách) a zároveň pravdepodobnosť možnej budúcej interakcie s príspevkom.
Kontrola súkromia a viditeľnosti príspevkov
Je dôležité mať kontrolu nad tým, kto vidí vaše príspevky a informácie. Každý údaj a taktiež každý príspevok si viete nastaviť tak, aby sa zobrazoval iba konkrétnej skupine osôb. Vo všeobecnosti ide o verejnosť, priateľov alebo si danú informáciu necháte iba pre seba.
Zobrazenie profilu z pohľadu cudzej osoby
Jednoducho prejdite do svojho profilu, kde sa pod vaším menom nachádza menu. V tomto menu otvorte tri bodky, ktoré sa nachádzajú na pravej strane a vyberte možnosť „Prezerať ako“. Z takého pohľadu si viete pozrieť aj svoj vlastný profil a zistiť, čo vidí osoba, ktorá na váš profil zavíta po prvýkrát.
Úprava publika príspevkov
Pri už zdieľaných príspevkoch otvorte menu daného príspevku kliknutím na tri bodky v pravom hornom rohu. To vám otvorí ponuku, v ktorej kliknite na „Upraviť publikum“. Ak chcete toto zobrazenie zmeniť, prejdite na konkrétny údaj a kliknite na tlačidlo „Upraviť“ (logo ceruzky). Kliknutím na danú ikonu sa vám zobrazí okno, v ktorom viete zmeniť skupinu, ktorej sa daný údaj zobrazí. Ak chcete vylúčiť konkrétnych ľudí zo zobrazovania vášho príspevku, môžete si vybrať rozbaľovací zoznam s názvom „Vlastné“ a zadať zoznam ľudí, ktorým sa váš príspevok nebude zobrazovať.
Predvoľba nastavení súkromia
Tieto nastavenia nemusíte meniť až po pridaní príspevku či údaju. Pri zdieľaní informácie sa vám pod vaším menom zobrazí možnosť nastavenia súkromia danej informácie. Tieto nastavenia môžete automaticky predvoliť aj pre ďalšie príspevky, ktoré neskôr publikujete. Prostredníctvom nastavení ovplyvníte len viditeľnosť budúcich príspevkov. K týmto nastaveniam sa dostanete tak, že v rámci ponuky „Súkromie“ rozkliknete možnosť „Zúžiť publikum existujúcich príspevkov na vašej časovej osi“.
Obmedzenie vyhľadávania profilu
Jednou z ďalších zaujímavých funkcií, pomocou ktorej môžete zvýšiť súkromie vášho účtu, je obmedzenie možnosti vyhľadania vášho profilu v Google a v ďalších vyhľadávačoch. V prvom kroku si otvorte nastavenia vášho profilu pomocou ikony šípky vedľa odkazu na notifikácie. Kliknite na možnosť „Nastavenia a súkromie“. Potom zvoľte možnosť „Kontrola nastavení súkromia“.
Typy príspevkov a ich vplyv na dosah
Facebook ponúka rôzne organické formáty príspevkov aj reklamné formáty. V základe sú to verejné správy, ktoré zdieľate buď prostredníctvom osobného profilu alebo ako Stránka.
Textové príspevky
Ide doslova o nič iné ako prostý text: žiadne fotografie, žiadne videá - dokonca ani odkaz. Textový príspevok nedokáže ľudí nasmerovať na váš web (iba ak nepriamo) a obvykle nevedie ani ku konverziám. Dobre položená otázka môže byť skvelým spôsobom, ako zapojiť a podporiť ľudí, aby sa vyjadrili, prípadne zdieľali váš status a zvyšovali tak jeho organický dosah na sociálnej sieti. Ten vedie k väčšej interakcii a zase väčšiemu dosahu príspevku.
Foto príspevky
Rovnako ako textový príspevok, aj foto príspevok je navrhnutý tak, aby zvyšoval povedomie, tiež aby vybudzoval ľudí k interakcii. Nakoľko je jeho súčasťou vizuálna zložka, je v priemere úspešnejší ako textové statusy. Vo všeobecnosti sa pri obrázkových príspevkoch vyskytuje oveľa vyššia miera interakcie ako pri textových príspevkoch. V prípade, že predávate niečo nehmatateľné, napr. služby, obrázkové príspevky môžu ilustrovať esenciu vašej služby. S ilustračnými obrázkami vám môžu pomôcť fotobanky. Ideálne ak má príspevok ešte aj pridanú hodnotu. Nezabúdajte, že obrázok vo vašom príspevku vôbec nemusí byť fotka. Pozor na autorské práva!
Video príspevky
Krátky videozáznam môže byť mimoriadne presvedčivý a efektívny. Ak je váš produkt či služba vizuálne príťažlivá, neváhajte. Keďže videá sa v novinkách začnú prehrávať automaticky, môže to byť vynikajúci spôsob, ako upútať užívateľské oko. Keď sa vám podarí spojiť vašu tvár so značkou, portfóliom a zároveň sympatiami v radoch vašich fanúšikov, je to jackpot. Máloktorá marketingová stratégia na sociálnych sieťach je tak cenovo dostupná a zároveň úspešná.
How to Post Videos to Facebook - Complete Tutorial
Príspevky s odkazom
Ide o príspevky s možnosťou prekliku. Príspevky s odkazom v priemere dosahujú viac interakcie ako textové príspevky (statusy), zároveň však v priemere menej ako obrázkové a video príspevky. Vytvoriť príspevok s odkazom na web je tá najjednoduchšia vec. Všetko, čo musíte urobiť, je skopírovať a vložiť požadovaný odkaz (link) do príslušného poľa. Náhľady odkazov sú v príspevku pútavejšie ako jednoduché URL adresy - tým, že doplníte svoj príspevok o obrázok, názov, popis či iné, zobrazíte ľuďom kontext, vďaka ktorému sa zvýši miera interakcie príspevku. Nezabudnite preto pridať text, ktorý čitateľom oznámi, prečo by sa práve cez tento odkaz mali prekliknúť. Pre vyladenie náhľadu vášho príspevku môžete použiť Debugger.
Karuselové príspevky
Karuselový príspevok vám umožní publikovať v novinkách sériu obrázkov a odkazov v rámci jedného príspevku. Karuselový príspevok a reklama sú vynikajúci spôsob, ako zmestiť viac obsahu/produktov/služieb/informácií do menšieho priestoru. Vzniká tak priestor a príležitosť kreatívne sa vyžiť a príspevky zladiť tak, aby bežného užívateľa lákalo sa s nimi trošku pohrať.
Anketové príspevky
Anketové príspevky posúvajú angažovanosť ešte o čosi ďalej. Akonáhle sa hlasovanie v ankete skončí, publikujú sa výsledky ankety a reakcie pod výsledkom na seba obvykle nenechajú čakať. Anketa tak pozdvihne angažovanosť a interakciu s príspevkom na vyššiu úroveň. Anketový príspevok sa málokedy využíva na predaj produktov, ale je veľmi dobrým prostriedkom ako udržať reaktivitu followerov a fanúšikov.
Stories
Formát dočasných príspevkov, ktorý ako prvý zaznamenal úspech na Snapchate. Jednotlivé stories (podľa typu) môžu trvať 5-20 sekúnd a môžete ich nájsť v hornej časti nad novinkami. Prostredníctvom stories môže byť užívateľ s vašou firmou/osobou v kontakte aj niekoľkokrát za deň. Ak sa príbehy pridávajú v rozumných množstvách a s obsahom, ktorý je potenciálne prínosný alebo zábavný, dopozeranosť je veľmi vysoká. Keď hľadáte spôsob ako byť v neustálom spojení s vašimi fanúšikmi, môžu stories ponúknuť veľmi účinné riešenie.
Pripnuté príspevky
Z príspevku sa tak stáva prvá vec, ktorú ľudia vidia po návšteve vášho profilu či stránky. Môže ísť o výnimočnú (aj dlhodobú) akciu, niečo čo dokonale vystihuje vašu značku, prípadne ukazuje potenciálnym followerom dôvod, prečo by práve vás mali začať sledovať. Pripnutý príspevok má tak množstvo možností použitia. Časové obmedzenia na pripnutý príspevok prakticky neexistujú, zároveň je možné pripnutý príspevok meniť tak často, ako budete chcieť.
Sledovanie aktivity a interakcií
Zaujíma nás najmä počet metrík pre každú jednu vec, ktorú uverejníme: reakcie, komentáre a lajky. Skutočnosť, že toľko našich príspevkov sa ešte ďalej zdieľa s našimi priateľmi a jednotlivcami po celom svete, ignorujeme.
Ako zistiť, kto zdieľal váš príspevok
- Ak je váš príspevok nastavený ako „Verejný“, zvyčajne sa zobrazia mená ľudí, ktorí ho zdieľali. Stačí kliknúť na počet zdieľaní pod príspevkom a zobrazí sa, kto ho zdieľal a kde. Ak ho však niekto zdieľal súkromne, nebudete si môcť pozrieť jeho meno ani príspevok.
- Na mobile musíte klepnúť na číslo zdieľania pod vaším príspevkom. Ak je verejný, uvidíte, kto ho zdieľal.
- Zdieľania v skupinách alebo príbehoch uvidíte iba ak je skupina verejná alebo ste označení v príbehu. V opačnom prípade, ak je súkromná, nebudete môcť vidieť zdieľané príspevky.
Ak niekto zdieľa váš príspevok, využite príležitosť a interagujte s ním. Poďakujte im za zdieľanie, odpovedzte na prípadné komentáre, ktoré pridali, a povzbuďte ich k ďalšej interakcii.
Ako zistiť, či bol príspevok znova zdieľaný
Existuje niekoľko spôsobov, ako zistiť, či bol príspevok označený ako „páči sa mi“ alebo či bol „opätovne zdieľaný“. Jedným z najjednoduchších spôsobov je skontrolovať upozornenia na vašom profile. Budík sa zobrazí na pravej strane vášho profilu. Môžete si tiež pozrieť pôvodný príspevok. Ak ho zdieľal niekto iný, pod príspevkom uvidíte „#share“. Ak je príspevok starší, nájdete ho tak, že ho vyhľadáte a vyberiete „Príspevky od vás > Zdieľať“.
Označenie v príspevku a zdieľanie
Nie je jedno, či príspevok zdieľate, alebo sa v ňom označíte. Prečo? Pretože na rozdiel od zazdieľaného príspevku, ten, v ktorom sa označíte, bude zbierať like a komentáre priamo na vašu fanpage. To znamená, že to, čo uvidíte na svojej nástenke na osobnom profile, uvidíte aj na vašej nástenke na firemnom fanpage, vrátane like a komentárov. Dáte post na vašu firemnú stránku na FB, do statusu pridáte svoje meno, alebo meno toho, koho chcete označiť. Podmienka je, aby ste boli priatelia. Potom stačí už len na svojej nástenke odsúhlasiť vašu menovku.
Pochopenie LIKE a FOLLOW na Facebooku
Na začiatku bola možnosť len LIKE stránke (PAGE LIKE). S funkciou LIKE stránke sa nespája nič viac. Svoj LIKE stránke je možné tak ľahko udeliť ako ho aj vziať späť. Organický dosah pri LIKE stránke je nižší ako 1% z celkového počtu LIKE stránke. Alebo inak povedané, fanúšikov stránky. Ak má napríklad stránka 1 000 PAGE LIKE, tak prvotný organický dosah (REACH) bude menej ako 10 vybraných fanúšikov stránky. Naopak FOLLOW alebo sledovať, dáva omnoho širšie možnosti výberu.
Nastavenia sledovania
Nastavenie sledovania je zložené z 3 základných častí:
- Novinky: Užívateľ si môže nastaviť, či chce vidieť všetky príspevky, iba vybrané alebo žiadne.
- Upozornenia: Je možné nastaviť a zadefinovať na aké typy príspevkov bude sledujúci dostávať upozornenia (notifikácie) - posty, videá, živé videá a ponuky. Každú kategóriu je možné zvlášť zadefinovať a nastaviť. Upozornenia na príspevky môžu byť štandardné (max. 5 nových príspevkov/ deň), vybrané alebo vypnuté. Upozornenia na videá môžu byť všetky (nie je možnosť obmedzenia za deň), vybrané alebo vypnuté. Upozornenia na živé videá môžu byť všetky (od sledovanej stránky), vybrané alebo vypnuté.
- Sledovať: Sledovanie je možné tiež veľmi jednoducho zrušiť alebo len obmedziť, napríklad na 30 dní.
V spodnej časti ponuky je aj možnosť ZRUŠIŤ sledovanie stránky. Sledovatelia (followeri) sú tí ľudia, ktorí sledujú vaše príspevky (POSTY) a interagujú s nimi. Ak by bola položená otázka, čoho je lepšie mať viac pri organickom zásahu, LIKE alebo FOLLOWERS, tak jednoznačná odpoveď nemusí byť zákonite, že tých čo je viac. Fanúšik alebo sledovateľ do procesu výberu obsahu vstupuje ako druhotný element. Môže nastať aj situácia, že fanúšik dá stránke LIKE a celkom vypne jej SLEDOVANIE. Alebo chce sledovať len určitý obsah, napríklad videá alebo iba živé videá. Základný rozdiel je, že fanúšikom stránky (tí čo dali stránke LIKE) sa zobrazí plnohodnotný obsah, tzn., videá, príspevky, živé videá a sledovateľom (FOLLOWERS) len určitý, vybraný obsah. Každý, kto dal stránke LIKE, je považovaný aj za toho, kto stránku SLEDUJE. Pokiaľ ide o vlastníkov stránok, najdôležitejšou metrikou sú sledovatelia stránok, pretože ide o ľudí, ktorí sa rozhodli vidieť obsah stránky vo svojich Novinkách. Cieľom týchto zmien je zlepšiť používateľský zážitok a zabezpečiť, aby používatelia videli príspevky, ktoré ich najviac zaujímajú.
Algoritmy a emočné reakcie
Vývojári vychádzajú z toho, že čím viac snahy používateľ pri reakciách vynaloží, tým viac ho daný obsah zaujal. Pozdržanie príspevku na obrazovke znamená viac záujmu ako rýchle prescrollovanie a palec nahor symbolizuje väčší záujem ako klik bez lajku. Úplne na vrchol hodnotenia sa však dostanú príspevky, ktoré používateľ označil emotívnym piktogramom. Keďže je potrebné namiesto kliknutia zobraziť ponuku a zvoliť jednu z možností, z pohľadu vývojárov to znamená, že používateľ má väčšiu snahu adekvátne reagovať. To prinesie vyššie hodnotenie pri hľadaní obsahu, ktorý používateľa skutočne zaujíma. Štatistiky ukazujú, že od minulého roka použili používatelia sociálnej sieti 300 miliárd príležitostí na to, aby namiesto palca nahor použili iný z ponúkaných piktogramov.
Využitie emočného softvéru v marketingu
Z marketingového hľadiska je aktuálny emočný stav veľmi cenná informácia a pokiaľ ju firmy majú šancu získať, môžu ju úspešne použiť pre svoj prospech. Ten najlákavejší, ktorý bude minimálne v dohľadnej budúcnosti hnať vývoj v tejto oblasti ďalej dopredu, je práve marketing. Či už ste momentálne smutní, šťastní alebo nahnevaní, tieto stavy nevyhnutne ovplyvňujú nielen vaše aktuálne správanie, ale aj proces vášho rozhodovania. Znalosť toho, ako sa práve cítite, sa dá dobre využiť pre predaj, rozšírenie povedomia o značke, alebo akékoľvek iné ovplyvnenie vašich myšlienkových pochodov.